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3.4.2 接 班 人 計 劃 現 況
第 二 部 分 為 接 班 人 計 劃 現 況 , 參 考 金 國 華 (2007) 學 者 的 研 究 , 將 接 班
人 計 劃 現 況 以 11 個 題 目 衡 量 。
3.4.3 管 理 才 能
本 研 究 管 理 才 能 的 操 作 性 定 義 為 : 接 班 人 為 達 成 工 作 績 效 標 準 所 需 具 備
的 知 識 、 技 能 、 能 力 、 態 度 、 行 為 和 性 格 。 並 參 考 Katz(1955) 及 余 靜 雯 (2004)
與 ( 廖 德 顯 ,2007) 等 多 位 學 者 的 看 法 , 將 管 理 才 能 之 衡 量 變 項 歸 納 如 表
3-1 所 示 , 以 22 個 題 目 衡 量 , 分 為 領 導 管 理 能 力 中 包 含 團 隊 建 立 、 跨 部 門 團
隊 組 織 、 團 隊 激 勵 、 願 景 領 導 、 變 革 管 理 , 人 格 特 質 能 力 中 包 含 自 我 控 制
力 、 積 極 性 、 影 響 力 、 追 求 卓 越 、 自 信 心 , 人 際 溝 通 能 力 中 包 含 良 好 溝 通 、
說 服 談 判 能 力 、 衝 突 管 理 , 企 業 經 營 能 力 中 包 含 策 略 展 望 能 力 、 成 本 管 控
能 力 、 事 業 / 客 戶 敏 銳 度 、 危 機 管 理 及 業 務 執 行 能 力 中 包 含 問 題 解 決 、 決 策
能 力 、 有 效 時 間 管 理 、 授 權 諮 詢 、 計 劃 與 組 織 能 力 。
表 3-1 管 理 才 能 構 面 衡 量 內 容
管 理
才 能
構 面
領
導
管
理
能
力
人
格
特
質
衡 量 變 項 衡 量 變 項 定 義
團 隊 建 立 良 好 組 織 團 隊 設 計 , 適 切 調 整 組 織 戰 力 , 增 進 部 門 與 同 仁
間 相 互 合 作 , 進 而 建 立 高 效 能 工 作 團 隊
跨 部 門 團 隊 組 織 有 效 整 合 趨 動 相 關 單 位 來 達 成 目 標
力
團 隊 激 勵 以 身 作 則 , 樹 立 良 好 典 範 , 並 運 用 技 巧 來 增 進 部 屬 努 力 達
成 工 作 的 承 諾 與 熱 忱
願 景 領 導 具 使 命 與 忠 誠 , 創 造 良 好 工 作 環 境 , 讓 提 高 員 工 對 組 織 的
認 同 與 承 諾 。
變 革 管 理 鼓 勵 他 人 以 不 同 或 創 新 方 式 來 處 理 問 題 或 機 會 ; 引 導 部 門
進 行 或 接 受 改 變 。
自 我 控 制 力 可 以 讓 工 作 不 受 個 人 情 緒 影 響 , 抗 壓 性 強 。
積 極 性
能 積 極 主 動 採 取 行 動 來 達 成 或 超 越 所 要 的 目 標
影 響 力
運 用 個 人 的 影 響 力 , 考 慮 自 己 言 語 或 行 動 對 他 人 的 影 響 或
運 用 他 人 對 自 己 的 特 定 印 象 , 來 改 善 公 司 的 運 作
追 求 卓 越 具 強 烈 企 圖 心 , 不 待 他 人 要 求 , 便 能 自 我 要 求 , 尋 找 更 好
的 方 法 來 做 事 , 以 達 高 績 效 標 準 的 表 現
自 信 心
相 信 自 己 的 能 力 與 判 斷 , 勇 於 承 擔 具 挑 戰 性 的 工 作
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