Nachhaltigkeitsbericht 2012 - Studiosus Reisen München GmbH

30 Studiosus Nachhaltigkeitsbericht 2012
Die vier Managementsysteme wurden passend zu den vier Unternehmensstrategien "nachhaltiges
Wirtschaften", "Qualitätsmanagement", "Sicherheitsmanagement", "Innovationsförderung" aufgebaut,
um diese effektiv zu verfolgen.
Studiosus möchte mit Hilfe seiner Managementsysteme die folgenden fünf übergeordneten unternehmenspolitischen
Ziele erreichen:
1. Zufriedene Kunden
2. Zufriedene Mitarbeiter
3. Faire Beziehungen mit den Geschäftspartnern
4. Wahrnehmung der gesellschaftlichen Verantwortung
5. Angemessener wirtschaftlicher Ertrag
Zertifizierung und Validierung der Managementsysteme
Seinen Ursprung hat das Qualitätsmanagement bei Studiosus im Bereich der Auswahl, Aus- und Weiterbildung
der Studiosus-Reiseleiter. Dieser wurde bereits 1998 nach der Qualitätsnorm DIN EN ISO
9001 zertifiziert. Man erkannte die Vorteile und baute im Laufe der darauffolgenden Jahre ein QualitätsManagementSystem
für das ganze Haus auf, welches 2004 zum ersten Mal zertifiziert wurde. In
diesem Jahr erhielt auch das SicherheitsManagementSystem erstmals ein Zertifikat nach der Qualitätsnorm.
Die Erstzertifizierung des UmweltManagementSystems reicht bis ins Jahr 1998 zurück, in dem
es nach der Umweltnorm DIN EN ISO 14001 zertifiziert sowie nach EMAS I (European Management
and Audit Scheme) validiert wurde.
Im Jahr 2004 wurde das Qualitätsmanagement, Innovationsmanagement, Sicherheitsmanagement und
Nachhaltigkeitsmanagement (Umweltmanagement und soziale Verantwortung) in ein integriertes Managementsystem
zusammengeführt.
Seit den Erstzertifizierungen wurden das Qualitäts-, Umwelt- und SicherheitsManagementSystem im
Dreijahreszyklus rezertifiziert und revalidiert. Dabei wurde stets die aktuelle Qualitäts- und Umweltnorm
berücksichtigt.