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Ausgabe 2012 - beim Verband KVA Thurgau

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58 Management-Review<br />

Management-Review<br />

Vorangegangene Review<br />

Im Oktober <strong>2012</strong> wurde durch die SGS ein Bericht zum<br />

Überwachungsaudit erstellt. Der Auditor bestätigt, dass die<br />

<strong>KVA</strong> ein MS eingerichtet hat und unterhält, welches den<br />

Anforderungen der Norm grundsätzlich entspricht und welches<br />

sie befähigt, systematisch die der eigenen Politik entsprechenden<br />

Vorgaben zu erfüllen.<br />

Qualität des Systems, durchgeführte Audits<br />

Zusammenfassung aus dem externen Überwachungsaudit<br />

vom 18.10. <strong>2012</strong><br />

Auditor: Herr Ulrich Horn, SGS<br />

Die Gespräche verliefen in einer sehr offenen Atmosphäre.<br />

Wichtige Hauptprozesse im Führungs- und Unterhaltsbereich<br />

konnten mit den Verantwortlichen behandelt werden.<br />

Es wurden keine Massnahmen vereinbart, sondern lediglich<br />

Empfehlungen abgegeben.<br />

Details können dem Auditbericht entnommen werden.<br />

Eignung MS bei besonderen Vorkommnissen<br />

Zusammen mit der Feuerwehr Weinfelden konnte eine gemeinsame<br />

Übung zum Thema «Bunkerrettung» durchgeführt<br />

werden.<br />

Eignung zur Erfüllung der Zielsetzungen und<br />

Verbesserung der Qualitäts- und Umweltleistungen<br />

Auch in diesem Jahr konnten die Ziele wieder weitgehend<br />

erreicht werden.<br />

Weitere Details sind im Jahres- und Managementbericht<br />

<strong>2012</strong> dargelegt. In der Zahlenübersicht des Management-<br />

Informations-System (MIS) wird Rechenschaft über die Entwicklungen<br />

der letzten fünf Jahre abgelegt.<br />

Unternehmenspolitik, Erfüllung der Gesetze<br />

Das eingesetzte LCS.pro, ein EDV-unterstütztes Erhebungssystem<br />

zur Ermittlung der Gesetzeskonformität, zeigt ein<br />

breites Abbild der Einhaltung von Rechtsvorschriften.<br />

Interne Kommunikation:<br />

– Delegiertenversammlung<br />

– Budgetversammlung der Delegierten<br />

– 10 VR-Sitzungen<br />

– 1 Workshop<br />

– 14 VRA-Sitzungen<br />

– 16 GL-Sitzungen<br />

– AL-Sitzungen wurden in Absprache mit der<br />

Geschäftsleitung in der Regel wöchentlich abgehalten<br />

– 3 Mitarbeiter-Informationsversammlungen<br />

– Wöchentliche Betriebssitzungen<br />

mit den Bereichsleitern und dem Leiter GUS<br />

– Täglicher Schichtrapport<br />

– 2 Betriebsrapporte<br />

– Mitarbeitergespräche gemäss Vorgaben<br />

– Gesundheitszirkel<br />

Externe Kommunikation<br />

– 70 Führungen mit insgesamt 1532 Besuchern.<br />

Diese setzten sich zusammen aus 16 Schulklassen,<br />

51 Vereinen / Gruppen und 3 öffentlichen Führungen.<br />

– 17 Presseberichte / Inserate<br />

– 2 <strong>Ausgabe</strong>n «Augenblick» (Kundenzeitung)<br />

– Ein Abfallkalender in alle Gemeinden<br />

– Eine Gemeinde-Infotagung<br />

– Förderung der überregionalen Zusammenarbeit<br />

(Konsortium, Zürich / <strong>Thurgau</strong>, ABK)<br />

– Die Homepage der <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong> wurde<br />

im Berichtsjahr sehr zahlreich besucht.<br />

– Eine Informations- / Schulungstagung<br />

mit dem Sammeldienstpersonal<br />

– Abfallunterricht an den Schulen<br />

– Abfall-SMS und -E-Mail<br />

– Neue Website der <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong>:<br />

Es wurden 30 128 eindeutige Besucher gezählt.<br />

Dies bedeutet eine Zunahme von rund 5160 Besuchern.<br />

Kunden zufriedenheit<br />

Mit 87 Besuchen bei Bauämtern, Entsorgern, Verwertern<br />

und Lieferanten sowie unzähligen telefonischen und schriftlichen<br />

Kontakten wurde den Bedürfnissen unserer Kunden<br />

Rechnung getragen. Die angebotenen 14 Kurse im Bereich<br />

Kompostierung wurden von rund 150 Teilnehmenden genutzt.<br />

An mehreren öffentlichen Ausstellungen (OFFA, OLMA,<br />

Frühjahrsmesse) war der <strong>Verband</strong> <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong> päsent. Zudem<br />

wurden in 4 Gemeinden Standaktionen durchgeführt.

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