IT network Special 2020

İsmail Uzelli
Sensormatic CEO
COVID-19 ile en çok etkilenen
sektörlerden birisi perakende
oldu. Normalleşme sürecinde
ise mağazalar tekrar açılıyor.
Perakendede nasıl bir değişim
öngörüyorsunuz?
Daha önceki deneyimlerimiz de gösteriyor ki,
perakende, kriz durumlarında ilk etkilenen
ama aynı zamanda en hızlı toparlanan sektör.
Covid-19 salgının kontrol altına alınması ile tüketimin
hızla iyileşeceğini düşünüyorum. Ülkemizde
ve tüm dünyada insanlar internetten
daha çok alışveriş yapmaya başladılar. Pandemi
ile birlikte internet alışverişinde yüzde 42’lik bir
artış yaşandı. Bundan sonrası için e-ticaret kullanım
alışkanlığı daha güçlü olacak. Araştırmalar
tüketicilerin yüzde 49’unun pandemi sonrası
orta ve uzun dönemde online alışveriş yapmaya
devam edeceğini gösteriyor.
Perakendecilerin bu konuda kendilerini geliştirmeleri
gerekiyor. Oluşabilecek yoğun talebi karşılayabilmek
için bu dönemde tedarik zinciri operasyonlarına,
e-ticaret faaliyetlerini geliştirme ve
iyileştirme çalışmalarına eğilmeleri gerekiyor.
Tüketiciler özellikle sosyal medyanın gücünü de
kullanarak pazar üzerindeki güçlerini daha da
fazla hissettirmeye başladı. Sınırlamalar tümüyle
kalktıktan sonra tüketiciler mağaza, restoran vb.
toplu alanlarda sosyal mesafe ve yoğunluk gözetmeye
başlayacaklar.
Müşterinin ürünü denemeden alabilmesi ya da
kontrollü olarak denemesi ve mağaza personeliyle
fiziksel mesafeyi koruyabilmesi için ürün
hakkında bilgilendirme yapan, hatta kombin
öneren ekranlar, akıllı aynalar, kasiyersiz kasalar,
temassız ve mobil ödemeler daha güçlü olarak
gündeme gelecek.
Diğer yandan, uzaktan hizmetlerde eskiye kıyasla
bir artış yaşayacak. Salgından önce bu hizmetlere
yönelik, verimlilikle alakalı çeşitli kaygılar
varken, salgında yaşanan zorunlu tecrübe ile bu
Covid-19 salgınının başlaması
ile en hızlı etkilenen ve sonrasında
hızlıca toparlanan sektörlerin
en önünde yer alan perakende
sektörünü, sektörün yeni normaldeki
değişen alışkanlıklarını,
salgın ile birlikte sektörün teknolojik
yeniliklerini Sensormatik
CEO’su İsmail Uzelli ile konuştuk.
Uzelli, pandemi ile birlikte
internetten alışverişin yüzde
42’lik oranda artış yaşadığını
ve bundan sonrasında e-ticaret
alışkanlığının daha da güçleneceğini
söyledi. Orta ve uzun
vadede alışverişlerin online tarafta
ağırlık kazanacağına da
değinen Uzelli, perakendecilerin
bu dönemdeki yoğunluğu karşılayabilmek
için altyapılarını geliştirme
ve iyileştirme yatırımları
içerisinde olmaları gerektiğini
belirtti…
2020 22
www.itnetwork.com.tr