Indholdsfortegnelse

Eksamensopgave i LoKPO Afleveringsdato 06.06.12
9. Cost Structure/Omkostningsstruktur
- Beskriver alle omkostninger virksomheden har, når de
arbejder under en BM.
- To typer af omkostningsstrukturer: Cost-driven og Valuedriven.
- Besvar spørgsmål såsom: Hvad er de vigtigste omkostninger i vores BM?
(Osterwalder et al., 2010, pp. 40-41)
Value-driven: ST kan skabe værdi ved at
forbedre deres eksisterende værditilbud så
meget som muligt. Herunder servicen, som
kan gøres mere personlig.
Største udgift for ST i forbindelse med dette
er, at de skal have EM til at udvikle og
implementere app og indretning. Dette er et
engangsbeløb, men dog betydeligt. App’s er
ikke det dyrest software at udvikle, men er i
dette tilfælde en ekstra udgift for ST, da EM
blot plejer at levere indretningen af butikken.
Udgift til licens ved fx Apple.
ST skal måske ansætte et par personer mere,
som skal tage sig af vedligeholdelsen og
opdateringen af app’en.
(Ibid., p. 41)
Se bilag 6 – BM for ST’s butikskoncept
Selvom min BM er baseret på et gratis produkt for kunden, kan den stadig vise sig at være
profitabel for ST. Via den gratis serviceoplevelse vil (forhåbentlig) foretrække og komme i
butikken frem for andre butikker og e-handel, men også købe mere. Det handler også om, at
overveje om en anden byggeklods kan finansiere det. Som forklaret fx gennem reklame fra andre
virksomheder som vi kender det fra fx internetsider og gratisaviser (ibid., pp. 89-92).
Ved at gennemgå de ni byggeklodser har jeg fundet, at der er rig værdiskabelse for
kundesegmenterne, men at der i min BM er et problem i, at der ikke er mange direkte
indtjeningskanaler. Indtjeningskanalerne er fortsat gennem ST’s primære produkt (tøj), men
værditilførslen i serviceoplevelsen skal øge salget. Ud fra min BM kan jeg se, at der foreligger ret
store udgifter for ST, og det kan betyde, at de ikke vil finde det profitabelt at inkorporere
konceptet. Denne første udgave af en mulig BM viser således, at det er vigtigt ikke at holde på
den første udviklede BM, og at processen endnu ikke er ovre. Det er her, at designtænkning
Emilie Ny Brockdorff 8. semester - Oplevelsesdesign
19