PDF Ladda ner - Schenker

More documents

Recommendations

Info

GRI 2Vi utvecklas i dialogen med våra intressenterVåra mest betydelsefulla intressenter är kunder, medarbetare och leverantörer.Den i särklass viktigaste leverantörsgruppen är de åkerier vi engagerar som transportörer.KunddialogDB Schenker i Sveriges kommunikation med kunder skerfrämst via säljkår, kundservice, webbplats och kundtidning.Varje år sedan 1998 har vi låtit en representativdel av våra kunder (cirka 2 500) bedöma oss i en såkallad NKI-undersökning (Nöjd Kund Index).NKI är en värdemätare på vad vi är bra på och vad vimåste förbättra. Varje distrikt inom landdivisionen utformarsina verksamhetsplaner med utgångspunkt i NKI.Många kunder ställer specifika kvalitets- och miljökravvid upphandlingstillfället medan andra kunder bedömervårt arbete inom detta område genom så kallade kundochleverantörsenkäter. Vi behandlar kvalitets- och miljökravsom en del av vår normala kontraktsgenomgångmed kunden. Vi refererar ofta till vår hållbarhetsredovisningsom ger en samlad bild av vårt företag.MedarbetarsamtalMedarbetare på DB Schenker i Sverige har schemalagdautvecklingssamtal med närmaste chef. Genom en årligenkät besvarar alla medarbetare frågor om målförståelseoch om hur de upplever sin arbetsmiljö och arbetssituation.Medarbetarna bedömer också sin chef. Resultatetblir ett så kallat Medarbetarindex.Transportörer och övriga leverantörerDe flesta åkerier vi anlitar är medlemmar i BTF (BilspeditionsTransportörförening) som därmed också är en avvåra kommunikationskanaler till transportörerna.Åkerierna har också tillgång till en egen webbplats hosDB Schenker i Sverige. Här publiceras ett månatligtnyhetsbrev och annan information som åkerierna behöverför att kunna fullfölja sina uppdrag för DB Schenker iSverige. Här finns också en omfattande interaktiv enkätsom måste besvaras en gång om året. Åkeriernas svaranvänds som underlag för uppföljning mellan distriktskontoroch transportör.SamhälleDB Schenker i Sverige följer den allmänna debattenoch deltar i olika grupper, såsom olika kommittéer inomTransportGruppen. Vi är medlemmar i NTM (Nätverket förTransporter och Miljö) och deltar i regeringens Logistikforum.DB Schenker i Sverige deltar på inbjudan iolika initiativ som finns bland transportköpare, främstrepresenterat av den ideella föreningen Q3, som verkarför bättre upphandling av transporter inom områdenaarbetsmiljö, miljö och trafiksäkerhet.14
GRI 3Värderingarna skapar vår företagskulturUnder 2009 meddelade DB officiellt attkoncernen stödjer de tio principerna iFNs verksamhet Global CompactEn företagskultur är resultatet av de värderingar som präglarmänniskorna på ett företag. DB Schenker i Sverige är ettanrikt företag med värderingar som är starkt förankrade iföretaget sedan länge. Den företagskulturen ger trygghetoch styrka och vi är stolta över den. Det är den som gjortoss till marknadsledare.Värderingar och företagskultur är också någonting levande.Det är något som måste utvecklas i takt med att samhälletförändras, om företaget ska lyckas följa med in i framtiden.Genom att prata om värderingarna påminner vi oss om vilkavärderingar som gäller. Det hjälper oss att hålla fokus ochskärpa. Värderingarna gör att vi tycker om vårt arbete ochskapar det engagemang som krävs för att vårt företag skafortsätta utvecklas med framgång.I dagens globaliserade samhälle är detta engagemang frånvarje medarbetare en absolut nödvändighet. Konkurrensenhårdnar och vi måste hela tiden bli bättre, snabbare ochmer kostnadseffektiva om vi ska behålla våra kunder ochkunna skaffa nya.Värderingar som präglar oss på DB Schenker i Sverige:Vi gör rätt från början• Vi måste sträva efter 100 procent i varje led. Det kräveratt vi gör rätt från början och går till botten med problemnär de uppstår. När vi misslyckas ska vi informera kundeninnan kunden informerar oss.• 99 procent leveranssäkerhet låter bra. Men det innebärtrots allt ett par tusen fel varje dag. Det duger inte.Vi vet att kundernas krav gör oss effektivare• Kundernas krav driver fram bättre lösningar tilllägre kostnad. Det gör oss bättre.• En positiv inställning till kundernas krav gör att vibehåller och ökar försprånget till konkurrenterna.Vi möter kunden som vi själva vill bli bemötta• Vi ska möta våra kunder med serviceanda, ärlighetoch kunskap.• Kunden värderar oss efter hur vi bemötte honom/henne i senaste kundögonblicket.• Vi är den enda logistikaktören i Sverige som erbjuderen personlig lokal närvaro med ett globalt erbjudandemed en kontakt mot kund. Detta gör oss unika.Vi ställer upp för varandra och har högt i tak• Vi behandlar varandra med respekt och har ettöppet klimat.• Vi som redan arbetar här trivs och ges möjlighetatt utvecklas inom företaget.• Det gör det också lättare att locka nya duktigaoch motiverade medarbetare.Vi tar ansvar för människor, miljö och samhälle• Vi vill förbättra miljön både för våra anställdaoch vår omgivning.• Vi är engagerade i samhällsutvecklingen lokaltoch globalt.• Ett aktivt och ärligt miljö- och samhällsansvarär en förutsättning för att göra goda affärer.Vi är stolta över att vara ”glokala”• Vi är stolta över vår nära kontakt med lokala kunderoch samarbetspartners.• Lika stolta är vi över att ingå i Deutsche Bahn– en av världens största och bästa logistikkoncerner.• Just den kombinationen av det lokala och det globalagör oss unika och starka.Mänskliga rättigheterPrincip 1: Stödja och respektera internationella mänskligarättigheter inom sfären för företagens inflytande.Princip 2: Försäkra att företaget inte är inblandat ikränkningar av mänskliga rättigheter.ArbetsrättPrincip 3: Upprätthålla föreningsfrihet och erkännarätten till kollektiva förhandlingar.Princip 4: Eliminera alla former av tvångsarbete.Princip 5: Avskaffa barnarbete.Princip 6: Avskaffa diskriminering vad gällerrekrytering och arbetsuppgifter.MiljöPrincip 7: Stödja förebyggande åtgärder för attmotverka miljöproblem.Princip 8: Ta initiativ för att stärka ett störremiljömedvetande.Princip 9: Uppmuntra utvecklandet av miljövänlig teknik.Motverka korruptionPrincip 10: Företag ska arbeta mot alla former avkorruption, inklusive utpressning och mutor.Fakta om Global CompactGlobal Compact lanserades av Kofi Annan vid World EconomicForum 1999. Det är ett initiativ med målet att sammanförainternationellt verksamma företag, FN-organ och arbetsmarknads-och sociala organisationer för att stödja tio huvudpunkter,som berör mänskliga rättigheter, arbetsmarknad, miljö ochkorruption. Syftet är att näringslivet tillsammans med andraaktörer i samhället ska bli en del av lösningen på globaliseringensutmaningar. Global Compact är inte en reglerandeinstitution utan en frivillig sammanslutning, som idag omfattarhundratals företag världen över samt frivilligorganisationeroch fackförbund.
Page 2: InnehållsförteckningSidaGRI kapit
Page 5 and 6: SjupunktsprogrammetDB Schenkers öv
Page 8 and 9: Stora Logistik& Transportpriset”H
Page 10 and 11: Nytt onlineverktyg ger total överb
Page 12 and 13: GRI 4GRI gör det enklare att jämf
Page 17 and 18: GRI 3MiljöVi bidrar till en hållb
Page 19 and 20: Ekonomiska nyckeltalMiljönyckeltal
Page 21: GRIEC1-EC5KUNDEREC1. Resultat- och
Page 24 and 25: GRIEN1MATERIALEN1. Total materialf
Page 26 and 27: GRIEN5, EN8-EN10EN5. Vattenförbruk
Page 28 and 29: GRILT2LT2. FORDONSFLOTTANS SAMMANS
Page 30 and 31: GRISociala nyckeltal 2010Global DB
Page 32 and 33: GRILA5, LT12Arbetsrelaterade incide
Page 35 and 36: GRILA11LA11b. Personalsammansättni
Page 37 and 38: GRILA11Diskriminering och trakasser
Page 39 and 40: GRILA3-LA4, LA6LA3, LA4, LA6. FÖRH

PDF Ladda ner - Schenker

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?