Jornal das Oficinas 212

auto services
A oficina do mês é patrocinada por TotalEnergies QUARTZ (autoservices)
AUTO ESTEVES
VONTADE DE VENCER
A AUTO ESTEVES FOI A OFICINA VENCEDORA DA ÚLTIMA EDIÇÃO DA COMPETIÇÃO CHALLENGE OFICINAS,
ORGANIZADA PELO JO. VISITÁMOS AS INSTALAÇÕES E FALÁMOS COM O GERENTE MARCO ESTEVES,
QUE NOS CONTOU A HISTÓRIA DA EMPRESA E A SUA PAIXÃO PELA MECÂNICA E POR TODAS AS ATIVIDADES
LIGADAS À REPARAÇÃO AUTOMÓVEL
Faz aquilo que gostas e não terás de trabalhar”,
começa por afirmar Marco Esteves, 41 anos,
definindo assim a sua forma de estar no mercado.
Nunca teve dúvidas em seguir uma carreira
neste setor de atividade e por isso, tudo o que tem
feito é no sentido de criar as melhores condições
de trabalho para conseguir oferecer um serviço de
excelência.
Antes de fundar a Auto Esteves, em Arcos de Valdevez,
e começar a trabalhar por sua conta, Marco
Esteves foi militar ao serviço das Forças Armadas,
onde se especializou na reparação de automóveis,
designadamente na parte elétrica e eletrónica. Em
2011 decide estabelecer-se e alugou um espaço,
onde abriu a sua primeira oficina. Passados oito
anos mudou-se para novas instalações, que foram
criadas de raiz e equipadas com máquinas modernas
e todos os meios necessários para prestar o melhor
serviço aos clientes. A oficina atual dispõe de
quatro elevadores e está dividida em várias áreas,
desde a zona dos pneus, passando pela climatização,
eletricidade e motores. Muito ampla e com
luz natural, a oficina conta ainda com uma receção
confortável, onde não falta uma área para os
mais pequenos, e uma sala de formação localizada
no piso superior, onde já foram realizadas várias
ações de formação.
Paixão pela profissão
“Sempre gostei muito desta profissão e por isso
não tive receio em investir nas novas instalações,
pois sabia que iria ter sucesso”, afirma Marco Esteves.
De facto, a evolução tem sido enorme, com
um aumento significativo de clientes, o que obriga
a um bom planeamento do trabalho. “Funcionamos
com marcações e normalmente os carros são
assistidos e entregues no mesmo dia. Pode haver
exceções e o carro ficar mais um ou dois dias por-
que está à espera de uma peça. Apesar de não termos
serviços rápidos, estamos sempre disponíveis
para solucionar os problemas dos clientes que nos
visitam”, sublinha Marco Esteves. Em 2020 integraram
a rede CGA, que tem sido uma mais valia,
pois permite ter acesso à informação técnica dos
carros mais modernos, apoio técnico, campanhas e
ações de formação para os funcionários.
Localizada numa zona muito frequentada por
emigrantes que vêm passar as suas férias de Verão,
a Auto Esteves é muito procurada por estes clientes
que preferem fazer a revisão das suas viaturas
em terras lusas. A inflação não tem tido impacto
na atividade da Auto Esteves, pois os clientes que
procuram os seus serviços preferem pagar um pouco
mais e montar peças premium, que garantem
mais segurança e fiabilidade.
AUTO ESTEVES
Gerente
Marco Esteves
Morada
Zona Industrial de Paçô, Lote 27
4970-249 Arcos de Valdevez
Telefone
969 788 296
E-mail
autoesteves@hotmail.com
Facebook
www.facebook.com/Auto_Esteves
Vitória no Challenge oficinas
Para comunicar com os clientes, utiliza as redes
sociais Instagram, Facebook e Tik Tok. Foi através
destas redes que Marco Esteves divulgou o prémio
de vencedor da Competição Challenge Oficinas. “O
feedback dos clientes à notícia da nossa vitória na
competição, foi muito positivo. Conseguimos ser
ainda mais reconhecidos e valorizados pela nossa
competência e qualidade de serviço. Estamos
muito orgulhosos por esta vitória e considero importante
estas iniciativas que ajudam a divulgar e
promover o excelente trabalho que as oficinas de
rede desempenham.”
Relativamente aos veículos elétricos, Marco Esteves
considera que ainda não é a altura certa para
investir nos serviços destes carros. “A assistência a
veículos elétricos obriga a ter uma box exclusiva,
EPIs para funcionários, equipamento específico
para VE e técnicos formados. Como até à data ainda
não tivemos qualquer visita de veículos elétricos,
não sentimos necessidade de oferecer serviços
a estes veículos”, diz. Para já, as reparações nestes
veículos ainda se afiguram como uma situação residual,
mas este responsável sabe que é uma tendência
e está preparado para evoluir.
Marco Esteves mostra-se mais preocupado com o
bloqueio que as marcas estão a fazer aos sistemas
dos veículos, impedindo a sua reparação “Nalguns
modelos, um simples reset de uma revisão se não
estiver desbloqueado não se consegue fazer. E para
desbloquear tem de ser a própria marca a fazê-lo,
com custos altos e perda de tempo”.
Com o objetivo de fidelizar os clientes, Marco Esteves
tem lançado algumas campanhas e promoções,
oferecendo condições especiais aos clientes
que aderem. Está também em contacto com uma
agência de viagens para sortear uma viagem entre
os melhores clientes da oficina. l
www.jornaldasoficinas.com Outubro I 2023 51