Avtalsuppföljning av vård och omsorg - Upphandlingsstöd.se

Innehåll1. Inledning 52. Avtalsuppföljning och utvärdering 62.1 Uppföljning av en upphandlings- och beställarfunktion 62.2 Uppföljning och utvärdering på olika nivåer 72.2.1 När kan uppföljningen och utvärderingen göras? 93. Beskrivning av processen för avtalsuppföljning 123.1 Identifiera vad som ska följas upp 143.2 Välja uppföljningstyp (A-D) 143.3 Ta fram en preliminär uppföljningsplan 143.3.1 Vad ska följas upp? 143.3.2 Hur ska kraven följas upp? 153.4 Fastställa uppföljningsplan 163.4.1 När och hur ofta ska kraven följas upp? 163.4.2 Vem ska genomföra uppföljningen? 163.5 Genomföra uppföljning 173.5.1 Genomföra uppföljningsaktiviteter 173.5.2 Hantera brister och avvikelser från avtalade krav 183.5.3 Dokumentera uppföljningen 193.6 Analysera och rapportera uppföljning 193.7 Avsluta ett avtal 194. Vad ska följas upp? 204.1 Uppföljning av leverantören (kvalificeringskrav) 204.1.1 Uppföljning av skattestatus, ekonomisk och juridisk status 204.1.2 Uppföljning av teknisk och yrkesmässig kapacitet 224.2 Uppföljning av volym och pris 284.2.1 Uppföljning av volym 284.2.2 Uppföljning av pris och styrning genom ersättning 294.3 Uppföljning och mätning av utförd kvalitet 314.3.1 Uppföljning av kvalitet 324.3.2 Mätning av kvalitet 334.3.3 Uppföljning som publiceras till allmänheten 364.4 Uppföljning och bevakning av övriga avtalsvillkor 374.4.1 Beställarens ansvar och åtaganden 374.4.2 Ändringar och tillägg 374.4.3 Bevakning av tidpunkter 384.4.4 Uppföljning av underleverantörer 384.4.5 Åtgärdsplan vid avvikelser 395. Hur kan myndigheten identifiera och prioritera uppföljningsbehov? 415.1 Grupp A – mindre behov av uppföljning 435.2 Grupp B – medelstort behov av uppföljning med fokus på produktivitet 435.3 Grupp C – medelstort behov av uppföljning med fokus på kvalitet 445.4 Grupp D – större behov av uppföljning 455.5 Exempel på uppföljning av åtta olika typer av avtal 455.5.1 Exempel på grupp A – Dagverksamhet (enligt SoL) och Fotsjukvård 465.5.2 Exempel på grupp B – Hemtjänst och Läkarinsatser i SÄBO 485.5.3 Exempel på grupp C – HVB och Barnmedicinsk mottagning 515.5.4 Exempel på grupp D – Äldreboende och Jourmottagning 566. Vad krävs av myndigheten för att genomföra avtalsuppföljningen? 646.1 Personella resurser 646.2 Arbetsrutiner 656.3 Informationsstöd 656.3.1 Affärs- och ekonomisystem samt beställnings- och inköpssystem 656.3.2 Upphandlingssystem och avtalsdatabaser 666.3.3 Stöd för kontroll av leverantörer 666.3.4 Verktyg för enkäter och statistik 666.3.5 Kvalitetsrapportering 677. Exempel på verktyg för styrning och kontroll av kvalitet 68