Online-Fundraising: Instrumente, Erfolgsfaktoren, Trends!

KISS-Methode & weitere Empfehlungen
Aufgrund des Dargelegten ist es ratsam eFundraising-Appelle nach der KISS-Methode zu
gestalten. Das Akronym steht für Keep it simple and stupid. 246 Fachwörter, Schachtelsätze,
überflüssige Kommata etc. werden vermieden, die Ansprache erfolgt gut strukturiert im
Verbalstil. Der Leser sollte durch die die Verwendung von Verben und persönlichen
Fürwörtern ständig aktiviert werden. 247 Da private Mailingempfänger Texte eher emotional
lesen, sind viele Bilder und eine bildhafte und direkte Sprache zu verwenden. Evidoc
empfiehlt, neben einem Inhaltsverzeichnis, Texte und Bilder alternierend links und rechts
zu platzieren, um so die Lesekurve zu korrigieren und den User „zu zwingen“ eine größere
Fläche betrachten. 248
Newsletter sollten im „Multipart-Verfahren“ versendet werden, die E-Mail enthält dann
sowohl eine Text- als auch HTML-Variante des Newsletters. 249 Aus rechtlicher Sicht ist es
ratsam, bei der Abonnentenwerbung das Double-Opt-in Verfahren anzuwenden. Hierbei
gibt der Interessent seine Einwilligung den Newsletter erhalten zu wollen und bestätigt dies
über Klick auf einen Link in einer an die angegebene Adresse gesendeten E-Mail. 250
Erfolgskontrolle: Der Erfolg des versendeten Newsletters sollte einige Tage nach Versand
kontrolliert werden. Gängige Erfolgskennziffern sind: Anzahl versendeter Mails, Bounced-
Mails, 251 Abmelderate, Klickraten und Konversionen. 252 Auf Grundlage der Auswertungen
sollten eMailings laufend optimiert werden.
246 Nach dieser Methode werden eMailings für das Verständnis von 12-Jährigen gestaltet und getextet. Bei
der Ansprache von Promovierten rät Vögele das Verständnis eines 18-Jährigen Gymnasiasten
vorauszusetzen. Höher Gebildete lesen rationaler; Textmenge, Spaltenbreite sowie der Anteil Fremdwörter
können daher zunehmen. Vgl. Vögele, S.: Verkaufsgespräch, 1996, S. 307.
247 Vgl. Vögele, S.: 99 Erfolgsregeln, 1995, S. 223 ff.
248 Vgl. O. V., www.evidoc.de, 2008, [online].
249 Vgl. Fischer, M. Website Boosting, 2006, S. 51.
250 Vgl. hierzu z. B. Schwarz, T, Leitfaden E-Mail Marketing, S. 38 ff., 2005. Gesetzlich vorgeschrieben ist
das so genannte Confirmed Opt In.
251 Bei Bounced-Mails Mails wird zwischen Hard- und Soft Bounces unterschieden. Ersteres bedeutet, dass
das Postfach des Empfängers dauerhaft nicht erreichbar ist, beim Soft Bounce hingegen ist es lediglich
temporär nicht erreichbar. Hinzu kommt das Problem so genannter „False Positives“, erwünschter Mails, die
im Spamfilter landen. Vgl. hierzu: Zorn, N. Praxishandbuch 2007, S.46.
252 Vgl. Fischer, M. Website Boosting, 2006, S. 54.
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