Studienplan Verwaltung - Fachhochschule für öffentliche Verwaltung
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13. Interaktion und Kommunikation (IK)<br />
<strong>Studienplan</strong> <strong>Verwaltung</strong>; Stand: Juli 2004<br />
76<br />
Hauptstudium<br />
Kennziffer<br />
Lehrinhalte<br />
Kenntnisart Std.-<br />
Zahl<br />
1 Motivation und Management GK 16<br />
11 Motivationsmodelle<br />
111 Arbeits- und Leistungsmotivation<br />
112 Personale Einflussfaktoren<br />
113 Situative Einflussfaktoren<br />
12 Managementkonzepte<br />
121 Aufgabenorientierung und Mitarbeiterorientierung<br />
122 Partizipation und Delegation<br />
13 Mitarbeitergespräche<br />
131 Anerkennungsgespräch<br />
132 Kritikgespräch<br />
2 Gesprächsführung 8<br />
21 Prinzipien der Gesprächsführung Ü<br />
22 Gesprächsstrategien GK<br />
23 Schwierige Gesprächssituationen<br />
231 Umgang mit Beschwerden<br />
232 Vermittlung schlechter Nachrichten<br />
233 Umgang mit Affekten<br />
234 Verhandlung<br />
3 Übungen/Wiederholungen 18<br />
Gesamtstundenzahl 42
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