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von aRdenne | CIDEON Engineering – Exklusivdienstleister für VON ARDENNE Anlagentechnik
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Die Technische Dokumentation –
keineswegs nur ein notwendiges Übel
Die Technische Dokumentation, oft etwas stiefmütterlich
behandelt, ist ein wichtiger betriebswirtschaftlicher
Faktor, der keineswegs unterschätzt
werden sollte. CIDEON Engineering deckt mittlerweile
auch extern den Bedarf an dieser Dienstleistung
ab.
Jeder hat mit Sicherheit irgendwo eine Gebrauchsanweisung,
bei der sich die Entschlüsselung ihres
Inhalts als problematisch erweist. Manchmal ist man
geneigt zu denken, es mangele einem an Intelligenz
oder technischem Verständnis. Hier ein kleines Beispiel,
das die Problematik verdeutlicht:
in Form von Richtlinien und Gesetzen. Dazu zählen beispielsweise
das Produkthaftungsgesetz als nationale Gesetzgebung
oder die EG-Maschinenrichtlinie. Die EU-Mitgliedsstaaten
setzen diese Richtlinien in nationales Recht
um, z. B. in das Geräte- und Produktsicherheitsgesetz
(GPSG), welches besagt, dass beim Inverkehrbringen von
Produkten je eine Gebrauchsanleitung in deutscher Sprache
und in der Sprache des Ziellandes mitzuliefern ist,
wenn „zur Gewährleistung von Sicherheit und Gesundheit
bestimmte Regeln bei der Verwendung, Ergänzung oder
Instandhaltung eines technischen Arbeitsmittels oder
verwendungsfertigen Gebrauchsgegenstandes beachtet
werden müssen.“
Anweisung für die Inbetriebnahme eines Kompressors
„Machen Sie Kompressor nicht/blasen den Zünder.
1. Schieben Sie den Zünder in Behälter und drehen
sie ihn hin und her.
2. Untersuchen Sie den Behälter und Zünder, müssen
sauber behalten, besonders Tabak. Benutzen
Sie isolierte Dinge, nicht Finger oder Metall.
3. Untersuchen Sie den Zünder, muss am mindestens
12 A
4. Machen Sie den Schalter zu. ….“
In den Unternehmen bestehen sehr unterschiedliche Ansichten
darüber, welche Funktionen und Anforderungen
die Technische Dokumentation hat und wo sie konsequenterweise
in der betrieblichen Hierarchie einzuordnen
ist. Eine einzige richtige Antwort wird es nicht geben, da
zu viele Faktoren im Einzelfall zu berücksichtigen sind,
z. B. Branche, Unternehmensstruktur oder Art der Produkte.
Infolgedessen haben sich zwei grundsätzliche Vorgehensweisen
beim Umgang mit Technischer Dokumentation
entwickelt:
Die Frage, ob Technische Dokumentation tatsächlich nur
ein notwendiges Übel ist, sollte eigentlich der Vergangenheit
angehören, denn der betriebswirtschaftliche Stellenwert
der Technischen Dokumentation hat sich im Laufe
der Jahre merklich geändert. Allerdings sollte er dennoch
höher eingeschätzt werden, als dies bislang offenbar geschieht
– wie Negativbeispiele aus allen Branchen immer
wieder beweisen.
Der Gesetzgeber regelt die Notwendigkeit, die Bereitstellung
und die Inhalte von Technischer Dokumentation
1. Etablierung einer eigenen und professionellen Dokumentationsabteilung
im Unternehmen
2. Vergabe sämtlicher Dokumentations-Projekte an externe
Dienstleister.
Der Bereich Technische Dokumentation bei der CIDEON
Engineering GmbH ist ein noch junger Geschäftsbereich.
Um komplexe technische Inhalte für die jeweilige Zielgruppe
verständlich aufzubereiten, sind Technische Redakteure
gefragt, die in der Lage sind, sich in den Nutzer