Ausgabe 2012 - beim Verband KVA Thurgau
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58 Management-Review<br />
Management-Review<br />
Vorangegangene Review<br />
Im Oktober <strong>2012</strong> wurde durch die SGS ein Bericht zum<br />
Überwachungsaudit erstellt. Der Auditor bestätigt, dass die<br />
<strong>KVA</strong> ein MS eingerichtet hat und unterhält, welches den<br />
Anforderungen der Norm grundsätzlich entspricht und welches<br />
sie befähigt, systematisch die der eigenen Politik entsprechenden<br />
Vorgaben zu erfüllen.<br />
Qualität des Systems, durchgeführte Audits<br />
Zusammenfassung aus dem externen Überwachungsaudit<br />
vom 18.10. <strong>2012</strong><br />
Auditor: Herr Ulrich Horn, SGS<br />
Die Gespräche verliefen in einer sehr offenen Atmosphäre.<br />
Wichtige Hauptprozesse im Führungs- und Unterhaltsbereich<br />
konnten mit den Verantwortlichen behandelt werden.<br />
Es wurden keine Massnahmen vereinbart, sondern lediglich<br />
Empfehlungen abgegeben.<br />
Details können dem Auditbericht entnommen werden.<br />
Eignung MS bei besonderen Vorkommnissen<br />
Zusammen mit der Feuerwehr Weinfelden konnte eine gemeinsame<br />
Übung zum Thema «Bunkerrettung» durchgeführt<br />
werden.<br />
Eignung zur Erfüllung der Zielsetzungen und<br />
Verbesserung der Qualitäts- und Umweltleistungen<br />
Auch in diesem Jahr konnten die Ziele wieder weitgehend<br />
erreicht werden.<br />
Weitere Details sind im Jahres- und Managementbericht<br />
<strong>2012</strong> dargelegt. In der Zahlenübersicht des Management-<br />
Informations-System (MIS) wird Rechenschaft über die Entwicklungen<br />
der letzten fünf Jahre abgelegt.<br />
Unternehmenspolitik, Erfüllung der Gesetze<br />
Das eingesetzte LCS.pro, ein EDV-unterstütztes Erhebungssystem<br />
zur Ermittlung der Gesetzeskonformität, zeigt ein<br />
breites Abbild der Einhaltung von Rechtsvorschriften.<br />
Interne Kommunikation:<br />
– Delegiertenversammlung<br />
– Budgetversammlung der Delegierten<br />
– 10 VR-Sitzungen<br />
– 1 Workshop<br />
– 14 VRA-Sitzungen<br />
– 16 GL-Sitzungen<br />
– AL-Sitzungen wurden in Absprache mit der<br />
Geschäftsleitung in der Regel wöchentlich abgehalten<br />
– 3 Mitarbeiter-Informationsversammlungen<br />
– Wöchentliche Betriebssitzungen<br />
mit den Bereichsleitern und dem Leiter GUS<br />
– Täglicher Schichtrapport<br />
– 2 Betriebsrapporte<br />
– Mitarbeitergespräche gemäss Vorgaben<br />
– Gesundheitszirkel<br />
Externe Kommunikation<br />
– 70 Führungen mit insgesamt 1532 Besuchern.<br />
Diese setzten sich zusammen aus 16 Schulklassen,<br />
51 Vereinen / Gruppen und 3 öffentlichen Führungen.<br />
– 17 Presseberichte / Inserate<br />
– 2 <strong>Ausgabe</strong>n «Augenblick» (Kundenzeitung)<br />
– Ein Abfallkalender in alle Gemeinden<br />
– Eine Gemeinde-Infotagung<br />
– Förderung der überregionalen Zusammenarbeit<br />
(Konsortium, Zürich / <strong>Thurgau</strong>, ABK)<br />
– Die Homepage der <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong> wurde<br />
im Berichtsjahr sehr zahlreich besucht.<br />
– Eine Informations- / Schulungstagung<br />
mit dem Sammeldienstpersonal<br />
– Abfallunterricht an den Schulen<br />
– Abfall-SMS und -E-Mail<br />
– Neue Website der <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong>:<br />
Es wurden 30 128 eindeutige Besucher gezählt.<br />
Dies bedeutet eine Zunahme von rund 5160 Besuchern.<br />
Kunden zufriedenheit<br />
Mit 87 Besuchen bei Bauämtern, Entsorgern, Verwertern<br />
und Lieferanten sowie unzähligen telefonischen und schriftlichen<br />
Kontakten wurde den Bedürfnissen unserer Kunden<br />
Rechnung getragen. Die angebotenen 14 Kurse im Bereich<br />
Kompostierung wurden von rund 150 Teilnehmenden genutzt.<br />
An mehreren öffentlichen Ausstellungen (OFFA, OLMA,<br />
Frühjahrsmesse) war der <strong>Verband</strong> <strong>KVA</strong> <strong>Thurgau</strong> päsent. Zudem<br />
wurden in 4 Gemeinden Standaktionen durchgeführt.