Du & Co #2 2012 - Posten

var vi inte beredda på. Det kunde tilloch med bli minusaffärer på vissa produkter.Nu håller vi ständig kontroll påvalutan manuellt, säger Patrick.– Att vi kan göraintryck på människori exempelvis Hollandär häftigt, sägerJarno Vanhatapio.”Sanningen ska göra er fria, menförst kommer den att göra er förbannade”,sa journalisten och författarenGloria Steinem. Arne Anderssons sanningkommer säkerligen att göra justdetta. Han är e-handelsexpert på PostenLogistik och säger att export, framförallt inom Norden, inte är en möjlighetför ditt företag – det är en nödvändighet.I alla fall om det ska överleva i Sverigepå sikt.– Norden är i dag en region, logistiskt.Är du det? Inom ett par år kommere-handeln att stå för 10 procent avall handel i världen.Arne borde veta. Posten är marknadsledandepå export i Norden. De harhjälpt till att etablera hundratals e-handelsföretagpå den nordiska marknaden.Arne menar att företag som Amazonoch Ebay sätter standarden för hurmodern handel ska gå till och vad kunderförväntar sig.Så har ditt företag inte tagit stegetöver gränsen är det dags nu. Lär digförutsättningen för dina produkter i deländer där du vill vara. Vilka är konkurrenterna?Vad ska du vara bra på? Positioneradig.Och inte minst, se till att göra hemläxaninnan du sätter i gång. Du kanha rätt produkt, rätt pris och en fantastisksajt i olika språkversioner – menändå köper inte danskarna? Du förståringenting, men det gör Arne. För trotsnära släktskap mellan grannländerna såfinns det skillnader att ta hänsyn till.– Har du till exempel bara fakturasom betalningsmetod får du problem iDanmark. Danskarna vill inte lämna utsina personuppgifter i onödan. De villhandla med kort!Relativt små, praktiska, detaljer kanalltså stjälpa ett bra upplägg.På frågan om varför finländarnahandlar av Cyberphoto svarar PatrickOhlson att han tror att kunderna uppskattarderas service:– Prismässigt ligger vi ungefär likasom våra konkurrenter i Finland. Menvi har ett utvecklat affärssystem och förståsfinsktalande personal. Vi har ocksåen bra sajt som jag upplever är något aven bristvara i Finland.Nicke JohanssonFör fulla lagerNelly.com exporterar mode- och skönhetsprodukteri en sådan takt att lokalerna inte räcker till.I ett regnigt industriområde i Borås,med uppgrävda tomter och reklamaffischerför skruvdragare, ligger e-handelsföretagetNelly.com. Men innanför dörrarna råderaktivitet och framtidstro. Unga välkläddamänniskor, mobilsamtal, skrivbord i tätarader. I staden som förknippas med tekoindustrioch postorder gäller nu e-handel.– Just i dag är det faktiskt lugnt här,säger Jarno Vanhatapio, företagets grundareoch numera creative director medansvar för utlandslanseringen.Medelåldern på de anställda är 25 år.nelly.comGör: Säljer mode- och skönhetsprodukterpå nätet.Grundades: 2003.Vd: Peter Rosvall, avgående.Antal anställda: Cirka 170.Verksamhetsorter: Borås ochMalmö.Själv är han 33 och för nio år sedan startadehan Nelly.com i sin lägenhet här i stan. Dåvar han en byggjobbare som vantrivdes ochletade efter något nytt. Nu närmar sig företaget170 anställda och enligt siffror frånDagens Industri sålde de förra året tröjor,klänningar, skor och smink för 660 miljonerkronor.Jarno Vanhatapio kommer precis frånett krismöte. Han ser trött ut. All exportgörs från de här lokalerna och utrymmeträcker inte till. Inom några månader måste54 du&c0 2-2012