Nachhaltigkeitsbericht 2012 - Studiosus Reisen München GmbH

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Kundenveranstaltungen
Seine Reisebüro-Partner unterstützt Studiosus bei der Kundenbindung und Neukundengewinnung mit
dem Angebot von gemeinsamen Kundenveranstaltungen.
Studiosus-Länderabende Bei Studiosus-Länderabenden bringt ein Studiosus-Reiseleiter den Gästen
ein Land mit spannenden Infos, sehenswerten Bildern und mit jeder Menge Wissen näher. Er hat
natürlich viel zu berichten: über die Menschen und den Alltag in einer anderen Kultur, über Geschichte
und Sehenswürdigkeiten, gewürzt mit Anekdoten und Geschichten. Die Gäste erleben sozusagen eine
mitreißende Studiosus-Studienreise im Zeitraffer. Im Jahr 2011 haben insgesamt 5.025 Gäste an 114
Länderabenden teilgenommen.
Studiosus-Schnuppertag An einem Studiosus-Schnuppertag zeigt ein Studiosus-Reiseleiter den Gästen
eine Stadt oder ein Museum. Ein gemeinsames Mittagessen oder ein Umtrunk runden dieses
Ereignis ab. Der Studiosus-Reiseleiter versteht es, fesselnd und lebendig von Kunst und Kultur zu berichten.
Die Gäste lernen die perfekte, unauffällige Organisation von Studiosus kennen und schätzen.
Im Jahr 2011 haben insgesamt neun Schnuppertage mit 141 Teilnehmern stattgefunden. Zudem gab
es 26 Museums- und Ausstellungsführungen mit 602 Teilnehmern und speziell für Familien zwei Termine
mit insgesamt 75 Teilnehmern.
Neben diesen standardmäßig angebotenen Veranstaltungen versuchen wir durch verschiedene Kooperationen
(z.B. mit dem Chinesischen Nationalcircus oder dem Russischen Staatsballett) den Reisebüros
immer wieder neue Ideen und Impulse für besondere Kundenveranstaltungen zu bieten, die wir
exklusiv für sie organisieren und gemeinsam umsetzen.
PremiumPartner-Modell von Studiosus
Viele Jahre bestand das Studiosus-Provisionsmodell aus zwei Säulen: der Basisprovision und dem Partnerbonus.
Bereits in diesem Modell war Studiosus den Wünschen der Büros nach verlässlichen, planbaren
Konditionen entgegengekommen, indem das Unternehmen in seinem Provisionssystem auf eine
Staffelprovision und eine Malusregelung verzichtet hat und neben reinen Umsatzfragen auch Aktivitäten
im Bereich Verkaufsförderung (z.B. Teilnahme an Schulungen, Durchführung von Kundenmailings
u.ä.) bei der Provisionshöhe berücksichtigt.
2009 ging Studiosus noch einen Schritt weiter und hat das PremiumPartner-Modell entwickelt, mit
dem Studiosus den teilnehmenden Büros nicht nur höhere Provisionen zahlt, sondern diese sogar über
drei Jahre garantiert.
Gemeinsam zum Ziel Mit dem von Studiosus im Rahmen der PremiumPartnerschaft angebotenen
Schulungsprogramm werden die teilnehmenden Büros zu Studiosus-Spezialisten weitergebildet und
können langfristig und nachhaltig ihren Umsatz und ihre Provisionen bei Studiosus steigern. Die PremiumPartner-Büros
müssen dazu zwei Expedienten benennen, die sich innerhalb von drei Jahren zum
Studiosus-Experten ausbilden lassen. So ist gewährleistet, dass jedem teilnehmenden Büro zumindest
ein Studiosus-Experte langfristig zur Verfügung steht. Kleinere Reisebüros können auch nur den Inhaber
oder Geschäftsführer zum Studiosus-Spezialisten weiterbilden lassen.
Einsatz von beiden Seiten PremiumPartner müssen an einer Vielzahl von verkaufsfördernden Maßnahmen
und Schulungen teilnehmen. Studiosus entstehen dadurch, wie auch durch die Mehrprovision,
beträchtliche zusätzliche Ausgaben. Wir sind jedoch der festen Überzeugung, dass sich der hohe Einsatz
für beide Seiten lohnt: Um langfristig die Umsätze und Provisionen mit Studienreisen zu steigern,
müssen wir und unsere Partner kontinuierlich in dieses Thema investieren - das haben die Erfahrungen
deutlich gezeigt. Dann aber winken hohe Umsätze und Provisionen.
Modell wird vom Vertrieb angenommen Bereits im Jahr der Einführung des PremiumPartner-Modells
konnte Studiosus 200 PremiumPartner-Reisebüros gewinnen und im Jahr 2010 kamen weitere
170 hinzu. Aktuell nehmen 431 Reisebüros daran teil. Das entspricht zwar "nur" 6,1 % aller Reisebüros
mit denen Studiosus zusammenarbeitet, jedoch haben diese Agenturen einen Anteil von über 33 %
am gesamten Reisebüroumsatz von Studiosus.
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