Patientenübergriffe - Psychische Folgen für Mitarbeiter Theorie ...

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Ergebnisse
»Viele Kollegen haben täglich angerufen, damit ich nicht allein gelassen
wurde.«
»Wichtig war, darüber zu reden, zu Hause sich langsam zu erholen.
Ich war sehr wackelig auf den Beinen.«
»Die Reaktion meiner Freundin: Sie hat nicht nachgefragt, sondern
hat mich in Arm genommen. Sie hat mir kommentarlos mitgeteilt:
›Ich bin da!‹«
»Das privates Umfeld hat mir am besten geholfen, die Gespräche
mit meinem Freund, Spaziergänge mit dem Hund, laute Musik hören.«
Bei den Antworten nach der Frage, was denn noch besser geholfen hätte,
wurden von den Teilnehmern überwiegen zwei Punkte genannt. Zum
einen war dies eine bessere Unterstützung durch die Leitung der Einrichtung,
zum anderen der Wunsch, den Arbeitsplatz direkt verlassen
zu können:
»Mehr Unterstützung von der Pflegedienstleitung wäre gut gewesen,
wenigstens eine Geste der Unterstützung. Das Team und ich hätten
Supervision gebraucht.«
»Der Kollege hätte mich früher rufen müssen, eine Deeskalation
wäre möglich gewesen. Doch als ich dort ankam, war schon eine
riesige Aggression im Raum. Ich hatte eine Wut auf die Kollegen
und erhielt keinerlei Unterstützung von der Leitung.«
»Menschlichkeit fehlte, und zwar dass die Pflegedienstleitung sich
kümmert. So fühlte ich mich als Prellbock ausgenutzt und entwertet.
Sich aufgehoben zu fühlen, das war in dem Haus nicht möglich.«
»Verständnis vom Chef und von den Kollegen haben mir gefehlt.
Die Nachfragen waren eher voyeuristisch als mitfühlend.«
»Ich hatte nicht das Gefühl, dass die Leitung an mir interessiert war.
Die haben doch eine Fürsorgepflicht! Eine geplante Reflexion im
Anschluss wäre gut gewesen.«
»Es fehlte die Möglichkeit, auch im Nachtdienst, danach nach Hause
gehen zu können.«
»Gut gewesen wäre, den Arbeitsplatz direkt verlassen zu können.
Oder wenigstens kurz die Station verlassen können.«