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SERVICE<br />
HÄNDLERTEST<br />
FORD Gleich drei Autohäuser geben<br />
wenig Anlass zur Klage.<br />
Doch die meisten anderen<br />
Kollegen kommen<br />
nur auf ein mittelmäßiges<br />
Ergebnis von 63 Punkten.<br />
Vor allem die Kundenpflege<br />
und -wünsche sollten<br />
mehr zählen, auch ein größeres<br />
Angebot von Probe-<br />
Einer der Sieger: Autohaus Hentschel<br />
fahrten schadet nicht.<br />
Punkte Händler Ort<br />
98 Autohaus Hentschel GmbH Hannover<br />
98 Autohaus Kuhnt GmbH Gifhorn<br />
98 Autohaus Lauber GmbH & Co. KG Braunschweig<br />
95 D & S Automobile GmbH & Co. KG Neubrandenburg<br />
95 Auto-Center Wahl GmbH & Co.KG Siegen<br />
94 Ernst & König GmbH Radolfzell<br />
93 Hugo Pfohe GmbH Lübeck<br />
92 Auto-Schwarz GmbH & Co. KG Dillenburg<br />
91 Krüll Motor Company GmbH & Co. KG Lüneburg<br />
90 Autohaus Arndt, Inhaber Bernd Budi e.K. Görlitz<br />
HYUNDAI Bei Hyundai läuft auch<br />
nicht alles rund: Kundenpflege<br />
wird wenig betrieben,<br />
die Bedarfsanalyse im<br />
Verkaufsgespräch ist<br />
schlecht, und Probefahrten<br />
gibt es auch selten. Wie<br />
man es besser machen<br />
kann, zeigt das Autohaus<br />
Gerstmann aus Leipzig –<br />
Kaum Schwächen: Autohaus Gerstmann<br />
bester Markenhändler.<br />
Punkte Händler Ort<br />
94 Gerstmann GmbH Leipzig<br />
92 Auto Merkur I. Bernhardt GmbH Sinn<br />
92 Autocenter möbus GmbH & Co. KG Berlin-Weißensee<br />
92 Autohaus Björn Pfeiffer e. K. Kyritz<br />
90 PS Union GmbH Halle<br />
89 Stoltenberg Automobile GmbH & Co. KG Hamburg-Poppenbü.<br />
89 Autohaus Dippoldiswalde GmbH Dippoldiswalde<br />
86 Schäfer, Autowelt Limburg GmbH Limburg-Offheim<br />
86 R & S Mobile GmbH & Co.KG Köln-Fühlingen<br />
85 Autohaus Schumacher GmbH Filderstadt-Bernhau.<br />
MAZDA Auch Mazda rangiert hinten<br />
im Feld, was unter anderem<br />
am Umgang mit<br />
den Kunden liegt. Ein Ergebnis<br />
von 63 Punkten ist<br />
nur Mittelmaß. Bei dem<br />
Hersteller gibt es ebenfalls<br />
nur einen Betrieb, der eine<br />
sehr gute Note schafft:<br />
Autohaus Sabine Hempel<br />
Gute Leistung: Autohaus Hempel<br />
aus Braunschweig<br />
Punkte Händler Ort<br />
96 Autohaus Sabine Hempel GmbH Braunschweig<br />
89 Autohaus Krämer, Inhaber Thorsten Krämer e.K. Fulda<br />
89 Autoland Werther GmbH Werther (Nordhausen)<br />
86 Auto Zentrum Uetze GmbH Uetze<br />
85 Autohaus Limberger GmbH Bad Camberg<br />
83 Autohaus Gaida & Fichtler GmbH Leipzig-Mölkau<br />
83 Lummert-Automobile oHG Calden<br />
82 Autohaus Lang am Ostring GmbH Karlsruhe<br />
79 Autohaus Eckloff GmbH Göttingen<br />
78 Priegnitz GmbH Stendal<br />
HONDA Honda liefert mit 58 Punkten<br />
ein schlechtes Ergebnis<br />
ab und landet auf den<br />
unteren Rängen. Hier müssen<br />
sich die Verkäufer in<br />
fast allen Punkten verbessern.<br />
Nur sieben Händler<br />
schaffen ein gutes bis sehr<br />
gutes Ergebnis. Bester Betrieb:<br />
das Autohaus Schu-<br />
Gute Leistung: Autohaus Schubert<br />
bert aus Schlieben.<br />
Punkte Händler Ort<br />
97 Autohaus Schubert GmbH Schlieben<br />
91 Automobile Dehn GmbH Brandenburg<br />
90 Autohaus Drössiger OHG Bochum<br />
87 Pagel Lahe GmbH & Co. KG, Autohaus Hannover<br />
83 W und H Autohaus GmbH & Co. KG Gera<br />
82 Auto Harke GmbH Bardowick<br />
81 Autopark Hamacher OHG Meiningen-Dreißigac.<br />
80 Autohaus Moritz GmbH Springe<br />
80 Auto-Center Eitel GmbH Jena<br />
79 Axel Braun GmbH Lampertheim<br />
KIA Bei Kia sieht es sogar noch<br />
ein wenig schlimmer aus<br />
als bei Hyundai. Der viertletzte<br />
Platz belegt, dass<br />
noch viel zu tun ist – und<br />
zwar in sämtlichen Bereichen.<br />
Die Filiale Hildesheim<br />
des Autohauses Dürkop<br />
schafft als einziger<br />
Betrieb der Marke eine<br />
Bester Kia-Händler: Autohaus Dürkop<br />
sehr gute Note.<br />
Punkte Händler Ort<br />
93 Dürkop GmbH Filiale Hildesheim Hildesheim<br />
85 Autohaus Burian e.K. Peine<br />
84 AH Heinrich Krion e.K. Wetzlar<br />
82 Autohaus Mittelsdorf GmbH & Co. KG Meiningen<br />
79 Autohaus Heyna GmbH Hannover<br />
79 Kia Motors Deutschland GmbH Niederlassung Frankfurt Frankfurt am Main<br />
78 Auto Horn GmbH Kiel<br />
78 Autohaus Golla Hohenhameln<br />
73 Auto Fehrmann Jürgen Fehrmann e.K. Osnabrück<br />
73 Autohaus Edel GmbH Potsdam<br />
MERCEDES Der Stern glänzt nicht so,<br />
wie er sollte. Ähnlich wie<br />
bei den Konkurrenten Audi<br />
und BMW ist das Angebot<br />
von Probefahrten das<br />
große Problem im Handel.<br />
Auch wenn das Gesamtergbnis<br />
nur mittelmäßig<br />
ausfällt, gibt es dennoch<br />
einige Betriebe mit sehr<br />
Volle Punkte: Niederlassung Hannover<br />
guten Leistungen.<br />
Punkte Händler Ort<br />
100 Daimler AG Niederlassung Hannover Lehrte<br />
99 Jürgens GmbH Brandenburg Rathenow<br />
98 Daimler AG Niederlassung Braunschweig Braunschweig<br />
96 Daimler AG, vertreten durch Anota GmbH, Niederl. Peine<br />
95 Daimler AG Niederlassung Kassel/Göttingen Homberg<br />
94 Brinkmann Bleimann GmbH Neubrandenburg<br />
93 Daimler AG Niederlassung Hannover Hildesheim<br />
92 Robert Kunzmann GmbH & Co. KG Alzenau<br />
91 Bald AG Altenkirchen<br />
91 Neils & Kraft GmbH & Co. KG Gießen<br />
38 AUTO <strong>23</strong>/<strong>2013</strong> www.facebook.com/AUTOStrassenverkehr
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