Å tevilka 15, julij 2009 - Carinska uprava Republike Slovenije

[INTERVJU]
Prvi v državni upravi z intranetom in internetom
v enem spletu
Jani Ponikvar je gonilna sila prenove intraneta Carinske uprave RS. Zgodba se je začela leta
2003 in svoj vrhunec dosegla s preklopom s starega na novi intranet oktobra 2008
Ali si zadovoljen s prenovljenim intranetom?
»Zaenkrat sem. Sistem je stabilen, vendar je ogromno
stvari, ki jih moramo še narediti. Čakajo me še ureditev
arhiva, iskalnika po njej, področnih informacij, ureditev
omejitve dostopa na domači strani, statistika, integracija
spletov Infonet, bela knjiga, lokalni intraneti, intrastat
… mislim, da mi še leto ali dve ne bo zmanjkalo
dela.«
To je bil velik preobrat, ne samo tehnično, ampak tudi
v naših glavah, se ti ne zdi?
»Seveda, vsaka zamenjava sistema zahteva spremembo
koncepta v glavi. Uporabniki morajo pač sami prevzeti
nov vzorec, se navaditi novega načina, kar pa traja vsaj
pol leta in več. Začetno obdobje je najbolj kritično, saj
ne veš, kako bo sistem deloval in kako se bodo nanj
Ta prenova je »never ending story«.
odzvali uporabniki. Mislim, da je ta kritična doba že
mimo.«
Na začetku je bilo nemalo pripomb uporabnikov, češ,
dajte nam nazaj stari intranet.
»To je normalno, to je inercija starega sistema in
miselnosti. Vsaka sprememba naleti na določen odpor,
ampak sčasoma uporabniki odkrijejo prednosti in
dodano vrednost. Pomembno je, da vodstvo verjame v
to, kar delamo, da je kljub kritikam podpiralo to idejo.
Če bi že po prvih kritikah vrgli puško v koruzo, bi se
vse skupaj izjalovilo.«
Katere so največje prednosti prenovljenega
intraneta?
»V ozadju celotne prenove je ideja enega okna. V
praksi bi to pomenilo, da ko pridemo zjutraj v službo,
odpremo eno okno na računalniku, v katerem so
zbrane vse informacije. Danes so podatki raztreseni v
številnih spletih, od intrastata, bele knjige do lokalnih
intranetov. Čez nekaj let naj bi imeli vse informacije
zgolj na enem mestu. Prenova intraneta je prvi korak.
Daleč največja prednost je torej, da ne bo treba brskati
po različnih sistemih in iskati informacij, ampak
pogledaš v eno okno, dvakrat ali trikrat klikneš in
dobiš želene informacije. Prej so bili meniji celo v
pet nivojih, v zadnji analizi sem naštel skoraj 400
menijev!«
Običajni uporabniki spleta ne vidimo, kaj se dogaja
v ozadju. Je bilo veliko dogovarjanja, notranjega
usklajevanja?
»Ogromno! Ta prenova je »never ending story«.
Začeli smo oktobra 2003, vendar zaradi sklepa Vlade
RS potem nismo smeli sklepati novih pogodb za
prenovo intraneta in smo se leto ali dve pogovarjali z
CARINA.SI │