Download PDF - Finansforbundet

More documents

Recommendations

Info

inkasso banker kradser mIllIarder Ind Fra at have været en nødvendighed er inkasso blevet en forretning, som pengeinstitutterne kan tjene mange penge på, og stadig flere bankmedarbejdere arbejder for at hente de tabte penge hjem Der er travlhed i bankernes inkassoafdelinger. Medarbejderne forsøger at kradse så mange penge som muligt hjem til banken. Penge, som tidligere blev set som tabte, men som bankerne i højere grad end tidligere arbejder for at få igen ved at indgå afdragsaftaler med skyldnerne. og det lykkes. I 2010 hentede landets fem største banker samlet set et milliardbeløb hjem. Det viser en rundringning, Magasinet Finans har foretaget. ”Tidligere så vi inkasso som en nødvendighed. I dag ser vi det mere som en forretning. Vi går målrettet efter at få en dialog med kunden, for ellers får vi ingen penge. Vi er sat i verden for at nedbringe det endelige tab for koncernen. Vi har klare forretningsmål for responsprocenter, og hvor mange penge vi skal inddrive. Det havde vi ikke tidligere“, siger Kaare Larsen, afdelingsdirektør for Danske Banks inkassoafdeling. I 2004 valgte Danske Bank at centralisere sin inkassoinddrivelse og brugte et tocifret million beløb på eget it-system. Ambitionen om at inddrive flere penge på bankens inkassosager lykkedes. Sidste år hentede bankens inkassoafdeling et stort trecifret millionbeløb hjem til banken. Hos landets øvrige fire store banker er inkassoområdet også blevet opprioriteret. I løbet af de sidste fem-seks år er antallet af inkassomedarbejdere steget støt. Øget travlhed under finanskrisen Finanskrisen har især skabt travlhed i landets inkassoafdelinger, som har oplevet en stigende sagsindgang. Meldingen fra 10 Finans februar 2011 Af Berit Villadsen bv@finansforbundet.dk Foto: Territorium Nykredit Bank er, at banken igennem sin knap 17-årige levetid nu er oppe på det højeste antal kreditsager nogensinde. Hos Nordea forklarer Sven Aage Kristensen, som er bank direktør i Nordea, at antallet af nye inkassosager er steget markant igennem 2008 og 2009, men er blevet stabiliseret igennem 2010. og han er fortrøstningsfuld om fremtiden. ”Det er klart, at de sager, som røg ind i systemet i 2009, stadigvæk er der, men tilgangen af nye sager er stilnet af. Krisen i begyndelsen af 1990’erne var meget værre. Der væltede det ind med tvangsauktioner. Der er selvfølgelig flere end tidligere. Men det er ikke det samme. Arbejdsløs heden er ikke på det samme høje niveau, som vi så i 1990’erne“, siger Sven Aage Kristensen fra Nordea. Med undtagelsen af Nordea har Nykredit Bank, Jyske Bank, Sydbank og Danske Bank alle en central inkassoafdeling. Nordea er i gang med at centralisere bankens inkassoinddrivning, som hidtil har været foretaget af 21 afdelingsområder spredt rundt i landet. Banken forventer at have en central inkassoafdeling klar i København i slutningen af andet kvartal i år med godt 50 medarbejdere. ”Det har altid været min drøm at samle vores inkassoinddrivelse. og tiden er den rigtige nu. Vi stod for at skulle skifte vores ældre it-system ud, og da vi samtidig havde mange medarbejdere fra de store årgange, som gik på pension, valgte vi at centralisere inkassoafdelingen for at få bedre kvalitet og et arbejdsmiljø, hvor kollegerne i højere grad kan sparre med hinanden“, siger Sven Aage Kristensen.
fra inkassobisse til inkassohjælper og sparring er der brug for. I løbet af de sidste år er inkassoområdet blevet mere komplekst som følge af øget regulering. Det har udvidet inkassomedarbejdernes arbejdsområde og øget behovet for flere medarbejdere. Det oplever de blandt andet i Jyske Bank, hvor 27 inkassomedarbejdere arbejder for at inddrive tabte penge fra bankens privat- og erhvervskunder. Derudover er afdelingen også med til at levere data til beregningen af bankens generelle værdisættelse, som med indførelsen af Baselreglerne er blevet lovbestemt. Ifølge Flemming Bjerregaard Jensen, afdelingsdirektør i Inkasso Privat i Jyske bank, koster den funktion alene et mandår i arbejdstimer. I Sydbank arbejder cirka 12 medarbejdere med bankens inkassoinddrivning. I midten af 1990’erne centraliserede banken sin inkassoafdeling, og det har ud over en mere ensartet behandling styrket bankens ekspertise på området. En ekspertise, som resten af banken i højere og højere grad benytter sig af. ”Igennem årene har vi haft meget fokus på, at folk internt i organisationen mere oplever os som en service- og hjælpefunktion i stedet for inkassobisser. Vi har også en vigtig funktion i, at rådgiverne kan søge råd og vejledning til at håndtere problemsager, som ikke er blevet inkassosager endnu. Så kan vi forhåbentlig få afværget sagerne i tide“, siger Henrik Wrang, afdelingschef for Privat Inkasso i Sydbank. n danskerne er dybt forgældede › Hver 20. dansker over 18 år er registreret i Experians RKI-register › De registrerede skylder samlet 13,4 milliarder kroner › Med 6.662 konkurser blev 2010 et rekordår for antallet af konkurser Kilde: Experian ➼ Finans februar 2011 11
Page 1 and 2: Inkasso er et hIt Hvor inkasso tidl
Page 3 and 4: 20 mIn krop var klar tIl pensIon te
Page 5 and 6: sundhed bør altId være et tIlbud
Page 7 and 8: Finansforbundet er partipolitisk ua
Page 9: KONTAKTANNONCE Bly viol søger kont
Page 13 and 14: Inkasso er et område i rivende udv
Page 15 and 16: ”Det er virkelig trist, når virk
Page 17 and 18: spekulatIon fører tIl sult over en
Page 19 and 20: effekter på kort sigt Danske banke
Page 21 and 22: ”det var Lidt af et chok at få r
Page 23 and 24: Spar op i Sydinvest Fjernøsten - o
Page 25 and 26: Union Bank of Switzerland (UBS), so
Page 27 and 28: ”Handelsbanken er god for mennesk
Page 29 and 30: uger den tillid, der i forvejen er
Page 31 and 32: farvel Med dIg omkring 3.000 medarb
Page 33 and 34: Jeg har været i dialog med et par
Page 35 and 36: Hellere traMpolIn end SIkkerHedSnet
Page 37 and 38: sektoren skal malkes En skat på ha
Page 39 and 40: maskulint, når der er sociale arra
Page 41 and 42: En KrISE Er IKKE Kun nEGATIV Af Ste
Page 43 and 44: fede oM HJErnEn Af Anders C. øster
Page 45 and 46: Øverst: debatmØdets ordstyrer oLe
Page 47 and 48: Det er principielt interessant for
Page 49 and 50: gå HjeM-Møder HOs IT-kLubben OffI
Page 51 and 52: styrk dig selv kursus frikvarter eN
Page 53 and 54: SenIorgruppe: regIon HovedStaden fo
Page 55 and 56: Rejs med Finans Senior Rejser Peru
Page 57 and 58: Foto: Stig Stasig rekruttering på
Page 59 and 60: Tænker du også på hjælpsomhed,

Download PDF - Finansforbundet

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?