Kooperations - Die erfolgreiche Apotheke - Fachzeitschrift für die ...

Inhalt
4 Kooperations-Kompass I 01.2012
Was Sie wissen sollten
Editorial 3
Inhalt 4
News aus der Kooperationslandschaft 5
Eindrücke und Ausblicke: Coop-Study 2012 12
Kooperations-Gipfel
Nischenplayer mit Marktdominanz 14
Es hapert bei der Umsetzung 16
Industrie erwartet Durchgriff auf Mitglieds-Apotheke 17
Auszeichnung für die Besten 18
Gesine Großhandel – Bilanz nach neun Monaten 19
Praxis 21
Individuelle Probleme erfordern individuelle Lösungen
Regionale Kooperationen 22
Fach-Kooperationen 24
Neue Kooperation 25
Kooperationen im Überblick 26
Kooperations-Gipfel: Kontakt-Börse 44
Marketing-Tools 46
Kooperationen von A bis Z 47
Literaturverzeichnis, Impressum, Service 50
Kompetenz
im AMI-Kompass
Experten des Marktes kommen zu Wort.
Dr. Stefan Hartmann:
„30 Prozent der Apotheken
befinden sich bereits
in Filialverbünden,
sozusagen der kleinsten
Form der Kooperation.“
Prof. Dr. Joachim
Zentes: „Lokale
Kooperationen zeigen,
wie man mit exzellentem
Management und
kluger Personalführung
zum local hero werden
kann.“
Prof. Dr. Jörg
Saatkamp: „Trauen
Sie sich, nicht nur über
Selektivverträge nachzudenken.
Prüfen Sie
Modelle, zum Beispiel
beim Compliance-
Management.“
Prof. Dr. Eckhard
Flohr: „ Apotheker sollten
bei der Erfüllung der
wettbewerbsrechtlichen
Vorschriften Phantasie
entwickeln.“
Uwe Eibich:
“Sektorenübergreifende
Kommunikationslösungen
und e-Services
werden in Zukunft eine
größere Rolle spielen.“
BUDNI-PArtNEr-APotHEKEN
Die realität hinkt den Zielen hinterher
HAMBUrG – Laut Aussage der
IWAN BUDNIKoWSKY GmbH & Co. KG
kooperieren inzwischen 16 Apotheken
mit BUDNI. Doch nur zwei davon
sind Vollmitglieder.
Die anderen 14 „Light“-Mitglieder müssen
ihre Apotheken nicht umgestalten und auch
ihren Namen nicht um einen BUDNI-Zusatz
ergänzen. Lediglich ein Aufkleber im Schaufenster
weist auf die Kooperation hin. Damit
ist die bekannte Hamburger Drogeriekette
dem Ziel, 30 bis 40 BUDNI-Partner-Apotheken
zu eröffnen, nicht viel näher gekommen.
Kernstück der Zusammenarbeit ist das Kundenbindungsprogramm:
Alle BUDNI-Partner-
Apotheken aktzeptieren die unter Hamburger
Bürgern weit verbreitete Bonuskarte der
Drogeriekette. Auf OTC- und Freiwahlprodukte
erhalten die Kunden 3 Prozent Rabatt.
Die meisten BUDNI-Partner-Apotheken
kommen aus dem Hamburger Partner-Apotheken-Netzwerk,
das der Unternehmer Peter
Menk 2003 gründete. 2009 entschieden sich
einige Partner-Apotheken dazu, parallel mit
BUDNI zu kooperieren, was einige Mitglieder
mit Argwohn betrachteten. Seit Jahresbeginn
gehören die Partner-Apotheken zu Sanacorp.
Offensichtlich müssen sich die Partner-Apotheken
mittelfristig entscheiden: Wollen sie
zur Drogeriekette oder zum Großhändler?
UMFrAGE
Kooperationen sind wenig
bekannt, Nutzen schwammig
StUttGArt – Um den Bekanntheitsgrad
der Apotheken-Kooperationen
in der Bevölkerung zu ermitteln,
wurden 219 Passanten in der Stuttgarter
Innenstadt durch Studenten
der Dualen Hochschule Baden-Württemberg
unter der Leitung von
Prof. Andreas Kaapke befragt.
Gab man den Befragten keine Auswahl an
Kooperationsmarken vor, konnten rund
70 Prozent der Befragten keine einzige Marke
nennen (ungestützte Befragung). Jeder
fünfte nannte DocMorris und etwas mehr
als jeder zehnte Linda. Andere wurden von
weniger als zwei Prozent der Befragten ge-
News
nannt. Die gestützte Markenbekanntheit fiel
insbesondere bei DocMorris und Linda besser
aus. Bei Vorlage der jeweiligen Logos stieg
der Bekanntheitsgrad von DocMorris auf
61,2 Prozent und der von Linda auf immerhin
55,3 Prozent der Befragten. Nicht einmal
jeder Dritte kannte Vivesco und nur 22,4 Prozent
kannte die Kooperation Gesund leben.
Bei den Marken Meine Apotheke und Guten-
Tag Apotheke gab auch bei Vorlage der Logos
nur eine Minderheit (18,7 bzw. 13,2 Prozent)
an, diese zu kennen.
DocMorris besitzt somit mit Abstand den
höchsten Bekanntheitsgrad, was sich mit
der starken Medienpräsenz der Zeit erklären
lässt, als DocMorris als erste Online-
Versandapotheke in den deutschen Markt
eintrat. Darüber hinaus zeichnet die Doc-
Morris-Filialen ein konsequent umgesetztes
einheitliches Erscheinungsbild aus. Allerdings
gab knapp die Hälfte der Befragten an, dass
DocMorris aus ihrer Sicht für das Merkmal
„Preis“ steht. Seit einiger Zeit versucht sich
die Marke jedoch als Qualitätsanbieter zu
positionieren und somit das Preis-Leistungs-
Verhältnis in den Vordergrund zu rücken.
Diese Repositionierung scheint beim Kunden
jedoch noch nicht voll angekommen zu sein.
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