Nachhaltigkeitsbericht 2012 - Studiosus Reisen München GmbH

3.7 Zertifizierte Sicherheit 35
Die bereits genannten Unternehmensziele werden in ihrer Über- bzw. Untererfüllung in einer Balanced
Score Card gemessen. Die Unternehmenskennzahlen, die die ökonomische, ökologische und soziale
Leistung des Unternehmens abbilden, werden in der Balance Score Card mittels Ampelfunktion grafisch
dargestellt. So lassen sich die selbstdefinierten Indikatoren auf einen Blick erfassen und ständig
überwachen.
Mit der Zertifizierung wird die Erfüllung der gesetzlichen Anforderung zur Informationspflicht bestätigt.
Die erforderlichen Informationspflichten hinsichtlich der Reisen werden in allen Katalogen und durch
die Allgemeinen Reisebedingungen abgedeckt.
Im jährlichen Auditbericht werden mögliche Abweichungen bei gesetzlichen Anforderungen und selbst
definierten Kommunikationsstandards in der Werbung und Kundeninformationspflicht festgehalten und
der Unternehmensleitung mitgeteilt. Seit Beginn der Aufzeichnungen ist kein Gesetzesverstoß bekannt.
Qualitäts-Zertifikate
Neben einem Qualitäts-Zertifikat nach DIN EN ISO 9001 für das gesamte Unternehmen, kann Studiosus
sechs Unterzertifikate für folgende Unternehmensbereiche vorweisen:
1. Veranstaltung und Durchführung von Reisen
2. Das Sicherheitsmanagement bei der Planung und Durchführung von Reisen
3. Das Studiosus-ServiceCenter
4. Die Auswahl, Aus- und Weiterbildung von Reiseleitern
5. Operatives Flugmanagement
6. Gästebewertung
Zertifikate nach DIN EN ISO 9001
Hauptzertifikat.pdf 10
Unterzertifikat1_P&D_DE.pdf 11
Unterzertifikat2_Sicherheitsmanagement_DE.pdf 12
Unterzertifikat3_ServiceCenter_DE.pdf 13
Unterzertifikat4_Reiseleiter_DE.pdf 14
Unterzertifikat5_Verkehrswesen_DE.pdf 15
Unterzertifikat6_Gästebewertung_DE.pdf 16
3.7 Zertifizierte Sicherheit
10 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74069/409821/file/Hauptzertifikat.pdf
11 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74070/409824/file/Unterzertifikat1_P&D_DE.pdf
12 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74071/409827/file/Unterzertifikat2_Sicherheitsmanagement_DE.pdf
13 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74072/409830/file/Unterzertifikat3_ServiceCenter_DE.pdf
14 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74073/409833/file/Unterzertifikat4_Reiseleiter_DE.pdf
15 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74074/409836/file/Unterzertifikat5_Verkehrswesen_DE.pdf
16 http://nachhaltigkeit.studiosus.com/content/download/74075/409839/file/Unterzertifikat6_G%C3%A4stebewertung_DE.pdf