Indholdsfortegnelse

Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsdato 06.06.12
appbutikkerne. Når først app’en er
downloadet, er det ikke nødvendigt
med yderligere levering (udover
opdates).
After Sales: Når kunden har
downloadet app’en, skal en
hjælpefunktion vise kunden, til hvad
og hvordan hun anvender den.
(Osterwalder et al., 2010, p. 27)
Det vil i princippet ikke være muligt, at shoppe i butikken uden at hente app’en. Derfor skal der
indgås partnerskab med App Store og Android Market, hvorfra kunderne er vant til at
downloade deres apps. Denne kanal og den store udbredelse er vigtig, da det skal være let og
hurtigt for kunderne at hente app’en. Kunderne vil ikke vente på dette – det er ikke det de er
kommet for, men at shoppe. En traditionel kanal er ekspedienterne, som henvender sig for at
hjælpe kunderne – og mange gange for at få dem til at købe mere. Dette fandt vi, at mange af
kunderne ikke brød sig om. Derfor er ekspedienten blevet ”erstattet” af app’en.
Emilie Ny Brockdorff 8. semester - Oplevelsesdesign
13