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DB Schenker BTT ordnet Vertrieb neu
In der Vergangenheit waren unterschiedliche
Vertriebsteams für die drei Produktbereiche
verantwortlich. Doch die Industrie
erwartet zunehmend ganzheitliche, produktübergreifende
Transportlösungen. Darum
werden DB-Kunden seit Februar nicht mehr von
verschiedenen Spezialisten, sondern von einem
einzigen Key-Account-Manager betreut.
Jan Elfenhorst, Leiter Vertrieb & Logistik Chemie
bei DB Schenker BTT, erläutert die Vorteile:
„Wir wollen mittel- und langfristig nicht nur
qualitativ, sondern auch quantitativ wachsen.
Aus diesem Grund haben wir uns für eine
multimodale Vertriebsorganisation entschieden,
die sich an der Supply Chain unserer Kunden
orientiert. Die Betreuung aus einer Hand
vereinfacht die Prozesse und stellt sicher, dass
aus dem gesamten DB Schenker BTT-Angebot
die besten Lösungen für unsere Kunden gefunden
werden.“ Dafür waren einige Hausaufgaben
zu erledigen: „Zum einen haben wir
unsere IT umgestellt“, erklärt Jan Elfenhorst.
„Zum anderen mussten wir unser 26-köpfiges
Vertriebsteam fit machen.“
Der Aufwand hat sich gelohnt, denn bei den
Kunden kommen die Neuerungen gut an. Zum
Beispiel bei Clariant: Der Chemiekonzern nutzt
schon lange die Expertise von DB Schenker
BTT, sowohl im Wagenladungs- als auch im
Kombinierten Verkehr, für Vor-, Zwischen- und
Endprodukte. Dabei kommt es auf Flexibilität
an – und auf die Fähigkeit, unvorhergesehene
Probleme schnell zu lösen.
So wie in den vergangenen Monaten geschehen,
als wegen des sehr strengen Winters alle
Verkehrsträger mit erheblichen Witterungsbedingungen
zu kämpfen hatten, um die Kunden
in den gewünschten Zeitfenstern zu bedienen.
Auf vielen deutschen Flughäfen wurden erhebliche
Mehrmengen an Enteisungsmittel für
Flugzeuge und Landebahnen benötigt.
Um die hohen Nachfrage kurzfristig befriedigen
zu können, musste auch der Kunde
Clariant flexibel und schnell die dazu notwendigen
Prozesse beschleunigen. Clariant
und DB Schenker BTT haben sofort gemeinsam
alle notwendigen Schritte eingeleitet,
um der starken Nachfrage gerecht werden
zu können.
Michael Wagner, Logistic Purchasing Manager
bei Clariant, bestätigt: „Unsere Aufträge sind
häufig nicht nur sehr komplex, sondern auch
noch eilig. Durch die neue Vertriebsstruktur
haben wir jetzt bei DB Schenker BTT einen
Ansprechpartner, der in allen Bereichen unsere
Anforderungen sehr gut kennt. Dadurch
kommen wir schnell zu einer optimalen und
bedarfsgerechten Transportabwicklung.“
Kontakt | Jan Elfenhorst
Telefon: +49 (0)6131 15-73100
jan.elfenhorst@dbschenker.eu
Kontakt | Dieter Baierle
Telefon: +49 (0)6131 15-73118
dieter.baierle@dbschenker.eu
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