e-biznesRysunek 3. Wyszukiwarka instytucjipublicznej. Natomiast po przejściudo działu Dla przedsiębiorcy możnaprzeczytać na przykład, jak rozpocząćprowadzenie działalnościgospodarczej w Polsce.Źródło: PPK, http://www.eu-go.gov.pl/pl/dla-przedsiebiorcy/organy-i-instytucje/,,,,,1, [10.02.2013]Ostatni przycisk – Szukasz pomocy? – przenosiużytkownika na stronę działu Help Desk. Jego zadaniemjest udzielanie odpowiedzi na wszelkie pytaniazwiązane z problematyką prowadzenia działalnościgospodarczej, zarówno w języku polskim, jak i angielskim.Otrzymane zgłoszenia zostają przekierowane dokompetentnych organów zobligowanych do udzieleniarzeczowej odpowiedzi.Na mocy art. 22d w celu umożliwienia uzyskaniainformacji o przepisach regulujących świadczenieusług poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,punkt kontaktowy powinien udostępniać informacjeo adresach stron internetowych punktówkontaktowych w innych państwach. W odpowiedzina ten wymóg w dolnej części strony głównej portaluumieszczono linki do wszystkich pozostałycheuropejskich punktów kontaktowych znajdującychsię w sieci EU-GO.Podwójna rola PPKSzczegółowe zadania PPK reguluje RozporządzenieMinistra Gospodarki z dnia 17 sierpnia 2010 r.w sprawie utworzenia punktu kontaktowego dlaadministracji oraz punktu kontaktowego dla usługodawcówi usługobiorców 14 . Prowadzony przezministra właściwego do spraw gospodarki PojedynczyPunkt Kontaktowy daje wszystkim zainteresowanymosobom nieograniczony i bezpośredni dostęp doniezbędnych dla nich informacji. Podział tematycznypozwala znaleźć odpowiednie informacje zarównoprzedsiębiorcom oraz obywatelom, jak i przedstawicielomadministracji. Zatem po kliknięciu w wybranyzakres tematyczny, przykładowo: Dla administracji,następuje przekierowanie na podstronę zawierającąartykuły przeznaczone dla pracowników administracjiPojedynczy PunktKontaktowydla AdministracjiZadań punktu kontaktowegookreślonych przez rozporządzeniew sprawie utworzenia punktukontaktowego jest wiele. Zadaniapunktu dla administracji to zbieranie,opracowywanie i przekazywaniepaństwom członkowskiminformacji w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną,a także:1) utworzenie skrzynki poczty elektronicznej orazpublikowanie na stronie internetowej informacjiw zakresie działania punktu kontaktowego dlaadministracji;2) prowadzenie i koordynacja przygotowania informacjina żądanie państw członkowskich oraz KomisjiEuropejskiej;3) zbieranie i przekazywanie państwom członkowskiminformacji o ważnych rozstrzygnięciach administracyjnychi sądowych dotyczących sporów odnoszącychsię do usług świadczonych drogą elektronicznąoraz praktyk, obyczajów i zwyczajów odnoszącychsię do handlu elektronicznego;4) współpraca i wymiana informacji w zakresie świadczeniausług drogą elektroniczną z właściwymiorganami administracji publicznej oraz punktemkontaktowym dla usługodawców i usługobiorców15 .Należy podkreślić, że zarówno rejestracja w portaluPPK, jak i korzystanie z jego usług są całkowiciebezpłatne oraz nieskomplikowane. Aby uświadomićto urzędnikom, w lipcu 2011 roku do pierwszej grupyurzędów realizujących procedury administracyjnezostały wysłane kody aktywacyjne umożliwiającerejestrację na portalu. Od tego czasu zarejestrowałosię na nim ponad 700 urzędników z 354 urzędów. Powpisaniu kodu użytkownik musi podać podstawowedane, takie jak: imię, nazwisko, nazwa użytkownika,adres e-mail oraz hasło. Może on również podaćwydział, w jakim pracuje, oraz telefon kontaktowy.Dzięki rejestracji przy użyciu kodu aktywacyjnegoużytkownik uzyskuje pełne prawa do zarządzaniaprofilem swojej instytucji. Od tej chwili może pełnićrolę koordynatora PPK w swoim urzędzie i m.in.14Rozporządzenie Ministra Gospodarki z dnia 17 sierpnia 2010 r. w sprawie utworzenia punktu kontaktowego dla administracjioraz punktu kontaktowego dla usługodawców i usługobiorców, Dz.U. z 2010 r. Nr 171 poz. 1152, będące rozporządzeniemwykonawczym do Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 zezmianami).15Tamże.78 e-<strong>mentor</strong> nr 1 (48)
Pojedynczy Punkt Kontaktowy...Rysunek 4. Dział Dla administracjiŹródło: PPK, http://www.eu-go.gov.pl/pl/dla-konsumenta/ [10.02.2013 r.]Rysunek 5. Rejestracja z kodemŹródło: PPK, https://www.eu-go.gov.pl/pl/zarejestruj-mnie/urzednik, [10.02.2013]Rysunek 6. Rejestracja bez koduŹródło: PPK, https://www.eu-go.gov.pl/pl/zarejestruj-mnie/urzednik, [10.02.2013]nadawać uprawnienia pozostałymurzędnikom.Rejestracja przedstawicielaurzędu może odbyć się za pomocąotrzymanego kodu lub bez jegoużycia – wówczas potrzebna jestdodatkowa weryfikacja pracownikaurzędu. Polega ona na przesłaniuuzupełnionego oraz podpisanegopotwierdzenia rejestracji.Zanim użytkownik otrzyma owopotwierdzenie, musi wybrać z listytyp urzędu, w którym pracuje,oraz miejscowość, w której urządsię znajduje, a następnie przejśćdalej. Do czasu uwierzytelnieniaswojego konta użytkownik nie mamożliwości zarządzania kontemswojego urzędu, może jednakkorzystać ze szkoleń e-learningowychczy też zapisać się naszkolenia stacjonarne.Kolejnym etapem po rejestracjina portalu jest zalogowanie się.Wyróżniamy dwie możliwościzalogowania się na portal – zapomocą logowania tradycyjnegooraz logowania przez ePUAP.Logując się tradycyjnie, mamydo dyspozycji wszystkie funkcjonalnościPPK. Wykorzystaniedrugiej <strong>metody</strong>, tj. logowaniaprzez ePUAP, umożliwia przejściez portalu PPK na elektronicznąplatformę usług administracjiluty 2013 79