Årsredovisning 2016 Migrationsverket
Årsredovisning+2016
Årsredovisning+2016
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
SERVICE OCH BEMÖTANDE<br />
Figur 94<br />
Antal bokade tider<br />
20 000<br />
16 min<br />
17 500<br />
14 min<br />
15 000<br />
12 min<br />
12 500<br />
10 min<br />
10 000<br />
8 min<br />
7 500<br />
6 min<br />
5 000<br />
4 min<br />
2 500<br />
2 min<br />
0<br />
Jan<br />
Feb<br />
Mar<br />
Apr<br />
Maj<br />
Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul<br />
2015 <strong>2016</strong><br />
Aug<br />
Sep<br />
Okt<br />
Nov<br />
Dec<br />
0 min<br />
Antal bokade tider<br />
Bokad tid medelväntetid<br />
Det går även att registrera sig på plats vid ett servicecenter.<br />
Servicemålet för dem som inte bokat tid utan<br />
tar en kölapp när de kommer till servicecenter är<br />
att de ska få hjälp inom 60 minuter. Under <strong>2016</strong> låg<br />
medelväntetiden för dessa besökare på 49 minuter.<br />
Genom enhetlig köhantering kan <strong>Migrationsverket</strong> få<br />
en samlad bild av antalet besökare och servicenivån<br />
i våra olika servicecenter.<br />
Servicen under själva besöket har blivit bättre genom<br />
tidsbokningen, eftersom det finns personal med<br />
rätt kompetens för att ta hand om den sökande. Inom<br />
ramen för tidsbokningen och ankomstregistreringen<br />
säkerställs en enhetlig köhantering. <strong>Migrationsverket</strong><br />
har även fått en jämnare fördelning av sökande i<br />
våra servicecenter, vilket har inneburit en förbättrad<br />
arbetsmiljö för personalen.<br />
MIGRATIONSVERKETS ÅRSREDOVISNING <strong>2016</strong> 76
Change language