Download pdf-fil - Statens Institut for Folkesundhed

hvad de selv siger i konsultationen (tabel 11). Kvinder har mindre tillid til tolken
end mænd, og som tidligere vist oplever kvinder oftere end mænd også
sproglige problemer i samtalen (tabel 10). Kvinder synes således generelt at
være mere utrygge end mænd omkring den sproglige forståelse i samtalen med
lægen.
Denne undersøgelses temaanalyse viste, at der både blandt læger og patienter
eksisterer en vis generel utilfredshed med eller mistillid til tolkenes arbejde.
Lægerne kritiserer ofte tolkene for ikke at oversætte alt det, der bliver sagt i
konsultationen, men har i øvrigt ikke mange muligheder for at bedømme oversættelsens
kvalitet.
94
Læge: ”Jeg har måske nogle kommunikationsproblemer, som den tredje person
skal være med til at formidle for mig. Det er ikke selve tolkens tilstedeværelse,
der hæmmer mig i det, jeg gerne vil vide. Det er selve tolkningen,
som nogle gange er for dårlig. Ofte så har jeg indtryk af, at man ligesom får
mindre at vide end det, der egentlig skete, altså der bliver ført en lang samtale,
så ender det med et nej eller et ja.” (case 5, lægen)
De patienter, der er i det mindste delvis dobbeltsprogede, har naturligvis bedre
muligheder for at vurdere tolkenes oversættelsesarbejde. Sundhedsprofilen
viser, at de dobbeltsprogede stoler mindre på tolkningen end dem, der slet ikke
taler dansk. Mens 74% af dem, der slet ikke taler dansk, som regel er tilfredse
med tolkenes oversættelse til lægerne, gælder dette for 58% af dem, der taler
noget dansk. Ligeledes siger flere af dem, der taler noget dansk, end dem der
slet ikke taler dansk, at de ind imellem oplever sproglige problemer i de tolkede
konsultationer (63% og 52%). Som det fremgår af nedenstående, kritiserer patienterne
i denne undersøgelse - ligesom lægerne - blandt andet tolkene for ikke
altid at oversætte alt det, der siges.
Patient: ”Det var ellers meget tilfredsstillende [konsultationen], men tolkene
tager kun nogle af ordene [oversætter ikke alle ord]. De vælger nogle gange
den nemmeste løsning.” (case 2, patienten)
I nedenstående interview anklager patienten tolken for at fejloversætte det antal
dage, lægen angiver som sygedage med ret til sygedagpenge. Af transskriptionen
fra konsultationen fremgår det, at tolken faktisk oversætter korrekt og
endda i situationen spørger lægen en ekstra gang for at sikre sig, at han har forstået
det rigtigt.
Patient: ”Det betyder egentlig ikke så meget, at jeg skal starte igen [på
arbejde] om mandagen, men lægen sagde ellers en uge, og så sagde tolken,
at fra i dag og indtil fredag kan du tage fri P og så skal jeg altså starte igen
på mandag, selvom lægen sagde, at jeg kunne holde fri en hel uge." (case 2,
patienten)