Sicherheitsbroschüre“ des BZP - Deutscher Taxi- und ...
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<strong>Deutscher</strong> <strong>Taxi</strong>- <strong>und</strong> Mietwagenverband e. V. (<strong>BZP</strong>)<br />
Wird Ihnen ein Fahrzeug entwendet, in dem Sie den Schlüssel stecken ließen, zahlt die Versicherung<br />
keinen Cent für alle entstehenden Schäden (z.B. Unfälle), die mit Ihrem Fahrzeug<br />
verursacht werden! Sie haben dann nämlich grob fahrlässig gehandelt! <strong>Taxi</strong> unter -<br />
nehmer können ihre Fahrer in diesem Fall in Regress nehmen.<br />
Persönliches Verhalten<br />
In der Kriminologie wird von einem „Opfertypus“ gesprochen. Tatsächlich werden bestimmte<br />
Menschen öfters Opfer der kriminellen Energie ihrer Mitmen schen als andere. Dies liegt<br />
daran, dass der Täter sich immer das Opfer aussucht, das er für am wehrlosesten hält.<br />
Die unsäglichen Handtaschenraubüberfälle auf alte Damen sprechen eine deutliche Sprache.<br />
Deshalb sollte der <strong>Taxi</strong>fahrer vermeiden, als „Opfer“ eingestuft zu werden.<br />
Professionalität<br />
Verhalten Sie sich im Dienst immer korrekt <strong>und</strong> professionell. Fahrpreisüberforderung,<br />
Umwege-fahren, Unfre<strong>und</strong>lichkeit <strong>und</strong> unprofessionelle Fahrweise können leicht der Auslöser<br />
(oder der willkommene Vorwand) für eine gefährliche Auseinandersetzung werden.<br />
Mangelnde Orts- <strong>und</strong> Sprachkenntnis verschlechtert die Situation <strong>des</strong> <strong>Taxi</strong>fahrers gegenüber<br />
Angreifern automatisch. Menschen haben ein sehr feines Gefühl für die Unsicherheiten<br />
anderer. Am Pokertisch verlieren Sie nur ihr Geld, wenn andere ihr schlechtes Blatt in<br />
Ihren Augen lesen können, im <strong>Taxi</strong> können Sie sehr viel mehr verlieren ...<br />
Die allerwichtigste Regel:<br />
Suchen Sie Augenkontakt zu Ihren Fahrgästen!<br />
Man kann es nicht oft genug sagen, schauen Sie ihre Fahrgäste an, schauen Sie ihnen in<br />
die Augen. Lassen Sie den Fahrgast spüren, dass Sie ihn wahrgenommen haben, ihn registriert<br />
haben, ihn ggf. beschreiben können. Scheu vor einem Augenkontakt wird leicht als<br />
unterwürfiges, defensives Verhalten gewertet, ein einfaches Opfer also!<br />
Selbstbewußtes Auftreten <strong>und</strong> eine eindrucksvolle körperliche Präsenz können schon viel<br />
bewirken. Obwohl der <strong>Taxi</strong>fahrer „Diener“ seines Fahrgastes ist <strong>und</strong> zu rücksichtsvollem<br />
<strong>und</strong> besonnenem Verhalten verpflichtet ist, sollte er nie einen Zweifel aufkommen lassen,<br />
wer der eigentliche Kapitän an Bord <strong>des</strong> <strong>Taxi</strong>s ist. Schon mit der Kleidung (z.B. Lederjacke)
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