DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan
DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan
DS (pdf 2 780 kB, öppnar nytt fönster) - Försäkringskassan
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Omprövningarna ökar<br />
Antalet omprövningar hos<br />
omprövningsenheten på<br />
NFC Stockholm Klara ökar<br />
kraftigt sedan i våras. Dels<br />
på grund av de ändrade<br />
reglerna inom sjukförsäkringen,<br />
dels på grund av<br />
strukturella problem inom<br />
den nya organisationen.<br />
Therese Karlberg är enhetschef<br />
vid omprövningsenheten vid<br />
NFC Stockholm Klara. Enheten<br />
handlägger omprövningar av<br />
sjukförmåner, arbetsskador och<br />
handikappförmåner.<br />
– Vi har tidigare legat på en<br />
normalbalans av cirka 1 800<br />
ärenden, nu är balansen uppe<br />
i ungefär 4 500, säger hon. Det<br />
är verkligen sjukt mycket omprövningar<br />
nu och den största<br />
ökningen ligger inom sjukersättning<br />
och sjukpenning.<br />
Therese Karlberg berättar att<br />
mängden omprövningar började<br />
springa iväg tidigt i våras. Hon<br />
menar att merparten av dem orsakas<br />
av regeländringarna inom<br />
sjukförmånerna.<br />
– Vi anade att det här skulle<br />
hända när vi såg regeländringarna<br />
och det är inte utan att vi<br />
fruktar tiden efter årsskiftet när<br />
människor börjar ”utförsäkras”.<br />
Men det är inte bara regelförändringarna<br />
som ligger bakom<br />
Fem NFC<br />
Omprövningar handläggs<br />
vid fem av Försäkringskassans<br />
nationella försäkringscenter:<br />
n NFC Klara Stockholm –<br />
handlägger omprövningar<br />
av sjukförmåner, arbetsskador<br />
och handikappförmåner<br />
n NFC Jönköping – samma<br />
som ovan<br />
n NFC City Göteborg –<br />
handlägger omprövningar<br />
av dagersättningar, SGI och<br />
bostadsbidrag.<br />
n NFC Sundsvall – samma<br />
som ovan<br />
n NFC Halmstad - handlägger<br />
omprövningar av<br />
pensionsärenden fram till<br />
årsskiftet då handläggningen<br />
överförs till den nya<br />
Pensionsmyndigheten<br />
Therese Karlberg med mängder av omprövningsakter.<br />
den kraftiga ökningen. Även<br />
strukturella problem inom den<br />
nya organisationen spelar in.<br />
– Vi har en hel del så att säga<br />
”onödiga” omprövningar. Det<br />
handlar bland annat om så enkla<br />
saker som kompletterande handlingar<br />
eller kommuniceringssvar<br />
från kunder som på grund<br />
av den nuvarande rutinen skickas<br />
till Östersund för registrering.<br />
Där registreras det som ett omprövningsärende<br />
och skickas till<br />
en omprövningsenhet.<br />
Just det här problemet hoppas<br />
Therese Karlberg ska lösas under<br />
hösten genom att alla besvärsanvisningar<br />
går direkt tillbaka till<br />
handläggaren i ärendet som då<br />
Åtgärder på gång<br />
NFC-direktör Kristin Ritter<br />
berättar att ett antal åtgärder<br />
planeras för att komma till rätta<br />
med det ökade inflödet av omprövningar.<br />
– Vi arrangerar inom kort<br />
en workshop för att kraftsamla<br />
runt olika åtgärder, säger hon.<br />
Bland tänkbara förändringar<br />
nämner hon att styra omprövningarna<br />
direkt till handläggande<br />
kontor och att genomföra<br />
utbildningar för specialisterna<br />
kan utföra de rättelser som behövs<br />
utan att ärenden går till en<br />
omprövningsenhet.<br />
Den ökade ärendemängden<br />
har lett till betydligt förlängda<br />
handläggningstider för omprövningen.<br />
Målet är att 75 pro cent<br />
ska handläggas inom sex veckor.<br />
I dagsläget klarar NFC Klara 18<br />
procent av sina ärenden inom<br />
den tiden<br />
Trots den stora volymökningen<br />
berättar Therese Karlberg att<br />
man har ungefär samma ändringsfrekvens<br />
av beslut som innan<br />
ökningen, cirka åtta procent.<br />
Bror Karlsson<br />
bror.karlsson@forsakringskassan.se<br />
för att de ska kunna ta hand om<br />
det som kallas för ”självrättelse”<br />
enligt AFL 20:10 a. Detta för att<br />
minska de så kallade ”onödiga”<br />
omprövningarna.<br />
– Jag vill också poängtera<br />
vikten av att strikt följa Ensan i<br />
handläggningen så det blir rätt<br />
från början samt att hålla kommuniceringstider<br />
och att göra<br />
bra journalanteckningar, säger<br />
Kristin Ritter.<br />
Bror Karlsson<br />
FOTO: BROR KARLSSON<br />
noterat på fia<br />
De viktigaste<br />
nyheterna på Fia, Försäkringskassans<br />
intranät,<br />
sedan förra <strong>DS</strong> gick i tryck.<br />
Pool på undantag<br />
”Det känns som vi sitter på<br />
undantag”, säger en av medarbetarna<br />
i Fias reportage om de<br />
nationella försäkringspoolerna.<br />
Poolerna bildades som ett<br />
tillfälligt stöd under omorganisationen.<br />
I poolerna hamnade<br />
personal som av olika anledningar<br />
inte fick placeringar i de<br />
nya verksamheterna.<br />
Förslag om rökning på gång<br />
Inom kort kommer ett förslag på<br />
gemensamma regler för hela<br />
landet när det gäller rökning.<br />
Frågan om ett eventuellt rökförbud<br />
på arbetstid har väckt en<br />
het debatt på Försäkringskassans<br />
interna diskussionsforum.<br />
Ingen rökning på arbetstid<br />
Redan 2006 införde dåvarande<br />
länsorganisationen i Uppsala ett<br />
rökförbud på arbetstid.<br />
– Vi blev förvånade över<br />
tystnaden. Inte ens storrökarna<br />
var negativa, säger dåvarande<br />
länsdirektör Eva Maria Magnusson.<br />
Chefsutbildning med poäng<br />
I september avslutades en pilotverksamhet<br />
av Försäkringskassans<br />
ledarutvecklingsprogram<br />
som sker i samarbete med<br />
Uppsala universitet. Programmet<br />
fortsätter med fler kurser under<br />
hösten och nästa år.<br />
Sociala företag dörröppnare<br />
Försäkringskassan är involverad<br />
i flera uppdrag som handlar om<br />
sociala företag. Det övergripande<br />
målet är att erbjuda arbete<br />
till de personer som befinner<br />
sig längst från den reguljära<br />
arbetsmarknaden.<br />
Fortsatt oro för pandemin<br />
Det kommer fortfarande in<br />
många frågor om den nya influensan<br />
från oroliga medarbetare<br />
och chefer.<br />
– Det allra viktigaste nu är<br />
att behålla lugnet och försöka<br />
hjälpa till att minska smittspridningen,<br />
säger säkerhetschefen<br />
Berit Sjödin.<br />
dagens socialförsäkring • Oktober 2009 7