Indholdsfortegnelse

More documents

Recommendations

Info

Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsdato 06.06.12 når hendes bestilling er klar i prøverummet – med det udvalgte tøj, i udvalgte størrelser og farver. Dette betyder for butiksindretningen, at tøjet ikke længere skal ligge fremme i alle størrelser, men præsenteres mere som et kunststykke – hvilket vi ser som en måde at give brugeren et bedre overblik i butikken og dens udvalg. Implementeringen af DVPS vil betyde, at brugeren ikke længere skal stå og ”rode” efter den ønskede størrelse samtidig med, at hun måske har poser, andet udvalgt tøj og sin taske i hænderne – det er kvindens ”personlige shopper”, som slæber det udvalgte tøj. Som nævnt vil det udvalgte tøj hænge klar i prøverummet, og er det en forkert valgt størrelse kan brugeren hurtigt ”sende” DVPS af sted efter den rigtige. På den måde er hun fri for selv at skulle ud efter en ny i strømpesokker og med et prismærke flyvende fra nakken (og ”giver ikke op” så hurtigt). Når brugeren har prøvet og fundet det hun ønsker, kan hun enten gå til kassen og foretage købet, eller fortsætte sin søgen med DVPS. Vores idé har til hensigt at påvirke brugerens nuværende adfærd i den fysiske butik og kan være med til at optimere salget. Det digitale element skal gøre det lettere og hurtigere for brugerne at overskue butikken og dets indhold. Den skal give brugerne inspiration og lyst til at prøve mere tøj – og dermed måske købe mere. Ergo skabe en ny oplevelse i butikken. Med app’en mener vi at kunne indføre de tidligere nævnte fordele ved e-handel, såsom et bedre overblik over butikkens varer, den virtuelle kurv og personaliserede anbefalinger og tips. BUTIKKEN Ved at implementere DVPS i den fysiske butikssituation vil butikkens indretning ændres og måden og rækkefølgen på scener i scriptet. Som beskrevet i vores konceptudvikling ser vi en mulighed i at blande elementer fra et museumsscript med et butiksscript. Fra butiksscriptet ændres rækkefølgen i scenerne. Scene 3. bliver til scene 2. i det nye script og scenens settings erstattes af scene 1. fra museumsscriptet. Bl.a. skal brugeren altså ikke længere straks begynde at udforske, men bliver som det første mødt af en salgsassistent ved en slags reception, som kan udlåne en smartphone til brugeren, hvis denne ikke ejer en sådan eller hurtigt forklare konceptet. Ændringen i rækkefølgen betyder, at udforskningsscenen ikke bliver opdelt i to, men bliver en lang scene som i museumsscriptet. Ændringerne i scriptet for butikssituation med køb: Emilie Ny Brockdorff 8. semester - Oplevelsesdesign 28
Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsdato 06.06.12 Da butikssituationens setting ændres til, mere at ligne et museums skal brugeren ikke længere bladre i tøjet, finde størrelser og slæbe, men blot nyde udstillingen og ”tage billeder” af det de finder interessant. Udover ændringer i scenernes rækkefølge og tilføjelse af nye scener vil butikkens indretning, også kaldet settings, blive ændret. Igen har vi fundet inspiration i museumsscriptet og dets settings. I stedet for butikkens forventede settings med bøjler, stativer og hylder vil en stor del af butikkens varer blive fjernet. Kun ét eksemplar af hver vare og i hver sin farve eller mønster vil være tilbage i butikken og skabe plads til, at butikken kan udstille og iscenesætte disse varer som var de unikke kunstværker. Med museumsscriptet som inspiration vil ST’s varer blive iscenesat. Tøjet vil ikke længere hænge tæt på række, i mange eksemplarer af hver, som masseproducerede genstande, men i stedet som udstillingsobjekter, der endda må berøres. Tøjet bliver i stedet til en form for kunstgenstande, unikas, som påberåber sig særskilt opmærksomhed. Iscenesættelsen skal fortælle, at her kan de ægte museumsgenstandene købes til forskel fra traditionelle museumsshops, hvor der sælges billige kopier. Vi arbejder således også med at fremme købs- og produktoplevelsen vha. tilrettelæggelse af serviceydelsens fysiske rammer. DVPS og butiksindretningen leder også til spørgsmål om personalets rolle. DVPS vil kunne tolkes som værende en form for ”erstatning” for ekspedienten, men ekspedienterne skal stadig være at finde i butikken bare med nye roller. Personalet vil have rollerne som bl.a. receptionister/hjælper, da vi ser dem som noget af det første, der møder kunden for at få introduceret app’en, og som hjælper til at få det hele opstartet for kunden. Ud over dette vil der blive en ny rolle for ekspedienten ude på lageret, hvor varebestillingerne skal organiseres og placeres i prøverummene. Ud over dette skal der, selvom DVPS har funktionen til at bestille ekstra varer til prøverummet, være ekspedienter at finde i prøverummene, da fx Inge Dorthe nogle gange vil finde den personlige kontakt vigtig. Butikskonceptet skal således rokke ved brugernes forestillinger om, hvad butikker er for noget, hvordan de ser ud og hvad man kan forvente af et sådan sted. Emilie Ny Brockdorff 8. semester - Oplevelsesdesign 29
Page 1 and 2: Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsd
Page 27: Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsd
Page 37: Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsd

Indholdsfortegnelse

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?