Ausgabe 2012 - beim Verband KVA Thurgau

58 Management-Review
Management-Review
Vorangegangene Review
Im Oktober 2012 wurde durch die SGS ein Bericht zum
Überwachungsaudit erstellt. Der Auditor bestätigt, dass die
KVA ein MS eingerichtet hat und unterhält, welches den
Anforderungen der Norm grundsätzlich entspricht und welches
sie befähigt, systematisch die der eigenen Politik entsprechenden
Vorgaben zu erfüllen.
Qualität des Systems, durchgeführte Audits
Zusammenfassung aus dem externen Überwachungsaudit
vom 18.10. 2012
Auditor: Herr Ulrich Horn, SGS
Die Gespräche verliefen in einer sehr offenen Atmosphäre.
Wichtige Hauptprozesse im Führungs- und Unterhaltsbereich
konnten mit den Verantwortlichen behandelt werden.
Es wurden keine Massnahmen vereinbart, sondern lediglich
Empfehlungen abgegeben.
Details können dem Auditbericht entnommen werden.
Eignung MS bei besonderen Vorkommnissen
Zusammen mit der Feuerwehr Weinfelden konnte eine gemeinsame
Übung zum Thema «Bunkerrettung» durchgeführt
werden.
Eignung zur Erfüllung der Zielsetzungen und
Verbesserung der Qualitäts- und Umweltleistungen
Auch in diesem Jahr konnten die Ziele wieder weitgehend
erreicht werden.
Weitere Details sind im Jahres- und Managementbericht
2012 dargelegt. In der Zahlenübersicht des Management-
Informations-System (MIS) wird Rechenschaft über die Entwicklungen
der letzten fünf Jahre abgelegt.
Unternehmenspolitik, Erfüllung der Gesetze
Das eingesetzte LCS.pro, ein EDV-unterstütztes Erhebungssystem
zur Ermittlung der Gesetzeskonformität, zeigt ein
breites Abbild der Einhaltung von Rechtsvorschriften.
Interne Kommunikation:
– Delegiertenversammlung
– Budgetversammlung der Delegierten
– 10 VR-Sitzungen
– 1 Workshop
– 14 VRA-Sitzungen
– 16 GL-Sitzungen
– AL-Sitzungen wurden in Absprache mit der
Geschäftsleitung in der Regel wöchentlich abgehalten
– 3 Mitarbeiter-Informationsversammlungen
– Wöchentliche Betriebssitzungen
mit den Bereichsleitern und dem Leiter GUS
– Täglicher Schichtrapport
– 2 Betriebsrapporte
– Mitarbeitergespräche gemäss Vorgaben
– Gesundheitszirkel
Externe Kommunikation
– 70 Führungen mit insgesamt 1532 Besuchern.
Diese setzten sich zusammen aus 16 Schulklassen,
51 Vereinen / Gruppen und 3 öffentlichen Führungen.
– 17 Presseberichte / Inserate
– 2 Ausgaben «Augenblick» (Kundenzeitung)
– Ein Abfallkalender in alle Gemeinden
– Eine Gemeinde-Infotagung
– Förderung der überregionalen Zusammenarbeit
(Konsortium, Zürich / Thurgau, ABK)
– Die Homepage der KVA Thurgau wurde
im Berichtsjahr sehr zahlreich besucht.
– Eine Informations- / Schulungstagung
mit dem Sammeldienstpersonal
– Abfallunterricht an den Schulen
– Abfall-SMS und -E-Mail
– Neue Website der KVA Thurgau:
Es wurden 30 128 eindeutige Besucher gezählt.
Dies bedeutet eine Zunahme von rund 5160 Besuchern.
Kunden zufriedenheit
Mit 87 Besuchen bei Bauämtern, Entsorgern, Verwertern
und Lieferanten sowie unzähligen telefonischen und schriftlichen
Kontakten wurde den Bedürfnissen unserer Kunden
Rechnung getragen. Die angebotenen 14 Kurse im Bereich
Kompostierung wurden von rund 150 Teilnehmenden genutzt.
An mehreren öffentlichen Ausstellungen (OFFA, OLMA,
Frühjahrsmesse) war der Verband KVA Thurgau päsent. Zudem
wurden in 4 Gemeinden Standaktionen durchgeführt.