22.11.2014 Views

DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan

DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan

DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Omprövningarna ökar<br />

Antalet omprövningar hos<br />

omprövningsenheten på<br />

NFC Stockholm Klara ökar<br />

kraftigt sedan i våras. Dels<br />

på grund av de ändrade<br />

reglerna inom sjukförsäkringen,<br />

dels på grund av<br />

strukturella problem inom<br />

den nya organisationen.<br />

Therese Karlberg är enhetschef<br />

vid omprövningsenheten vid<br />

NFC Stockholm Klara. Enheten<br />

handlägger omprövningar av<br />

sjukförmåner, arbetsskador och<br />

handikappförmåner.<br />

– Vi har tidigare legat på en<br />

normalbalans av cirka 1 800<br />

ärenden, nu är balansen uppe<br />

i ungefär 4 500, säger hon. Det<br />

är verkligen sjukt mycket omprövningar<br />

nu och den största<br />

ökningen ligger inom sjukersättning<br />

och sjukpenning.<br />

Therese Karlberg berättar att<br />

mängden omprövningar började<br />

springa iväg tidigt i våras. Hon<br />

menar att merparten av dem orsakas<br />

av regeländringarna inom<br />

sjukförmånerna.<br />

– Vi anade att det här skulle<br />

hända när vi såg regeländringarna<br />

och det är inte utan att vi<br />

fruktar tiden efter årsskiftet när<br />

människor börjar ”utförsäkras”.<br />

Men det är inte bara regelförändringarna<br />

som ligger bakom<br />

Fem NFC<br />

Omprövningar handläggs<br />

vid fem av Försäkringskassans<br />

nationella försäkringscenter:<br />

n NFC Klara Stockholm –<br />

handlägger omprövningar<br />

av sjukförmåner, arbetsskador<br />

och handikappförmåner<br />

n NFC Jönköping – samma<br />

som ovan<br />

n NFC City Göteborg –<br />

handlägger omprövningar<br />

av dagersättningar, SGI och<br />

bostadsbidrag.<br />

n NFC Sundsvall – samma<br />

som ovan<br />

n NFC Halmstad - handlägger<br />

omprövningar av<br />

pensionsärenden fram till<br />

årsskiftet då handläggningen<br />

överförs till den nya<br />

Pensionsmyndigheten<br />

Therese Karlberg med mängder av omprövningsakter.<br />

den kraftiga ökningen. Även<br />

strukturella problem inom den<br />

nya organisationen spelar in.<br />

– Vi har en hel del så att säga<br />

”onödiga” omprövningar. Det<br />

handlar bland annat om så enkla<br />

saker som kompletterande handlingar<br />

eller kommuniceringssvar<br />

från kunder som på grund<br />

av den nuvarande rutinen skickas<br />

till Östersund för registrering.<br />

Där registreras det som ett omprövningsärende<br />

och skickas till<br />

en omprövningsenhet.<br />

Just det här problemet hoppas<br />

Therese Karlberg ska lösas under<br />

hösten genom att alla besvärsanvisningar<br />

går direkt tillbaka till<br />

handläggaren i ärendet som då<br />

Åtgärder på gång<br />

NFC-direktör Kristin Ritter<br />

berättar att ett antal åtgärder<br />

planeras för att komma till rätta<br />

med det ökade inflödet av omprövningar.<br />

– Vi arrangerar inom kort<br />

en workshop för att kraftsamla<br />

runt olika åtgärder, säger hon.<br />

Bland tänkbara förändringar<br />

nämner hon att styra omprövningarna<br />

direkt till handläggande<br />

kontor och att genomföra<br />

utbildningar för specialisterna<br />

kan utföra de rättelser som behövs<br />

utan att ärenden går till en<br />

omprövningsenhet.<br />

Den ökade ärendemängden<br />

har lett till betydligt förlängda<br />

handläggningstider för omprövningen.<br />

Målet är att 75 pro cent<br />

ska handläggas inom sex veckor.<br />

I dagsläget klarar NFC Klara 18<br />

procent av sina ärenden inom<br />

den tiden<br />

Trots den stora volymökningen<br />

berättar Therese Karlberg att<br />

man har ungefär samma ändringsfrekvens<br />

av beslut som innan<br />

ökningen, cirka åtta procent.<br />

Bror Karlsson<br />

bror.karlsson@forsakringskassan.se<br />

för att de ska kunna ta hand om<br />

det som kallas för ”självrättelse”<br />

enligt AFL 20:10 a. Detta för att<br />

minska de så kallade ”onödiga”<br />

omprövningarna.<br />

– Jag vill också poängtera<br />

vikten av att strikt följa Ensan i<br />

handläggningen så det blir rätt<br />

från början samt att hålla kommuniceringstider<br />

och att göra<br />

bra journalanteckningar, säger<br />

Kristin Ritter.<br />

Bror Karlsson<br />

FOTO: BROR KARLSSON<br />

noterat på fia<br />

De viktigaste<br />

nyheterna på Fia, Försäkringskassans<br />

intranät,<br />

sedan förra <strong>DS</strong> gick i tryck.<br />

Pool på undantag<br />

”Det känns som vi sitter på<br />

undantag”, säger en av medarbetarna<br />

i Fias reportage om de<br />

nationella försäkringspoolerna.<br />

Poolerna bildades som ett<br />

tillfälligt stöd under omorganisationen.<br />

I poolerna hamnade<br />

personal som av olika anledningar<br />

inte fick placeringar i de<br />

nya verksamheterna.<br />

Förslag om rökning på gång<br />

Inom kort kommer ett förslag på<br />

gemensamma regler för hela<br />

landet när det gäller rökning.<br />

Frågan om ett eventuellt rökförbud<br />

på arbetstid har väckt en<br />

het debatt på Försäkringskassans<br />

interna diskussionsforum.<br />

Ingen rökning på arbetstid<br />

Redan 2006 införde dåvarande<br />

länsorganisationen i Uppsala ett<br />

rökförbud på arbetstid.<br />

– Vi blev förvånade över<br />

tystnaden. Inte ens storrökarna<br />

var negativa, säger dåvarande<br />

länsdirektör Eva Maria Magnusson.<br />

Chefsutbildning med poäng<br />

I september avslutades en pilotverksamhet<br />

av Försäkringskassans<br />

ledarutvecklingsprogram<br />

som sker i samarbete med<br />

Uppsala universitet. Programmet<br />

fortsätter med fler kurser under<br />

hösten och nästa år.<br />

Sociala företag dörröppnare<br />

Försäkringskassan är involverad<br />

i flera uppdrag som handlar om<br />

sociala företag. Det övergripande<br />

målet är att erbjuda arbete<br />

till de personer som befinner<br />

sig längst från den reguljära<br />

arbetsmarknaden.<br />

Fortsatt oro för pandemin<br />

Det kommer fortfarande in<br />

många frågor om den nya influensan<br />

från oroliga medarbetare<br />

och chefer.<br />

– Det allra viktigaste nu är<br />

att behålla lugnet och försöka<br />

hjälpa till att minska smittspridningen,<br />

säger säkerhetschefen<br />

Berit Sjödin.<br />

dagens socialförsäkring • Oktober 2009 7

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!