Herbst-Zeitlose Ausgabe 4-2008 (52 Seiten; 3

Nicht schutzlos ausgeliefert!
Wie sich ältere Mitbürger gegen
schlechte Pflegeleistungen des
Personals zur Wehr setzten können.
Von Rechtsanwalt Gerhard Meyer,
Fachanwalt für Familienrecht, Fachanwalt
für Erbrecht
Viele ältere Bürger sind nach einem
arbeitsreichen Leben wegen gesundheitlichen
Beschwerden auf
Pflege angewiesen. Aufgrund der
angespannten finanziellen Situation
im Gesundheitswesen kommt es
jedoch immer wieder vor, dass die
benötigten Pflegeleistungen durch
das Pflegepersonal nur unzureichend
ausgeführt werden. In Einzelfällen
wird dringend erforderliche
Pflege überhaupt nicht geleistet.
Kommt es zu solchen Missständen,
sind die Betroffenen, der schlechten
Behandlung durch das Pflegepersonal
nicht schutzlos ausgeliefert.
Die Pflegebedürftigen müssen jedoch
den Mut aufbringen, die
Schlechtleistungen anzusprechen
und dürfen sich dabei keinesfalls
einschüchtern lassen. In jedem Fall
sollten nahestehende Personen wie
Angehörige oder Betreuer informiert
werden. Ferner ist es ratsam,
schlechte Pflegeleistungen mit
Datum und
Beschreibung
zu dokumentieren,
um diese
belegen zu
können. Um
die Schlechtleistungenabzustellen,empfiehlt
es sich
dann stufenweise
vorzugehen.
Zunächst sollte das Pflegepersonal
direkt angesprochen werden. Oftmals
genügt dies bereits für eine
Rückbesinnung auf die Pflichten
hinsichtlich der Pflege.
Tritt jedoch keine Besserung der
Pflegeleistung ein, oder wird sogar
der Versuch unternommen den
Pflegebedürftigen einzuschüchtern,
sollte dies umgehend dem Arbeitgeber
des Pflegepersonals angezeigt
werden. Da unter Umständen
der Arbeitgeber für das Verhalten
seines Personals in Haftung
genommen werden kann, ist es in
dessen Interesse, gegen das Fehlverhalten
vorzugehen.
Kümmert sich der Arbeitgeber
nicht ausreichend, sollte man die
Situation der Krankenversicherung
bzw. dem Sozialversicherungsträger
melden. Gewinnen diese den
Eindruck, dass Pflegeleistungen
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