pobierz - WydziaÅ Nauk Ekonomicznych SGGW w Warszawie

More documents

Recommendations

Info

Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik_________________________________________________________________________________________1. Większość osób z badanej populacji korzystało z usług ubezpieczeńgospodarczych. Wśród badanych była to grupa 117 osób, co stanowiło 70%populacji. Respondenci najchętniej korzystali z ubezpieczeń działu II(pozostałych ubezpieczeń osobowych i majątkowych). Osoby te stanowiłyponad 74% badanych i w większości byli to mężczyźni młodzi i w średnimwieku. Z grupy ubezpieczeń komunikacyjnych popularne były równieżubezpieczenia auto casco samochodu (40,2%). Spośród ubezpieczeńmajątkowych 41% ankietowanych wybierało ubezpieczenie mieszkania. Zubezpieczeń działu I (ubezpieczenia życiowe) często były wybieraneubezpieczenia na życie, przez ok. 43,6% badanych. Ta grupa ubezpieczeńcieszyła się większą popularnością wśród kobiet.2. Najliczniejsza grupa respondentów (36,8%) posiadała tylko jednoubezpieczenie. W większości przypadków było to ubezpieczenie OCsamochodu lub polisa na życie. Prawie 80% respondentów z tej grupy zarabiałonie więcej niż 2200zł. Wysoki odsetek ankietowanych wykupiło trzy rodzajeubezpieczeń (26,5%). Osoby z tej grupy w większości miały wykształcenieśrednie lub wyższe i ich zarobki nie przekraczały 4000 zł. Najczęściej były toubezpieczenia komunikacyjne OC, AC samochodu oraz ubezpieczenie na życielub mieszkania.3. Głównym motywem, który przesądzał o wyborze firmy ubezpieczeniowej byłaznajomość marki. Ponad 50% ankietowanych udzieliło takiej odpowiedzi.Osoby podające ten motyw były zarówno w młodym jak i starszym wieku zprzewagę osób ze średnim wykształceniem. Na pierwszym miejscu w dzialeubezpieczeń na życie i majątkowych respondenci podawali zakład PZU.Przywiązanie do tej marki i tradycja jej istnienia sprawia, iż klienci najchętniejkorzystają z jej usług. Istotnym elementem przy decyzji wyboru zakładu byłtakże czynnik ekonomiczny (27,5%). Taką odpowiedź w większości udzieliłyosoby zarabiające nie więcej niż 2200 zł.4. Większość badanych preferowało tradycyjną formę dystrybucji usług, jakąjest wizyta w placówce. Na ten kanał dystrybucji wskazało aż 44,3% badanychi były to w większości osoby z grupy wiekowej 45-65 lat, ze średnimwykształceniem i mieszkające na wsi. Z usług agenta ubezpieczeniowegokorzystało 23,7% respondentów. Widoczny jest również wzrost popularnościnowoczesnych kanałów dystrybucji jak telefon, czy Internet. Osobykorzystające z tego rodzaju kontaktu z ubezpieczycielem miały w większościnie więcej niż 45 lat i mieszkały w mieście Wysoki udział sprzedaży przezInternet i telefon widoczny był w przypadku ubezpieczeń samochodowych OC(35,3%) i na życie (40%). Jedynie ok. 4% badanych nie darzy zaufaniemżadnego z nowych kanałów dystrybucji.5. Średni poziom płaconej przez respondentów rocznej składki wynosił 1582,92zł. Najliczniejsza grupa badanej populacji rocznie płaciła składkę poniżej600zł (ok. 27%) lub w granicach 15001 zł – 3000zł (ok. 22%). Dla badanej276
Rodzaje ubezpieczeń i czynniki decydujące o wyborze ubezpieczyciela_________________________________________________________________________________________populacji, których zarobki w większości nie przekraczają 2200zł poziompłaconej składki stanowił średnie obciążenie budżetu domowego. Grupa 43%osób opłacających składkę poniżej 600 zł i zarabiająca miesięcznie nie więcejniż 2200 zł uważała tą wartość nawet za małe obciążenie. Jedynie osobypłacące składkę w wysokości powyżej 4000 zł rocznie, a których zarobki w70% nie przekraczały 4000 zł uważały, iż jest to dla nich duże obciążeniebudżetu(40%).Literatura1. Hill N., Alexander J.2003 Pomiar satysfakcji i lojalności klientów. OficynaEkonomiczna. Kraków2. Monitor Ubezpieczeniowy I kwartał 2007, www.piu.org.pl, PIU i PENTOR3. Polski rynek ubezpieczeniowy 2004-2008. 2009, GUS Warszawa,4. Raport „Marka ubezpieczeniowa” opracowany przez firmę doradczą On BoardPR, 1/4 Polaków zawiera umowy ubezpieczeniowe 19.08.2009SummaryThe article presents the results of surveys conducted on a sample of individualcustomers(166respondents) using insurance products.The main objective of this study was to identify types of products using by customers andwhy they choose specifies insurer. There have also been determining perception grade ofburden for a household of the insurance premium.It was found that the most common buying insurance are: automobile OC,AC insurance,life and house insurance.Customers mainly buy insurance in company`s offices and from insurance agent.Most popular was products of PZU and Warta. The main reason of choosing thecompany was fact of previous purchased other insurance. Higher educated people,better earning and city dwellers on average bought more insurance products.Informacje o autorachdr inż. Aleksandra WickaSzkoła Główna Gospodarstwa WiejskiegoWydział <strong>Nauk</strong> <strong>Ekonomicznych</strong>Katedra Polityki Europejskiej,Finansów Publicznych i MarketinguUl. Nowoursynowska 166, 02-787 Warszawae-mail: wicka@op.plmgr Agnieszka Miedzike-mail: ines222@o2.pl277
Page 1 and 2:
ZESZYTY NAUKOWESzkoły Głównej Go
Page 3 and 4:
SPIS TREŚCICZĘŚĆ IFINANSOWANIE
Page 5:
Piotr GołasaWpływ wybranych instr
Page 9 and 10:
ZESZYTY NAUKOWEPOLITYKI EUROPEJSKIE
Page 11 and 12:
Instrumenty finansowania lokalnych
Page 13 and 14:
Page 15 and 16:
Page 17 and 18:
Page 19 and 20:
Znaczenie sektora bankowego w finan
Page 21 and 22:
Page 23 and 24:
Page 25 and 26:
Page 27 and 28:
Page 29 and 30:
Dochody i wydatki publiczne jako el
Page 31 and 32:
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
Strategie rozwoju powiatów oraz fu
Page 39 and 40:
Page 41 and 42:
Page 43 and 44:
Polityka finansowa wybranych gmin w
Page 45 and 46:
Page 47 and 48:
Page 49 and 50:
Page 51 and 52:
Charakterystyka układu instytucjon
Page 53 and 54:
Page 55 and 56:
Page 57 and 58:
Page 59 and 60:
Page 61 and 62:
Page 63 and 64:
Page 65 and 66:
Page 67 and 68:
Inwestycje lokalne jako instrument
Page 69 and 70:
Page 71 and 72:
Page 73 and 74:
Page 75 and 76:
Page 77:
CZĘŚĆ II________________________
Page 80 and 81:
Marian Podstawka, Emil Rudowicz____
Page 82 and 83:
Page 84 and 85:
Page 86 and 87:
Page 88 and 89:
Page 90 and 91:
Janusz Sarnowski___________________
Page 92 and 93:
Page 94 and 95:
Page 96 and 97:
Page 98 and 99:
Page 100 and 101:
Page 102 and 103:
Tadeusz Waściński, Grażyna Pauli
Page 104 and 105:
Page 106 and 107:
Page 108 and 109:
Page 110 and 111:
Page 112 and 113:
Iwona Kowalska_____________________
Page 114 and 115:
Iwona Kowalska_____________________
Page 116 and 117:
Iwona Kowalska_____________________
Page 118 and 119:
Iwona Kowalska_____________________
Page 120 and 121:
Tadeusz Waściński, Małgorzata Bo
Page 122 and 123:
Page 124 and 125:
Page 126 and 127:
Page 128 and 129:
Page 130 and 131:
Page 132 and 133:
Page 134 and 135:
Adriana Politaj, Andrzej Koza______
Page 136 and 137:
Page 138 and 139:
Page 140 and 141:
Page 142 and 143:
Henryk Wyrębek____________________
Page 144 and 145:
Henryk Wyrębek____________________
Page 146 and 147:
Henryk Wyrębek____________________
Page 148 and 149:
Henryk Wyrębek____________________
Page 150 and 151:
Henryk Wyrębek____________________
Page 152 and 153:
Barbara Woźniak___________________
Page 154 and 155:
Page 156 and 157:
Page 158 and 159:
Page 160 and 161:
Page 162 and 163:
Page 165 and 166:
Page 167 and 168:
Finansowe formy wspierania MSP w Po
Page 169 and 170:
Page 171 and 172:
Page 173 and 174:
Page 175 and 176:
Wpływ wybranych instrumentów Wsp
Page 177 and 178:
Page 179 and 180:
Page 181 and 182:
Page 183 and 184:
Zmiany zasad przyznawania rent stru
Page 185 and 186:
Page 187 and 188:
Page 189 and 190:
Page 191 and 192:
Page 193 and 194:
Page 195 and 196:
Page 197 and 198:
Znaczenie kredytu w finansowaniu za
Page 199 and 200:
Page 201 and 202:
Page 203 and 204:
Page 205 and 206:
Finansowanie turystyki w Polsce____
Page 207 and 208:
Page 209 and 210:
Page 211 and 212:
Page 213 and 214:
Page 215 and 216:
Finansowanie ochrony własności in
Page 217 and 218:
Page 219 and 220:
Page 221 and 222:
Page 223 and 224:
Page 225: CZĘŚĆ IV________________________
Page 228 and 229: Ryszard Jurkowski__________________
Page 238 and 239: ZESZYTY NAUKOWEPOLITYKI EUROPEJSKIE
Page 240 and 241: Stanisław Piocha, Kamila Radlińsk
Page 254 and 255: Sylwester Kozak____________________
Page 266 and 267: Aleksandra Wicka, Agnieszka Miedzik
Page 280 and 281: Joanna Szwacka-Mokrzycka___________
Page 288 and 289: Anna Maria Olkiewicz_______________
Page 303 and 304: Indeks RESPECTIndex jako inicjatywa
Page 313 and 314: Dynamika wartości aktywów na pols
Page 323 and 324: Polski rynek otwartych funduszy inw
Page 325 and 326: Polski rynek otwartych funduszy inw
Page 327 and 328:
Polski rynek otwartych funduszy inw
Page 329 and 330:
Page 331 and 332:
Page 333 and 334:
Dywersyfikacja ryzyka, a ograniczen
Page 335 and 336:
Page 337 and 338:
Page 339 and 340:
Page 341 and 342:
Page 343 and 344:
Wpływ kryzysu gospodarczego na prz
Page 345 and 346:
Page 347 and 348:
Page 349 and 350:
Page 351:
PUBLIKACJE W LATACH 1992-2010______
Page 354 and 355:
Publikacje w latach 1992-2010______
Page 356:
Publikacje w latach 1992-2010______
show all

pobierz - WydziaÅ Nauk Ekonomicznych SGGW w Warszawie

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?

pobierz - WydziaÅ Nauk Ekonomicznych SGGW w Warszawie