Empathie: Gewinne und Verluste im ... - Jacobs University

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– EMPATHIE – DEFINITION UND ERFASSUNG –
aus dieser Perspektive bezeichnet speziell die wechselseitig förderliche Kombination
von Intelligenz und Emotionen. Emotionale Intelligenz ist eine der so genannten „hot
intelligences“, die mit sozialen, praktischen, persönlichen und eben emotionalen
Informationen umgehen (Mayer & Salovey, 2004). Die theoretische Grundlage bildet
die Annahme, dass Emotionen in verschiedenen Situationen aufgrund von unwillkür-
lichen Einschätzungen (appraisals) zwischenmenschlicher Beziehungen auftreten.
Dabei können Emotionen durch interne und externe Faktoren ausgelöst werden
(Mayer, Salovey, Caruso & Sitarenios, 2001). So kann Wut auftreten, wenn wichtige
Ziele blockiert werden, Freude kann auftreten, wenn jemand, den man liebt, diese
Liebe erwidert und Angst kann in Bedrohungssituationen auftreten. Emotionen liefern
folglich Informationen über Beziehungen (Schwarz & Clore, 1983). Um diese Infor-
mationen sinnvoll nutzen zu können, müssen die einzelnen Emotionen zunächst an-
hand ihrer typischen Signale erkannt werden. Emotionale Intelligenz umfasst daher
die Fähigkeiten, eigene und fremde Emotionen richtig wahrzunehmen, zwischen
ihnen zu unterscheiden, und sie als Informationen zu nutzen, um das Denken und
Handeln zu leiten (Salovey & Mayer, 1990).
Die zur emotionalen Intelligenz gehörenden Fähigkeiten lassen sich in vier
Bereiche unterteilen: „Emotionen wahrnehmen“ (erkennen von Emotionen in Mimik,
Gestik, Körperhaltung und Stimme anderer Personen), „Emotionswissen einsetzen“
(verwenden von Emotionswissen zur Unterstützung des Denkens und zum
Problemlösen), „Emotionen verstehen“ (analysieren von Emotionen, einschätzen der
Veränderbarkeit und verstehen der Konsequenzen) und „Emotionen bewältigen“
(regulieren und vermeiden von Emotionen, Korrektur emotionaler Bewertungen auf
Basis der Ziele, des Selbstbildes und des sozialen Bewusstseins des Individuums;
Mayer et al., 2004). Zur Erfassung der emotionalen Intelligenz wurde von Mayer,
Salovey und Caruso (2002) ein Test entwickelt (MSCEIT). Dieser orientiert sich am
Konzept herkömmlicher Intelligenztests und misst jeden der vier Bereiche
emotionaler Intelligenz mit je zwei Untertests.
Die Fähigkeit, Emotionen wahrzunehmen und Gesichtsausdrücke korrekt zu
identifizieren, ist eine wichtige Komponente emotionaler Intelligenz, da unterschied-
liche Emotionen nonverbal hauptsächlich über Gesichtsausdrücke ausgedrückt
werden (Elfenbein, Marsh & Ambady, 2002). Das sichere und korrekte Erkennen der
emotionalen Reaktionen anderer und das empathische Reagieren darauf werden von
Salovey und Mayer (1990) als wichtige Bestandteile der emotionalen Intelligenz