Avtalsuppföljning av vård och omsorg - Upphandlingsstöd.se
Avtalsuppföljning av vård och omsorg - Upphandlingsstöd.se
Avtalsuppföljning av vård och omsorg - Upphandlingsstöd.se
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
AVT A LSUPPFÖ LJNING AV VÅ RD OCH OMSORG 415. Hur kan myndighetenidentifiera <strong>och</strong> prioriterauppföljningsbehov?Hur <strong>av</strong>talsuppföljningen ska genomföras för ett specifikt <strong>av</strong>tal berorpå vilka typer <strong>av</strong> tjänster som <strong>av</strong><strong>se</strong>s. För långa <strong>av</strong>tal <strong>och</strong> merkomplexa tjänster krävs normalt mer omfattande uppföljning än förkorta <strong>av</strong>tal <strong>och</strong> enklare tjänster. Utmaningen ligger i att hitta ”rättnivå” så att ”rätt saker” följs upp.Många <strong>av</strong> kr<strong>av</strong>en kontrolleras i samband med prövningen <strong>av</strong> anbudeneller ansökan <strong>och</strong> man bör tidigt kunna ta ställning till hurkontrollerna i den <strong>se</strong>nare <strong>av</strong>talsuppföljningen ska göras. Avtalsuppföljningenbehöver inte vara statisk utan kan variera med tideneller anpassas till leverantörens mognadsgrad. Vid långa tjänste<strong>av</strong>talkan leverantören behöva en ”inkörningsperiod” för att komma igång<strong>och</strong> det är inte alltid rimligt att kräva att denne lever upp till allakr<strong>av</strong> från första dagen. Om en leverantör efter en tid fått mångaklagomål kan det bli aktuellt att intensifiera uppföljningen ellergenomföra en revision. En annan leverantör kanske har ett brakvalitetsledningssystem <strong>och</strong> man kan foku<strong>se</strong>ra på utveckling <strong>och</strong>förbättring <strong>av</strong> vården <strong>och</strong> <strong>omsorg</strong>en i stället för en regelrättuppföljning.Modellen som beskrivs nedan är ett verktyg för att identifiera <strong>och</strong>prioritera behovet <strong>av</strong> uppföljning <strong>av</strong> ett <strong>av</strong>tal. Modellen är inspirerad<strong>av</strong> Kraljics inköpsmatris men mäter delvis andra faktorer. Modellenbestår <strong>av</strong> två axlar där Y-axeln mäter i vilken grad det enskilda<strong>av</strong>talet kan påverka brukarnas/patienternas behov. Man kan ocksåuttrycka det som i vilken omfattning uteblivna eller felaktiga tjänsteri <strong>av</strong>talet kan orsaka risker eller påverkan på de behov sombefolkningen har. Det kan röra sig om sämre kvalitet <strong>och</strong> säkerhet förbrukaren/patienten, ekonomiska kon<strong>se</strong>kven<strong>se</strong>r för kommunen/landstinget, negativ miljöpåverkan eller annan negativ påverkan. Härkan även inräknas risk för kommunen/landstinget att få dåligpublicitet i media.X-axeln mäter vilket värde eller vilken volym det enskilda <strong>av</strong>talet hari form <strong>av</strong> ekonomiskt värde samt omfattning <strong>och</strong> frekvens <strong>av</strong> leverans<strong>av</strong> vården <strong>och</strong> <strong>omsorg</strong>en.
Change language