AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog - Cabi

AFKLARINGENS METODIK – brikker til en håndbog
_____________________________________________________________
Ser man på ressourceprofilen beskrives sociale kompetencer således:
”Sociale kompetencer skal forstås som borgerens evne til at begå sig på en
arbejdsplads og herunder evnen til at håndtere eventuelle konflikter og samarbejdsproblemer,
dvs. borgerens erfaringer med de gældende normer og
uskrevne regler for, hvordan man opfører sig og omgås kollegaer og ledere”.
Den faglige udfordring er at sætte flere ord på begrebet social kompetence, således
at det bliver så rummeligt og dog så præcist, at det giver sagsbehandlere og jobkonsulenter
en reel mulighed for en nuanceret beskrivelse og vurdering af borgeren.
To af de seneste undersøgelser giver et godt overblik over, hvad virksomhederne efterspørger,
og kan bruges som udgangspunkt for spørge- eller observationsguider til
afklaring af de personlige og sociale kompetencer. Undersøgelserne kommer fra henholdsvis
Rambøll Management og SFI – Det Nationale Forskningscenter for Velfærd.
Når der skelnes imellem en spørge/huskeguide og en observationsguide, tænkes der
på, at den første guide er sagsbehandlerens eller jobkonsulentens huskeliste, når
vedkommende taler med borgeren. Dvs. at listen over de kompetencer, virksomhederne
efterspørger, udgør de emner, der kan indgå i samtalen, uden at der nødvendigvis
er tale om et afkrydsningsskema. Med et observationsskema tænkes der derimod
på, at listen over kompetencer omsættes til et skema som en virksomhed, i
samarbejde med borger og jobkonsulent bruger til at sørge for en grundig afklaring af
netop de sociale kompetencer.
Den ene af undersøgelserne af virksomhedernes kompetencekrav er Rambøll’s ”Analyse
til afdækning af kompetencekrav og -udbud for ikkefaglærte i Storkøbenhavn og
Frederiksborg Amt”.
Når de ikkefaglærte er interessante i denne sammenhæng, er det fordi en endog meget
stor del af de mennesker, der skal afklares, og som kommer i kontanthjælpssystemet,
ikke har en erhvervsmæssig uddannelse og for manges vedkommende en relativ
løs tilknytning til arbejdsmarkedet.
Undersøgelsen identificerer tre overordnede konklusioner med hensyn til virksomhedernes
efterspørgsel på kompetencer hos de ikkefaglærte:
• Virksomhederne efterspørger primært personlige kompetencer. Analysen viser,
at virksomhederne i meget høj grad fokuserer på de personlige kompetencer
hos den ikkefaglærte arbejdskraft. Det er især samarbejdskompetencer
og ansvarsfølelse over for kvaliteten af eget arbejde, der efterspørges fra
virksomhedernes side. Dog viser analysen samtidig, at der er en stor efterspørgsel
efter alle de personlige kompetencer, der indgår i undersøgelsen
(se figuren nedenfor)
29