Jornal das Oficinas 212

Gestão
ATUALIZAR E MODERNIZAR A OFICINA
SINAIS
DE ALERTA!
ADAPTAR-SE ÀS MUDANÇAS E À EVOLUÇÃO
DO SETOR E DO MERCADO DEVE SER UM DOS
OBJETIVOS PRINCIPAIS DE QUALQUER NEGÓCIO OU
EMPRESA, PORTANTO, DE QUALQUER OFICINA. PARA
ISSO, É IMPORTANTE A AUTOCRÍTICA, RECONHECER
E IDENTIFICAR TUDO AQUILO EM QUE FICÁMOS PARA
TRÁS, POR ASSIM DIZER. APRESENTAMOS A SEGUIR
ALGUNS INDÍCIOS QUE INDICAM QUE UMA OFICINA
PRECISA DE SE MODERNIZAR
Perda de receitas
O primeiro indício e o mais evidente
de que algo não está a funcionar bem
na oficina é a perda de receitas. Sabemos
disso, não é preciso ser um génio
para chegar a esta conclusão, mas
também há que avaliar as causas que
levaram a esta consequência.
Perda de clientes
O indício anterior é ainda mais reforçado
se já não vão à oficina os clien-
tes que iam anteriormente, ou seja,
quando se começa a perder clientes
que estavam fidelizados.
Os serviços
não estão à altura
Chegados a este ponto, há que avaliar
se foi posta em prática uma política
adequada. Disponibilizámos os serviços
adequados a um preço competitivo?
O que oferece a concorrência
que nós não oferecemos? Ou talvez
estejamos a falhar no tratamento dos
clientes ou nos prazos das reparações.
Falta de pessoal
A mudança e evolução, também se
pode referir a questões de pessoal e,
atenção, não implica que seja algo negativo.
Pode ser pelo facto de a oficina
estar a crescer e serem necessários mais
profissionais ou ser preciso restruturar
a organização dos funcionários.
Equipamento obsoleto
Pior ainda é se a nossa maquinaria,
os equipamentos ou as ferramentas
estão obsoletas ou deterioradas, nos
impedem de realizar as reparações
corretamente em termos de tempo e
forma, e reduzem a rentabilidade de
cada tarefa.
Somos invisíveis
Não há nada pior para a imagem de
um negócio do que a mesma não ser
reconhecível. Ao falarmos de imagem
referimo-nos à imagem corporativa,
à imagem da marca: as cores, os símbolos,
os logótipos e os valores que a
caracterizam.
Não temos website
Hoje em dia é muito mais difícil projetar
esta imagem de marca caso se
evite a internet e as novas tecnologias.
Ter um website é importante ou, pelo
menos, estar presentes nos portais de
pesquisa de oficinas, nas redes sociais,
etc. Uma renovação neste aspeto pode
dar à oficina uma ajuda muito necessária.
É claro que nem tudo na vida obedece
à regra de «renovar ou desaparecer”.
Existem oficinas que baseiam boa
parte da sua reputação num trabalho
mais artesanal. Cada oficina deve ser
livre de avaliar se realmente necessita
de uma mudança. No entanto, se
olharmos para alguns destes indícios,
é claro que será conveniente considerarmos
a realização de algumas ações
para que o negócio desfrute de novo
de boa saúde. l
62 Outubro I 2023 www.jornaldasoficinas.com