Einzigartig – Handheld mit Display im Querformat

Beanstandetes Gut ist ebenfalls zu
kennzeichnen. Verschlissene Teile
sind auszutauschen, zu kennzeichnen
und zurückzunehmen oder nachweislich
zerstörend zu entsorgen.
g) Schutz der Auslieferwege
Die Auslieferung ist wie die Zulieferung
auf die Lieferwege, die Lieferzeiten
etc. regelmäßig zu überprüfen.
Laufzeitstatistiken geben einen guten
ersten Eindruck.
Zudem sollten Testkäufe in eigenen
Vertriebsstellen erfolgen, um bei
komplexen Vertriebswegen, diese
immer wieder kritisch auf Ordnungsmäßigkeit
zu prüfen.
Falls notwendig, sind Detektive einzusetzen,
auch andere Vertriebsstellen
zu prüfen. Abzuraten ist vom Einsatz
eigenen Personals, da die Fälscher
oft skrupellos sind.
h) Stetige Marktbeobachtung auf
Plagiate
Die stetige Marktbeobachtung Vor-
Ort wie auch über das Internet und
die Dokumentation der Tätigkeiten
ist unabdingbar, gerade auch, um die
Effekte eigener Vorgehen zu prüfen
und Erfolge nachzuweisen.
Liest man diese Hinweise, kann man
leicht zum dem Eindruck gelangen, man
hätte Verfolgungswahn. Leider beruhen
alle diese Hinweise auf tatsächlich
stattgefundenen Vorkommnissen.
Zudem ist deutlich zu erkennen, dass
der Umgang mit Problemen im Bereich
der Produktplagiate eine umfangreiche
und dauerhafte Beschäftigung ist und
nicht eben kurzzeitig nebenher oder
befristet erfolgen kann. Nur in großen
Unternehmen lohnt es sich, eine Stelle
für einen Produktschützer einzurichten,
der sich durchgehend mit dem Thema
beschäftigt. In kleineren Unternehmen
ist anzuraten, diese Aufgabe dem Qualitätsmanagement
mit aufzuerlegen, da
es hier auch um eine Art Qualität geht.
Allerdings ist die Betrachtung anders und
geht bis in den Bereich des Sicherheitsmanagements.
Sicherheitsmanagement im
produktschutz
Betrachtungen zum Produkt- und Markenschutz
sollten wie das Qualitätsmanagement
für Unternehmen eine
Selbstverständlichkeit werden und das
Qualitätsmanagement direkt ergänzen,
wie bereits 2007 gefordert (ident1/07)
oder sogar zu einer Art Sicherheitshandbuch
führen. Diese Erkenntnis ist nicht
neu, wird aber sukzessiv in den Unternehmen
umgesetzt, die sich mit dem
Thema auseinandersetzen.
Ein deutlicher Ausdruck der Wichtigkeit
wie der Weiterentwicklung der
Thematik ist die Aufstellung einer neuen
Norm, die gerade in Arbeit ist (ISO
16125, Fraud countermeasures and
controls). Sie beschäftigt sich mit dem
Sicherheitsmanagement allgemein in
Organisationen, schließt aber den Produktschutz
mit ein (Fraud by counterfeiting
products) und rät ein Vorgehen
ähnlich der ISO 9000 an. Diese neue
Norm kann im Produktschutz mit ihrer
Systematik als Vorgehensweise genutzt
werden. Damit ist die Basis geschaffen,
ein umfangreiches Management-System
im Produktschutz zu etablieren und wie
bereits 2007 gefordert, die Unternehmen
unabhängig vielleicht sogar künftig
zu zertifizieren und zu auditieren. Bei
der Auditierung wurde in der ident 1/07
eine unabhängige staatlich kontrollierte
Organisation vorgeschlagen, die außerhalb
des Wettbewerbs agieren muss
und absolute Vertraulichkeit zusichert.
Alternativ wären interne Audits möglich,
die aber Effektivitätsprobleme vergleichbar
mit den internen Audits im Qualitätsmanagement
bedeuten.
Kurz vor der Fertigstellung ist eine weitere
direkte Norm zur Unterstützung der
Auswahl von Produktschutz-Lösungen
(ISO 12931:2011 Performance criteria
for authentication solutions used to combat
counterfeiting of material goods).
produktschutz 55
Die Erstellung einer solchen Norm war
früher undenkbar, da man befürchtete,
damit die Fälscher schlauer zu machen.
Zu danken ist hier ganz klar der Initiative
der Bundesregierung 2008, die wie schon
erwähnt, das Thema salonfähig gemacht
hat. Im Wesentlichen gibt diese Norm
praktische Hinweise für die Auswahl in
Betracht kommender Lösungen rund um
die Materialkennzeichnung. Sie gibt damit
dem Anwender mehr Sicherheit zur Systemwahl.
Zudem enthält sie eine allgemeine
Kategorisierung der Ansätze, ob es
die Erkennungssysteme oder die Kenn-
>> Damit ist der Produktschutz umfassender
zu betrachten als ein Vorgehen gegen reine
Nachahmungen