Nachhaltigkeitsbericht 2012 - Studiosus Reisen München GmbH

4.9 Führungsleitlinien 65
den Stand der Zielerreichung. Stellen wir fest, dass ein Ziel nicht erreicht wird, greifen wir rechtzeitig
unterstützend ein. Stellt ein/e Abteilungs- oder GebietsleiterIn fest, dass ein Ziel nicht erreicht werden
kann oder nicht mehr sinnvoll ist, informiert sie bzw. er den Vorgesetzten.
Wir stellen die angemessene Übertragung von Aufgaben sicher
Bei der Übertragung von Aufgaben berücksichtigen wir immer das Können der MitarbeiterInnen und
die jeweiligen Rahmenbedingungen. Wir stellen sicher, dass unsere MitarbeiterInnen bezogen auf ihre
Aufgaben angemessen angeleitet und unterstützt sowie in ihrem Können weiterentwickelt werden.
Wenn wir Aufgaben delegieren, legen wir den Umfang, die Grenzen, den zeitlichen Horizont und die
Befugnisse klar und eindeutig fest. Umsetzung und Vorgehen bei der Lösung der Aufgabe werden
gemeinsam abgestimmt. Auch für die delegierte Aufgabe bleiben wir verantwortlich.
Kontrolle dient der kontinuierlichen Verbesserung
Wir haben ein hohes Interesse an Zielerreichung und kontinuierlicher Verbesserung. Durch Kontrolle
wollen wir die Prozesse, Ergebnisse und Verhaltensweisen überprüfen und sinnvolles Vorgehen bestätigen.
Mit Abweichungen und Fehlern gehen wir offen um und lernen aus ihnen. Die Kontrolle soll
kontinuierlich, transparent und sachbezogen sein und sich auf die gesetzten Ziele beziehen. Die Kontrollergebnisse
werden an die MitarbeiterInnen rückgemeldet und dienen als Chance zur Entwicklung
und Verbesserung. Wir fordern unsere MitarbeiterInnen auf und leiten sie an, ihren Aufgabenbereich
und ihr Verhalten auch selbst zu kontrollieren.
Wir entwickeln eine Feedback-Kultur
Wir wollen eine Feedback-Kultur entwickeln, die geprägt ist von Ehrlichkeit und Offenheit. Unsere MitarbeiterInnen
dürfen von uns erwarten, dass wir ihnen regelmäßig Rückmeldungen zu ihren Leistungen
geben. Das Feedback soll situationsgerecht, zeitnah, nachvollziehbar und auf das konkrete Verhalten
bezogen sein. Wir wollen loben und anerkennen, um die MitarbeiterInnen in ihrem Engagement
und ihren guten Leistungen zu bestärken. Bei Leistungen, die den Anforderungen nicht entsprechen,
verdeutlichen wir konstruktiv unsere Erwartungen und zeigen mögliche Wege der Verbesserung auf
oder erarbeiten diese gemeinsam mit den MitarbeiterInnen. Wir ermutigen unsere MitarbeiterInnen zu
konstruktiven Rückmeldungen zu unserem eigenen Führungsverhalten.
Eine wichtige Rolle in unserer Feedback-Kultur spielt das Mitarbeiterjahresgespräch. Dieses gibt uns
die Möglichkeit, das Erreichen von Zielen und unsere Einschätzung der Leistung der MitarbeiterInnen
über einen längeren Zeitraum systematisch zu betrachten und Entwicklungsschritte zu vereinbaren.
Instrumente wie das 360°-Feedback und die Teamklima-Analyse geben wiederum den Führungskräften
wichtige Hinweise für die Weiterentwicklung ihrer Führungskompetenz.
Mitarbeiterförderung ist uns wichtig
Wir wollen unsere MitarbeiterInnen in ihren fachlichen, persönlichen und sozialen Kompetenzen weiterentwickeln.
Dabei steht im Vordergrund, dass unsere MitarbeiterInnen so schnell wie möglich und
mit hoher Qualität ihre Aufgaben selbstständig und eigenverantwortlich bewältigen können. Als Führungskräfte
haben wir die Aufgabe, das Erreichen dieses Ziels sicherzustellen. Im Bedarfsfall soll jede
Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter die für sie oder ihn zugeschnittene Weiterqualifizierung erhalten.
Ermittelte Entwicklungspotenziale und mögliche Weiterbildungsmaßnahmen werden mit der Mitarbeiterin
und dem Mitarbeiter besprochen und mit der Personalentwicklung abgestimmt.
Über MitarbeiterInnen mit hohem Potenzial informieren wir die Unternehmensleitung, um eine gezielte
Entwicklung dieser MitarbeiterInnen auf neue Aufgaben hin zu ermöglichen, auch wenn dies einen
Wechsel in eine andere Abteilung bedeutet. In einer gezielten Personalentwicklung sehen wir eine
wichtige Voraussetzung, Motivation und Spaß an der Arbeit zu fördern und MitarbeiterInnen langfristig
an das Unternehmen zu binden.
Neue Ideen und Veränderungen begreifen wir als Chance
Jede Idee ist uns wertvoll. Dieses wollen wir dem/der MitarbeiterIn kontinuierlich signalisieren. Wir
sind aufgeschlossen für Neuerungen und Veränderungen, wir diskutieren die Vorschläge der MitarbeiterInnen
umsetzungsorientiert. Damit dieser Verbesserungsprozess Kontinuität erlangt, fordern wir die