You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Bugün <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> bayra¤› alt›nda yurdun dört bir<br />
yan›nda 40 bini aflk›n üyesi olan büyük bir ekip<br />
çal›fl›yor. Bu ekibin <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> bayra¤› alt›nda<br />
ortak hedeflere odaklanmas›n› sa¤lamak, <strong>2005</strong> y›l›<br />
çal›flmalar›n›n en önemli amaçlar›ndan biriydi.<br />
Yönetici kadrolar ve personel, ortak hedefler,<br />
kurumsal de¤erler ve gelece¤e dönük stratejiler<br />
gelifltirmek için birlikte çal›flt›lar; birbirlerini<br />
dinlediler ve uzmanl›klar›n› birbirleriyle<br />
paylaflt›lar. Araflt›rmalar, bu ortak çaban›n<br />
do¤rudan sonucu olan hizmet ve ürün<br />
kalitemizdeki art›fl›n daha flimdiden müflteri<br />
memnuniyetine yans›d›¤›n› gösteriyor.<br />
Müflterilerimizin bizden bekledikleri ve lay›k<br />
olduklar› en iyiye ulaflma hedefimiz, bütün<br />
kademelerdeki <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> ekip üyelerinin özverili<br />
çal›flma ve yüksek motivasyonu sayesinde<br />
gerçekleflecektir.<br />
ÇALIfiANLAR ‹fiBAfiINDA<br />
<strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> ekibini bir bütün olarak ortak amaçlar ve<br />
stratejiler etraf›nda birlefltirmek, ekibin güçlü<br />
yanlar›n› daha da gelifltirip zaaflar›n›n üstesinden<br />
gelmek, ülkenin dört bir yan›nda faaliyet gösteren bu<br />
büyük organizasyonun önemli birikiminden<br />
yararlanmak –ve bu arada yirmi dört saat faal<br />
durumda kalmak– özellefltirmeden bu yana yerine<br />
getirmeye çal›flt›¤›m›z en önemli görevlerden biri<br />
oldu. Geçti¤imiz befl y›l içinde bu yolda önemli<br />
geliflmeler kaydedildi.<br />
Tüm birimlerdeki yöneticiler ve çal›flanlar yüksek<br />
derecede rekabetin söz konusu oldu¤u piyasa<br />
koflullar›n›n yaratt›¤› zorluklara adapte olmakta<br />
gecikmediler ve tam anlam›yla dünya standartlar›nda<br />
bir flirket yaratmak için büyük bir çaba gösterdiler.<br />
<strong>2005</strong> y›l› bu ortak çabada önemli bir kilometre tafl›<br />
oluflturdu.<br />
Kurum De¤erleri. <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> bayra¤› alt›nda çal›flan<br />
on binlerce kiflinin sadece yaklafl›k %3’ü (Aral›k <strong>2005</strong><br />
itibariyle 1.083 kifli) flirketin personelidir, di¤erleri<br />
ise, bayi veya tedarikçi çal›flanlar›d›r. Ancak müflteri,<br />
hakl› olarak, <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> bayra¤› alt›nda çal›flan her<br />
kiflinin kurumu temsil etti¤ini düflünür. Bu nedenle,<br />
tüm <strong>Petrol</strong> <strong>Ofisi</strong> tak›m›n›n flirket vizyonunu ve<br />
misyonunu kavramas› ve bütün faaliyetlerini ortak<br />
standartlar ve de¤erlere uygun olarak yürütmesi, hem<br />
müflteri alg›s›, hem ifl hedefleri aç›s›ndan son derece<br />
kritik öneme sahiptir.<br />
37
Change language