WIR SIND - Wiener Städtische
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WIENER STÄDTISCHE 2011<br />
Der starke Wirtschaftsaufschwung im Jahr 2010 und der zu<br />
erwartende Wachstumstrend für 2011 werden sich positiv<br />
auf das Versicherungsgeschäft in Österreich auswirken.<br />
Das Management der <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong>n erwartet im Jahr<br />
2011 eine stabile Prämienentwicklung und eine positive<br />
Entwicklung des Gewinns vor Steuern. Angestrebt wird<br />
außerdem die weitere Verbesserung der Combined Ratio in<br />
der Schaden- und Unfallversicherung. Hauptaugenmerk im<br />
Versicherungsgeschäft setzt die <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong> auf den<br />
Bereich Lebensversicherung mit Fokus auf die Altersvorsorge.<br />
Oberstes Ziel ist, den Erfolg der <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong>n nachhaltig<br />
zu sichern und die Spitzenposition des Unternehmens<br />
weiter auszubauen. Hierbei setzt die <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong><br />
vor allem auf gelebte Kundennähe, hohe Servicequalität<br />
und kompetente MitarbeiterInnen. Die 2010 durchgeführte<br />
gesellschaftsrechtliche Trennung der <strong>Wiener</strong><br />
<strong>Städtische</strong>n von den Holdingfunktionen ermöglicht dem<br />
Unternehmen in Zukunft die volle Konzentration auf das<br />
Versicherungsgeschäft in Österreich.<br />
62 GESCHÄFTSBERICHT 2010 | WIENER STÄDTISCHE<br />
Der Schwerpunkt im Jahr 2011 wird auf der gezielten Weiterentwicklung<br />
des Produktangebots liegen. Eine Stärke<br />
des Unternehmens ist die Innovationskraft. Frühzeitig langfristige<br />
Trends am Markt zu erkennen und bedürfnisorientierte<br />
Produktlösungen zu entwickeln gehören zum Kerngeschäft<br />
der <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong>n.<br />
Neben der stetigen Verbesserung des Produktportfolios ist<br />
die Steigerung der Servicequalität, in Hinblick auf schnelle<br />
Kommunikation und rasche Erledigung der Anliegen der<br />
Kundinnen und Kunden, ein Ziel der <strong>Wiener</strong> <strong>Städtische</strong>n.<br />
Zur Optimierung der Kundenbetreuung führte die <strong>Wiener</strong><br />
<strong>Städtische</strong> 2010 eine Neustrukturierung des Unternehmens<br />
durch. Es entstanden drei neue Service-Center, wodurch<br />
Schaden- bzw. Leistungsmeldungen der Kunden<br />
zentral und noch effizienter erledigt werden. Zusätzlich<br />
wird das Serviceangebot, wie bereits im Jahr 2010, durch<br />
weitere moderne Dienstleistungen ergänzt. Ein Fokus liegt<br />
nicht zuletzt auf der weiteren Stärkung des Vertriebs, der<br />
wesentlich zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.
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