Kommunalen Erfolgsweg sicher stellen

Fakten zum Touismus
in Österreich
Abb. 1: Affinität zu einem Gesundheits-/Wellnessurlaub
Abb. 2: Touristische Gesundheitsbetriebe
in Österreich
Die kaufentscheidenden
Faktoren
◆ Kompetenz
◆ Qualitat der Leistung
◆ Angebotspalette mit
Schwerpunkten
◆ Bekanntheitsgrad und Image des
Ortes / Ressorts / der Region /
des Landes
◆ Ambiente
◆ Service
◆ Natur
◆ Lage - Erreichbarkeit
◆ (Zusatz-) Leistungen – Kultur,
Erlebnis, Genuss spielen eine
Rolle!
◆ Sprachkenntnisse
◆ Preis (/Leistung)
Strategische Eckpfeiler
einer erfolgreichen
Marktpositionierung
◆ Qualitatsorientierung
◆ Emotionale Wärme
◆ Ganzheitlichkeit
◆ Glaubwürdigkeit in der
Kompetenz
◆ Internationalisierung
ein Drittel dieser Personengruppe ist das
„sehr“, und für ein weiteres Drittel „eher
interessant“. Aber auch für Frauen
zwischen 30 und 49 Jahren hat das
Thema Schönheit einen hohen Stellenwert,
wenn auch hier stärker der
Aspekt der Gewichtsreduktion (für
ca. ein Viertel „sehr interessant“, und
ein weiteres Viertel „eher interessant“)
in den Vordergrund tritt.
Fitnessraum und Hallenbad im Hotel
sind für die junge Zielgruppe ebenfalls
wesentlicher Bestandteil eines
Wellnessangebotes. Da es sich hier
um eine junge und aktive Gruppe
handelt, die gerne Neues ausprobiert,
kann hier auch mit „Schnupper-Angeboten“
im Rahmen des Wellnessaufenthaltes
gepunktet werden.
◆ Familien - Fun & Excitement: Bei
„Familien mit Kleinkind(ern)“ (elf Prozent
der Gesamtbevölkerung) ist das Interesse
für einen Ort mit Erlebnisbad am höchsten
(67 Prozent „sehr/eher interessiert“).
Naturgemäß hat die Kinderbetreuung
einen hohen Stellenwert, da der
Erholungswert der Eltern mit solchen
Freiräumen steigt. Jede zweite „Familie
mit Kleinkind(ern)“ findet Kinderbetreuung
„sehr interessant“, ein weiteres Viertel
„eher interessant“. Analog gilt dies für
die kindergerechte Ausstattung (Kinderraum,
Babyfon etc.), welche den Komfortwert
im Sinne einer Erleichterung für die
Eltern darstellt.
Der Wellnessurlaub stellt hier eine
beliebte Urlaubsvariante im Winter dar,
wenn man weniger Zeit outdoor mit den
Kindern verbringen kann und (noch) kein
Skiurlaub möglich ist.
◆ Passiv/Ältere Berufstätige ohne Kinder:
Hier stehen das Ruhebedürfnis und
die Genussdimension im Vordergrund.
Dieses Segment gönnt sich diese
Urlaubsart meist als Paar. Als Zeitrahmen
wurden zumeist drei, fünf oder sieben
Tage konsumiert. Die Wiederholungsabsicht
ist überdurchschnittlich hoch (zwei
Wirtschafts-Info
Drittel wollen „sicher“ und ein Viertel
„eher sicher“) einen erneuten Wellnessurlaub
unternehmen.
Die Erfahrungen umfassen überproportional
Sauna, Massage, Wandern, Erkunden
der näheren Umgebung, ruhige
Umgebung sowie Seminar/Vortrag über
gesunde Lebensführung und Möglichkeiten
der Gewichtsreduktion. Auch die
Nähe zur Kuranwendung ist gegeben
und wird genutzt, sofern die Möglichkeit
dafür besteht. Hier scheint Wohlfühlen in
der Gemütlichkeit und Naturverbundenheit
eingebettet.
◆ Passiv/Senioren, Pensionisten: Insgesamt
macht dieses Segment ein Viertel
der Grundgesamtheit aus und 29 Prozent
der Wellnessurlauber. Die Wiederholungsabsicht
ist jedoch nur unterdurchschnittlich
gegeben. Diese Personengruppe
hat ein hohes Ruhebedürfnis
und legt Wert auf ärztliche Betreuung.
Gesundheit wird „eher“ mit Kuraufenthalt
assoziiert. Der Aussage „wenn man
etwas für seine Gesundheit tun will,
muss man eine Kur unter ärztlicher Aufsicht
machen“ stimmen 40 Prozent
„sehr“ und 34 „eher“ zu (Total „stimme
sehr zu“ 22 Prozent). Auch aus dem Item
„wenn ich die Wahl zwischen Wellnessurlaub
und Kuraufenthalt hätte, würde
ich mich für einen Kuraufenthalt entscheiden“
lässt sich die höhere Wertschätzung
der Kur ableiten (74 Prozent
„stimmen sehr/eher zu“).
Personen über 60 Jahren (insbesondere
Männer) werten Wellness eher als Modeerscheinung
als der Gesundheit zuträglich.
Etwa ein Drittel der Pensionisten
empfindet „Wellnessurlaub als unnötig,
weil man ebenso gut zu Hause etwas für
die Gesundheit tun kann“. Hier müssen
durch gezielte Kommunikation noch
viele Barrieren abgebaut werden und es
bedarf der Entwicklung spezieller,
kurähnlicher Angebote im Rahmen von
„Seniorenpackages“.
Touristische
Gesundheitsbetriebe in
Österreich
Es wird davon ausgegangen, dass vier
zentrale Parameter für die Nachfrage am
gesundheitstouristischen Markt und somit
für den Unternehmenserfolg entscheidend
sind: (1) Die vom Unternehmen
gelebte und transportierte Gesundheitsphilosophie
(die gesundheitsorientierte
Unternehmensphilosophie). (2) Die Ausstattung
und Infrastruktur (Einrichtungen).
(3) Das kompetente Fachpersonal
(menschliche Ressourcen). (4) Das
Dienstleistungsangebot. Der gesundheits-
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