Att-motivera-till-att-vilja-leva
Att-motivera-till-att-vilja-leva
Att-motivera-till-att-vilja-leva
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Motstånd<br />
<strong>Att</strong> hejda rättningsreflexen<br />
Ett sätt <strong>att</strong> förebygga motståndsprat är <strong>att</strong> ha en utforskande<br />
och samarbetande stil i samtalet och <strong>att</strong><br />
använda verktyg som meny-agenda, öppna frågor,<br />
ge information eller <strong>att</strong> be om lov innan man börjar<br />
tala om ämnet. Samtalsledare som hör klienter säga<br />
saker som enligt henne är fel får ofta ett behov av<br />
<strong>att</strong> rätta <strong>till</strong> detta. Detta fenomen benämns rättningsreflexen,<br />
och framkallar ofta motstånd.<br />
Rättelser är, även om de är sakligt korrekta, oftast<br />
kontraproduktiva, då de ofta leder <strong>till</strong> en argumentation<br />
mellan samtalsledaren och klienten som kan<br />
befästa klientens motstånd. Det är alltid klokt av<br />
samtalsledare <strong>att</strong> börja samtalet inom ett område<br />
där klienten har lägre motstånd <strong>att</strong> tala om.<br />
Några exempel på yttranden från klienten som kan utlösa<br />
en rättningsreflex från samtalsledaren:<br />
• Alla säger vad jag ska göra även du, men ni<br />
förstår ingenting om hur jag har det!<br />
• Det är inte så farligt. Jag kan söka hjälp när som<br />
helst.<br />
• Du förstår inte. Du har aldrig varit i min situation.<br />
Strategin i <strong>motivera</strong>nde samtal är <strong>att</strong> samtalsledaren<br />
hejdar sin rättningsreflex och i stället reflekterar det<br />
klienten säger på ett empatiskt sätt och hittar en<br />
väg <strong>att</strong> fortsätta samtala i riktning mot en möjlig<br />
förändring, <strong>till</strong> exempel med hjälp av en öppen fråga:<br />
• Du menar <strong>att</strong> vi bara säger vad du ska göra.<br />
Hjälp mig <strong>att</strong> förstå. Hur har du det?<br />
Motståndsprat<br />
Motståndsprat handlar om relationen <strong>till</strong> samtalsledaren<br />
och är en reaktion, en signal om <strong>att</strong><br />
klienten är missnöjd med bemötandet eller hur<br />
samtalet utvecklas. Klienten avbryter och kritiserar<br />
eller blir tyst och ointresserad.<br />
Några exempel:<br />
• Det är inte som du säger, så oroväckande är det<br />
inte!<br />
• Du lyssnar inte på mig.<br />
• Det här förslaget är orealistiskt, du vet inte hur<br />
det är!<br />
I <strong>motivera</strong>nde samtal anser man <strong>att</strong> en hel del<br />
status-quo- och motståndsprat framkallas eller<br />
förstärks av samtalsledaren. En vanlig orsak är<br />
<strong>att</strong> samtalsledare har för bråttom i samtalet,<br />
försöker övertyga eller ger råd om förändring<br />
<strong>till</strong> en klient som inte är beredd <strong>att</strong> förändra sig.<br />
Det kan även handla om <strong>att</strong> man introducerar<br />
ett nytt tema i samtalet, varnar för konsekvenser<br />
eller använder sin samtalsstil så <strong>att</strong> klienten<br />
känner <strong>att</strong> samtals ledaren inte lyssnar eller<br />
förstår situationen.<br />
Samtalsledaren kan hantera status-quo- och<br />
motståndsprat genom <strong>att</strong> "rulla" med det. Samtalsledaren<br />
konfronterar inte utan reflekterar<br />
empatiskt det klienten säger, och ger med detta ett<br />
"kvitto" på <strong>att</strong> det uppf<strong>att</strong>ats av henne, och försöker<br />
sedan hitta en väg <strong>att</strong> komma vidare i samtalet.<br />
Ett exempel:<br />
KLIENTEN: Jag vill inte fortsätta <strong>att</strong> prata om<br />
det här. Det är bara löjligt!<br />
SAMTALSLEDAREN: Så <strong>att</strong> fortsätta samtalet är<br />
inget som just nu passar dig. Vad skulle du<br />
<strong>vilja</strong> göra istället?<br />
Reflektioner tonar ner motståndet och underlättar<br />
för samtalsledaren och klienten <strong>att</strong> behålla samarbetsklimatet.<br />
Effektivt är också <strong>att</strong> understryka<br />
klientens autonomi och utrymme för egna val: Du<br />
väljer vad du vill göra. Du vet bäst vad som kan<br />
fungera för dig.<br />
44
Change language