PDF-fil med alle figurer til Trojkas Logistik, 2. udgave - trojka.dk

“Hvorledes vil De vurdere 1 = dårlig 5 = udmærket
følgende elementer for produkt A?” Marker svaret med en cirkel
Leveringstiden 1 2 3 4 5
Leveringsoverholdelse 1 2 3 4 5
Lagerservicegraden 1 2 3 4 5
Ordrestatusinformation 1 2 3 4 5
Fig. 11.2 Eksempel på måling af kundetilfredshed med virksomhedens leveringsservice.