Kvalita péče o seniory - Quip

další zdroj výměny zkušeností byly označeny semináře (2 případy) či proceskomunitního plánování (1 případ).Podpora při realizaci změnVe mnoha případech cítili vedoucí pracovníci při řízení kvality či jejím zaváděnípodporu svých nadřízených (8 případů) a podporu týmu (8 případů). Dalšímzdrojem podpory při realizaci změn v organizaci byla podpora uživatelů (3 případy).Pouze několik vedoucích pracovníků podporu nadřízených necítilo(3 případy) a v jenom případě byla zmíněna chybějící podpora týmu.Další kroky při řízení kvalityNejčastěji plánovaným krokem při řízení kvality bylo v odpovědích identifikovánorozšíření poskytovaných služeb (7 případů). Velká část vedoucích pracovníků– našich respondentů se také chystala na dopracování a dokončeníimplementace standardů či přípravu na úřední potvrzení kvality – certifikace,registrace či akreditace (6 případů). V několika zařízeních se plánovalo přijetínových pracovníků (3 případy), vzdělávání personálu (2 případy) či dostavbaprostor služby. Zmíněna také byla motivace personálu a více prostoru pro prácis uživatelem.Klíčové prvky pro řízení kvalityZa klíčové prvky pro řízení kvality byly nejčastěji považovány komunikace,týmová spolupráce a motivace personálu (vše po 4 případech). Dále bylo zmíněnoi vzdělávání (2 případy), dostatek času, financí a jasná pravidla, ve kterýchby se řízení kvality mělo odehrávat, zaměření na uživatele, jeho spokojenost,spolupráci či aktivitu. Zmíněna byla také klíčová role podpory vedení v tomtoprocesu.132 Kvalita péče o seniory