Studienführer - Hochschule der Bundesagentur für Arbeit

Inhalte:
Beratungsrelevante Grundlagen sozialer
Kommunikation und Interaktion
< < Theorien und Konzepte sozialer Kommunikation
(z.B. Watzlawick, Rogers,
Schulz, von Thun) und Konflikte (z.B.
Glasl)
< < Erfolgsfaktoren gelungener Kommunikation
und Konfliktbewältigung
< < Grundannahmen systematischer/ lösungsorientierter
Beratung
Grundlagen der Beratung
< < Definition und Merkmale der Beratung,
Abgrenzung Beratung/Therapie
< < Beratungssetting, Beziehungsgestaltung,
Auftragsklärung (Rollendefinition,
Aushandeln und Formulieren von Beratungs-
und Gesprächszielen)
< < Ansätze zur Evaluation von Beratung
(einschließlich der Probleme der
Erfolgsmessung), Qualitätsstandards,
ethische Aspekte
< < Beratungstheorien und -interventionen
im Überblick
< < Beratungskompetenz, Beratungspersönlichkeit,
Motivation für die Beratung
Beratung im sozialen Kontext
< < Soziale Wahrnehmungsprozesse
< < Merkmale, Chancen und Grenzen zielgruppenspezifischer
Beratung
< < Beratungskonzepte der Bundesagentur
für Arbeit
Gesprächstechniken in Theorie und Praxis
< < Basistechniken der Kommunikation:
Zuhör-, Frage-, Feedbacktechniken,
Ich-Botschaften usw.
< < Simulation und Einübung von Gesprächsführungstechniken
über praxisnahes
Verhaltenstraining mit Gruppen-
und Videofeedback, Fallanalysen
u.ä. Fokus: Gesprächseröffnungen mit
Auftragsklärung und Erfassung der
Problemsituation
56