Kvalita péče o seniory - Quip

Při mapování pohledů pracovníků k dopadům řízení kvality bylo možnéidentifikovat napjatost a rivalitu mezi různými typy pracovníků. Klasickýmstřetem je otázka kvality péče o seniory a rozsahu zdravotní péče, otázka do jakémíry je možné externí poskytování zdravotní péče v domovech či zda může lékypodávat i někdo jiný než zdravotní sestra a co to znamená pro vymezení odpovědnosti.Patrně nejzajímavější a v naší literatuře zcela opomíjený byl pohled uživatelůna dopady řízení kvality. Na první pohled by se mohlo zdát, jak je generace seniorůpozitivní a spokojená. Opakující se prohlášení typu ‚Klientce všechno vyhovovalo,vše bylo pozitivní‘.Otázkou však je, zda jsou klienti schopni změny posoudit, do jaké míry můžeklient srovnávat a má pro to informace a zda vůbec s ohledem na svou situacisrovnávat chce (například jedna klientka srovnávala svůj pobyt s pobytem v lágruza druhé světové války a jejím mottem bylo- hlavně nebýt na obtíž). Každýklient by patrně nejraději žil doma a byl v takové kondici, kdy služby nemusíčerpat.5.7. Zadání pro tazatele případových studiíČást 1 – Zdroje při řízení kvality sociálních a zdravotních služeb(Vstupy)Ve skupině si vyberte reálného poskytovatele, který nabízí sociální/sociálně--zdravotní služby seniorům a uplatňuje nějaký systém řízení kvality služeb.Službami pro staré lidi se rozumí: domovy důchodců (DD), domovy penzionypro důchodce (DPD), terénní pečovatelská služba (TPS), osobní asistence,tísňová – nouzová - péče, respitní péče a stacionáře, domácí péče, léčebny dlouhodoběnemocných (LDN), hospice apod. Jedná se v zásadě o služby, které reagujína sociální a současně zdravotní potřeby seniorů (lidí starších 65 let věku).Předmětem zkoumání není čistě nemocniční a ambulantní zdravotní péče. Dálenení předmětem zkoumání neformální rodinná a sousedská pomoc, evaluačnívýzkum zaměřte na profesionální služby.153 Výstupy z případových studií – polostrukturovaných rozhovorů s poskytovateli služebv oblasti řízení kvality sociálních/zdravotních služeb pro seniory