Wirtschaftlicher Nutzen des neuen Personalausweises

Wirtschaftlicher Nutzen des neuen Personalausweises
5.3 Nutzen für Verbraucher
Neben den Nutzen für privatwirtschaftliche Organisationen muss auch untersucht
werden, welchen Nutzen der Verbraucher vom neuen Personalausweis hat. Diese
Notwendigkeit begründet sich darin, dass es Folgen für das Verhalten beider Seiten
hat, welchen Nutzen der Verbraucher in den Funktionen des nPA sieht. Ist der Nutzen
gering, so müssen von politischer oder privatwirtschaftlicher Seite Anreize geschaffen
werden, den nPA zu nutzen. Ist der Nutzen für den Verbraucher hoch, so ist davon
auszugehen, dass die Nutzung der Funktionen verstärkt nachgefragt wird. Anreize, wie
beispielsweise Subventionen für Kartenleser, werden dann nicht oder in einem
verringertem Maße benötigt.
5.3.1 Geschäftsabwicklung
Für den Verbraucher sind die Vorteile in der Geschäftsabwicklung ähnlich wie für die
Anbieter. Auch er profitiert von automatisch ausgefüllten Formularen für
Personaldaten. Kann eine Bestellung nicht oder nur verspätet geliefert werden, weil
sich der Kunde beim Eingeben der Daten vertippt hat, so ist das nicht nur ein Schaden
auf der Seite des Anbieters, auch der Kunde selbst hat einen Nachteil. Dieser Nachteil
kann sich allein auf die Verspätung beschränken, es kann aber auch zu monetären
Kosten kommen, wie zum Beispiel bei einer nicht erfolgreichen Lastschrift, deren
Kosten der Anbieter dann weiterreicht.
Der Nutzen und damit der Erfolg der eID-Funktion hängen direkt mit der Benutzbarkeit
der Schnittstelle zusammen. In einem Beispiel des Instituts für Internet-Sicherheit der
FH Gelsenkirchen 35 lässt sich erkennen, dass der Vorgang der Eingabe der Daten
womöglich sogar länger dauert, als das Eingeben per Hand gedauert hätte. Bedenkt
man, dass die Eingabe über den nPA in der Frage der Benutzbarkeit auch mit der Auto-
Vervollständigen-Funktion in modernen Browsern konkurriert, so ist ein Mehrwert an
Nutzen für den Verbraucher nicht zwingend zu erkennen. Im Unterschied zu anderen
eID-Modellen, wie beispielsweise dem belgischen, ist es bei der deutschen Version
immer notwendig, die PIN einzugeben. Dadurch verlängert sich die Eingabeprozedur
35 Quelle: [Ins10]
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