(ICT) in der Primarschule - fri-tic
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Ebene Geme<strong>in</strong>de<br />
Die Geme<strong>in</strong>de regelt und f<strong>in</strong>anziert e<strong>in</strong>e geeignete Support-<br />
Infrastruktur, die sich <strong>der</strong>jenigen Probleme annimmt, die nicht <strong>in</strong><br />
den Aufgabenbereich des/r <strong>ICT</strong>-Beauftragten fallen. Die Geme<strong>in</strong>de<br />
hat grundsätzlich zwei Optionen:<br />
• Sie kann die technische Systembetreuung selber wahrnehmen,<br />
zum Beispiel <strong>in</strong> <strong>der</strong> Person e<strong>in</strong>es/r Geme<strong>in</strong>de<strong>in</strong>formatikers/<strong>in</strong>,<br />
<strong>der</strong>/die z.B. gleichzeitig für die Informatikmittel <strong>der</strong> Geme<strong>in</strong>deverwaltung<br />
zuständig ist.<br />
• O<strong>der</strong> sie kann e<strong>in</strong>e Drittfirma beauftragen.<br />
Ebene Kanton<br />
Im Zusammenhang mit <strong>der</strong> technischen Systembetreuung ist <strong>der</strong><br />
Kanton (Fachstelle <strong>fri</strong>-<strong>tic</strong>) nicht direkt <strong>in</strong>volviert, bietet aber gewisse<br />
Hilfestellungen. Für Unterstützung im pädagogischen Bereich<br />
ist die Fachstelle <strong>fri</strong>-<strong>tic</strong> Ihre Anlaufstelle.<br />
Empfehlung 32 Rechnen Sie für den technischen Support<br />
mit 1 Stellenprozent Aufwand pro<br />
Computer<br />
Für e<strong>in</strong>e zuverlässig funktionierende Infrastruktur empfehlen wir,<br />
1 Stellenprozent Arbeitskraft pro Computer für den technischen<br />
Support zur Verfügung zu stellen. Dieses Stellenprozent umfasst<br />
die Leistungen im technischen Support sowohl auf Ebene Schulhaus<br />
als auch auf Ebene Geme<strong>in</strong>de. Wird e<strong>in</strong> grosser Anteil des<br />
Support-Aufwands auf Geme<strong>in</strong>deebene geleistet, reduziert sich<br />
<strong>der</strong> Aufwand für den o<strong>der</strong> die <strong>ICT</strong>-Beauftragte/n im Schulhaus<br />
entsprechend.<br />
Bei dieser Empfehlung handelt es sich um e<strong>in</strong>e Faustregel <strong>der</strong> ETH<br />
Zürich für den Supportaufwand von Computern im schulischen<br />
Bereich, die auch von <strong>der</strong> GI, <strong>der</strong> deutschen Gesellschaft für Informatik<br />
übernommen worden ist. Sie wird aber <strong>in</strong> <strong>der</strong> schulischen<br />
Praxis aus f<strong>in</strong>anziellen Gründen selten umgesetzt. Die zu Beg<strong>in</strong>n<br />
meist motivierten Informatikverantwortlichen (Lehrpersonen) opfern<br />
ihre Freizeit, um den Betrieb trotzdem aufrecht zu erhalten.<br />
Mit <strong>der</strong> Zeit lässt aber die Bereitschaft für immer mehr Überstunden<br />
nach und die Servicequalität verschlechtert sich. Im schlechtesten<br />
Fall kommt es zum Burnout des/r Informatikverantwortlichen,<br />
und es geht viel Know-how verloren. Dies ist ke<strong>in</strong>e nachhaltige<br />
Lösung.<br />
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