Nachhaltigkeitsbericht 2008 (PDF) - Veolia Wasser GmbH

Nachhaltigkeitsbericht 2008

Nachhaltigkeitsbericht Veolia Wasser 2008
Veolia ist schon heute Partner der Kommune von morgen .......................................................... 2
Unsere Geschäftsfelder ................................................................................................................... 3
1. Der Ausgangspunkt: Das Marktumfeld und die Strategie von Veolia Wasser ............................. 5
2. Der Weg: Unsere Herangehensweise ............................................................................................. 7
2.1 Verankerung von Nachhaltigkeit im Integrierten Managementsystem .......................................................7
2.2 Transparenz .................................................................................................................................................................. 8
3. Wegmarken ...................................................................................................................................... 9
Rekommunalisierung in der lokalen Energiewirtschaft - auch kein Königsweg! ................................................ 9
Wechselwirkungen zwischen Ökonomie und Ökologie bei Entscheidungsprozessen ...................................... 9
Arbeits- und Gesundheitsschutz: Von der Pflicht zur Kür.........................................................................................10
4. Umsetzung in die Tat: Ökonomie ..................................................................................................13
4.1 Kontinuität in bewegten Zeiten: Geschäftsentwicklung ................................................................................13
4.2 Mehrwert für unsere Kunden ................................................................................................................................16
4.3 Veolia als kritischer Konsument ............................................................................................................................ 17
5. Umsetzung in die Tat: Zukunftsorientierte Beschäftigung ..........................................................20
5.1 Status ...........................................................................................................................................................................20
5.2 Herausforderungen und Lösungen ......................................................................................................................20

Nachhaltigkeitsbericht 2008 1
6. Umsetzung in die Tat: Engagement für die Regionen ..................................................................25
6.1 Partnerschaft und Dialog ........................................................................................................................................ 25
6.2 Soziale Verantwortung ........................................................................................................................................... 25
7. Umsetzung in die Tat: Umwelt ......................................................................................................27
7.1 Anpassung an den Klimawandel ............................................................................................................................27
7.2 Umweltschutz im Bereich Wasser und Abwasser ............................................................................................ 28
7.3 Umweltschutz im Bereich Stadtwerke und Energie ........................................................................................ 33
7.4 Umweltschutz in der Verwaltung und im Fuhrpark ........................................................................................ 34
7.5 Forschung zu Umweltthemen ............................................................................................................................... 35
7.6 Artenvielfalt ................................................................................................................................................................37
7.7 Umwelt und Gesellschaft ........................................................................................................................................37
8. Anhang ............................................................................................................................................39
Berichtsrahmen, Kontakt .................................................................................................................................................39
Daten und Kennzahlen ....................................................................................................................................................40
Zielerfüllung und Ziele 2008 ...........................................................................................................................................44

Veolia ist schon heute Partner der Kommune von morgen!
Schon heute an morgen denken - dieser Grundsatz ist aktueller
denn je. Wenn auch die Wirtschafts- und Finanzkrise die
Schlagzeilen dominiert, so behalten doch die anderen großen
Themen in unserer Gesellschaft ihre Bedeutung. Wie können
wir das Ausmaß des Klimawandels eindämmen und uns auf
seine Auswirkungen vorbereiten? Wie gestalten wir unseren
Lebensalltag angesichts bedeutender demografischer Veränderungen?
Ob ein Unternehmen tatsächlich an Nachhaltigkeit orientierte
Strategien verfolgt und diese in seine Geschäftsprozesse
integriert hat, erweist sich jetzt - in wirtschaftlich schwierigen
Zeiten. Weitsichtig umweltbezogene und soziale Anforderungen
angemessen in geschäftliche Überlegungen einbeziehen,
langfristig kontinuierliche Einnahmen gegenüber
kurzfristigen Gewinnmaximierungen bevorzugen - dieses
Herangehen hat sich Veolia Wasser bereits in der Vergangenheit
zu eigen gemacht und es sichert in Zeiten der wirtschaftlichen
Rezession die Grundlage für ein Fortbestehen in den
kommenden Jahren. Nachhaltigkeit heißt für uns, mehr denn
je effizient und profitabel zu arbeiten, aber dabei immer auch
soziale und umweltbezogene Faktoren langfristig einzukalkulieren.
Veolia Wasser wird zukünftig die Anstrengungen verstärken,
gemeinsam mit den Schwestersparten der Veolia Environnement
die verschiedenen Umwelt- und Energiedienstleistungen
miteinander zu vernetzen, um so noch nachhaltiger mit
ihren kommunalen und industriellen Partnern zusammen
arbeiten zu können.
Geschäftsführung der Veolia Wasser
Versorgungseinrichtung Die Kommune
Strom- und Wärmeproduktion
Verrieselung von gereinigtem Abwasser
Wartung von
Kleinkläranlagen
Energe
nachwa

Papieraufbereitung
tische Verwertung
chsender Rohstoffe
Unsere Geschäftsfelder: Herausforderungen und Verantwortung
Veolia Wasser hat sich über ihre operativ tätigen Regional-
und Beteiligungsgesellschaften in den letzten Jahren vom
reinen Wasser- und Abwasserdienstleister für Kommunen
und Industrie auch zum etablierten Stadtwerkepartner für
Kommunen entwickelt. Das integrierte Stadtwerkemodell
- international kaum bekannt - ist in Deutschland weit verbreitet
und verknüpft die verschiedenen von Veolia Environnement
erbrachten Energie- und Umweltdienstleistungen,
um Bürgern und Gewerbe vor Ort umfassenden Service aus
einer Hand anbieten zu können. Die Sparte Veolia Wasser
nimmt diese Aufgabe für die Veolia wahr.
Vor diesem Hintergrund übernimmt Veolia Wasser zum einen
für Kommunen und Industrie Dienstleistungen in den
Bereichen Wasserversorgung und Abwasserentsorgung. Zu
Entsorgungseinrichtung
Mechanisch-Biologische
Aufbereitungs- und Vergärungsanlage
den Kompetenzen des Unternehmens gehören in diesem
Bereich der operative Betrieb aller wasserwirtschaftlichen
Anlagen und Netze sowie die Betreuung der Sanierung, Planung,
Finanzierung und Errichtung neuer Anlagen und Netze.
Sofern von den Kommunen gewünscht, übernimmt Veolia
Wasser mit ihren regionalen Gesellschaften vor Ort neben
dem technischen auch den kaufmännischen Betrieb und den
kompletten Kundenservice.
Zum anderen hat sich Veolia Wasser als ein verlässlicher Partner
der Kommunen in Stadtwerken etabliert. Die gemeinsamen
Stadtwerke betreiben die komplette Infrastruktur der
Kommunen, die neben der Wasserversorgung und Abwasserentsorgung
die Versorgung mit Strom, Gas und Fernwärme
umfasst. Das Veolia-Geschäftsmodell besteht darin, ausgehend
von als Plattformen dienenden größeren Regionalge-
Klärschlammverwertung, Verregnung von gereinigtem Abwasser
Nachhaltigkeitsbericht 2008 3
So funktioniert die Stadt:
Leistungen der Veolia Wasser und ihrer
Schwestergesellschaften innerhalb der Veolia
Environnement Deutschland

sellschaften mit Kommunen neue Stadtwerke zu gründen,
die durch die Einbindung in ein dezentrales operatives Netzwerk
über eine ausreichende wirtschaftliche Stärke verfügen,
um sich langfristig erfolgreich als kompetenter Energie- und
Umweltdienstleister der jeweiligen Kommune im Wettbewerb
zu behaupten.
Aus den regionalen Wasser-, Abwasser und Stadtwerkegesellschaften
heraus wird inzwischen mit eigenen Tochtergesellschaften
auch der Betrieb von Bädern und der Stadtbeleuchtung
als neues Geschäftsfeld der Veolia Wasser erfolgreich
entwickelt.
Organigramm Veolia Wasser

Wasser und Abwasser
Veolia Wasser erwartet in den kommenden Jahren weitere
Kooperationen mit kommunalen Partnern sowie mit Industrie
und Gewerbe. Dabei zielt das Geschäftsmodell der Veolia
Wasser nicht auf den Erwerb wasser- und abwasserwirtschaftlicher
Anlagen und Netze, sondern primär auf deren
nachhaltigen Betrieb.
Während in 2008 große, in der Regel vornehmlich unter
dem Gesichtspunkt der Haushaltskonsolidierung von Kommunen
betriebene Teilprivatisierungsverfahren ausblieben,
stieg die Anzahl kleinerer Dienstleistungsausschreibungen in
den Bereichen Trinkwasserversorgung, Abwasserentsorgung,
Bäderbetrieb und öffentlicher Beleuchtung erneut an. Daraus
kann man folgern, dass es gerade bei kleineren Strukturen in
den Kommunen einen erhöhten Unterstützungsbedarf spezialisierter
privater Dienstleister gibt.
Zugleich stieg allerdings auch die Zahl der Vergabenachprüfungsverfahren
wahrnehmbar an. Zu häufig scheitert die
Vergabe von Leistungen an formalen Fehlern der ausschreibenden
Vergabestellen oder von deren Beratern. Dies schafft
Unsicherheit und unnötige Kosten sowohl für Kommunen, als
auch für die Bewerberunternehmen. Veolia Wasser plädiert
daher für eine bessere Unterstützung ausschreibungswilliger
Kommunen durch die Aufsichtsbehörden und kommunalen
Spitzenverbände sowie eine bessere Beraterauswahl, um die
Anbahnung von öffentlich-privaten Partnerschaften mit den
damit verbundenen Vorteilen für die Bürger nicht zu behindern.
Mit der Modernisierung des Vergaberechts waren 2008 viele
Erwartungen und Diskussionen verbunden. Veolia Wasser
hat sich für transparente und effiziente Vergabeverfahren
und gegen Vergaben öffentlicher Dienstleistungen ohne Ausschreibung
eingesetzt. Die ursprünglich im Gesetzgebungsverfahren
vorgesehene Freistellung von Dienstleistungsvergaben
zwischen Kommunen, Verbänden und kommunalen
Unternehmen (interkommunale Zusammenarbeit) wurde
vom Gesetzgeber bewusst nicht aufgenommen. Vielmehr
gelten an dieser Stelle die bisherigen Regelungen zur Ausschreibungspflicht
weiter und sichern so im Interesse der Endverbraucher
und der Umwelt langfristig einen Wettbewerb um
effiziente Dienstleistungen. Die Zusammenfassung verschiedener
Teilleistungen zu umfassenden Dienstleistungspaketen
ist im neuen Vergaberecht nur in begründeten Fällen erlaubt.
Dadurch können nach Auffassung von Veolia Wasser wichtige
Synergien und erhebliche Optimierungsmöglichkeiten in den
Betriebsprozessen dauerhaft verloren gehen.
Stadtwerke
Nachhaltigkeitsbericht 2008 5
1. Der Ausgangspunkt: Das Marktumfeld und die Strategie von Veolia Wasser
Im Jahr 2008 prägten der aus der Netzregulierung und dem
zunehmenden Wettbewerb im Strom- und Gasvertrieb resultierende
Preisdruck das durch die Energieversorgung dominierte
Stadtwerkegeschäft. Hinzu kommt eine offensichtliche
Unzufriedenheit von Kommunen und Verbrauchern mit
den energiewirtschaftlichen Strukturen in Deutschland, insbesondere
der Dominanz der vier großen Verbundunternehmen.
Vor diesem Hintergrund wollen viele Kommunen wieder
mehr Verantwortung in der örtlichen Energieversorgung
übernehmen.
Veolia Wasser sieht diesen Grundansatz der Kommunen als
richtig an. Allerdings sind wir davon überzeugt, dass in den
meisten Fällen ein originäres Rekommunalisierungsmodell
weder für die Kommunen, noch für ihre Bürger und die vor
Ort tätigen Unternehmen, das bestmögliche Ergebnis liefern
wird. Vielmehr ist Veolia Wasser der Meinung, dass insbesondere
kleinere und mittlere Kommunen die Potenziale
ausschöpfen sollten, die bei einer gut strukturierten öffentlich-privaten
Partnerschaft in neu gegründeten Stadtwerken
gegeben sind. Das in der niedersächsischen Stadt Springe im
Jahr 2008 begonnene Partnerschaftsmodell in den dort reaktivierten
Stadtwerken ist hierfür ein erfolgreiches Beispiel.
Kern der Lösung bei den Stadtwerken Springe ist ein Kooperationsmodell
mit aufgesetzter Betriebsführung - ein klassischer
Ansatz aus der Wasserwirtschaft, den Veolia Wasser
auf den Stadtwerkesektor übertragen hat.
Kommune und Privatunternehmen sind in Springe gemeinsam
Gesellschafter der reaktivierten Stadtwerke. Aufgrund
der mehrheitlich von der Stadt gehaltenen Gesellschafteranteile
sind die Stadtwerke in der Lage, die Netzübernahme
und die notwendigen Neuinvestitionen zu günstigen Kommunalkreditkonditionen
zu finanzieren. Die Verwaltung des
Vermögens wird durch die Einbindung des privaten Partners
optimiert. Der Betrieb der Netze und der Anlagen wird vom
privaten Partner über einen Betriebsführungsvertrag als
Dienstleister für die Stadtwerke erbracht. Auf diese Weise
wird die Kommune vom Betrieb und von anderen Aufgaben
sowie vom Druck der Regulierungsauflagen der Bundesnetzagentur
entlastet. Gleichzeitig gewinnt sie Sicherheit in der
Wirtschaftsplanung der Stadtwerke, da das Gros der Betriebskosten
über den Betriebsführungsvertrag fixiert ist.
Neben der Netzübernahme wird durch das gemeinsam gehaltene
Stadtwerk, wie ebenfalls in Springe vollzogen, unter
der Marke Stadtwerke Springe Strom und Gas zu wettbewerbsfähigen
Preisen für Bürger und Gewerbe angeboten.

Die bereits nach wenigen Monaten erzielten hohen Wechselquoten
zeigen den Erfolg dieser Strategie.
Aufbauend auf diesem erfolgreichen Projekt in Springe wird
Veolia Wasser mit maßgeblicher Unterstützung des Stadtwerke-Kompetenzzentrums
bei BS|ENERGY in Braunschweig
derartige Stadtwerkepartnerschaften mit weiteren Kommunen
angehen, um diese bei der Übernahme von mehr Verantwortung
in der lokalen Energieversorgung zu unterstützen.
Forschung
Für Veolia Wasser als Umweltdienstleister ist die nachhaltige
Sicherung der Wasserressourcen in ihrer Menge und in
ihrer Qualität essentiell. Aus einem Wissensvorsprung der
Veolia Wasser gegenüber anderen Akteuren schöpfen ihre
kommunalen und industriellen Partner einen konkreten
Mehrwert. Veolia Wasser engagiert sich seit vielen Jahren in
der Wasserforschung, um zukünftigen Herausforderungen
jederzeit bestmöglich begegnen zu können. In enger Zusammenarbeit
mit dem mehrheitlich von Veolia Wasser getragenen
KWB Kompetenzzentrum Wasser Berlin, aber auch mit
dem Forschungszentrum der Veolia Environnement, der von
Veolia Wasser finanzierten Stiftungsprofessur für Siedlungswasserwirtschaft
an der Technischen Universität Berlin sowie
mit einer von der SE|BS finanzierten Doktorandenstelle an
der Technischen Universität Braunschweig werden Fragestellungen
bearbeitet, die mittel- bis langfristig Bedeutung für
den Wassersektor haben könnten. Im Fokus stehen dabei vor
allem Untersuchungen zur Vermeidung und Reduzierung von
Belastungen der Oberflächengewässer und des Grundwassers.
Mögliche Wirkungen von Spurenstoffen auf die Gewässerqualität
und Untersuchungen zur Prognostizierung der
Entwicklung von Blaualgen unter Bedingungen des Klimawandels
gehören ebenso zum Projektportfolio wie die Entwicklung
von technischen Maßnahmen zur Behandlung von
Schadstoffen im Wasserkreislauf. Ein weiterer Schwerpunkt
liegt in der Erforschung von Möglichkeiten zur Nutzung von
Wertstoffen und Energie im Abwasser.

2. Der Weg: Unsere Herangehensweise
2.1 Verankerung von Nachhaltigkeit im Integrierten Managementsystem (IMS)
Das Selbstverständnis der Unternehmensgruppe Veolia Environnement
als Dienstleister für nachhaltige Entwicklung
prägt das unternehmerische Handeln in allen ihren Sparten
und Standorten. So hat sich auch Veolia Wasser in Deutschland
bereits 2006 ein Leitbild gegeben, das sich am Konzept
der Nachhaltigkeit orientiert und als Richtschnur für alle Unternehmensentscheidungen
dient.
Nachhaltigkeit versteht Veolia Wasser als kontinuierlichen
Verbesserungsprozess, der wirtschaftliche, umweltbezogene
und soziale Aspekte unseres Handelns immer besser miteinander
in Einklang bringt. Veolia Wasser setzt sich unternehmensübergreifend
Ziele für die nachhaltige Entwicklung des
Unternehmens, in die gleichermaßen die Schwerpunktsetzung
der Geschäftsführung wie die Prioritäten der regionalen
Beteiligungsgesellschaften einfließen. Diese Ziele erlangen
über das Integrierte Managementsystem Relevanz für den
beruflichen Alltag an allen Standorten, werden kontinuierlich
verfolgt und der erreichte Stand bewertet. Um tatsäch-
Unternehmensleitbild von Veolia Wasser
>> Markt
Wir sind der kompetente Partner von Kommunen und Industrie
für Umweltdienstleistungen.
Das erreichen wir durch:
• Effizienz durch Wettbewerb
• Hohe Kundenorientierung
• Umfassende Ver- und Entsorgungsdienstleistungen
• Qualität und kontinuierliche Verbesserung mit zertifizierten
Managementsystemen
• Transparenz und Loyalität gegenüber der Öffentlichkeit und
unseren Partnern
>> Umwelt
Wir leisten aktiven Umweltschutz.
Das erreichen wir durch:
• Hohe ökologische und gesundheitliche Maßstäbe im Umgang
mit den Ressourcen, die wir auch an unsere Lieferanten stellen
• Beherrschung von Umweltrisiken
• Einsatz moderner Technologien und Förderung innovativer
Ideen
• Forschung und Entwicklung mit dem Schwerpunkt Ressourcen-
schutz
Nachhaltigkeitsbericht 2008 7
lich Fortschritte zu erzielen, setzt Veolia Wasser auf die Sensibilisierung
der Beschäftigten. Insbesondere die zunehmende
Berücksichtigung einzelner Ziele in den Zielvereinbarungen
der Beschäftigten motiviert zu konkretem nachhaltigen Handeln.
Das Integrierte Managementsystem (IMS) ist das übergreifende
Instrument zur Steuerung der Unternehmensprozesse
in der Veolia Wasser-Gruppe. Die Gesellschaften SE|BS,
OEWA, OTWA, SWW, SWG, BS|ENERGY, MHWA und MIDEWA
wurden in 2008 nach den drei Regelwerken DIN EN ISO 9001
Qualitätsmanagement, DIN EN ISO 14001 Umweltmanagement
und BS OHSAS 18001 Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement
im Rahmen des Gruppenzertifikates der Veolia
Wasser zertifiziert. Die EN|BS baute 2008 ihr IMS auf, wurde
bereits nach DIN EN ISO 14001 zertifiziert und strebt in 2009
die Zertifizierung nach allen drei Normen an.
Eine Übersicht zu Zielerfüllung 2008 und Zielen 2009 mit
Textverweisen befindet sich im Anhang.
>> Arbeitsplätze
Wir gewährleisten zukunftsorientierte Arbeitsplätze für unsere
Mitarbeiter.
Das erreichen wir durch:
• Sicherung und Schaffung von Arbeitsplätzen
• Selbstverpflichtung zu hoher Ausbildungsquote
• Kontinuierliche individuelle Weiterbildung
• Offene Kommunikation und gegenseitige Wertschätzung
• Aktiven Arbeits- und Gesundheitsschutz
• partnerschaftliches Arbeiten mit Gewerkschafts- und
Arbeitnehmervertretungen
• Beteiligung der Beschäftigten am Unternehmenserfolg
• Fordern und Fördern von Engagement und Eigenverantwortung
>> Region
Wir bereichern als regional tätiges Unternehmen in Deutschland
den Lebensalltag der Menschen.
Das erreichen wir durch:
• Förderung umweltorientierter und sozialer Projekte
• Unterstützung der wirtschaftlichen Entwicklung der Regionen
• Förderung von Kultur und Sport
• Ermutigung zu ehrenamtlichem Engagement

2.2 Transparenz
Die anerkannte Agentur BMJ Ratings, die seit mehreren Jahren
die Sozial- und Umweltleistungen der Veolia Environnement
analysiert und bewertet, führte im März 2008 ein Audit
bei Veolia Wasser durch. Veolia Wasser wurde mit der Note
A++ bewertet. A bedeutet dabei die Erfüllung von mehr als
70% der bewerteten Kriterien. Mit ++ kennzeichnet die Agentur
die Unternehmen, die sich mit den erforderlichen Methoden
und Instrumenten ausgestattet haben, um ihre Leistung
langfristig erheblich zu steigern. In der Bewertung heißt es
unter anderem: „Das Unternehmen kennt seine wichtigsten
Herausforderungen und integriert das Management der mit
ihnen verbundenen Risiken in seine Strategie.“ Besonders
hoch bewertet wurden die werteorientierte Führung (90 von
100 Punkten), der Umgang mit den Beschäftigten (86 von
100 Punkten) sowie die Dialogbereitschaft mit den Interessengruppen
(85 von 100 Punkten). Verbesserungspotenzial
wurde insbesondere für den Bereich Einkauf und Auftragsvergabe
aufgezeigt (70 von 100 Punkten).
Der Sarbanes-Oxley Act (auch SOX oder SOA) ist eine gesetzliche
Verpflichtung für Unternehmen, die den öffentlichen Ka-
BMJ-Bewertung nach Bereichen
Umwelt (80 Punkte von 100)
Beschäftigte (86 Punkte von 100)
Kundenorientierung (80 Punkte von 100)
Einkauf und Auftragsvergabe (70 Punkte von 100)
Zivilgesellschaft (80 Punkte von 100)
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
BMJ-Bewertung nach Prinzipien
Werteorientierte Führung (90 Punkte von 100)
Organisation von Verantwortung (75 Punkte von 100)
Transparenz der Informationen (80 Punkte von 100)
Dialogbereitschaft mit Stakeholdern (85 Punkte von 100)
unabhängige Kontrolle (75 Punkte von 100)
Innovation (75 Punkte von 100)
Langfristige Vision (85 Punkte von 100)
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
pitalmarkt der USA in Anspruch nehmen. Er wurde als Reaktion
auf Bilanzskandale von Unternehmen initiiert. Ziel von
SOX ist es, die Verlässlichkeit der Berichterstattung von Unternehmen
zu verbessern. Da Veolia Environnement S.A. ein
auch an der US-Börse gelistetes Unternehmen ist, muss auch
Veolia Wasser SOX-Anforderungen erfüllen. Eine wesentliche
Anforderung ist, dass jeder Jahresbericht eine Beurteilung
der Wirksamkeit des internen Kontrollsystems für die Rechnungslegung
durch die Geschäftsleitung des Unternehmens
und ein Urteil des Wirtschaftsprüfers über die Wirksamkeit
des internen Kontrollsystems für die Rechnungslegung enthält.
Veolia Wasser berücksichtigt die Vorgaben von SOX seit
2006.
Bewertung der Sozial- und Umweltleis-
tungen der Veolia Wasser durch BMJ Ratings

3. Wegmarken
Rekommunalisierung in der lokalen Energiewirtschaft
– auch kein Königsweg!
Aus dem Lager der kommunalen Spitzenverbände und dem
Verband kommunaler Unternehmen wird immer heftiger
die Rekommunalisierung der lokalen Energieversorgung gefordert.
Die Kommunen sollen wieder mehr Verantwortung
für die lokalen Strom- und Gasnetze übernehmen, dezentral
Energie erzeugen und Strom und Gas günstig anbieten. Damit
soll die Dominanz der vier großen Verbundunternehmen
zurückgedrängt, der Wettbewerb in der Erzeugung gefördert,
die ökologisch vorteilhafte Kraft-Wärme-Kopplung gesteigert
und ausreichend in die lokale Energieinfrastruktur investiert
werden. Alles Ziele, die auch von Veolia getragen werden.
Allerdings sind wir der Auffassung, dass auch dieses Extrem
- weg von rein privaten Anbietern hin zu rein kommunalen
Stadtwerken - nicht die richtige Lösung ist. Gerade kleinere
Kommunen können die Herausforderungen der Netzregulierung
und des Energiehandels allein nur unzureichend
meistern. Eine richtig strukturierte öffentlich-private Partnerschaft
in gemeinsamen Stadtwerken, bei denen die Kommune
die Kontrolle über ihre lokalen Netze behält und der
private spezialisierte Partner den Betrieb durchführt, schafft
den größtmöglichen Nutzen für die Kommunen und ihre Bürger.
Die neue Stadtwerkepartnerschaft im niedersächsischen
Springe ist ein Beleg dafür.
Wechselwirkungen zwischen Ökonomie und Ökologie
bei Entscheidungsprozessen
Entscheidungsprozesse von Wirtschaftsakteuren orientieren
sich stets an den Rahmenbedingungen in Markt und Gesellschaft.
Gerade zwischen den ökonomischen und ökologischen
Aspekten gibt es oft eine Reihe von Wechselwirkungen,
die das wirtschaftliche Handeln beeinflussen. Unternehmen
wägen immer von Fall zu Fall zwischen den kurzfristigen und
den langfristigen Wirkungen ihrer Entscheidungen ab. Das
trifft bei Einkaufsentscheidungen zu, wenn Veolia Wasser
beispielsweise den Bezug von recyceltem gegenüber herkömmlichem
Papier bevorzugt und dafür einen höheren Preis
in Kauf nimmt oder ein teureres Fahrzeug erwirbt, weil es
umweltfreundlicher ist. Mehr noch sind diese Abwägungen
bei langfristigen Investitionsentscheidungen relevant. Zwei
Beispiele sollen das verdeutlichen.
Nachhaltigkeitsbericht 2008 9
Umweltfreundliche Fernwärme – nur wirtschaftlich
mit Zwangsanschluss?
Fernwärme ist eine Form der zentralen Versorgung von
Haushalten, die gerade im Jahr 2008 vielfach im Rampenlicht
stand. Betrieben in Anlagen mit Kraft-Wärme-Kopplung
(KWK) gilt sie als eine umweltfreundliche und effiziente Methode.
Die Stadt Braunschweig möchte das Fernwärme-Netz
von BS|ENERGY ausbauen und dadurch eine deutliche Verbesserung
der Luftqualität insbesondere in der Innenstadt
erzielen. Dabei wurde auch der Zwangsanschluss von Haushalten
in Erwägung gezogen, gegen den sich Widerstand
richtete. Hier mussten wirtschaftliche und umweltrelevante
Argumente sinnvoll in einen Ausgleich gebracht werden: Ja,
Fernwärme ist wirtschaftlich am sinnvollsten mit einer hohen
Anschlussquote. Nein, der Ausbau des Fernwärmenetzes
soll nicht kleine dezentrale Lösungen verhindern und innovative
Potenziale beschränken. Den Spagat zwischen wirtschaftlichen
und ökologischen Interessen haben die Akteure
in Braunschweig gemeistert: Es ist eine Entscheidung zugunsten
der umweltfreundlichen Fernwärme gefallen, ohne
eine Verpflichtung zum Anschluss an das Fernwärmenetz.
Dennoch strebt BS|ENERGY Wirtschaftlichkeit an, und zwar
- vertrauend auf das besondere Know-how und die vielfältigen
Erfahrungen der Veolia Wasser-Gruppe - durch den effizienten
Betrieb dieses Netzes. Dabei muss sich BS|ENERGY mit
ihrer Fernwärme gegen andere Energieträger im Wettbewerb
durchsetzen. Hiervon profitieren die potentiellen Anschlussnehmer.
Klärschlamm - keine regenerative Energie?
Auch weiterhin hat die stoffliche Verwertung von Klärschlamm
für Veolia Wasser die höchste Priorität, um so die
enthaltenen Nährstoffe im Produktionskreislauf nutzen zu
können. Aber nur Klärschlämme, die die qualitativ notwendigen
Anforderungen an nur noch geringe Belastungen erfüllen,
sind für die landwirtschaftliche Verwertung geeignet.
Alle zu stark belasteten Klärschlämme sollten außerhalb der
Produktionskreisläufe einer energetischen Verwertung zugeführt
werden, um ihren Energiegehalt nutzen zu können.
2008 war das Jahr der Novellierung des Erneuerbare Energien
Gesetzes (EEG). Die Änderungen des Gesetzes, das zum
01.01.2009 in Kraft getreten ist, haben positive Auswirkungen
im Hinblick auf den Einsatz von Biomasse und Biogas:
Die Vergütungen steigen, die Boni verändern sich. So gibt

es einen neuen Bonus für den Einsatz von Gülle, die verbotenen
Einsatzstoffe werden in einer Positiv- und einer Negativliste
neu definiert. Die strengeren Anforderungen für die
Marktteilnehmer, wie Prüfungen durch Umweltgutachter
in bestimmten Fällen, spiegeln ein gewachsenes Umweltbewusstsein
und den politischen Willen wider, die Emissionen
deutlich zu reduzieren. Für die Abwasserwirtschaft aber
bewirkt das neue EEG keine Verbesserung. Klärschlamm erscheint
nicht in der Negativliste der Einsatzstoffe, wird aber
ebenso wenig dem Begriff erneuerbare Energie zugeordnet.
Eine Biomasse-Anlage (Biogas oder Bioabfall), in der Klärschlamm
zugegeben wird, gilt deshalb als Klärschlammanlage
und wird betrachtet wie der Faulturm einer Kläranlage. So
muss die vergorene Gülle einer solchen Anlage genauso behandelt
werden wie klassischer Faulschlamm. Veolia Wasser
bedauert, dass Klärschlamm immer noch nicht als regenerative
Energiequelle anerkannt ist. Er gilt bis heute als Abfall,
obwohl er ein hochwertiger Energieträger ist. Unter diesen
Bedingungen ist ökologisch sinnvolles Handeln wirtschaftlich
nur bedingt tragfähig. Es besteht aus Sicht der Veolia Wasser
weiteres Optimierungspotenzial, damit die gesetzlichen
Rahmenbedingungen tatsächlich umweltorientiertes Handeln
der Unternehmen befördern. Dazu gehört insbesondere
auch die bessere Verzahnung des EEG mit anderen nationalen
gesetzlichen Regelungen wie der Klärschlamm- und der
Düngemittelverordnung sowie mit europäischen Vorgaben.
Arbeits- und Gesundheitsschutz:
Von der Pflicht zur Kür
Die Führung einer modernen Unternehmensgruppe wie
Veolia Wasser ist ohne eine gelebte Kultur des Arbeits- und
Gesundheitsschutzes nicht denkbar. Diese Kultur orientiert
sich an Gesetzen und Vorschriften, umfasst aber auch die
freiwillige Verpflichtung zum verantwortungsbewussten
Handeln gegenüber den Mitarbeitern. In den vergangenen
Jahren wurden vielfältige Maßnahmen in den einzelnen
Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe festgelegt und umgesetzt
mit dem Ziel, ein Managementsystem zum Arbeits-
und Gesundheitsschutz einzuführen und nach der Norm BS
OHSAS 18001: 2007 zertifizieren zu lassen. Der kontinuierliche
Verbesserungsprozess, wie er aus dem Qualitäts- und
Umweltmanagementsystem bekannt ist, wird nun auch auf
dem Gebiet des Arbeits- und Gesundheitsschutzes mit Erfolg
angewendet. Die Erstellung von harmonisierten Verfahrensrichtlinien
und Arbeitsanweisungen, die Durchführung von
internen Audits und die jährliche Managementbewertung
bilden die Grundlage dafür. Das Zertifizierungsunternehmen
DQS bescheinigte der Veolia Wasser-Gruppe Ende 2008
ein hohes Niveau auf dem Gebiet des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
Aber es wurde auch Verbesserungspotenzial
erkannt, beispielsweise auf den Gebieten der Gefährdungs-
beurteilung von Arbeitsplätzen und in Teilen des Gefahrstoffmanagements.
Die Managementbeauftragten haben
gemeinsam mit der Geschäftsführung umgehend Korrekturmaßnahmen
formuliert und ergriffen.
Die interne Arbeitsgruppe Arbeitssicherheit bildet innerhalb
der Veolia Wasser-Gruppe eine Plattform für den Erfahrungsaustausch
zwischen den Sicherheitsfachkräften der
einzelnen Unternehmen. Zugleich organisiert sie deutschlandweite
Kampagnen auf dem Gebiet des Arbeits- und Gesundheitsschutzes.
Zu den ersten Aktionen gehörte 2008 die
Plakataktion zu dem von der Veolia Environnement-Gruppe
initiierten Internationalen Tag des Arbeits- und Gesundheitsschutzes
am 24. November unter dem Titel „Arbeitsschutz
geht alle an!“.
Um Ausfallzeiten durch Arbeitsunfälle und Erkrankungen
weiter zu verringern und die Motivation aller Mitarbeiter
zu erhöhen, steht die Prävention im Mittelpunkt der Bemühungen.
Dabei geht es konkret um die Vorbeugung arbeitsbedingter
Erkrankungen und die Früherkennung von Risiken
und unsicheren Handlungen im Arbeitsprozess. Auch aus
diesem Grund wurde durch die Geschäftsführung der Veolia
Plakataktion „Arbeitsschutz geht alle an!“

Wasser Ende 2008 aus der Mitte der Sicherheitsfachkräfte
ein Koordinator für Prävention, Gesundheit und Arbeitssicherheit
der Veolia Wasser-Gruppe bestellt. Um dem Arbeits-
und Gesundheitsschutz auch in den kommenden Jahren
einen hohen Stellenwert einzuräumen, setzt sich die Veolia
Wasser-Gruppe speziell für diesen Bereich konkrete Ziele für
2009. Dazu gehören die Harmonisierung der Gefährdungsbeurteilungen
und Aktionen zur Sensibilisierung der Beschäftigten.
Die Unfallauswertung verdeutlicht, dass 2008 die Stolper-,
Rutsch- und Sturzunfälle sowie die Unfälle beim Umgang mit
Maschinen und Werkzeugen mit 60 Prozent den höchsten
Anteil hatten. Dem begegnet Veolia Wasser mit zusätzlicher
Information und Unterweisung der Beschäftigten.
Die insgesamt 113 Sicherheitsbeauftragten in den Unternehmen
der Veolia Wasser-Gruppe sind eine wichtige Unterstützung
der Führungskräfte und Sicherheitsfachkräfte, zugleich
aber auch Bindeglied zwischen Management und Mitarbeitern.
Ihr Vorbild, ihre Kenntnisse auf dem Gebiet des Arbeits-
und Gesundheitsschutzes und die täglichen Gespräche mit
Kollegen unterstützen die Fortentwicklung des Integrierten
Managementsystems.
Verkehrs-Unfälle
9,5 %
Stolper-, Rutsch- und
Sturzunfälle
30,5 %
Aufteilung der Unfälle nach Unfallarten 2008
durch Medieneinwirkung
10,5 %
Stromunfall
2,5 %
von herabfallenden
Gegenständen getroffen
2,5 %
Veolia Wasser beteiligte sich 2008 mit Aufklärungsheften für
alle Beschäftigten aktiv an der europaweiten Präventionskampagne
der Veolia Environnement-Gruppe unter dem Titel
„Pandemie: Schützen wir uns selbst - damit schützen wir
andere“.
Umgang mit
Maschinen und
Werkzeugen
31 %
Absturz
0,5 %
An- oder Gegenstoßen
Nachhaltigkeitsbericht 2008 11
13 %
Aufklärungsheft Pandemie
Anteil der Unfallarten 2008
in der Veolia Wasser-Gruppe
(ohne Berliner Wasserbetriebe)

Die weitere Senkung der Unfallzahlen bleibt ein wichtiges
Ziel der Veolia Wasser-Gruppe. Die 1000-Mann-Quote der
Veolia Wasser-Gruppe (ohne Berliner Wasserbetriebe) lag
2008 bei 19,25. Zwischen den einzelnen Unternehmen gibt es
dabei erhebliche Differenzen, was teilweise auf unterschiedliche
Tätigkeitsschwerpunkte, aber auch auf verschiedene
Unternehmensgrößen zurückzuführen ist. So verzeichnete
die MHWA 2008 einen Unfall, der bei einer Zahl von 19 Beschäftigten
eine 1000-Mann-Quote von 53 bewirkte. Das beeinflusst
auch den Durchschnitt der Veolia Wasser-Gruppe,
der ohne diesen Unfall bei 15,09 und damit deutlich unter
dem Durchschnittswert der Berufsgenossenschaft der Gas-,
Fernwärme- und Wasserwirtschaft von 17,36 im Jahr 2008
läge. Um die Notwendigkeit einer Senkung zu verdeutlichen,
hat Veolia Wasser die Verringerung der Unfallzahlen auf Null
in die Ziele der Unternehmensgruppe aufgenommen.
Der sichere Betrieb der technischen Anlagen hat für alle
Unternehmen höchsten Stellenwert. Trotzdem können außergewöhnliche
Ereignisse den Normalbetrieb stark beeinträchtigen.
Die richtige Reaktion bei solchen Ereignissen wie
Bränden, Explosionen, Havarien und andere Großstörungen
wurden 2008 erneut in enger Zusammenarbeit mit Feuerwehr
und anderen Rettungskräften geübt. Neben Evakuierungsübungen
von Mitarbeitern und Gästen aus Verwaltungsgebäuden
zählten dazu Kanalrettungsübungen und
eine Chlorgasalarmübung im Wasserwerk Görlitz-Weinhübel.
Diese praktischen Übungen sind für Mitarbeiter und
Rettungskräfte wichtig, um im Ernstfall schnell und sicher zu
reagieren.
In allen Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe wurde 2008
der Gesundheitsförderung der Beschäftigten große Aufmerksamkeit
gewidmet. Die meisten Unternehmen der Veolia
Wasser-Gruppe boten ihren Beschäftigten eine kostenlose
freiwillige Grippeschutzimpfung an. Bestehende Gesundheitsförderprogramme
wie bei den Stadtwerken Görlitz wurden
fortgesetzt. Neue Programme wie Stressbewältigung mit
Entspannung, gesunde Ernährung bis hin zu Schwimmkursen
wurden beispielsweise bei MIDEWA und OTWA initiiert, um
die Gesundheit der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter langfristig
positiv zu beeinflussen.

4. Umsetzung in die Tat: Ökonomie
4.1 Kontinuität in bewegten Zeiten:
Geschäftsentwicklung
Im Wettbewerb um neue Dienstleistungsaufträge sind intelligente
Lösungen gefragt, welche die negativen Folgen aus
Klimawandel, demographischem Schwund und sinkendem
Wasserverbrauch minimieren. Veolia Wasser stellt sich diesen
Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten Tag für Tag.
Die Veolia Wasser-Gruppe zeigt mit der Geschäftsentwicklung
2008, dass Leistungsfähigkeit, Stabilität und Vertrauen
auch in bewegten Zeiten neue erfolgreiche Partnerschaften
ermöglichen.
Stadtwerke
Ein 120-Millionen Euro schweres Konjunktur- und Umweltprogramm
für die Braunschweiger Fernwärmeversorgung und
attraktive Förderkonditionen für die Umrüstung auf Fernwärme
für bis zu 21 000 Wohnungen in der Innenstadt: Das sind
die Eckpunkte des Ausbauvertrags zwischen BS|ENERGY und
der Stadt Braunschweig, der im November 2008 beschlossen
wurde. In der Innenstadt könnte sich der Anteil an Fernwärmeversorgung
damit verdoppeln. BS|ENERGY wird bis 2015
allein 25 bis 40 Millionen Euro in das Fernwärmenetz investieren.
Hinzu kommt 2009 als Grundlage für die steigende
Fernwärmeversorgung ein 81 Millionen Euro teures leistungsstarkes
Gas- und Dampfturbinen-Kraftwerk auf Erdgasbasis
mit einem Wirkungsgrad von 89,5 Prozent. BS|ENERGY geht
in seinem Förderangebot von etwa 50 Prozent für Hauseigentümer
weit über das hinaus, was im Rahmen des Bundesprogramms
für den Ausbau der Kraft-Wärme-Kopplung zur
Verfügung gestellt wird. Der Ausbau des Fernwärmenetzes
startet 2009.
Darüber hinaus hat BS|ENERGY die Nahwärmeversorgung für
die beiden Entwicklungsgebiete südlich des Hauptbahnhofs
Braunschweig übernommen. Der Vertrag mit dem Eigentümer
des Geländes, der Grundstücksentwicklungsgesellschaft
Roselies-Kaserne, wurde im Februar 2008 unterzeichnet.
BS|ENERGY wird auf dem Gelände eine Kraft-Wärme-Kopplungsanlage
nach neuesten Umweltstandards auf Erdgasbasis
errichten. Geplant ist, mittelfristig auch erneuerbare
Energien zur Strom- und Wärmeerzeugung für das künftige
Wohngebiet mit Einzelhausbebauung einzusetzen.
Eine Bietergemeinschaft aus BS|ENERGY, Veolia Wasser und
den Stadtwerken Hameln beteiligte sich an den nur noch als
Nachhaltigkeitsbericht 2008 13
Gesellschaftshülle bestehenden Stadtwerken Springe (Niedersachsen)
und möchte diese wieder zu einem vollwertigen
Stadtwerk ausbauen. Ein unabhängiges Gutachten hatte das
Angebot der Bietergemeinschaft als wirtschaftlicher und
verbraucherfreundlicher als das des bisherigen Flächenversorgers
beurteilt, der primär auf die Konzessionsvergabe abzielte.
Die Stadtwerke Springe gehören nach Umsetzung des
Stadtratsbeschlusses vom Juli 2008 nach wie vor mehrheitlich
mit 50,5 Prozent der Stadt Springe. Die restlichen Anteile
werden zu jeweils 16,5 Prozent durch die benachbarten GWS
Stadtwerke Hameln, BS|ENERGY und Veolia Wasser getragen.
Zum Jahreswechsel 2009 übernahmen die Stadtwerke Springe
die Stromnetzkonzession. Die Betriebsführung des Netzes
wird über einen Betriebsführungsvertrag von den privaten
Partnern wahrgenommen.
Die Stadt Springe zielt mit ihrer Entscheidung für das Partnerschaftskonzept
der von Veolia geführten Bietergemeinschaft
darauf ab, beginnend mit dem Stromnetzbetrieb sowie
dem bereits zum 1. Oktober 2008 gestarteten Strom- und
Gasvertrieb mittelfristig sämtliche stadtwerketypischen Versorgungsdienstleistungen
für ihre circa 30 000 Einwohner
wieder unter eigener Kontrolle zu erbringen. Ihre privaten
Partner bringen das für den Betrieb notwendige Know-how
in die Partnerschaft ein und tragen das Gros der Betriebsrisiken.
Neben der auch weiterhin in höchst zulässigem Umfang
an die Stadt fließenden Konzessionsabgabe profitiert
die Kommune bei diesem Stadtwerkemodell von Gewerbesteuereinnahmen,
anteiligen Gewinnausschüttungen und
der Unterstützung der Stadtwerke für soziale und kulturelle
Sponsorings vor Ort. Die Kommune sichert sich zugleich den
Springe

Einfluss auf netzwirtschaftliche Entscheidungen und die Investitionstätigkeit
im Versorgungsgebiet unter Einbindung
des regionalen Gewerbes. Durch die Wiederbelebung der
Stadtwerke Springe können die Einwohner der Stadt wieder
Strom und Gas von ihrem örtlichen Versorger beziehen. Der
schrittweise Aufbau des Stadtwerks ermöglicht auch die Einrichtung
einer operativen Betriebsstätte mit den dazugehörigen
Arbeitsplätzen vor Ort.
Niedersachsens Landwirtschaftsminister Hans Heinrich Ehlen
eröffnete im April 2008 das Biogas-Großprojekt in Hillerse nahe
Braunschweig. Das Gesamtprojekt, das sich aus einer Biogasanlage
des Abwasserverbandes Braunschweig in Hillerse, der
20 Kilometer langen Biogasleitung sowie einem 2-Megawatt-
Biogas-Blockheizkraftwerk der BS|ENERGY zusammensetzt,
bildet einen geschlossenen regionalen Wasser- und Energiekreislauf
und ist in dieser Größenordnung und Ausführung
einmalig. Mit dem gereinigten Abwasser der Braunschweiger
Bürger werden im Verregnungsgebiet Energiepflanzen angebaut,
aus denen in Hillerse Biogas erzeugt wird. Das Biogas
wird nach Braunschweig zurückgeliefert, um dort die Braunschweiger
Bürger mit Strom und Wärme zu versorgen.
Wasser und Abwasser
Erfolgreich durchgesetzt hat sich die OEWA im Dezember 2008
bei der europaweiten Ausschreibung für die technische und
kaufmännische Betriebsführung der Trinkwasserversorgung
und Abwasserbeseitigung des Wasserverbands Burg (Sachsen-
Anhalt). Das Unternehmen übernimmt für 15 Jahre im Auftrag
des Wasserverbands Burg die Versorgung der rund 30 000 Einwohner
der Stadt Burg sowie der Umlandgemeinden im Jerichower
Land mit qualitativ hochwertigem Trinkwasser und die
umweltgerechte Ableitung und Behandlung der anfallenden
Abwässer. Der Vertrag bietet die Möglichkeit, Synergien und
Optimierungspotenziale mit anderen Standorten in der Region
im Sinne der Bürger und Partner der OEWA zu erschließen.
Durch den Aufbau einer OEWA-Niederlassung in Burg werden
effizientere technische Verfahren und Synergieeffekte zukünftig
erhebliche Einsparungen bei den Betriebskosten erzielen.
So sollen Trinkwasserverluste im Leitungsnetz reduziert, die
Investitionsplanung optimiert, der Kundenservice durch ein
neues Kundendienstzentrum vor Ort verbessert und ein integriertes
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagementsystem
eingeführt werden.
Seit dem 28. April 2008 haben die Gemeinden Schwalmtal
und Feldatal (Hessen) die Mittelhessische Wasser und Abwasser
(MHWA) mit der technischen Betriebsführung ihrer
Abwasseranlagen beauftragt. Grundlage dieser öffentlich-
Wasserturm in Burg
privaten Partnerschaft ist ein Betriebsführungsvertrag, der
für die Dauer von zehn Jahren abgeschlossen wurde. Das Projekt
startete am 1. Mai 2008. Als neuer Betriebsführer strebt
die MHWA eine deutliche Kostenersparnis im Vergleich zu
den bisherigen jährlichen Betriebskosten an. Die Einsparungen
erfolgen bei voller Arbeitsplatzgarantie der übernommenen
Mitarbeiter.
Dass die Abwassergebühren im Zweckverband Wasser/Abwasser
„Mittleres Elstertal“ (ZVME) die günstigsten in Thüringen
sind, hat eine Studie der Initiative Neue Soziale Marktwirtschaft
ergeben. Auf Platz 16 und vor Jena (36) und Erfurt
(48) sichert sich Gera durch preisgünstige Abwassergebühren
als einzige ostdeutsche Stadt einen Platz unter den besten
20 deutschen Großstädten. Damit zahlt sich das langfristig
ausgerichtete strategische Investitionskonzept des ZVME
aus, für den die OTWA 2003 die Betriebsführung übernommen
hat. Seit Juni 2008 nimmt auch die Gemeinde Oberbösa
(Thüringen) mit ihren 440 Einwohnern die Dienstleistungen
der OTWA in Anspruch. Nach einem Ausschreibungsverfahren
übertrug die Gemeinde dem Unternehmen die kaufmännische
und technische Betriebsführung zur Abwasserentsorgung
für zwei Jahre.
Veolia Wasser und OEWA haben für Bau, Finanzierung
und Betrieb einer anaeroben Erweiterungsstufe der bereits
bestehenden Abwasserreinigung der Papierfabrik

Papierfabrik Schoellershammer
Schöllershammer in Düren den Auftrag erhalten. In der Fabrik
werden jährlich rund 220 000 Tonnen Wellenpappenrohpapiere
aus Altpapier sowie 8 000 Tonnen Feinpapier
produziert. Pro Jahr fallen rund 1,5 Millionen Kubikmeter
Abwasser an.
Unternehmen der Veolia Wasser haben neue Aufträge von der
LMBV Lausitzer und Mitteldeutsche Bergbau-Verwaltungsgesellschaft
erhalten. Aufgabe der OEWA ist es, die Flutungsanlagen
südlich von Leipzig zu betreiben und instandzuhalten.
Ziel der Sanierungsmaßnahmen ist es, die ehemalige Bergbauregion
durch die Wiedernutzbarmachung in eine Natur-
und Erholungslandschaft umzugestalten. Weitere Aufträge
der LMBV gingen an die MIDEWA, die bereits seit mehreren
Jahren erfolgreich wasserwirtschaftliche Dienstleistungen
für den Bergwerkssektor erbringt.
Neuer Betreiber und Partner des Geithainer Freibades (Sachsen)
ist seit März 2008 die OEWA. Das Unternehmen ist
zunächst für zwei Jahre für die technische Betreuung der
Wasseraufbereitung verantwortlich, kümmert sich um die
anliegenden Freizeitanlagen, den Kassenbereich sowie die
Sicherheit der Badegäste durch entsprechendes Aufsichtspersonal.
Regelmäßige Analysen der Wasserqualität und
Kontrollen des Gesundheitsamtes garantieren Badespaß für
die ganze Familie. Mit Beauftragung der Dienstleistungen
wurden drei Mitarbeiter durch die OEWA übernommen. Die
Eintrittspreise bleiben unverändert.
Für die Köthener Badewelt wurde nach Auslaufen der bestehenden
Verträge die Betreibung aller Gewerke vom
Schwimmbad über die Saunalandschaft bis zur Gastronomie
neu ausgeschrieben. Die MIDEWA erhielt mit ihrem Angebot
erneut den Zuschlag.
Köthener Badewelt
Nachhaltigkeitsbericht 2008 15

4.2 Mehrwert für unsere Kunden
Veolia Wasser hat ein vielschichtiges Kundenportfolio, das
auf der Vielgestaltigkeit der Vertragsformen für Dienstleistungen
in der Wasser- und Energiewirtschaft beruht. Hohe
Qualitätsstandards und die stetige Weiterentwicklung des
Dienstleistungsangebotes bilden die Erfolgsfaktoren in der
Kundenbetreuung, unabhängig davon, ob eine direkte Endkundenbeziehung
unterhalten wird oder die Unternehmen
der Veolia Wasser-Gruppe im Namen ihrer kommunalen Auftraggeber
handeln. Die dezentrale Struktur der Veolia Wasser
garantiert eine regionale Präsenz in modernen Kundendienstzentren,
die von Bürgerinnen und Bürgern geschätzt
wird.
Für die Partner aus Industrie und Gewerbe stehen professionelle
Mitarbeiter an den Standorten der Veolia Wasser zur
Verfügung. Parallel kann auf ein breites Netzwerk von international
agierenden Spezialisten in den Kompetenzzentren
zurückgegriffen werden, um ökologische, wirtschaftliche und
soziale Herausforderungen in den Regionen abzudecken.
Den Dialog mit den Kunden pflegen die Unternehmen der
Veolia Wasser-Gruppe auf mehreren Wegen: im direkten
Gespräch in den regionalen Kundenbüros, durch Kontaktaufnahme
im Internet und mittels Kundenbriefen oder -zeitschriften,
die an inzwischen fast zwanzig Projektstandorten
der Veolia Wasser-Gesellschaften zwei bis vier Mal im Jahr
versandt werden. Darüber hinaus bieten Infoblätter Wissenswertes
über relevante Themen wie Wasserhärte, Trinkwasserqualität,
Hausanschlüsse, Wartung von Kleinkläranlagen,
Eigentümerwechsel oder nachhaltige Entwicklung.
Eine weitere Form des Kundendialogs ist das Angebot besonderer
Dienstleistungen für einzelne Kundengruppen.
Beispiel: Thermografie für Energiekunden
BS|ENERGY und der Verein der Haus-, Wohnungs- und
Grundeigentümer Braunschweig starteten im Herbst 2008
eine gemeinsame Thermografieaktion zu einem besonders
günstigen Preis. Thermografie - das bedeutet Wärmebildaufnahmen
mit Infrarotkamera, die Wärmebrücken und Lecks
in Heizungsrohren sichtbar machen. Sie soll Bürgern helfen,
vor allem in älteren Häusern und Wohnungen durch effektive
Sanierung die Energieverluste zu begrenzen und Kosten zu
sparen.
2008 setzte Veolia Wasser Maßnahmen in die Tat um, die
aus der Bewertung des Kundendienstes 2007 (Evaluationsstudie)
resultierten. Die vier tragenden Elemente waren:
• Weiterbildung: Kommunikationstraining und Seminare zu
rechtlichen Schwerpunkten für Kundendienstmitarbeiter
• Öffentlichkeitsarbeit: Stärkung der Veolia-Identität
• Organisation: Standards für Brief-, Fax- und Mailverkehr,
Verbesserung der Website
• Spezifische Maßnahmen der Unternehmensstandorte wie
technische Anpassung von Telefonanlagen oder Neugestaltung
Kundenempfang
Ebenfalls 2008 startete Veolia Wasser eine erneute Kundenbefragung
zu Image und Zufriedenheit. In den Versorgungsregionen
der MIDEWA und OTWA beteiligten sich insgesamt
650 Kunden daran.
Die Kundenbefragung wird 2009 bei OEWA, SWG, SWW und
BS|ENERGY weitergeführt.
Zur Verbesserung des Kundenservices vollzogen die Unternehmen
der Veolia Wasser-Gruppe 2008 weitere Schritte: So
eröffneten die Stadtwerke Springe und BS|ENERGY neue zentral
gelegene Kundendienstzentren. Bei BS|ENERGY ist dieses
Kundendienstzentrum mit einem Café verbunden, wodurch
die Attraktivität eines Besuchs deutlich gesteigert wird. Die
OTWA passt ihre Öffnungszeiten stärker an die Bedürfnisse
ihrer Kunden an und verlängert diese.
Auch die Internetseiten der Veolia Wasser-Gesellschaften
bieten seit 2008 zusätzlichen Service. So ist in einigen Versorgungsgebieten
die Meldung von Zählerständen online
möglich, es gibt Informationen zu Qualität und Wasserhärte
je Standort und je Wasserwerk sowie Hinweise auf aktuelle
und geplante Baumaßnahmen.

Beispiel: Wertschätzung für BS|ENERGY
Die Zeitschrift Guter Rat und das Vergleichsrechnerportal
tarifvergleich.de haben Preis, Vertragsbedingungen und Servicequalität
der 91 Grundversorger in den 100 größten Städten
sowie der 17 wichtigsten überregionalen Anbieter verglichen.
Im Gesamtranking belegte BS|ENERGY dabei den 8. Platz von
108. Jeweils mit der Note 1 bewertet wurden die Strompreise
in den drei Kategorien 1500 / 2500 und 4000 Kilowattstunden
pro Jahr. Aufholpotenzial sah die Studie bei den Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und im Service, insbesondere
im online-Service. Der Internetauftritt der BS|ENERGY
wurde inzwischen wesentlich verbessert und erreichte bei
einer neuen Webstudie der Process Management Consulting
GmbH unter den 100 größten Stromanbietern den sechsten
Platz in der Kategorie Gestaltung und Funktionalität.
Die für alle Gesellschaften der Gruppe gleichermaßen gültigen
Mindeststandards werden jährlich auf den Prüfstand
gestellt und den Bedürfnissen der Kunden angepasst. Aktuell
gelten folgende gemeinsame Mindeststandards:
• Einheitliche Qualitätsversprechen und Servicegarantie
• Mindestöffnungszeiten: fünf Tage pro Woche, mindestens
ein Tag bis 18 Uhr
• persönliche Beratung im Kundenzentrum oder vor Ort beim
Kunden
• Integration der Vorjahreswerte auf der Jahresrechnung
• Möglichkeit der Selbstablesung im Bedarfsfall
• Hilfe bei finanziellen Schwierigkeiten und vorübergehenden
Notlagen
• Standards in der Bearbeitung von Anfragen
• Erstellung von Zwischeninformationen
• Kontinuierliche Weiterbildung der Mitarbeiter des Kundendienstes
• Messung der Kundenzufriedenheit mittels persönlicher, telefonischer
und schriftlicher Befragung
• Bewertung des Kundendienstes
Der Prozess zur Vereinheitlichung der Standards der
Servicegarantien in der Veolia Wasser-Gruppe wurde 2008
abgeschlossen. Alle Unternehmen handeln ab 2009 im
Gleichklang hinsichtlich der strengen Fristen bei der Bearbeitung
von Kundenanliegen, der Durchführung von Vor-
Ort-Besuchen oder der Erstellung von Kostenangeboten für
Hausanschlüsse, um nur einige Beispiele der Selbstverpflichtungen
der Unternehmen zu nennen. Ebenso selbstverständlich
sind die Zuverlässigkeit beim Eintreffen im Havariefall
sowie die Einhaltung von Terminen bei den Kunden.
Es gab 2008 keine juristisch relevanten Beschwerden zum
Umgang mit Kundendaten in der Veolia Wasser-Gruppe. In
allen Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe gibt es eigen-
Kundenzentrum Braunschweig
Nachhaltigkeitsbericht 2008 17
ständige Regelungen wie beispielsweise die Arbeitsordnung
und die EDV-Richtlinie der OEWA, die Festlegungen zum
Schutz von Kundendaten treffen.
4.3 Veolia als kritischer Konsument
Als Unternehmen der Veolia Environnement-Gruppe verfügt
Veolia Wasser über gute Einkaufskonditionen. Die Beschaffung
innerhalb der Gruppe erfolgt sowohl über zentral abgeschlossene
Rahmenvereinbarungen, als auch dezentral an
den jeweiligen Standorten. Die Gesellschaften verfügen über
eigene Einkaufsorganisationen.
Nicht nur die Kosten, sondern auch Qualitäts- und Umweltaspekte
sowie die regionale Nähe spielen bei der Auswahl
der Lieferanten eine wichtige Rolle. Der Einkauf erfolgt überwiegend
über ausgesuchte und geprüfte Lieferanten. Veolia
Wasser baut langfristige Geschäftsbeziehungen mit Lieferanten
und Subunternehmern auf, weil die verlässlichen
wirtschaftlichen, sozialen und umweltbezogenen Produktionsbedingungen
unserer Partner eine Garantie für die Qualität
unserer eigenen Leistungen darstellen. Veolia Wasser ist
darüber hinaus bemüht, die Materialkosten durch gezielte
unternehmensweite Standardisierung und Volumenbündelung
zu reduzieren.

Beispiel: BS|Servicepartner24
Gemeinsam mit den Braunschweiger Innungen für Elektrotechnik
sowie für Sanitär-, Heizungs-, Klima- und Klempnertechnik
hat BS|ENERGY im Oktober 2008 ein umfangreiches
Serviceprogramm mit vielen Vorteilen für die Kunden gestartet.
Jedes teilnehmende Unternehmen muss ein Meister-
oder Ingenieurbetrieb und Innungsmitglied sein, die
fachlichen Kompetenzen für einen Gas- oder Elektroenergie-
Check mitbringen sowie einen 24-Stunden-Service anbieten.
Außerdem verpflichten sich die Unternehmen, regelmäßig
an Seminaren zu Energieversorgung, Energieeffizienz und
Kundenorientierung teilzunehmen. So können sich Kunden
bei der Wahl eines Handwerkers oder Servicebetriebs sicher
sein, dass ihre Ansprüche an die Qualität der Arbeit und der
Leistungen erfüllt werden.
Seit 2004 hat die Veolia Wasser-Gruppe schrittweise eine
einheitliche Produkt- und Lieferantenbewertung eingeführt.
Die dafür erforderlichen Formblätter und Ergebnisse sind seit
2008 digital im Intranet erfasst und damit für alle Einkaufsmanager
der Veolia Wasser-Gruppe verfügbar. Die Bewertung
nehmen die Endnutzer von Produkten und Dienstleistungen
im Unternehmen vor. Dabei werden pro Quartal fünf bis zehn
Produkte als Schwerpunkte der Bewertung vorgegeben. Bei
den Lieferanten, dazu zählen Dienstleister, Bauunternehmen
Qualität der
Abrechnungsunterlagen
8 %
Verfügbarkeit,
Bereitschaftsdienst
7 %
Einhaltung des
Arbeitsschutzes
9 %
Qualität der
Beratungen
4 %
Lieferantenbewertung im Jahr 2008
Einhaltung der
Umweltnormen
8 %
Einhaltung technischer
Normen
4 %
Einhaltung der
Termine/Genehmigungen
14 %
Einsatz von Fachpersonal /
Subunternehmen
7 %
und Ingenieurbüros, werden Rahmenvertragspartner alle
sechs Monate bewertet. Für Investitionsmaßnahmen erfolgt
die Bewertung standardmäßig. Bauunternehmen werden
grundsätzlich vor Ort bewertet. Bei ausgewählten umsatzstarken
Lieferanten wurden 2008 erneut Lieferantenaudits
durchgeführt. Während eines Besuchs vor Ort, beispielsweise
bei einem Chemikalienhändler, nehmen die Einkaufsmanager
die Lagerung der Produkte, die erforderlichen Auffangwannen,
das Gefahrgutmanagement, die Deklarierung der Verpackungseinheiten,
die Sicherheitsdatenblätter in Augenschein
und hinterfragen die Vorlieferanten und die Ursprungsländer
der Produkte. Der überwiegende Teil der Lieferanten erfüllt
die vorgegebenen Kriterien. Im Durchschnitt fallen lediglich
fünf Prozent der Bewertungen für Lieferanten negativ aus.
Qualität der Ausführung
25 %
Öffentliches Auftreten /
Kundenfreundlichkeit
8 %
Technische Ausstattung
der Firma
6 %
Produktbewertung im Jahr 2008
Qualität des Produktes
Handhabung
Störanfälligkeit, Zuverlässigkeit, Wartung
Standzeit, Lebensdauer
Multifunktionalität
40 %
20 %
15 %
15 %
10 %

Beispiel: Kontaminierter Edelstahl
2008 wurde durch den Bundesverband der deutschen Stahlindustrie
und die Presse über radioaktiv kontaminierten Edelstahl
berichtet. Veolia Wasser benötigt Form- und Anlagenteile
aus Edelstahl und verfolgte die Ermittlungen aufmerksam.
Unmittelbar nach den ersten Vorfällen reagierte Veolia Wasser
kurzfristig: Gemeinsam mit dem Lieferanten wurde der
Beschaffungsprozess mit seinen ohnehin bereits strengen
Qualitätsannahmeprüfungen beim Wareneingangsprozess
verfeinert. Lieferungen mit Produkten aus Edelstahl werden
seitdem auf eine mögliche radioaktive Strahlung hin untersucht.
Bei positivem Befund verweigert der Partner der Veolia
Wasser die Annahme und informiert die Behörden. Gleichzeitig
müssen alle Vorlieferanten ihre Bezugsquellen erklären
und versichern, dass die verursachenden indischen Produzenten
nicht zu ihren Vorlieferanten gehören.
Bei der Fahrzeugbeschaffung in der Veolia Wasser-Gruppe
werden technische, wirtschaftliche und ökologische Kriterien
berücksichtigt. Konkret fließen Hubraum, Leistung,
Anschaffungs- und Lebenszykluskosten, CO 2 -Emission, Verbrauch,
Laufleistung, Treibstoffkosten und Steuern in die Bewertung
ein. Seit September 2008 ist ein einheitliches Tool
zur Auswahl des geeigneten Fahrzeugtyps unter nachhaltigen
Gesichtspunkten im Intranet für alle Einkaufsmanager
verfügbar. Die Kalkulation wird kontinuierlich aktualisiert,
um Modellwechsel und aktuelle technische Untersuchungen
einfließen zu lassen.
Im Nachhaltigkeitsbericht der Veolia Wasser 2007 wurde bereits
das Thema Qualitätsüberwachung von Wasserzählern
erwähnt. Auch 2008 wurden Qualitätsüberwachungen und
Annahmeprüfungen (QAP) durchgeführt. Zur Erfüllung der
Allgemeiner Einkauf
12,6 %
IT und Telekommunikation
0,7 %
Einkaufsvolumen im Jahr 2008
Netzmaterial
2,3 %
Subunternehmerleistungen
5,9 %
Mobiles Equipment
1 %
Energie
und Chemie
77 %
Nachhaltigkeitsbericht 2008 19
Anforderungen an die Qualitätssicherung hat eine interne
Arbeitsgruppe ein für alle Unternehmen der Veolia Wasser
einheitliches Verfahren entwickelt und eingeführt. Die Basis
bilden verschiedene bereits vorhandene Normen, verknüpft
mit einem eigens entwickelten unternehmensspezifischen
Prüfplan. Eine QAP erfolgt mittels Checkliste und Prüfplan
nach so genannten Attribut- und Variablenprüfungen. Sie
finden zum einen bei der Warenannahme in der jeweiligen
Niederlassung und zum anderen auf den Prüfständen der
staatlich anerkannten Prüfstelle WG29 bei der BSIENERGY
statt. Die Prüfstelle in Braunschweig dient außerdem dazu,
Neuentwicklungen beispielsweise von Zählern gemeinsam
mit Produzenten zu testen - ein Vorgehen, das die technologische
Entwicklung fördert.
Die Beschaffung von Wohnungs-, Haus- und Großwasserzählern
wurde 2008 für die gesamte Veolia Wasser-Gruppe
neu ausgeschrieben. Das Ergebnis erwies sich als durchweg
positiv für die Gruppe, denn es ergaben sich Verbesserungen
gegenüber den bisherigen Verträgen durch:
• einheitliche Vertragslaufzeiten für alle Zählertypen
• verbindliche technische Spezifikationen und Mindestanforderungen
• Aufnahme einer Vertragsstrafenregelung bei Lieferverzug
• die Festschreibung der Konditionen für zwei Jahre.
Beispiel: Schwermetallablösungen bei
Wasserzählern
Bei den QAP wird auch die Innenbeschichtung der Zähler untersucht.
Dabei waren in den zurückliegenden Jahren, insbesondere
nach der Novellierung der Trinkwasserverordnung
2006, bei einigen Herstellern fehlerhafte Beschichtungen
aufgefallen, die zu Schwermetallablösungen führen können.
Auf Veranlassung der Veolia Wasser wurden die Produktionsverfahren
umgestellt und die Lieferanten sicherten zu, die
Anforderungen der deutschen Trinkwasserverordnung und
insbesondere die Empfehlungen des DVGW für eine Epoxidharzbeschichtung
zur Vermeidung von Schwermetallablösungen
einzuhalten.

5. Umsetzung in die Tat: Zukunftsorientierte
Beschäftigung
5.1 Status
Per 31.12.2008 beschäftigte die Veolia Wasser-Gruppe (ohne
Berliner Wasserbetriebe) 2 662 Mitarbeiterinnen und Mitar-
OEW_Fly_azubiBKL_09_RZ 22.01.2009 11:16 Uhr Seite 1
beiter. Die Zahl der Einstellungen entsprach mit 203 C etwa M Y CM MY der
CY CMY K
im Vorjahr (204). Mit 236 Austritten war ein Anstieg gegenüber
168 im Vorjahr zu verzeichnen. Es gab aber Als keine Partner der betriebsbe-
Kommunen und Industrie
sind wir die Spezialisten für die Ver- und
dingten Das Kündigungen. GehaltOEW_Fly_2azubiWasser_09_RZ
Bemerkenswert 22.01.2009 11:27 Uhr Seite 1 ist die Zunahme von
Entlohnung nach firmentariflicher Vereinbarung.
Wechseln innerhalb der Veolia Wasser-Gruppe. Herausforderung Während annehmen, sich immer im
wieder weiterentwickeln wollen und sich
Der Job
für die Umwelt engagieren. Mach mit, wir
Vorjahr 26 Arbeitsplatzwechsel erfolgten, verdoppelte sich
Als Bürokaufmann/-frau erledigst Du alle
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kaufmännisch verwaltenden und organisatorischen
die interne Mobilität im Jahr 2008 auf 52 Wechsel. Der Anteil
Tätigkeiten innerhalb unseres Unternehmens Das Gehalt und
Noch Fragen?
sorgst dafür, dass die betrieblichen Entlohnung Informations- nach und firmentariflicher Vereinbarung.
weiblicher Kommunikationsflüsse Führungskräfte funktionieren. Damit trägst an Du den weiblichen OEWA Wasser Beschäftigten
und Abwasser GmbH
Kristin Goltzsche
im Wesentlichen zum reibungslosen, service- und
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stieg von ertragsorientierten 7,1 auf Prozessmanagement 7,7 Prozent. Der Job in unserem Der Anteil der Beschäftigten mit
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Unternehmen bei.
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zur Abwasserbehandlung, führst Abwasser- undsich
OEWA deutlich Wasser und Abwasser von GmbH 51
Anja Richter
Die Chancen Schlammuntersuchungen durch und Entlohnung sorgst für einen nach firmentariflicher Vereinbarung.
T. 0341 241 76-433
Prozent im Jahr 2007 einwandfreien auf 96 Betrieb Prozent der Anlagen. Darüber im hinaus Jahr 2008.
• Ausbilder/-in
5.2 Herausforderungen • Büromanager/-in
und Lösungen
5.2.1 Sicherung der des Rohrleitungssysteme Nachwuchses
zuständig und verlegst
Trinkwasser bei.
Dem Bedarf nach langfristiger Sicherung des Nachwuchses
Die Ausbildungsstätte
begegnet Veolia Wasser mit einer erstklassigen Berufsausbil-
Die Ausbildung zur Fachkraft für Abwassertechnik Die Ausbildungsstätte
und
Fachkraft für Wasserversorgungstechnik kannst Du in
dung und intensivem Hochschulmarketing.
Die Ausbildung zum/zur Mechatroniker/-in kannst
Ausbildung
Probedruck
• Betriebswirt/-in
• Bilanzbuchhalter/-in
• Fachwirt/-in für Personal
• BA-Studium
• Industriemeister/-in im Rohrnetz und Rohrnetzbetrieb
59 Auszubildende starteten 2008 an den Standorten der
Veolia Wasser-Gruppe in das Berufsleben. Der steigende Bedarf
an hochqualifizierten Mitarbeitern führt zu veränder-
Probedruck
ten Ausbildungsberufen und -formen. So wurde 2008 zum
ersten Mal eine duale Ausbildung in der BS|ENERGY-Gruppe
angeboten. Die Teilnehmer am „Stuprax“ (Studium im Praxisverbund)
werden innerhalb von vier Jahren sowohl den
Berufsabschluss des Mechatronikers vor der Industrie- und
Handelskammer, als auch den Studienabschluss des Bachelor
of Engineering an der Fachhochschule Braunschweig/
Wolfenbüttel ablegen. Die OEWA hat ihre Ausbildung um die
Berufe Elektriker und Mechatroniker erweitert.
Beispiel: Ausbildung bei BS|ENERGY
Entsorgung von Trink- und Abwasser. Damit
das so bleibt, suchen wir ständig engagierte
und motivierte junge Menschen, die diese
Fachkraft für Abwassertechnik
• Abwassermeister/-in
· Industriemeister/-in Elektrotechnik
· Techniker/-in Maschinentechnik, Elektrotechnik
Fachkraft für Wasserversorgungstechnik
· Technische/r Fachwirt/-in
• Wassermeister/-in
· Ingenieur/-in Mechatronik
OEWA Wasser und Abwasser GmbH
Ein Unternehmen der:
BS|ENERGY verfügt seit 1998 über ein eigenes Ausbildungszentrum
mit modern eingerichteten Werkstätten und Seminarräumen.
Jedes Jahr beginnen hier rund 30 Azubis eine
Ausbildung in den Berufen Industriekaufmann, Elektroniker
gedruckt auf 100% Recyclingpapier · Gestaltung: simons&schreiber WA, Leipzig
für Betriebstechnik, Industriemechaniker und Mechatroniker,
um mit einer erstklassigen Ausbildung erfolgreich ihr
Berufsleben gestalten zu können. So hat der Auszubildende
Florian Timo Rosch im Juni 2008 seine Abschlussprüfung
zum Elektroniker für Betriebstechnik mit der Gesamtnote 1
bestanden und wurde von der IHK in Braunschweig ebenso
wie sein Ausbildungsbetrieb BS|ENERGY für besondere Leistungen
ausgezeichnet.
C M Y CM MY CY CMY K
OEWA Wasser und Abwasser GmbH
Ein Unternehmen der:
Hochschulmarketing
gedruckt auf 100% Recyclingpapier · Gestaltung: simons&schreiber WA, Leipzig
Wir bilden aus!
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annehmen, sich immer
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Veolia Wasser hat 2008 Hochschulpatenschaften zu 15 deutschen
Hochschulen aufgebaut oder intensiviert. Jede dieser
Hochschulen wird von einem Paten aus dem Unternehmen
betreut. Viele der Paten waren selbst Studenten an dieser
Hochschule, kennen die Ansprechpartner und den Studienverlauf.
Um geeignete Studenten kennenzulernen, sie für
Praktika, Abschlussarbeiten, den beruflichen Einstieg und
unser Förderprogramm zu gewinnen, wurde ein Praxiscamp
initiiert.

Beispiel: Praxiscamp
Das erste Praxiscamp der Veolia Wasser fand im November
in Zeulenroda zum Thema „Die Kläranlage der Zukunft: Von
einer Abwasseranlage zur Produktionsanlage“ statt. Bundesweit
waren Studenten der Fachrichtungen Umwelttechnik
und Siedlungswasserwirtschaft aufgefordert, Ideen zum
Thema zu entwerfen und sich mit diesen bei der Veolia Wasser
für das Praxis-Camp zu bewerben. Während der Praxistage
entwickelten die drei ausgewählten Studentengruppen
ihre Ideen mit Paten der Veolia Wasser-Gruppe weiter und
erstellten Präsentationen für die Abschlussveranstaltung.
Schließlich konnte sich das Team von der Technischen Universität
Dresden durchsetzen und sich über eine Siegprämie von
2.000 Euro für die nächste Institutsparty und weitere 300
Euro für jedes Teammitglied freuen.
Siegerteam der Technischen Universität Dresden
In allen Unternehmen der Veolia Wasser wurde 2008 das Studienförderprogramm
„Praemium Uno“ angeboten. Es fördert
junge Mitarbeiter, die einen dualen Studiengang, ein berufsbegleitendes
oder ein Vollzeitstudium aufnehmen, um sie
langfristig an das Unternehmen zu binden. Mit unterschiedlichen
Förderinhalten bis hin zum Bafög-Höchstsatz sorgt
das Programm für optimale Studienbedingungen.
Seit 2007 wird an der Technischen Universität Braunschweig
für Vertiefer der Fachrichtung Siedlungswasserwirtschaft
und für Studenten der Fachrichtung Geoökologie das Prüfungsfach
„Stadthydrologie“ angeboten. Lehrbeauftragter
ist ein Mitarbeiter der Veolia Wasser-Gruppe.
Laut einer unabhängigen Studie des Corporate Research Institutes
gehörte Veolia Wasser 2008 zu den 88 Top-Arbeitgebern
in Deutschland. Bewertet wurde anhand der Kategorien
Entwicklungsmöglichkeiten, Jobsicherheit, Unternehmens-
Nachhaltigkeitsbericht 2008 21
kultur, Marktführer, Image, Vergütung und Work-Life-Balance.
Besonders hoch bewertet wurde Veolia Wasser in der Kategorie
Entwicklungsmöglichkeiten.
5.2.2 Weiterbildung
Die kontinuierliche und dem individuellen Bedarf angepasste
Weiterbildung für jeden Mitarbeiter gehörte 2008 erneut
zu den Prioritäten der Personalpolitik der Veolia Wasser. Um
diesem hohen Anspruch gerecht zu werden, enthielt das Weiterbildungsprogramm
2008 mehr als 100 Angebote für interne
Schulungen und 63 externe Kurse. Darüber hinaus wurde
im laufenden Jahr auf zusätzlichen Bedarf reagiert und die
notwendigen Weiterbildungen meist als interne Schulungen
organisiert. 2008 nahmen insgesamt 1 848 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter der Veolia Wasser-Gruppe an Schulungen
teil. Technische Weiterbildung, methodische Fähigkeiten und
Kundenorientierung waren die inhaltlichen Schwerpunkte.
Veolia Wasser investierte durchschnittlich je Weiterbildung
742 Euro, je geschultem Mitarbeiter 1.756 Euro.
Weiterbildungszentrum Weißwasser
Das Nachwuchsprogramm der Veolia Wasser wurde 2008
als Veolia Potenzial Programm neu aufgelegt. Es vermittelt
gezielt unternehmerisches und methodisches Wissen und
verstärkt die Möglichkeit zur Netzwerkbildung innerhalb der
gesamten Unternehmensgruppe. Es richtet sich vor allem an
neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gruppe, um sie
auf weitere Karriereschritte vorzubereiten. 2008 nahmen 35
Beschäftigte am Programm teil.
Zum ersten Mal Führungsverantwortung zu übernehmen,
ist eine besondere berufliche Herausforderung. Von der
Führungsqualität hängen gleichermaßen die Mitarbeiter-

VIP-Teilnehmer Herbst 2008
motivation und der unternehmerische Erfolg ab. Das Führungskräfte-Entwicklungsprogramm
bietet deshalb neuen
Führungskräften seit 2008 gruppenweit umfangreiche Unterstützung.
Es umfasst sechs Seminare mit den wichtigsten
führungsrelevanten Themen und fördert zugleich systematisch
den kollegialen Erfahrungsaustausch. 2008 nahmen 36
Führungskräfte an diesem Programm teil.
Um den Austausch von Erfahrungen innerhalb der Veolia
Environnement in Deutschland zu fördern, gemeinsam un-
4,8
9,34
15,85
27,08
ternehmerische Betätigungsfelder zu entdecken und die auf
Nachhaltigkeit ausgerichtete Unternehmenskultur zu diskutieren,
wurde 2008 mit dem Veolia Introduction Program
(VIP) eine passgenaue Plattform geschaffen. Am VIP nehmen
zweimal jährlich jeweils 24 Führungs- und Nachwuchskräfte
aus den Sparten Wasser, Verkehr, Entsorgung und Energiedienstleistungen
teil.
5.2.3 Mitarbeitermotivation
Die Beschäftigten der Veolia Wasser-Gruppe sind überwiegend
zufrieden mit ihrer Arbeit und identifizieren sich mit
ihrer Abteilung und dem eigenen regionalen Unternehmen.
Dies ist das Ergebnis der Mitarbeiterbefragung 2008. Insgesamt
rangieren die Ergebnisse im oberen positiven Bereich.
Vor allem die Arbeitszeitregelung, die Karrieremöglichkeiten
und Vielseitigkeit sowie Inhalte der Beschäftigung erhalten
gute Noten. Auch den Mitarbeitergesprächen und Weiterbildungschancen
bescheinigen die Beschäftigten der Veolia
Wasser-Gruppe gute Noten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
wünschen sich aber eine bessere Information durch
die jeweiligen Führungskräfte und mehr Informationen über
Veränderungen in der Veolia-Gruppe direkt durch die Geschäftsleitungen.
Auch beim Führungsverhalten gibt es noch
Verbesserungspotenzial. Die Befragten sprachen insbeson-
Veolia Wasser ist aus meiner Sicht ein verantwortungsvoll handelndes Unternehmen -
seinen Beschäftigten gegenüber
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Prozent
1,75 1,66
3,58
10,92
32,39
35,98
10,54
1 2 3 4 5 6
gering hoch
Veolia Wasser ist aus meiner Sicht ein verantwortungsvoll handelndes Unternehmen -
der Umwelt gegenüber
46,11
Erfahrung
Bedeutung
Grad der
Zustimmung

dere den Umgang mit zeitnaher Leistungsanerkennung, die Ihren guten Ruf als Arbeitgeber verdankt die Veolia Wasser-
Förderung der beruflichen Entwicklung der Beschäftigten Gruppe auch dem Umstand, selbst in wirtschaftlich schwie-
durch die Veolia Vorgesetzten Wasser ist sowie aus meiner die sachliche Sicht ein Kritikfähigkeit
verantwortungsvoll rigem handelndes Umfeld zukunftsfähige Unternehmen Arbeitsplätze - für ihre Beschäf-
der Führungskräfte seinen Beschäftigten an. Reserven gegenüber gibt es auch bei der Prioritigten zu gewährleisten.
tätensetzung durch Vorgesetzte, bei der Arbeitsvorbereitung
Prozent
und beim Durchsetzen von Ideen. Die Beteiligung an der Be- Selbst unter regional wirtschaftlich schwierigen Umständen
fragung lag 50bei
59 Prozent. Erstmals wurde abgefragt, wie die
Unternehmensverantwortung gegenüber Beschäftigten und
Umwelt bewertet
45
wird.
40
Jedes Unternehmen der Gruppe generierte bis Ende 2008
vermag die Unternehmensgrupe angepasste Lösungen im In-
46,11
teresse der Beschäftigten zu entwickeln. Erfahrung So schloss die OTWA
2008 angesichts des Wegfalls von Verträgen in der Region
Bedeutung
vorbeugend einen Sozialplan, der im Januar 2009 in Kraft
tritt. Zugleich 35,98wurden
innerhalb der Unternehmensgrup-
eigene Schlussfolgerungen 35
und Maßnahmen aus den Ergebpe und 32,39 bei Geschäftspartnern Möglichkeiten zur Weiterbenissen
der Mitarbeiterbefragung, um kritische Punkte vor Ort schäftigung von Mitarbeitern gefunden. Betriebsbedingte
zu korrigieren, 30 aber auch positive Aspekte zu bewahren. Die 27,08 Kündigungen konnten bislang vermieden werden.
Weiterentwicklung der Themen „Führung und Führungsver-
25
halten“ sowie „Information“ betreut die Personalabteilung Bei der MIDEWA wurden die bereits seit dem Einstieg der
zentral. Die 20 Umsetzung erfolgt im Jahr 2009. Die nächste
Mitarbeiterbefragung ist für das Jahr 2011 geplant. 15,85
Veolia Wasser-Tochtergesellschaft OEWA 1999 geltenden
langfristigen Kündigungsschutzzusagen 2008 nach neuen
15
Tarifverhandlungen um weitere zwei Jahre verlängert.
Seit 2008 erhalten fast alle Beschäftigen 9,34 der Veolia Wasser-Gruppe
einen 10 erfolgsabhängigen Gehaltsbestandteil. Dieser wird
4,8
durch ein unternehmensspezifisches Bewertungssystem 3,58 indivi-
5
duell ermittelt. Für zahlreiche 1,75 Führungskräfte 1,66 fließt die Erfüllung
10,92
10,54
Die für 2008 geplante Neuauflage des Mitarbeiter-Beteiligungsprogramms
Sequoia der Veolia Environnement wurde
aufgrund der Kursturbulenzen an den Börsen verschoben.
individuell getroffener 0 Zielvereinbarungen in die Bewertung ein. Das Vorhaben wird wieder aufgenommen, sobald sich die
Zur Steigerung der Motivation 1 sollen 2künftig mindestens 3 auf al- 4
len Leitungsebenen gering Zielvereinbarungen abgeschlossen werden.
Märkte wieder 5 stabilisiert 6 haben. Grad der
hoch Zustimmung
Veolia Wasser ist aus meiner Sicht ein verantwortungsvoll handelndes Unternehmen -
der Umwelt gegenüber
45
40
35
30
25
20
15
10
5
2,1
1,86
4,89
2,56
10,74
4,6
24,28
14,32
40,79
34,22
0
1 2 3 4 5 6
gering hoch
Nachhaltigkeitsbericht 2008 23
17,21
42,44
Erfahrung
Bedeutung
Grad der
Zustimmung

5.2.4 Vielfalt als Chance
Veolia Wasser betrachtet die Vielfalt ihrer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter als wichtige Voraussetzung für die gesunde
Weiterentwicklung des Unternehmens. Chancengleichheit,
Familienfreundlichkeit und Gesundheitsförderung sind wichtige
Bausteine dafür.
Der Anteil weiblicher Mitarbeiterinnen stieg von 2007 bis 2008
um 0,6 Prozent. Ebenfalls bemerkenswert für den ingenieurlastigen
Wasser- und Energiesektor ist der Anteil von Frauen
in Leitungspositionen: Fast jede vierte Führungskraft ab der
Ebene Teamleiter ist bei Veolia Wasser eine Frau, wobei dies
auch technisch ausgerichtete Funktionen sind. Das entspricht
23,0 Prozent gegenüber 21,6 Prozent im Jahr 2007. Es gab 2008
keine berechtigten Einwände gegen die Chancengleichheit im
Rahmen von Bewerbungsprozessen.
Die Geschäftsführung der Veolia Wasser positionierte sich bei
einem Strategie-Workshop eindeutig dazu, die Vereinbarkeit
von Beruf und Familie zum festen Bestandteil der Unternehmenspolitik
und somit als Auftrag von Führungskräften aller
Ebenen vorzugeben. Alle Unternehmen der Gruppe stehen
dem Thema mit großer Aufgeschlossenheit gegenüber. Durch
die Vereinbarung von konkreten Zielen und Maßnahmen soll
Familienfreundlichkeit zum gelebten Alltag werden.
Familienbewusste Personalpolitik gestalten die Gesellschaften
auf unterschiedliche Art und Weise. Die BS|ENERGY-Gruppe
und die OEWA haben sich beispielsweise entschieden, dem
Zertifizierungsverfahren der berufundfamilie GmbH – eine
Initiative der gemeinnützigen Hertie-Stiftung – zu folgen. Ihr
Audit bietet ein Instrumentarium zur Überprüfung und Optimierung
der familienbewussten Personalpolitik im Unternehmen.
BS|ENERGY und OEWA erwarben im November 2008 das
Zertifikat als familienfreundliches Unternehmen. Gleichzeitig
schlossen sie Zielvereinbarungen über drei Jahre ab, die darauf
gerichtet sind, die Attraktivität des Arbeitgebers nach innen
und außen sowie eine ausgewogenes Verhältnis zwischen Beruf
und Freizeit zu unterstützen. Sie verpflichteten sich, jährlich
über den Fortschritt bei der Umsetzung der Maßnahmen
Bericht zu erstatten.
Die MIDEWA nahm nach einer internen Studie zur Entwicklung
der Altersstruktur im Unternehmen das Thema Beruf und
Familie in 2008 in ihre Tarifverhandlung mit der IGBCE auf und
vereinbarte ein entsprechendes Budget. Begleitet von der Gewerkschaft
und einem regionalen Qualifizierungsförderverein
einigten sich Geschäftsführung, Beschäftigte und Betriebsrat
auf mehrere Maßnahmen zu den Schwerpunktthemen altersgerechtes
Arbeiten, junge Familien und Kind-Schule-Beruf, die
sie nun in die Tat umsetzen.
Die OTWA stellt die Flexibilisierung der Arbeitszeit und die
Gesundheitsförderung der Beschäftigten in den Mittelpunkt
ihrer familienfreundlichen Personalpolitik. Die Mitarbeiter
können ab 2009 unter Berücksichtigung eines reibungsfreien
Betriebsprozesses, aber auch unter dem Aspekt der Familienorganisation,
ihre Arbeitszeit täglich zwischen 7:00 und 19:00
Uhr selbständig organisieren. Gleichzeitig entwickelten Beschäftigte,
Betriebsrat und Geschäftsführung im Herbst 2008
ein Konzept zur Gesundheitsförderung. Nach Abschluss einer
Betriebsvereinbarung können in den kommenden zwei Jahren
alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freiwillig an gesundheitsfördernden
Programmen wie Schwimmen, Fitness, Massagen,
Stressbewältigung, Suchtprävention und -entwöhnung
teilnehmen.
5.2.5 Datenschutz
Die Einhaltung der Vorschriften zum Datenschutz wird in allen
Unternehmen von Veolia Wasser ernst genommen. Um das
Wissen und die Erfahrungen aus den einzelnen Unternehmen
zu bündeln und miteinander zu vernetzen, fand 2008 erstmals
ein Treffen der Datenschutzbeauftragten der Veolia Wasser-
Gruppe statt. Im Mittelpunkt der Diskussionen standen unter
anderem Datenschutz und Datensicherheit bei mobilen Geräten
wie Handy oder Laptop sowie die Absicherung von Datenschutz
und Datensicherheit bei Vertragspartnern. Beispielhaft
wurde die Praxis der Papiervernichtung in Braunschweig überprüft.
Die Treffen werden in regelmäßigen Abständen fortgeführt.
Die Datenschutzbeauftragten der Veolia Wasser begleiten
in Zusammenarbeit mit den IT-Abteilungen und den jeweiligen
Betriebsräten aktiv die Einführung neuer EDV-Systeme
und prüfen ihre Vereinbarkeit mit den einschlägigen Datenschutzbestimmungen.
Es ist vereinbart, dass die Einführung
von EDV-Systemen, die in mehreren Unternehmen der Veolia
Wasser-Gruppe zum Einsatz kommen sollen, durch den Datenschutzbeauftragten
des Pilot-Unternehmens federführend
betreut wird.

6. Umsetzung in die Tat:
Engagement für die Regionen
6.1 Partnerschaft und Dialog
Soziale und kulturelle Aspekte der Wasserwirtschaft standen
im Mittelpunkt der Fachtagung Wasserwirtschaft im Wandel,
zu der Veolia Wasser und das KWB Kompetenzzentrum
Wasser Berlin im November 2008 Kommunalpolitiker, Wissenschaftler
und Experten aus ganz Deutschland ins Berliner
Radialsystem eingeladen hatten. Nachdem bei den zurückliegenden
Veranstaltungen der Reihe bereits die ökonomischen
und ökologischen Aspekte der Wasserwirtschaft beleuchtet
worden waren, gingen hochkarätige Referenten dieses Mal
auf die dritte Dimension der Nachhaltigkeit ein und thematisierten
unter anderem die Entwicklung des Wasserrechts, die
bedrohlichen und die belebenden Seiten des Wassers, Stadtentwicklung
am Wasser und die Erwartungen der Kunden
von Wasserversorgern.
Die Referenten der Tagung „Wasserwirtschaft im Wandel“
Strategien zum nachhaltigen Umgang mit natürlichen Ressourcen
- unter diesem Motto stand der Parlamentarische
Abend von Veolia Environnement, der am 11. November 2008
im Spreepalais in Berlin stattfand. Geladen waren Vertreter
aus Bundes- und Landespolitik, Kunden und Partner von Veolia.
Höhepunkt des Abends war die Rede des insbesondere
durch seine Arbeiten für den Club of Rome bekannt gewordenen
US-amerikanischen Ökonoms und Zukunftsforschers
Dennis L. Meadows. Der langfristig drohende Ausverkauf
natürlicher Ressourcen, aber auch Maßnahmen, mit denen
Unternehmen wie Veolia diesem entgegen treten können,
standen im Mittelpunkt seiner Ausführungen und der anschließenden
Diskussion mit Geschäftsführern der Unternehmen
der Veolia Environnement in Deutschland.
Veolia Wasser sucht auch das direkte Gespräch mit kritischen
Interessengruppen. Beispiele dafür sind die Diskussion des
Nachhaltigkeitsberichts mit Vertretern der Fraktionen des
Berliner Abgeordnetenhauses, von Umweltorganisationen
und Gewerkschaften sowie die Unterstützung des Netzwerk21-Kongresses,
zu dem sich Agenda21-Initiativen aus
ganz Deutschland jährlich treffen und bei dem Veolia Wasser
mit eigenen Redebeiträgen, einem Workshop sowie einem
Informationsstand vertreten war.
Veolia Environnement stellte im Frühjahr 2008 die Studie
Urbane Lebensstile zum Lebensgefühl von Großstädtern vor.
Beleuchtet wurden die Verkehrssituation, die Sicherheit und
die Lebensqualität in einem internationalen Vergleich von 14
Metropolen, zu denen auch Berlin gehörte.
6.2 Soziale Verantwortung
Nachhaltigkeitsbericht 2008 25
Staatssekretärin Astrid Klug am Stand der Veolia Wasser beim N21-Kongress
Die Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe unterstützen
verschiedene kulturelle, sportliche und gesellschaftliche Anliegen
in den Versorgungsgebieten und übernehmen soziale
Verantwortung für die Menschen in ihrer jeweiligen Region.
So gehörte BS|ENERGY zu den Sponsoren der in Braunschweig
durchgeführten niedersächsischen Auftaktveranstaltung zur
9. UN-Naturschutzkonferenz 2008 in Bonn unter der Leitidee
„Eine Natur – eine Welt – unsere Zukunft“. Die SE|BS förderte
die Aufführung einer Kinderoper im Braunschweiger Dom.
OEWA und MIDEWA beteiligten sich aktiv am Tag der Sach-

sen in Grimma und am Sachsen-Anhalt-Tag in Merseburg.
Die OTWA finanzierte gemeinsam mit den Kollegen von Veolia
Umweltservice eine Veolia-Bühne auf dem Gelände der
Bundesgartenschau in Gera. Die MIDEWA unterstützte eine
Veranstaltung zur Gewaltprävention.
Der Tag der Sachsen, der 2008 in Grimma unter Beteiligung der
OEWA stattfand, lockte mehr als 420 000 Besucher an.
Einen besonderen Stellenwert genießt in der Veolia Wasser-
Gruppe die Förderung des Ehrenamts. Ehrenamtlich engagierte
Mitarbeiter prägen mit ihrer Lebenseinstellung eine
Firmenkultur, die ausdrücklich erwünscht ist.
Beispiel: Freiwilligenprogramm von BS|ENERGY
Mit ihrem 2008 initiierten betrieblichen Freiwilligenprogramm
würdigt und unterstützt die BS|ENERGY Gruppe das
ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter. Jeder Beschäftigte,
der sich nachweislich mehr als 100 Stunden jährlich ehrenamtlich
engagiert, kann sich um eine Spende für seinen
Verein bewerben.
Mehr Platz für die Buchkinder in Leipzig, natürliche Lebensräume
am Zingergraben in Berlin, ein Trainingsraum für die
Schulstation der Grundschule Hohestieg in Braunschweig,
ein Elternladen in Hamburg - diese und 30 weitere gute
Ideen konnten 2008 mit Hilfe der Veolia Stiftung in die Tat
umgesetzt werden. An vielen Standorten der Veolia-Gruppe
trägt die Veolia Stiftung mit ihren Förderprojekten dazu bei,
die Umwelt zu bewahren, benachteiligte Menschen zu integrieren
und Beschäftigung zu fördern. Beschäftigte der Unternehmensgruppe
begleiten die Förderprojekte persönlich im
Rahmen von Patenschaften.
Das Stiftungsprojekt „Stadtgut Blankenfelde“ in Berlin fördert
Umweltbildung schon für die Kleinsten.

7. Umsetzung in die Tat: Umwelt
7.1 Anpassung an den Klimawandel
Der sich verstärkende Klimawandel ist auch in Deutschland
feststellbar. Fachleute rechnen mit einer Erhöhung der Jahresdurchschnittstemperatur,
der Zunahme von Winter- und
der Abnahme von Sommerniederschlägen sowie einer größeren
Zahl von Extremereignissen wie Stürmen, Trockenperioden,
Starkregenereignissen oder Hochwässer. Das Maß der
Veränderungen wird regional sehr unterschiedlich erwartet,
so dass die mittel- bis langfristigen Auswirkungen auf die
Wasserwirtschaft stets lokal geprüft und regionale Lösungsansätze
erarbeitet werden müssen. So können beispielsweise
aufgrund von Starkregenereignissen und Hochwässern
Schutzmaßnahmen für die Anlagen und Erweiterungen der
Ableitungskapazität und des Stauvolumens in den Kanalnetzen
oder Änderungen in der Betriebsweise notwendig werden.
Die Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe können beim Betrieb
und bei der Struktur der Anlagen auf die beschriebenen
Auswirkungen des erwarteten Klimawandels vorbeugend
eingreifen. In Zusammenarbeit mit Städten und Gemeinden
werden bislang insbesondere Hochwasserschutzmaßnahmen
umgesetzt. So wie in der OEWA Niederlassung Grimma,
die 2002 durch die Jahrhundertflut in Sachsen direkt betroffen
war, werden an verschiedenen Standorten der Veolia
Nachhaltigkeitsbericht 2008 27
Wasser zur Umsetzung von Hochwasserschutzkonzepten
abwassertechnische Anlagen verändert. Dies betrifft insbesondere
Pumpwerke, Regenrückhaltebecken sowie Regenüberlaufbecken.
Auch im Trinkwasserbereich werden vorbeugende Maßnahmen
getroffen. Durch Hochwasser kann die Funktionsweise
der Wasserwerke beeinträchtigt sein und im schlimmsten
Fall die Versorgung mit Trinkwasser im Versorgungsgebiet
des Wasserwerkes komplett ausfallen. Um darauf vorbereitet
zu sein, werden Netzstrukturen verändert, so dass die Trinkwasserversorgung
im Notfall auch über andere Wasserwerke
erfolgen kann.
Beispiel: Pumpwerk Inselwall
Die SE|BS setzte in 2007/2008 im Auftrag der Stadt Braunschweig
ein wegweisendes Hochwasserschutzkonzept für
die Braunschweiger Innenstadt um. Die Erweiterung des vorhandenen
Pumpwerks Inselwall war der erste Schritt eines
umfangreichen Maßnahmenpakets der SE|BS. Der Schutz
der Innenstadt vor Hochwasser ist nun besser gewährleistet,
sollten starke Regenereignisse in Zukunft heftiger und
häufiger auftreten. Zugleich wird der rechtlich bei kräftigen
Niederschlägen zwar zulässige, im Interesse des Umweltschutzes
aber möglichst zu unterbindende Schmutzwassereintrag
aus Mischwasserüberläufen in die Oker minimiert.
Das Pumpwerk wurde vergrößert und mit einer größeren
Sicherheitsreserve ausgestattet. So wird selbst beim Ausfall
Schematische Darstellung des Pumpwerks Inselwall

eines Teils der Pumpen die Innenstadt zuverlässig vor Hochwasser
geschützt. Dank des zusätzlichen unterirdischen
Wasserspeichers samt Mischwasserreinigungsanlage kann
ein großer Teil der Schmutzfracht, die bislang bei heftigen
Niederschlägen durch Mischwasserüberläufe in die Oker
gelangte, zurückgehalten und der Kläranlage zur Reinigung
und Verwertung zugeleitet werden.
7.2 Umweltaspekte in Bereich Trinkwasser
und Abwasser
Trinkwasser
Im Bereich des Betriebes der Trinkwasseranlagen und insbesondere
der Trinkwassernetze standen auch 2008 die
Trinkwasserverluste im Fokus der Veolia Wasser-Gruppe. Im
Vergleich zu den Vorjahren wurden die Wasserverluste auf
einem konstant niedrigen Niveau gehalten.
Die Leckortungsarbeiten wurden weitergeführt und intensiviert.
Zusätzlich erfolgte die systematische Suche nach
Rohrbrüchen in Hausanschlussleitungen. 2008 fand erstmals
ein Treffen der Leckorter der Veolia Wasser-Gruppe statt, das
künftig regelmäßig die Gelegenheit zum Austausch über
neue Techniken und Erfahrungen bietet. Zugleich wurde
die systematische Wartung der Leckortungstechnik verbessert,
um die Funktionsfähigkeit der eingesetzten Geräte und
die Sicherheit des Auffindens von Rohrbrüchen zu erhöhen.
reale Wasserverluste gem. DVGW
W392 [%]
20,0%
18,0%
16,0%
14,0%
12,0%
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
Entwicklung der Wasserverluste bei Veolia Wasser
2006 2007 2008
reale Wasserverluste gem. DVGW W 392 [%]
spez. reale Netzverluste Trinkwasser [m³/(km x d)]
Durch Vergleiche zwischen älteren Geräten (vor und nach der
Wartung) und Neugeräten wurde insbesondere festgestellt,
dass akustische Leckortungsgeräte eine regelmäßige Funktionsprüfung
und Wartung benötigen, da ihre Leistungsfähigkeit
mit dem Alter abnimmt. In regelmäßigen Abständen
werden nun die Geräuschaufnehmer neu kalibriert oder ausgetauscht.
Die Trinkwasserqualität wird durch die Rohwasserressource,
die Aufbereitung sowie den Aufenthalt des Wassers im
Rohrnetz beeinflusst. Bei der Aufbereitung und Verteilung
stehen diverse technische Möglichkeiten zur Qualitätssicherung
zur Verfügung. Bei der Wassergewinnung ist der Schutz
des Rohwassers insbesondere durch die Ausweisung von
Schutzzonen und deren regelmäßige Kontrollen gewährleistet.
Dennoch können Qualitätsveränderungen auftreten, die
sich möglicherweise nachteilig auf die Trinkwasserqualität
auswirken.
Um diese Veränderungen zu erkennen und, wenn erforderlich,
rechtzeitig Vorsorgemaßnahmen ergreifen zu können,
hat Veolia Wasser 2008 ein Qualitätsmonitoring aufgebaut.
Dabei wurden diverse Parameter wie Arsen, Fluorid, Nitrat,
Sulfat im Reinwasser der von Veolia Wasser betriebenen
Wasserversorgungsanlagen mit festgelegten Kontrollwerten
verglichen. Die Kontrollwerte liegen deutlich unterhalb der
Grenzwerte der Trinkwasserverordnung. Kommt es zu einer
Überschreitung dieser Kontrollwerte, werden die Messwerte
des jeweiligen Parameters anhand der vorhandenen Statistik
der Roh- und Reinwasserqualität geprüft. Ist ein Anstieg der
3,00
2,50
2,00
1,50
1,00
0,50
0,00
spez. reale Wasserverluste [m 3 /km x d]

Konzentration ableitbar, so wird untersucht, worauf dieser
Anstieg zurückzuführen ist und es wird eine Prognose erstellt,
ab wann eine Grenzwertüberschreitung bei Fortschreibung
des Anstiegs zu erwarten wäre.
In der Auswertung der Kontrollwertüberschreitungen wurden
lediglich bei neun der insgesamt 21 Kontrollparameter
Überschreitungen festgestellt. Am häufigsten wurde der
Kontrollparameter Nitrat überschritten, den Veolia Wasser
auf 25 Milligramm je Liter - das entspricht 50 Prozent des
Grenzwertes der Trinkwasserverordnung - festgelegt hat.
Hinsichtlich der Entwicklung der Rohwasserqualität gibt es
nur vier Anlagen, bei denen innerhalb der nächsten fünf Jahre
Handlungsbedarf in Bezug auf Nitrat besteht. Bezogen auf
alle Kontrollparameter verfügt der Großteil der Anlagen über
eine gute und stabile Rohwasserqualität.
Maßnahmen bei einer Veränderung der Rohwasserqualität
können zum Beispiel sein, das Förderregime der Brunnenpumpen
zu ändern, problematische Brunnen still zu legen
oder auch neue Aufbereitungsverfahren einzusetzen. Das
Qualitätsmonitoring wird regelmäßig fortgeschrieben, um
die Prognosen zu aktualisieren, neue Veränderungen zu erfassen
und bei Bedarf weitere Parameter zu beobachten.
Im Rahmen der Qualitätsüberwachung im Trinkwasser wurden
entsprechend dem Vorsorgeprinzip auch 2008 Parameter
analysiert, für die es bisher keine Regelungen in der Trinkwasserverordnung
gibt. Dies ist beispielsweise für Uran der
Fall, für den bisher lediglich ein unverbindlicher Leitwert des
Umweltbundesamtes (UBA) von zehn Mikrogramm je Liter
vorliegt. Dass dieses Thema für unsere Kunden von Interesse
ist, zeigte sich nach der Veröffentlichung einer Foodwatch-
Studie im Sommer 2008. Uran ist ein natürlich vorkommendes
Schwermetall, das aufgrund seiner chemischen Toxizität
gesundheitsrelevant ist. Es kommt in verschiedenen chemischen
Verbindungen, beispielsweise als Karbonat oder Sulfat,
sowohl natürlich, als auch durch den Menschen bedingt,
in Grund- und Oberflächenwasser vor. Das Uran kann aus
dem Boden ins Wasser übergehen, wenn das Wasser durch
uranhaltige Gesteinsschichten fließt. Dabei kann es je nach
Grundwasserströmung zu deutlichen regionalen Verlagerungen
kommen, so dass auch erhöhte Gehalte an Standorten
anzutreffen sind, an denen selbst kein uranhaltiges Gestein
ansteht.
In Deutschland werden in unbeeinflusstem Grundwasser
Konzentrationen von bis zu 100 Mikrogramm je Liter festgestellt.
Das von Veolia Wasser aufbereitete Trinkwasser wird
im Rahmen der Qualitätsüberwachung auch auf den Gehalt
an Uran untersucht. Daher ist bekannt, dass lediglich an ei- Uranex-Anlage
Nachhaltigkeitsbericht 2008 29
nem Brunnen eine leicht über dem empfohlenen Leitwert
des UBA liegende Uranbelastung vorliegt. Da das aufbereitete
Wasser dieses Brunnens zusammen mit dem Wasser aus
anderen Brunnen in einem Hochbehälter in einem vorgegebenen
Verhältnis vermischt wird, wird der Leitwert des Bundesumweltamtes
für das in dem Versorgungsgebiet an die
Kunden abgegebene Trinkwasser sicher eingehalten. Für die
dortigen Kunden besteht daher zu keiner Zeit eine gesundheitliche
Gefährdung. Sollte es dennoch zu einer ansteigenden
Entwicklung des Urangehaltes kommen, so kann neben
der Aufgabe dieses Brunnens auch auf in der Veolia Wasser-
Gruppe vorhandene wirksame Aufbereitungsverfahren zurückgegriffen
werden.
Beispiel: Uran im Trinkwasser
Veolia Water Solutions & Technologies hat das Uranex®-
Verfahren entwickelt, mit dem Uran aus Wasser sicher entfernt
werden kann. Das Rohwasser durchströmt hierbei einen
Adsorptionsfilter, in dem in einem hoch selektiven Filtermaterial
das Uran aus dem Wasser entfernt wird. Das Filtermaterial
wird in Abhängigkeit von der Beladung oder auf Basis
der Ablaufwerte ausgetauscht. Eine solche Anlage wurde in
der Gemeinde Maroldweisach in Bayern in Betrieb genommen.
Mit fast 40 Mikrogramm Uran pro Liter weist das Brunnenwasser
der Gemeinde laut einer Veröffentlichung der
Verbraucherorganisation Foodwatch den höchsten bislang
bekannten Wert in Deutschland auf. Die Uranex-Anlage wurde
Ende 2008 von der gemeindeeigenen Wasserversorgung
in Betrieb genommen, um das vorhandene Schwermetall im
Ablauf für die Trinkwasserspeisung der Gemeinde dauerhaft
auf unter 0,1 Mikrogramm je Liter zu reduzieren.

Abwasser
Eine interne Arbeitsgruppe der Veolia Wasser beschäftigte
sich 2008 insbesondere mit den Novellierungen der Abfall-,
Klärschlamm- und Düngemittelverordnung, um rechtzeitig
auf mögliche Auswirkungen zu reagieren. Eine Verschärfung
der Grenzwerte bedeutet oftmals, dass bisherige Verwertungswege
für die Klärschlämme nicht mehr möglich sind
und neue Konzepte erforderlich werden. Unter anderem wurde
ein Analysenkataster erstellt, mit dessen Hilfe die Klärschlammanalysen
aller Kläranlagen hinsichtlich der in den
Novellierungsentwürfen genannten neuen und verschärften
Parameter untersucht werden. So können frühzeitig Maßnahmen
ergriffen werden, um die Qualität der Klärschlämme
rechtzeitig zu verbessern sowie mögliche neue Verwertungswege
zu erschließen, um für die auf den von Veolia betriebenen
Anlagen anfallenden Klärschlämme jederzeit Entsorgungssicherheit
zu gewährleisten.
In den von den Unternehmen der Veolia Wasser betriebenen
Abwassernetzen wurde in Zusammenarbeit mit den kommunalen
Auftraggebern die Indirekteinleiterkontrolle intensiviert.
Insbesondere durch industrielle Indirekteinleiter
werden Schadstoffe wie Schwermetalle in das Kanalnetz eingeleitet.
Diese lagern sich im Klärprozess in den Klärschlämmen
ab. Dank ihrer jahrelangen Erfahrungen konnte die SE|BS
den anderen Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe im Bereich
der Sielhautanalytik und der Zuordnung von Schwermetallen
im Klärschlamm zu bestimmten Industriezweigen
wertvolle Erfahrungen weitergeben.
Beispiel: Kanalnetzmonitoring Döbeln
In der OEWA Niederlassung Döbeln wurde 2008 im Auftrag
des Abwasserzweckverbandes Döbeln-Jahnatal ein
Kanalnetzmonitoring durchgeführt. Zur Aufnahme eines
Schwermetall- und AOX-Profils im Kanalnetz wurde die
Sielhautanalytik gewählt. Die Sielhaut ist ein Biofilm an der
Kanalnetzwand, in dem sich ähnlich wie beim Klärschlamm
Schwermetalle aus dem Abwasser anreichern. Die Sielhaut
gleicht einem Fingerabdruck des Kanalnetzes. Sie ermöglicht
es, Indirekteinleiter noch besser zu identifizieren und zu
kontrollieren, da die gewöhnlichen Abwasserproben immer
nur eine Momentaufnahme darstellen. In der Niederlassung
Döbeln wurden insgesamt dreizehn Messstellen im Kanal beprobt,
wobei es sich sowohl um Gebietsproben, als auch um
Beprobungen spezieller industrieller Indirekteinleiter handelte.
Der Verband gewann wichtige Erkenntnisse zur künftigen
Kontrolle, kritische Indirekteinleiter wurden ermittelt. Mit
ihnen werden Gespräche geführt, um die Belastung der Einleitung
zu minimieren und vorbeugend Verschärfungen von
Grenzwerten für bestimmte Parameter entgegenzuwirken.
Sielhautprobenahme
Auf dem Gebiet der dezentralen Abwasserentsorgung mittels
Kleinkläranlagen (KKA) haben die Unternehmen der Veolia
Wasser 2008 ihre Aktivitäten weiter vorangetrieben. Entsprechend
den Anforderungen der Wasserrahmenrichtlinie sind
alle Abwässer bis spätestens 2015 vollbiologisch zu reinigen.
Aus diesem Grund werden schrittweise alle Kleinkläranlagen
entsprechend ausgerüstet, um die gesetzlich festgesetzten
Ablaufwerte einzuhalten. Nur die regelmäßige Wartung der
KKA garantiert die konstante Einhaltung dieser Ablaufwerte.
Bis Ende 2008 haben die Unternehmen der Veolia Wasser-Gruppe
rund 620 Verträge mit privaten Haushalten zur
Wartung von KKA abgeschlossen. Insbesondere in den Versorgungsgebieten
der MIDEWA Niederlassung Zeitz und der
OEWA Niederlassung Plau am See wurde das Geschäftsfeld
um Errichtung und Nachrüstung von KKA weiter ausgebaut.
Erneut führten MIDEWA und OEWA Kleinkläranlagen-Tage
durch, bei denen sich die Bürger bei kommunalen Aufgaben-
Kleinkläranlagen-Tage

trägern, Verbänden, Bürgermeistern, Behörden, Planern und
Herstellern über das Thema Kleinkläranlagen umfassend informierten.
Effizienter Einsatz von Energie
Energieeffizienz und der Einsatz erneuerbarer Energien gehörten
2008 erneut zu den Prioritäten der Veolia Wasser-Gruppe.
Untersuchungen zeigen, dass mehr als zwei Drittel des
industriellen Stromverbrauchs auf Elektromotoren entfallen.
Der Energieverbrauch verursacht oftmals über 95 Prozent der
Lebenszykluskosten eines Produkts. Vor diesem Hintergrund
wurden verschiedene Anlagen auf Optimierungspotenziale
hin analysiert. Dabei wurde insbesondere darauf geachtet,
dass die Aggregate im hydraulisch optimalen Bereich laufen
und Motoren mit der Energieeffizienzklasse 1 eingesetzt
werden. Motoren der Effizienzklasse 1 erreichen die gleichen
Ergebnisse wie andere Motoren, sie benötigen dafür jedoch
weniger Energie. Durch Erneuerung von Pumpen im Trinkwasserbereich
konnten Einsparungen erzielt werden.
Die Anpassung der Aggregatleistung an den tatsächlichen
Bedarf, beispielsweise durch den Einsatz von drehzahlgeregelten
Antrieben, erwies sich als besonders wirkungsvoll. Im
Abwasserbereich wurden deutliche Einsparungen im Bereich
der Belebung durch den Einsatz von Frequenzumrichtern an
Rührwerken und Gebläsen realisiert. Zudem wurde die Steuerung
von Gebläsen optimiert. Die Ergebnisse der Optimierungen
wurden dokumentiert und bewertet, um die Methoden
weiter zu verbessern. Das neu gegründete Arbeitsnetzwerk
Energieeffizienz erleichtert die Kommunikation zu diesen
Fragen innerhalb der Unternehmensgruppe und treibt die
Anwendung der Optimierungsmaßnahmen auf anderen Anlagen
voran.
Beispiel: OEWA Wasserwerk Paudritzsch
Im Wasserwerk Paudritzsch der OEWA Niederlassung Döbeln
wurden drei Reinwasserpumpen erneuert. Sie sind nun besser
den Betriebsbedingungen angepasst und auf eine energetisch
optimale Arbeitsweise unter Nutzung des Vordrucks
umgerüstet. Die elektrische Leistung der Anlage wurde bei
Beibehaltung der Fördermenge und des Drucks von 26 Kilowatt
auf zwölf Kilowatt reduziert. So werden jährlich rund
35 000 Kilowattstunden eingespart.
Die Potenzialstudien zum Einsatz erneuerbarer Energien in
Kläranlagen und Wasserwerken wurden weitergeführt. Besonderer
Schwerpunkt der Analysen war die anlagenspezifische
Nutzung von Wärme aus Trink- und Abwasser.
Nachhaltigkeitsbericht 2008 31
Optimierung Pumpen im Wasserwerk Paudritzsch
Zusätzlich zu den sechs bereits installierten Trinkwasserwärmepumpen
der OEWA wurde eine weitere im Wasserwerk
Reichenbach bei den Stadtwerken Görlitz eingebaut. Neben
der Umstellung des Heizsystems von Flüssiggas oder Heizöl
auf Wärmepumpen wurden alle Standorte thermisch optimiert.
Veränderte Raumnutzungskonzepte der Anlagen
reduzierten die erforderliche Wärmeerzeugungskapazität.
Zudem wurden Gebäudeteile gedämmt und die Mitarbeiter
für die richtige Nutzung sensibilisiert. Dank dieser Maßnahmen
erwartet Veolia Wasser Einsparungen von etwa 292 000
Kilowattstunden pro Jahr für alle Standorte. Eine Trinkwasserwärmepumpe
stößt im Vergleich zu einer Elektroheizung
70 Prozent weniger Kohlendioxid aus. Die Installation weiterer
Trinkwasserwärmepumpen ist geplant, beispielsweise im
Wasserwerk Frohburg der OEWA Niederlassung Grimma.
Bei den eingesetzten Wärmepumpen der Veolia Wasser wird
die Wärme aus Trinkwasser gewonnen. Zur sicheren Anwendung
dieser Technologie entwickelte die OEWA in Zusammenarbeit
mit einem Installationsbetrieb einen Sicherheitswärmekreislauf
zur Kombination von Wärmepumpen und
öffentlichen Trinkwassernetzen. Für diese Technologie wurde
bereits die Anmeldung für ein internationales Patent eingereicht.
Damit die Trinkwasserwärmepumpen bereits heute
angewendet werden können, bietet Veolia Wasser ihren Partnern
seit 2008 Anwendungslizenzen in Form von Patent- und
Know-how-Verträgen an.

Wärmequelle Wärmepumpe Wärmeverteilung
Reinwasserbehälter
Sicherheitswärmeübertrager
Trinkwasserabgabe
ins Netz
Verdampfen
Verdichten
Die Nutzung von Abwasserwärme aus dem Kanalnetz wurde
im Rahmen einer internen Arbeitsgruppe der Veolia Wasser
genauer betrachtet. Die Übertragung der im Abwasser enthaltenen
Wärmeenergie erfolgt mittels Wärmetauscher. Die
gewonnene Wärme wird über eine Wärmepumpe für das
Betreiben von Fußboden- und Wandheizungen oder zur Erzeugung
von Kälte für eine Raum-Klimatisierung genutzt.
Sinnvoll ist die Wärmegewinnung aus Abwasser erst, wenn
technische und wirtschaftliche Anforderungen erfüllt sind.
Dazu gehören ein Mindestquerschnitt des Kanals von DN
800, ein mittlerer Trockenwetterabfluss von 12 bis 15 Litern je
Sekunde und hydraulische Reserven zur schadlosen Ableitung
des Abwassers. Wichtig ist ebenso ein geeigneter Wärmenutzer,
der maximal 200 Meter entfernt von der Wärmequelle
sein darf und einen möglichst kontinuierlichen Wärme- oder
Kältebedarf von mindestens 150 Kilowatt haben sollte. Angesichts
dieser Anforderungen und der hohen Investitionen
erlauben nur große Anlagen einen wirtschaftlichen Betrieb.
Auch Kläranlagen können einen erheblichen Beitrag zur
Verringerung klimarelevanter CO 2 -Emissionen leisten. Die
Mitbehandlung von Bio-Abfällen im Faulbehälter stellt eine
Möglichkeit dar, regenerative Energien zu erzeugen und zu
nutzen, ohne dass zusätzliche Anlagen gebaut werden müssen.
Bei der Co-Vergärung gibt man anaerob abbaubare Stoffe
in den Faulturm der Klärwerke zu. Das sind unter anderem
Fettabscheiderinhalte aus Gaststätten und Großküchen,
hygienisiert vorbehandelte pflanzliche oder tierische Fette,
homogenisierte und thermisch vorbehandelte Bio-Abfälle
oder Getränkeabwässer aus der Getränkeherstellung. Das
Entspannen
Verflüssigen
gewonnene Biogas wird mittels Blockheizkraftwerk (BHKW)
in Strom und Wärme umgewandelt, was Strom- und Wärmebezugskosten
reduziert. Nicht ausgelastete Faulturmkapazitäten
können auf diese Weise genutzt werden. Aufgrund der
vorhandenen Anlagentechnik sind nur noch geringe Investitionen
wie beispielsweise der Bau einer Annahmestation
notwendig.
In allen Kläranlagen der Veolia Wasser-Gruppe mit Faulturmkapazitäten
werden seit 2005 erfolgreich Co-Substrate in der
Faulung angenommen. Zunächst erfolgte dies im Rahmen
von Versuchsanlagen. Entsprechend der Erfahrungen und
der geplanten Menge an Co-Substraten wird für 2009 mit
einer Erhöhung der Biogasmenge um 1 720 000 Kubikmeter
gerechnet. Bei der derzeit installierten BHKW-Leistung
entspricht dies einer Stromproduktion von 2 590 000 Kilowattstunden.
Für 2009 sollen weitere Verträge geschlossen
werden, um durch eine gesteigerte Annahme von Co-Substraten
die Biogasausbeute weiter zu erhöhen und die Anlagen
besser auszulasten. Der Standort der SE|BS in Braunschweig
dient zudem als Forschungsstandort. Die Untersuchungen
fokussieren sich auf die Annahme neuer Co-Fermente wie
beispielsweise Gras und die Nutzung von Überschusswärme.
Beispiel: Kläranlage Gera
Kreislauf Trinkwasserwärmepumpe
Im Zuge der Faulturmsanierung im Klärwerk Gera installierte
die OTWA in Teilabschnitten mehrere neue Rohrleitungen
und Armaturen, so dass seit Mitte 2008 großtechnisch Co-

Substrate angenommen werden können. Der vorhandene
Zentratwasserspeicher wird nun als Vorlagebehälter für Co-
Substrate genutzt. Aus diesem kann der Faulturm direkt beschickt
werden. Bereits 2008 konnten mit mehreren regionalen
Firmen Lieferverträge abgeschlossen werden.
Klärwerk Gera
Beispiel: Berliner Wasserbetriebe
Bereits seit Jahren erzeugen die Klärwerke der Berliner Wasserbetriebe
43 Prozent der benötigten Energie selbst. Neben
der Verwertung von Klärschlamm zur Herstellung von Biogas
und Strom ist auch Fett eine wertvolle Energiequelle. Fette
biogenen Ursprungs, wie etwa Speisefette aus Gastronomiebetrieben,
werden im Klärwerk Waßmannsdorf mit dem Klärschlamm
vergärt. Das dadurch zusätzlich entstehende Biogas
wird direkt in Strom umgewandelt oder anstelle von Erdgas
in der Klärschlammtrocknung eingesetzt. Je nach Substratkonzentration
entspricht das einer CO 2 -Einsparung von gut
1 000 Tonnen pro Jahr. Die Versuche liefen erfolgreich, die Kapazität
der Anlage wird ausgebaut. Am Kläranlagenstandort
Ruhleben entsteht eine andere Aufbereitungsanlage. Dort
wird im ersten Schritt die kalorienreiche Masse verfeinert,
indem Wassermoleküle herausgelöst werden. Wenn das Fett
schließlich nur noch fünf Prozent Wasser enthält, wird es anstelle
von Heizöl für die Stützfeuerung der Klärschlammverbrennung
genutzt. Dieser Prozess erzeugt Strom. Eine Tonne
reines Fett ersetzt eine Tonne Heizöl. Pro Jahr kann diese Anlage
damit künftig den CO 2 -Ausstoß um bis zu 6 000 Tonnen
senken.
7.3 Umweltschutz im Bereich Stadtwerke und Energie
Im Bereich Stadtwerke und Energie ist die Gestaltung der eigenen
Produktionskapazitäten eine wichtige Stellschraube
für umweltgerechtes Unternehmenshandeln.
Nachhaltigkeitsbericht 2008 33
2008 wurde eine wichtige Investitionsentscheidung getroffen.
BS|ENERGY baut in Braunschweig ein neues Gas- und Dampf-
Kraftwerk (GuD) am Standort des Heizkraftwerks Mitte. Mit
dieser Anlage wird besonders klimafreundlich Strom und
Fernwärme in Kraft-Wärme-Kopplung erzeugt. Die maximale
elektrische Leistung wird bei 76,6 Megawatt und die maximale
Fernwärmeleistung bei 67,2 Megawatt liegen. Die GuD-Technik
in Kombination mit KWK zeichnet sich durch sehr hohe
Wirkungsgrade aus. So wird ein optimaler Gesamtwirkungsgrad
von 89,5 Prozent erreicht. Vergleicht man die CO 2 -Emissionen
der Anlage mit dem deutschen Strommix und einer
Wärmeerzeugung in dezentralen Heizungen, ergibt sich eine
CO 2 -Einsparung von über 80 000 Tonnen pro Jahr. Im Klimaschutzprogramm
für Deutschland wurde die KWK-Technik auf
Platz 1 der vorgeschlagenen Klimaschutzmaßnahmen gestellt.
Der Anteil von KWK-Strom an der Gesamtstromerzeugung soll
entsprechend der Novelle des KWK-Gesetzes bis 2020 auf 25
Prozent verdoppelt werden. BS|ENERGY erzeugt Strom bereits
heute zu einem erheblichen Teil aus KWK und wird diesen mit
der neuen GuD-Anlage weiter ausbauen.
Gas- und Dampf-Kraftwerk in Braunschweig im Modell
Bei den Stadtwerken Görlitz wurde, um die eigenen Erzeugungskapazitäten
der Wasserkraftanlage Vierradenmühle
langfristig zu sichern, im Jahr 2008 die gesamt Anlage umfassend
überholt. Die Turbine war seit 1993 fast ohne größere
Unterbrechungen gelaufen und hatte seitdem unter
dem Wasser der Neiße etwa 15 Millionen Kilowattstunden
Strom erzeugt. Nach sieben Wochen erneuerungsbedingten
Stillstands können nunmehr wieder rund 290 Haushalte mit
Strom aus Wasserkraft versorgt werden. Neben der Anlagenüberholung
wurden auch konstruktive Veränderungen vorgenommen,
um die Stromproduktion zu erhöhen.

Zudem erzeugen die Stadtwerke mehr als 35 Prozent ihres
jährlichen Strombedarfs in den umweltfreundlichen Kraft-
Wärme-Kopplungs-Anlagen der drei eigenen Blockheizkraftwerke
Königshufen, Weinhübel und Rauschwalde sowie der
des Klärwerks (Strom aus Klärgas).
Vierradenmühle
Auch BS|ENERGY erhöhte die Erzeugung regenerativer Energien.
2008 war das erste volle Betriebsjahr für das Biogasnetz.
Die Biogasanlage des Abwasserverbandes in Hillerse erzeugte
Biogas, das über die 20 Kilometer lange Biogasleitung
nach Braunschweig in das Blockheizkraftwerk-Ölper geleitet
wird, um dort Strom und Wärme zu produzieren. Die Anlage
erzeugte mehr als 13 Millionen Kilowattstunden Strom und
fast zehn Millionen Kilowattstunden Wärme. Gegenüber der
erdgasbasierten Produktion dieser Energiemenge ergibt sich
eine CO 2 -Einsparung von rund 6 000 Tonnen. Wie bei Biogasanlagen
häufiger zu beobachten, gab es anfangs Schwierigkeiten
mit der Einstellung der Biologie, so dass nicht ganz die
erwartete Menge Gas produziert wurde. Nachdem die Anlage
nun stabil läuft, wird für 2009 eine noch höhere Biogaspro-
Biogas-BHKW Ölper
duktion erwartet. Die Biogasmotoren im Blockheizkraftwerk
liefen störungsfrei.
Die Analyse zum Einsatz von Photovoltaikanlagen in Wasserwerken
und Kläranlagen hat gezeigt, dass diese in der Regel
nicht wirtschaftlich betrieben werden können. Der Vorteil der
umweltfreundlichen Energieversorgung, der nicht monetär
bewertet werden kann, steht dem Nachteil hoher Investitionen
sowie steigender Kosten für das Betreiben der Anlagen
durch Alter und Effizienzverlust gegenüber. Die Stadtwerke
Görlitz entschieden sich dennoch für die umweltfreundliche
Technologie und nahmen auf dem Dach des Wasserwerks im
Oktober 2008 die größte Photovoltaik-Anlage der Stadt in
Betrieb. Die Stadtwerke tragen damit zu einem zukunftsorientierten
Energiemix bei. In den kommenden 20 Jahren wird
die Anlage rund 1,37 Millionen Kilowattstunden Solarstrom
erzeugen, was dem Verbrauch von 25 Görlitzer Haushalten
entspricht. Die Stadtwerke Görlitz haben etwa 315.000 Euro
in die Anlage investiert.
Der zweite wichtige Aspekt umweltfreundlicher Unternehmenspolitik
im Bereich Stadtwerke und Energie ist die Gestaltung
der verkauften Produkte.
Seit dem 1. April 2008 bieten die Stadtwerke Görlitz zertifizierten
Ökostrom aus 100 Prozent Wasserkraft an. 0,6 Prozent
des Görlitzer Strombedarfs werden im Wasserkraftwerk
Vierradenmühle erzeugt. Damit können etwa 290 Haushalte
versorgt werden. Das Ökostromzertifikat des TÜV Süd bestätigt,
dass der zusätzlich eingekaufte Strom ausschließlich in
Laufwasserkraftwerken erzeugt wird.
BS|ENERGY hat sich mit dem Tarif BS|Naturstrom Gold in
einem Test des Freiburger Öko-Instituts für nachhaltigen
Konsum unter den EcoTopTen, den zehn besten Ökostrom-
Angeboten in Deutschland, platziert. Untersucht wurden 82
bundesweite, regionale oder lokale Ökostromangebote, die
die ökologischen Anforderungen und Kostenkriterien der
EcoTopTen erfüllten. Dazu zählen insbesondere Zusammensetzung
aus erneuerbaren Energien, Label und ökologischer
Zusatznutzen, der über die staatliche Förderung durch das
Erneuerbare Energien-Gesetz hinausgeht, sowie Preise, die
diejenigen für konventionellen Strom um maximal 20 Prozent
übersteigen. BS|Naturstrom kam im Preisvergleich unter
zwölf bundesdeutschen Anbietern auf den 6. Platz.
7.4 Umweltschutz in der Verwaltung und im Fuhrpark
Das Management des Fuhrparks ist ein weiterer Schlüssel zu
mehr Umweltschutz im Unternehmensalltag. Das beginnt
bereits bei der Fahrzeugauswahl. Ein erdgasbetriebenes
Fahrzeug erzeugt rund 25 Prozent weniger Kohlendioxid als

ein benzinbetriebenes und etwa zehn Prozent weniger als ein
dieselbetriebenes Fahrzeug. Auch bei den sonstigen Schadstoffemissionen
sind Erdgasfahrzeuge als deutlich umweltfreundlicher
einzustufen.
Beispiel: erdgasbetriebene Fahrzeuge
45 erdgasbetriebene VW Caddy fahren seit September 2008
für BS|ENERGY. In Braunschweig wurden im ersten Halbjahr
2008 bereits 49 Prozent mehr Erdgasfahrzeuge als im Vorjahreszeitraum
zugelassen. Damit künftig noch mehr Autofahrer
Erdgas tanken, fördert BS|ENERGY jedes neu in Braunschweig
zugelassene Erdgasfahrzeug mit einem Tankgutschein für
500 Kilogramm Gas.
Die Sensibilisierung der Beschäftigten trägt ebenfalls zu umweltfreundlichem
Fahren bei.
Übergabe der Erdgas-Caddys an BS|ENERGY
Beispiel: MIDEWA-Initiative
Die MIDEWA startete 2008 eine umfassende Kampagne, um
den Spritverbrauch ihrer Fahrzeuge zu senken. Die Beschäftigten
wurden sowohl für spezifischen, als auch den gesamten
Spritverbrauch sensibilisiert, die Einflussfaktoren wie Fahrstil,
Reifendruck, geschlossene Fenster und Logistik erläutert.
Für jedes Fahrzeug wurde der spezifische Spritverbrauch ermittelt
sowie eine Zielvorgabe pro Fahrzeugtyp festgelegt
und kommuniziert. Alle Fahrzeuge von Gewerblichen sind
mit Kühlbox, Akkus und Wasserbehälter ausgestattet, um
Pausen auf der Baustelle zu ermöglichen und Rückfahrten zu
vermeiden. Auf diese Weise konnte die MIDEWA ihren Spritverbrauch
insgesamt um 2,5 Prozent verringern. Ähnliche
Maßnahmen gab es in anderen Unternehmen der Gruppe.
Nachhaltigkeitsbericht 2008 35
Auch in der Verwaltung wurden weitere Schritte zu mehr
Umweltschutz unternommen.
2008 führte die Veolia Wasser-Gruppe ein Dokumenten-
Management-System (DMS) ein. Nach der Überwindung der
Anlaufschwierigkeiten, die bei der Einführung eines solchen
Systems üblicherweise eintreten, erleichtert es die digitale
Verwaltung und Archivierung von ursprünglich in Papierform
vorliegenden Dokumenten. Neben einer Zeitersparnis reduziert
es auch den Papierverbrauch im Unternehmen.
Beispiel OEWA Döbeln
Nach einer Schulung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
werden bei der OEWA Döbeln Dokumente konsequent gescannt
statt kopiert, zweiseitig gedruckt und kopiert sowie
digital abgelegt. Mit diesen Maßnahmen verringerten die
Beschäftigten ihren Papierverbrauch 2008 um mehr als 25
statt der angestrebten zehn Prozent.
7.5 Forschung zu Umweltthemen
Veolia Wasser ist Hauptgesellschafter der gemeinnützigen
Forschungsgesellschaft KWB Kompetenzzentrum Wasser
Berlin, die mit umfangreichen Forschungsvorhaben zur Förderung
der Prinzipien von Vorsorge und Nachhaltigkeit in
der Wasserwirtschaft beiträgt. Schwerpunkte sind neben
der Entwicklung von Innovationen in Wasserversorgung und
Siedlungsentwässerung gerade auch Projekte zur Erarbeitung
von Kenntnissen und Verfahren zum Schutz des Oberflächenwassers
und Grundwassers. Die aktuellen Forschungsprojekte
sind an dieser Stelle kurz zusammengefasst:
Naturnahe Wasseraufbereitung
Uferfiltration ist in Berlin die bewährte Praxis zur Trinkwassergewinnung.
Das Grundprinzip dieses Verfahrens beruht
darauf, Fluss- oder Seewasser über die Uferzonen der Gewässer
aktiv zu filtrieren. Die hier ablaufenden komplexen Reinigungsprozesse
im Boden wurden in einem großen Verbundvorhaben
des KWB grundlegend erforscht. Die Ergebnisse
sollen jetzt dazu beitragen, Uferfiltration an neuen Standorten
weltweit als naturnahes Verfahren zur Trinkwassergewinnung
nutzen zu können. Erster Ort für die Überprüfung
der Übertragung auf andere Standortbedingungen ist die
Hauptstadtregion Delhi in Indien.

Innovationen für die Trinkwasserversorgung
KWB koordiniert den Arbeitsbereich Wassertechnik im
EU-Vorhaben TECHNEAU, an dem sich 30 Universitäten,
Forschungsinstitute und Anwender aus Europa und Entwicklungsländern
beteiligen. Mit Förderung dieses Projektverbundes
hat sich die EU dazu entschieden, die anwendungsorientierte
Entwicklung von neuen Kosten sparenden
Technologien in der Wasserversorgung voranzutreiben.
Schutz von Wasserressourcen
Die Eutrophierung von Gewässern durch erhöhten Nährstoffeintrag
aus Landwirtschaft und Kläranlagen ist immer noch
ein weltweites Problem. In mehreren Vorhaben wird untersucht,
welche Gefährdungspotentiale diese Probleme, beispielsweise
Algentoxine, für Badegewässer und Trinkwasserreservoirs
darstellen und wie sie reduziert werden können.
Neue Sanitärkonzepte
Häusliche Abwässer werden in der herkömmlichen Sanitärtechnik
und im Betrieb der Schwemmkanalisation mit Wasser
verdünnt und anderen Abwässern vermischt. Eine Rückgewinnung
von Nährstoffen aus diesem Mischabwasser ist
sehr aufwendig. Im Rahmen eines durch das LIFE-Programm
der EU geförderten Demonstrationsvorhabens wurde untersucht,
inwieweit sich durch Trennung der Abwässer am Ort
des Entstehens eine Wertstoffwirtschaft entwickeln lässt.
Membrantechnologie zur Behandlung von Abwässern
Die Membran-Bioreaktor-Technologie (MBR) gilt als Schlüsseltechnologie
für künftige Abwasserbehandlungssysteme.
Zur Weiterentwicklung von MBR-Systemen koordiniert KWB
ein großes europäisches Verbundprojekt mit 12 Partnern, darunter
mehrere kleine und mittelständische Unternehmen
aus Europa. Im Rahmen des Projekts sollen praxisnah Lösungen
entwickelt werden, die zur Senkung der Investitions- und
Betriebskosten beitragen.
Demonstrationsanlage zur Reinigung häuslicher Abwässer
mit Membran-Bioreaktor-Technologie
In kleindörflichen Strukturen großer Flächenländer gestaltet
sich die Erschließung mit zentralen Ableitungssystemen
unverhältnismäßig teuer. Dies führt zur Nachfrage nach
ökonomisch tragfähigeren Abwasserreinigungsystemen für
Kleinsiedlungen, die den Qualitätsanforderungen der Großklärwerke
entsprechen oder sogar darüber hinausgehen.
Antworten dazu liefert ein gemeinsam mit den Berliner Wasserbetrieben
durchgeführtes Demonstrationsvorhaben. Hier
werden die häuslichen Abwässer eines kleinen Siedlungsgebietes
im Norden von Berlin in einer Membran-Kläranlage
dezentral gereinigt.
Integriertes Abwassermanagement
Bei Regenwetter kann es im Innenstadtbereich zur Überlastung
der Berliner Kanalisation kommen. Mischwasser aus
Niederschlägen und häuslichem Abwasser gelangt insbesondere
bei starken Regenfällen teilweise in die Berliner Gewässer.
KWB untersucht mit den Berliner Wasserbetrieben und
Berliner Forschungseinrichtungen, wie durch gezielte Steuerung
der Abwasserströme das Kanalvolumen besser ausgenutzt
werden kann. Durch Kopplung bereits entwickelter Modelle
mit Wetterdaten sollen bereits nachgewiesene Erfolge
weiter optimiert werden.
Auch an anderen Standorten fördert Veolia Wasser Forschungsinitiativen.
So ist seit Mai 2008 am Institut für
Siedlungswasserwirtschaft der Technischen Universität
Braunschweig eine Promotionsstelle besetzt. Der Diplom-
Geoökologe Daniel Klein widmet sich dem Fragenkomplex
des Abwasserrecyclings und erforscht dessen Chancen und
Risiken. Die Personalkosten trägt die SE|BS.

7.6 Artenvielfalt
Die Tätigkeit von Veolia Wasser hat einen engen Bezug zu
natürlichen Ökosystemen, insbesondere durch die Entnahme
von Wasser aus der Natur und dessen Rückführung. Deshalb
ist der Schutz der Artenvielfalt für Veolia Wasser auch ein
Thema. Um dies zu fördern, unternimmt Veolia Wasser folgende
Anstrengungen:
• Wasserkreisläufe werden integriert gemanagt, um die Ressourcen
langfristig zu bewahren.
• Kommunen und Industrieunternehmen werden bei der Erreichung
oder Erhaltung des guten ökologischen Zustands
von Gewässern bis 2015 im Zuge der Umsetzung der Europäischen
Wasserrahmenrichtlinie fachkundig begleitet.
• Es wird die Zusammenarbeit mit regionalen Akteuren, wie
Anliegern, Konsumenten, Umweltschützern, öffentlicher
Hand, Unternehmen und Wissenschaft gesucht.
Beispiel: Berliner Wasserbetriebe - Tegeler See
Bis vor wenigen Jahren litt der Tegeler See in Berlin unter
einer hohen Nährstoffanreicherung, die zu einem übermäßigen
Wachstum von Wasserpflanzen und einer Sichttiefe
von nur wenigen Zentimetern führte. 2005 ging im Klärwerk
Schönerlinde die siebente Beckenlinie für die biologische
Abwasserreinigung in Betrieb. Der neue Anlagenkomplex erhöht
die biologische Reinigungsleistung um täglich 20 000
Kubikmeter. Dadurch kann das Abwasser länger in dieser Reinigungsstufe
verweilen, dabei werden vor allem Stickstoffverbindungen
deutlich reduziert. Das gereinigte Abwasser
gibt das Klärwerk über den Nordgraben in den Tegeler See ab.
Zuvor passiert es die Oberflächenwasseraufbereitungsanlage
in Tegel, wo die im Klärwerk nicht völlig abgebauten Phosphate
dem Wasser weitestgehend entzogen werden. Die Investition
von 20 Millionen Euro erspart den Havelgewässern
jährlich rund 146 Tonnen Stickstoff - ein wichtiger Beitrag zur
Erreichung der von der EU bis 2015 geforderten Gewässergüteklasse
II im gesamten Spree-Havel-Flusssystem. In den vergangenen
20 Jahren konnte die Sichttiefe in dem früher stark
algentrüben See auf rund drei Meter verzehnfacht werden.
7.7 Umwelt und Gesellschaft
Auf vielfältige Weise setzte sich Veolia Wasser auch 2008 dafür
ein, ihr Fachwissen mit der breiten Öffentlichkeit zu teilen
und noch mehr Menschen für umweltfreundliches Verhalten
zu motivieren.
Die Besonderheiten der Berliner Trinkwassergewinnung aus
Uferfiltrat wurden 2008 im Deutschen Pavillon auf der unter
Nachhaltigkeitsbericht 2008 37
dem Motto „Nachhaltige Entwicklung“ veranstalteten EXPO
in Zaragoza in einem anschaulichen Modell dargestellt. Dieses
Modell hatte das KWB Kompetenzzentrum Wasser Berlin
BWB-Vorstandsvorsitzender Jörg Simon vor dem EXPO-Modell
zusammen mit Veolia Wasser und den Berliner Wasserbetrieben
entwickelt. Es zeigt interaktiv, wie mit Hilfe der Uferfiltration
Rohwasser ohne chemische Aufbereitung naturnah zu
Trinkwasser hoher Qualität aufbereitet wird. In Berlin werden
zirka 60 Prozent des Trinkwassers anhand dieses Verfahrens
gewonnen.
Die Stadtwerke Görlitz informierten die Bürger der Region
mit der Faltblatt-Serie „Wie funktioniert meine Stadt?“ über
Trink- und Abwasser, Gasversorgung, Fernwärme und öffentlichen
Nahverkehr. Insgesamt gab es fünf Faltblätter, in denen
die jeweiligen Versorgungskreisläufe für Görlitz schematisch
dargestellt sowie Hinweise zum Wasser- und Energiesparen
gegeben wurden.
Beim Sächsischen Landeswettbewerb zur Umsetzung der
Agenda 21 in der beruflichen Ausbildung belegten die OEWA-
Azubis 2008 den zweiten Platz. Ihre Idee: 6 500 Bäume auf
den Grundstücken wasserwirtschaftlicher Anlagen oder auf
anderen Flächen in einem geschätzten Wertumfang von
etwa 40.000 Euro als Kompensationsbeitrag zur bei der Energienutzung
entstehenden CO 2 -Emission zu pflanzen. Mit der
Umsetzung wurde bereits begonnen, zum Beispiel im Garten
der Kindertagesstätte Kinder-Lehm-Haus in Bahren.

20 000 Berlinerinnen und Berliner sowie Gäste der Stadt
lernten beim Langen Tag der StadtNatur die grünen Seiten
Berlins kennen. Die Stiftung Naturschutz Berlin richtete den
Tag gemeinsam mit rund 400 Akteuren zum zweiten Mal
aus. Veolia Wasser unterstützt das Naturerlebnis als Offizieller
Partner.
Dank eines Förderschecks der Veolia Stiftung in Höhe von
20.000 Euro kommt die Aller-Oker-Lachsgemeinschaft dem
Bau einer Fischinformations- und Kontrollstation am Fischpass
in Meinersen einen Schritt näher. Andreas Sommer, Mitarbeiter
der BS|ENERGY und Pate des Projekts, übergab im
April 2008 den Förderscheck an die Aller-Oker-Lachsgemeinschaft.
Die Kontrollstation soll es Kindern und Jugendlichen
ermöglichen, den Lebensraum Wasser noch besser kennen zu
lernen.

8. Anhang
Berichtsrahmen
Veolia Wasser berichtet seit 2006 jährlich über die Wahrnehmung
ihrer gesellschaftlichen Verantwortung.
Der Nachhaltigkeitsbericht der Veolia Wasser umfasst die
gesamte Unternehmensgruppe einschließlich ihrer Beteiligungen
an operativ tätigen Unternehmen in Deutschland.
Aufgrund der Minderheitsbeteiligung werden die Berliner
Wasserbetriebe nur teilweise in die Berichterstattung einbezogen.
Auf Abweichungen von diesem Grundsatz wird in
Einzelfällen ausdrücklich hingewiesen.
Die Richtlinien der Global Reporting Initiative (GRI) waren
eine der Grundlagen für die Definition des Berichtsumfangs.
Der aktuelle Stand der Berücksichtigung ist in einer Übersicht
auf der Website der Veolia-Wasser-Gruppe dargestellt.
Veolia Wasser wird sich schrittweise stärker an den GRI-
Richtlinien (G3) orientieren.
Redaktionelle Anmerkung
Die Berichterstattung erfolgt auf der Grundlage verschiedener
unternehmensinterner Quellen. Nach unserem Kenntnisstand
entsprechen die enthaltenen Informationen, Zahlen
und Daten der Wahrheit. Eine Haftung für die Richtigkeit und
Vollständigkeit der Daten wird jedoch nicht übernommen.
Wenn bei bestimmten Begriffen, die sich auf Personengruppen
beziehen, nur die männliche Form gewählt wurde, so ist
dies ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit erfolgt.
Der Bericht ist auf der Website der Veolia Wasser-Gruppe als
Download verfügbar.
Kontakt
Nachhaltigkeitsbericht 2008 39
Der Nachhaltigkeitsbericht der Veolia Wasser Gruppe wird
von der internen Arbeitsgruppe Gesellschaftliche Verantwortung
der Veolia Wasser GmbH erarbeitet. Ihr gehören
Beschäftigte der Tochtergesellschaften der Veolia Wasser-
Gruppe mit verschiedenen Funktionen an. Die Arbeitsgruppe
wird koordiniert von der Beauftragten für Gesellschaftliche
Verantwortung der Veolia Wasser, Sylke Freudenthal. Nachfragen
richten Sie bitte an sfreudenthal@veoliawasser.de.

Kennzahlen 2008
Umsatz 1
Trinkwasserversorgung
versorgte Einwohner
Wasserwerke
Trinkwassernetzlänge
produzierte Trinkwassermenge
ausgeteilte Trinkwassermenge
Eigenverbrauch an Wasser
verkaufte Trinkwassermenge
reale Wasserverluste gem. DVGW W 392
spez. reale Netzverluste Trinkwasser
Stromverbrauch Trinkwasser
Stromverbrauch je m³ ausgeteiltes Trinkwasser
Einhaltung aller Grenzwerte der TrinkwVO
Einhaltung bakteriolog. Grenzwerte der TrinkwVO
Abwasserentsorgung
entsorgte Einwohnerwerte
Klärwerke
Abwasserkanallänge
behandelte Zulaufmenge
Reinigungsgrad der Groß-Kläranlagen (> 3t BSB 5 -Abbau/d)
BSB 5
CSB
N ges.
P ges.
Stromverbrauch Abwasser
Stromverbrauch je m³ gereinigtes Abwasser
Reststoffaufkommen:
Klärschlamm
Anteil Landwirtschaftliche Ausbringung
Anteil Co-Verbrennung
Anteil Kompostierung/ Rekultivierung
Anteil Verregnung
Anteil Sonstiges
Rechengut, Sandfanggut, Kanalräumgut (t)
Anteil mech.-biolog. Aufbereitungs-/
Müllverbrennungsanlagen
Anteil Kompostierung
Anteil Verwertung z.B. Rekultivierung
Anteil Verwertung als Baumaterial
Stromversorgung
Zähler im Netz
Stromleitungsnetz
versorgte Kunden
Erzeugungskapazitäten eigener Anlagen
davon Erzeugungskapazitäten KWK
davon Erzeugungskapazitäten EEG
Stromerzeugung aus Eigenanlagen
davon erzeugter KWK-Strom
davon erzeugter EEG-Strom
Stromzukauf zur Kundenversorgung
Stromabsatz ohne Handel
Stromhandel
Netzverluste Strom
Fernwärmeversorgung
Zähler im Netz
versorgte Kunden
Fernwärmenetz
Einheit
Mio €
Anz.
Anz.
km
m³
m³
m³
m³
%
m³/(km d)
kWh
kWh/m³
%
%
EW
Anz.
km
m³
%
%
%
%
kWh
kWh/m³
tTS/a
%
%
%
%
%
t/a
%
%
%
%
Anz.
km
Anz.
MW
MW
MW
GWh
%
%
GWh
GWh
GWh
%
Anz.
Anz.
km
2007 2008
1.186
1.058.631
55
9.035
16.163.195
57.184.838
195.086
49.559.127
11,7
2,03
19.032.300
0,333
95,1
97,8
982.253
94
4.953
61.235.907
99
96
92
93
57.321.961
0,936
16.566
32,2
18,8
31,1
16,8
1,1
6.589
20,4
43,3
35,4
0,9
233.301
3.102
224.651
227
105
7
1.089
37,8
1,8
1.655
2.063
1.936
3,9
5.921
5.041
297
1.369
1.038.301
53
8.976
16.076.919
56.168.491
208.169
48.985.252
11,1
1,90
18.683.971
0,333
99,2
99,0
1.025.815
97
5.373
62.474.938
99
98
92
96
62.317.641
0,997
16.047
35,8
20,5
23,1
16,2
1,2
4.407
23,5
61,0
14,5
1,0
233.746
3.110
216.047
244
100
7
832
43,7
3,5
1.600
2.001
1.912
3,5
5.972
5.042
299
Veränderung in %
1) inkl. OEWA, MIDEWA, OTWA, SWG, SWW, BS|ENERGY mit SE|BS, EN|BS, BS ENERGY NETZ, Stadtwerke Thale und KWM, MHWA, AC, AQUAssist, Globalis, BFG
Nohra, Introtec Schwarza, Citelum und 50% konsolidierter Umsatz Berliner Wasserbetriebe
2) Ursache: zweieinhalb Monate revisionsbedingter Stillstand des Kraftwerks Mehrum, an dem BS|ENERGY mit 16,7% beteiligt ist
15,4
-1,9
-3,6
-0,7
-0,5
-1,8
6,7
-1,2
-5,0
-6,1
-1,8
0,0
4,2
1,2
4,4
3,2
8,5
2,0
0,0
1,5
0,0
2,7
8,7
6,6
-3,1
11,3
9,0
-25,8
-3,1
8,7
-33,1
15,5
40,8
-59,0
9,5
0,2
0,3
-3,8
7,5
-5,5
0,0
-23,6 2
15,5
93,4
-3,3
-3,0
-1,2
-10,7
0,9
0,0
0,7

Erzeugungskapazitäten eigener Anlagen
davon Erzeugungskapazitäten KWK
davon Erzeugungskapazitäten EE
Wärmeerzeugung aus Eigenanlagen
davon erzeugter KWK-Wärme
davon erzeugter EE-Wärme
Wärmezukauf zur Kundenversorgung
Wärmeabsatz
Netzverluste Wärme
Gasversorgung
Zähler im Netz
versorgte Kunden
Gasleitungsnetz
Erdgasabsatz ohne Handel
Erdgashandel
Netzverluste Gas
Verwaltung
Stromverbrauch
Papierverbrauch
davon Recyclingpapier
Anzahl Kopien
Emissionen
4
CO -Emission direkt 2 produziert
CO -Emission indirekt 2 zugekauft
CO -Emission je Produkteinheit 2 4
CO -Emission direkt 2 KFZ
NOx-Emission je Produkteinheit5 Staubemission je Produkteinheit5 SO -Emission je Produkteinheit 2 5
Engagement in der Region
Veolia Stiftung
Sponsoring
Wissenschaft und Forschung
Personal 6
Beschäftigte inkl. Auszubildende
davon Männer
davon Frauen
Auszubildende inkl. Berufsakademie
Altersdurchschnitt
Anteil männliche Führungskräfte (ab Gruppenleiter) an
männlichen Beschäftigten
Anteil weibliche Führungskräfte (ab Gruppenleiter) an
weiblichen Beschäftigten
Anteil der Beschäftigten mit erfolgsabhängigen Lohn-/
Gehaltsbestandteilen
Einstellungen
Austritte und Pensionierungen
davon Mitarbeitermobilität innerhalb Veolia-Unternehmen
Teilnehmer an Schulungen
Weiterbildungsquote
Ausgaben je Weiterbildung
Ausgaben Weiterbildung zu Lohn- und
Gehaltskosten VJ
Teilnehmer an Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
(Sequoia)
Anteil Teilnehmer an Sequoia an zeichnungsberechtigten
Beschäftigten
Unfälle je 1000 Beschäftigte
Einheit
MW
MW
MW
GWh
%
%
GWh
GWh
%
Anz.
Anz.
km
GWh
GWh
%
kWh/ MA
kg/ MA
%
Anz./ MA
t
t
g/kWh
kg
g/kWh
g/kWh
g/kWh
T€
T€
T€
Anz.
Anz.
Anz.
Anz.
a
%
%
%
Anz.
Anz.
Anz.
Anz.
%
€/ WB
%
Anz.
%
Anz.
2007 2008
563
411
2,78
931
94,1
0,2
70
905
11,8
68.412
67.861
1.084
2.027
0
0,7
734
25
20
1.801
1.133.652
1.355.237
644
4.152
0,57
0,035
0,30
215
3.397
2.059
2.715
1.937
778
237
41,1
10,3
7,1
51
204
168
26
2.021
92
610
3,0
638
24,0
18,9
678 3
330
2,78
961
96,4
1,1
77
924
11,6
67.719
66.951
1.084
2.434
144
0,0
777
24
47
1.896
889.672
1.341.769
589
4.227
0,48
0,028
0,29
198
3.195
2.249
2.662
1.883
779
221
42,1
10,7
7,7
96
203
236
52
1.848
81
742
3,2
0
0,0
19,3
Veränderung in %
3) seit 2008: installierte Leistung
4) Kraftwerk Mehrum zu einem Sechstel berücksichtigt, jedoch nur beschränkte Einflussmöglichkeiten
5) ohne Kraftwerk Mehrum
6) inkl. OEWA, MIDEWA, OTWA, SWG, SWW, BS|ENERGY mit SE|BS, EN|BS, BS ENERGY NETZ und Stadtwerke Thale, MHWA, AC, Introtec Schwarza, BFG Nohra,
Citelum
20,4
-19,8
0,0
3,2
2,5
-
10,0
2,1
-1,9
-1,0
-1,3
0,0
20,1
-
-
5,8
-1,4
135,1
5,3
-21,5
-1,0
-8,5
1,8
-15,3
-19,1
-1,8
-7,9
-6,0
9,2
-2,0
-2,8
0,1
-6,8
2,3
3,9
9,0
87,0
-0,5
40,5
100,0
-8,6
-12,0
21,6
6,7
-
-
1,7

Zielerfüllung 2008 und Ziele 2009
Seite
Ökonomie 2009
Status
Ökonomie 2008
7
Das Integrierte Managementsystem (IMS) ist das übergreifende Instrument zur Steuerung
der Unternehmensprozesse in der Veolia Wasser Gruppe. Die Gesellschaften
SE|BS, OEWA, OTWA, SWG, SWW, BS|ENERGY, MHWA und MIDEWA wurden in 2008
nach den drei Regelwerken DIN EN ISO 9001 Qualitätsmanagement, 14001 Umweltmanagement
und BS OHSAS 18001 Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement im
Rahmen des Gruppenzertifikates der Veolia Wasser zertifiziert. Die EN|BS baute 2008
ihr IMS auf und strebt in 2009 die Zertifizierung nach allen drei Normen an.
1. Im Zuge der Weiterentwicklung des Integrierten Managementsystems
für Qualität, Umwelt, Arbeits- und Gesundheitsschutz
streben erstmalig alle Gesellschaften, die
in die Gruppenzertifizierung Veolia Wasser eingebunden
sind, die Bestätigung der Erfüllung der Anforderungen an
ein Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagementsystem
nach BS OHSAS 18001 an.
5
Veolia Wasser strebt gemeinsam mit kommunalen
Partnern an, die regionale Versorgungs- und
Entsorgungsinfrastruktur an die demografische
Entwicklung anzupassen.
Veolia Wasser-Gruppe: Bedarfsgerechte Dimensionierung der Pumpwerke und des
Reinigungsregimes der Kanäle, Anpassung im Zuge von Erneuerungsmaßnahmen. Zusammenarbeit
mit regionalen Wohnungsgesellschaften und kommunalen Aufgabenträgern
bzgl. Rückbau nicht mehr benötigter Versorgungsleitungen.
MIDEWA: Teilnahme an einem Workshop mit der Stadt Merseburg zur Infrastrukturentwicklung.
2. Veolia Wasser strebt gemeinsam mit kommunalen Partnern
an, die regionale Versorgungs- und Entsorgungsinfrastruktur
an die demografische Entwicklung anzupassen.
6, 13,
27 ff, 33
Veolia Wasser ist bestrebt, durch vorbeugende
Maßnahmen negative Auswirkungen des
Klimawandels auf die Ver- und Entsorgung zu
verhindern.
Veolia Wasser-Gruppe: Ereignisorientierte Dimensionierung der wasserwirtschaftlichen
Anlagen, Schaffung von Redundanzen bei Druckleitungen und Pumpwerken.
SE|BS: Planung des Umbaus der Okerwehre zur Verbesserung der Abflusssteuerung
SWG: Energieeinsparcontracting mit Stadt (11 Objekte), Beteiligung mit zwei Blockheizkraftwerken
am Emissionshandel
3. Veolia Wasser ist bestrebt, durch vorbeugende Maßnahmen
negative Auswirkungen des Klimawandels auf die
Ver- und Entsorgung zu verhindern.
8, 9, 17ff
Veolia Wasser setzt den Prozess der
Harmonisierung der Einkaufspolitik der Unternehmensgruppe
im Interesse hoher sozialer
Standards und Umweltstandards fort.
Veolia Wasser-Gruppe: Zusammenarbeit in interner Arbeitsgruppe Einkauf. Vor dem
Einkauf von umweltgefährdenden Arbeitsstoffen Prüfung, ob umweltfreundlicher
Ersatzstoff gewählt werden kann. Präqualifikation von Drittfirmen, die in Leistungsverzeichnissen
gelistet sind.
BS|ENERGY und EN|BS: Bevorzugung regionaler Unternehmen bei der Auftragsvergabe.
4. Veolia Wasser setzt den Prozess der Harmonisierung
der Einkaufspolitik der Unternehmensgruppe im Interesse
hoher sozialer Standards und Umweltstandards fort.
17
neu:
Veolia Wasser strebt an, im Interesse der Profilierung
als kundenfreundlicher Dienstleister
weitere Mindeststandards für den Kundenservice
zu vereinheitlichen.
Ab Januar 2009 gelten für die Veolia Wasser-Gruppe einheitliche Fristen für die Bearbeitung
von Kundenanfragen, Herstellung von Hausanschlüssen oder Reaktion im
Havariefall, die in der Servicegarantie / im Qualitätsversprechen selbstverpflichtend
verankert sind.
Die interne AG Kundenservice arbeitet zudem an der Entwicklung und Harmonisierung
weiterer Mindeststandards in der Kundenbetreuung. 2008 konnten die Teilprojekte
Hilfe bei finanziellen Schwierigkeiten und vorrübergehenden Notlagen sowie systematische
Mitteilung über den Vorjahresverbrauch als Mehrwert für die Kunden etabliert
werden. In der Untersuchung befinden sich beispielsweise aktive Rückmeldung bei
Problemlösung durch die Mitarbeiter im Kundenservice oder zeitnahe Benachrichtigung
bei außerordentlichen Ereignissen.
5. Veolia Wasser schließt 2008 den Prozess der Einführung
einheitlicher Mindeststandards für den Kundenservice ab.

Seite
Ökonomie 2009
Status
Ökonomie 2008
16
Veolia Wasser-Gruppe: Kommunikationstraining der Mitarbeiter, Verbesserung Corporate
Identity in den Regionen, Standards und Transparenz in der Kommunikation.
Entsprechend den Erfordernissen in den Gesellschaften erfolgten beispielsweise die
Umgestaltung von Empfangsbereichen (OEWA, MIDEWA, SWW), die Modernisierung
der Telefonanlagen (OTWA, OEWA, MIDEWA, SWW), die Einrichtung von Fahrradstellplätzen
(MIDEWA, OTWA) sowie die Umstellung von Prozessen zur Verkürzung von
Warte- und Bearbeitungszeiten (SE|BS, SWG). BS|ENERGY eröffnete ein neues Kundenzentrum
in der Innenstadt.
6. Veolia Wasser wertet die Ergebnisse der Kundenservice-
Studie detailliert aus und leitet daraus konkrete unternehmensbezogene
Maßnahmen ab.
Nach erfolgreichem Abschluss der Pilotphase bei der MIDEWA erfolgt die schrittweise
Umsetzung in den Gesellschaften der Veolia Wasser-Gruppe.
BS|ENERGY: Einführung CRM-System zur Verbesserung des Kundenbeziehungsmanagements,
Bereitstellung von Informationen im Internet über Bautätigkeiten
7. Veolia Wasser führt in 2008 ein Kundeninformationssystem
ein.
neu:
Veolia Wasser richtet ihre Vertragsmodelle kontinuierlich
entsprechend den Erfordernissen der
Wandlungsprozesse in Umwelt und Gesellschaft
aus.
5
neu:
Veolia Wasser nutzt die operativen Erfahrungen
bei Betriebsführungs- und Kooperationsmodellen
im Bereich Wasser und Abwasser verstärkt für
die Gestaltung von Kooperationen im Bereich
Stadtwerke.
Seite
Umwelt 2009
Status
Umwelt 2008
9, 35
Veolia Wasser wirkt auf eine kontinuierliche Senkung
des Papier- und Energieverbrauchs in der
Verwaltung der Unternehmensgruppe hin.
Bis auf die Stadtwerke Weißwasser, die im Januar 2009 starten, nutzen alle Gesellschaften
der Veolia Wasser-Gruppe seit 2008 das Dokumentenmanagementsystem
(DMS), das eine elektronische Rechnungsbearbeitung und damit erhebliche Papiereinsparungen
ermöglicht.
SE|BS: Optimierung der Gebührenerstattung (weitgehend papierlose Bearbeitung / Erstattung),
Drucker an einzelnen Arbeitsplätzen durch zentrale Druckeinheiten ersetzt
MHWA: Umstellung auf Recyclingpapier
8. Veolia Wasser wirkt auf eine kontinuierliche Senkung
des Papier- und Energieverbrauchs in der Verwaltung der
Unternehmensgruppe hin.
Ziel aufgegeben
Ziel erfüllt Ziel weiter
verfolgt

Seite
Umwelt 2009
Status
Umwelt 2008
14, 28
Veolia Wasser strebt eine weitere Senkung der
Netzverluste an.
Die Wasserverluste konnten 2008 auf dem niedrigem Niveau des Vorjahres gehalten
oder gesenkt werden. In allen Unternehmen werden moderne Leckortungsmethoden
zur schnelleren Lokalisierung von Rohrbrüchen eingesetzt.
OTWA: Senkung der Wasserverluste um ca. 5% (von 20,5% auf 15,5%)
9. Veolia Wasser strebt eine weitere Senkung der Verluste
in Trinkwassernetzen an.
Veolia Wasser wird weiterhin nach wirtschaftlichen
Verwertungslösungen für Reststoffe suchen,
um den Verwertungsanteil weiter zu erhöhen.
An dezentralen Standorten ist eine weitere Erhöhung des Verwertungsanteils von
Reststoffen nur schwer möglich. 2008 wurde in der Veolia Wasser-Gruppe erstmals
eine einheitliche Abfalldatenerfassung für die wesentlichen Abfallströme durchgeführt.
SE|BS: neues Abfallkonzept auf Kläranlage und in Verwaltung
OEWA/OTWA: Abschluss eines Rahmenvertrages über drei Jahre für die Kompostierung
von Rechen- und Sandfanggut, erhöhter Anteil im Bereich der Kompostierung
BS|ENERGY und EN|BS: Alle verwertbaren Reststoffe werden der Verwertung zugeführt.
In den Beschaffungsrichtlinien ist verankert, dass möglichst umweltfreundliche
Produkte gekauft werden.
MHWA: Erhöhter Anteil landwirtschaftlicher Klärschlammausbringung
10. Veolia Wasser wird weiterhin nach wirtschaftlichen
Verwertungslösungen für Reststoffe suchen, um den
Verwertungsanteil weiter zu erhöhen.
30
Aufgrund der unterschiedlichen Vertragslage in den Gesellschaften wird die Verstärkung
der Indirekteinleiterkontrolle künftig nicht mehr als einheitliches gemeinsames
Ziel verfolgt.
- in einzelnen Unternehmen verstärkte Indirekteinleiterkontrollen (beispielsweise über
Sielhautanalysen)
- Aktualisierung und Verbesserung der Indirekteinleiterkataster in den Standorten
11. Veolia Wasser prüft die Möglichkeiten der Übertragung
der Erfahrungen in den Bereichen Indirekteinleiterkontrolle
und Qualitätssicherung von Klärschlamm von SE|BS in
anderen Unternehmenseinheiten der Gruppe.
31
neu:
Veolia Wasser strebt an, den Energieverbrauch
beim Betrieb eigener Anlagen zu reduzieren.
Verschiedene Analysen zur Energieoptimierung wurden 2008 durchgeführt und einige
daraus abgeleitete Maßnahmen bereits umgesetzt. Die Energieoptimierung wird 2009
fortgeführt, so dass der Energieverbrauch der Anlagen weiter gesenkt werden kann.
SE|BS: Senkung des Energieverbrauchs insbesondere im Bereich der Belüftung und
Biofilter durch Außerbetriebnahme einer Straße, Optimierung der Pumpwerke hinsichtlich
Energieverbrauch
OEWA: Reduzierung Energieverbrauch unter anderem durch Überprüfung der Motoreffizenzklassen
und Erneuerung sowie Optimierung der Verfahrenstechnik
MIDEWA: Senkung des Stromverbrauchs um 2%
OTWA: 5% Energieeinsparung (10 000kWh) im Bereich Betrieb, wie im Hofwiesenbad
durch Optimierung für Lüftung des E-Raumes und der Wasseraufbereitung
SWG: in der Kläranlage Rothenburg wurde der Energieverbrauch um ca. 10%
(36 000kWh) gesenkt. Im Wasserwerk Weinhübel wurde eine Einsparung von
132 000kWh erreicht.
SWW: Analyse der Fernwasser-Pumpen zur Energieoptimierung Ende 2008 abgeschlossen,
2009 Investition; Netzanalyse Strom durchgeführt zur optimalen Fahrweise
der Trafostationen
12. Veolia Wasser strebt an, den Energieverbrauch in der
Trinkwasserversorgung und Abwasserentsorgung durch
Optimierung der Anlagen zu reduzieren.

Seite
Umwelt 2009
Status
Umwelt 2008
10, 13, 31f.
neu:
Veolia Wasser strebt an, den spezifischen CO - 2
Ausstoß zu senken durch mehr eigene Stromerzeugung
aus KWK und regenerativen Quellen
sowie durch einen höheren Anteil regenerativer
Energien am Eigenverbrauch.
SE|BS: Untersuchung von Kombinationslösungen mit BHKW Ölper zur besseren Energienutzung
OEWA: Einsatz von Wärmepumpen
BS|ENERGY: Fertigstellung Biogas-BHKW in 2008, weitere Umrüstung eines Heizkessels
auf Biogas geplant
OTWA: Optimierung Faulturm der Kläranlage Gera und Prüfung der optimalen Nutzung
der erzeugten Energie, Prüfung der Nutzung von Erdwärme über Brunnen für
Heizzwecke des Hofwiesenbades
SWG: Photovoltaikanlage auf dem Wasserwerk Weinhübel 75kW; Untersuchungen,
die Fernwärmeversorgung mit erneuerbaren Energien zu ergänzen, Wärmepumpe
Wasserwerk Reichenbach
13. Veolia Wasser prüft weitere Möglichkeiten zum Einsatz
erneuerbarer Energien.
34
neu:
Veolia Wasser strebt an, durch die Optimierung
des Fuhrparkmanagements und Regelungen für
Dienstfahrten die mobilitätsbezogenen Emissionen
der Gruppe zu verringern.
Veolia Wasser-Gruppe: Einführung einer ökonomisch-ökologischen Bewertung des
Fuhrparks bei Neuanschaffung. Einsatz von Gasfahrzeugen, wo der Einsatz möglich
ist. Optimierung der Touren- und Baustellenplanung. Auswertung des Durchschnittsverbrauchs
pro Fahrzeug
BS|ENERGY: 40% des Transporter-Fuhrparks wurde 2008 auf Erdgasbetrieb umgestellt.
14. Veolia Wasser analysiert mögliche weitere Maßnahmen
zur Reduzierung der Emissionen des Fuhrparks der
Unternehmensgruppe.
Veolia Wasser integriert das Thema Nachhaltigkeit
konsequent in die Weiterbildungsangebote
für die Beschäftigten der Unternehmensgruppe.
Bei Eignung wird das Thema Nachhaltigkeit in Weiterbildungsveranstaltungen integriert.
Beispiele: Thematisierung bei der Weiterbildung für Kundendienstmitarbeiter
und beim Fahrspartraining für die Niederlassung Döbeln.
15. Veolia Wasser integriert das Thema Nachhaltigkeit konsequent
in die Weiterbildungsangebote für die Beschäftigten
der Unternehmensgruppe.
neu:
Veolia Wasser strebt an, die Energieberatung für
private Haushalte auszubauen.
Seite
Soziales 2009
Status
Soziales 2008
Nach Gesprächen mit der Arbeisgemeinschaft der Betriebsräte wird eine gruppenweit
einheitliche Lösung nicht mehr angestrebt.
BS|ENERGY / SWG: bisher werden alle Azubis für ein Jahr / ein halbes Jahr übernommen,
bei Bedarf auch unbefristet.
OEWA, MIDEWA, OTWA, SWW: eigene Regelungen vorhanden
MHWA: 2008 erster Azubi eingestellt
16. Veolia Wasser erarbeitet eine Vereinbarung zur gruppenweit
einheitlichen, leistungsabhängigen
Übernahme von Auszubildenden.
Ziel aufgegeben
Ziel erfüllt Ziel weiter
verfolgt

Seite
Soziales 2009
Status
Soziales 2008
20f.
neu:
Veolia Wasser führt ihr Hochschulmarketing fort
und verstärkt es insbesondere im Bereich Energie.
Veolia Wasser-Gruppe: Beteiligung an Bondingmessen, Veolia-Praxis-Camp, Einladung
von Studenten zu Standortbesichtigungen und Messebesuchen, Angebot von Praktika
und Diplomarbeiten.
Partnerschaften mit regionalen Hochschulen:
SE|BS: Sponsoring einer Doktorandenstelle an der TU Braunschweig, Dozententätigkeit
der Geschäftsführung, Vorsitz im Förderverein des Instituts für Siedlungswasserwirtschaft
der TU
MIDEWA: Integrationsfrühstück der Hochschule Merseburg
BS|ENERGY, EN|BS: Studium im Praxisverbund (ein Ausbildungsplatz Mechatroniker/
Bachelor of Engineering ab 2008)
SWG: Kooperation mit Fachhochschule Zittau-Görlitz und TU Bergakademie Freiberg
17. Veolia Wasser verstärkt ihr Hochschulmarketing durch
zusätzliche Kooperationen.
21f.
Veolia Wasser setzt ihre konsequente und qualifizierte
Weiterbildungspolitik fort und entwickelt
effiziente Werkzeuge, um jedem Beschäftigten
die benötigte Weiterbildung zu ermöglichen.
Veolia Wasser-Gruppe: Förderprogramm Praemium Uno für studierwillige Auszubildende
und Mitarbeiter, Veolia Introduction Program (VIP), Anpassung Veolia Potenzial
Programm, Führungskräftetraining für alle Gesellschaften
SE|BS: Weiterbildungsquote 2,28% statt vertraglich vorgegebener 1,3%, Vorbereitung
der Weiterbildungsorganisation und -kontrolle über SAP
MIDEWA: Entwicklung personalisierter Weiterbildungsmaßnahmen (Coaching)
BS|ENERGY: Quartalsweise Statusberichte über Weiterbildung der Mitarbeiter
18. Veolia Wasser setzt ihre konsequente und qualifizierte
Weiterbildungspolitik fort und entwickelt effiziente Werkzeuge,
um jedem Beschäftigten die benötigte Weiterbildung
zu ermöglichen.
24
Veolia Wasser-Gruppe: Im Berichtsjahr keine Beschwerde über Einschränkungen der
Chancengleichheit bei Stellenausschreibungen
SE|BS: Finanzierung des Aufbaustudiums für zwei Mitarbeiterinnen
MIDEWA, OTWA, SWG: Erfüllung der Behindertenquote
19. Veolia Wasser entwickelt die Rahmenbedingungen für
Chancengleichheit im Unternehmen weiter.
24
Veolia Wasser profiliert sich auch künftig als
familienfreundliches Unternehmen und fördert
die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Veolia Wasser-Gruppe: Veolia Wasser gehört als Teil der Veolia Environnement-Gruppe
in Deutschland erneut zu den Top Arbeitgebern.Bei der Bewertung punktete das Unternehmen
insbesondere in Sachen Vergütung, Jobsicherheit und Work-Life-Balance.
OEWA, BS|ENERGY, SE|BS, EN|BS: Auditierung Beruf und Familie, Anstreben der Zertifizierung
als familienfreundliches Unternehmen
MIDEWA: Gründung einer AG Beruf und Familie in Zusammenarbeit mit IGBCE mit
einem Budget von 50.000€
OTWA: familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten, Angebot von Teilzeit, Betreuung
von jungen Müttern im Mutterschutz
SWG: Audit Top-Arbeitgeber, Arbeitszeitmodell-Gleitzeit
20. Veolia Wasser profiliert sich auch künftig als familienfreundliches
Unternehmen und fördert die Vereinbarkeit
von Beruf und Familie.
22f
Die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung wurden in allen Unternehmen der Veolia
Wasser-Gruppe ausgewertet und Maßnahmen festgelegt.
OEWA: Schwerpunkte Informationsfluss und Führung von Mitarbeitern
21. Veolia Wasser wird die Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung
2008 unternehmensspezifisch auswerten und
erforderliche Maßnahmen daraus ableiten.

Seite
Soziales 2009
Status
Soziales 2008
SE|BS: Handlungsfelder gemeinsam mit Betriebsrat bestimmt: Informationsverarbeitung,
Arbeitsvorbereitung, Weiterbildung, Führung und Mitarbeitergespräche sowie
Identifikation mit SE|BS
OTWA: Schwerpunkte sind Gesundheitsförderprogramm zur Senkung der Fehlzeiten
und zur angemessenen Auslastung der Arbeitszeit, Tariferhöhung des Arbeitnehmerentgeltes,
Förderung der unmittelbaren Leistungsanerkennung durch Vorgesetzte
SWG: Schwerpunkte u.a. Führungsrolle und Persönlichkeit
11f., 14, 24
neu:
Veolia Wasser strebt den Ausbau der Gesundheitsförderung
für ihre Beschäftigten an.
Veolia Wasser-Gruppe: Klare Positionierung der Geschäftsführung. Konkrete Umsetzung
in den Gesellschaften:
OEWA, BS|ENERGY, MIDEWA, MHWA, SE|BS: kostenlose Grippeschutzimpfung
OEWA: Zeckenkarte, finanzielle Unterstützung bei Brille für Bildschirmarbeitsplätze,
Rückenschule
MIDEWA: Gesundheitskurse (Rückenschule, Aquatraining…). Rauchentwöhnungskurs
BS|ENERGY: Freizeit-Seminare (Rückenfit, Lauftreff, Yoga, autogenes Training, Ernährung)
22. Veolia Wasser strebt die kontinuierliche Weiterführung
der Gesundheitsförderung für Beschäftigte an.
25f, 37
neu:
Durch eine offensive und vielseitige Kommunikation
erweist sich Veolia Wasser als transparentes,
engagiertes und verantwortungsvolles Unternehmen.
Die Gesellschaften der Veolia Wasser-Gruppe informieren ihre externen Interessengruppen
wie Kunden und Presse regelmäßig über aktuelle Aktivitäten und richten dabei
den Fokus insbesondere auf das verantwortungsvolle Handeln des Unternehmens.
SE|BS: Tag der offenen Tür, neuer Internetauftritt, neue Imagebroschüre
BS|ENERGY: neuer Internetauftritt, Kundenzeitschrift, Eröffnung neues Kundenzentrum
mit Café in der Innenstadt
MHWA: Erstellung Flyer
SWG: Umsetzung Marketing-Konzept
SWW: Kundenzeitung, Tag der offenen Tür
23. Durch eine offensive und vielseitige Kommunikationspolitik
erweist sich Veolia Wasser als transparentes,
engagiertes und attraktives Unternehmen.
25f.
Veolia Wasser setzt die gezielte Unterstützung
für soziale und kulturelle Anliegen in den Versorgungsgebieten
kontinuierlich fort.
Veolia Wasser-Gruppe: 34 neue Förderprojekte der Veolia Stiftung in Deutschland.
Veolia Wasser ist Offizieller Partner des Langen Tags der Stadtnatur Berlin und
Hauptsponsor des Netzwerk21-Kongresses. An allen Standorten wird durch Sponsoring
die regionale Entwicklung gefördert.
OEWA: Baumpflanzaktionen, Tag der Sachsen
SE|BS: Jugendveranstaltung Braunschweiger Dom, Vereinsförderung, Schulprojekte
MIDEWA: Bildungsmessen für Schüler
MHWA: Unterstützung für Reitverein und Synagoge Romrod
SWG: Patenschaft für Naturkundemuseum, Schulprojekte, Veolia-Malwettbewerb,
Erdgaspokal der Schülerköche
24. Veolia Wasser setzt die gezielte Unterstützung für soziale
und kulturelle Anliegen in den Versorgungsgebieten
kontinuierlich fort.
10f
neu:
Veolia Wasser strebt an, die Zahl der meldepflichtigen
Arbeitsunfälle auf Null zu senken.
7, 23
neu:
Veolia Wasser strebt den Abschluss von Zielvereinbarungen
auf allen Leitungsebenen an.

Abkürzungsverzeichnis
AOX adsorbierbare organische Halogenverbindungen im Wasser (X steht in der organischen Chemie
für die Halogene Fluor, Chlor, Brom und Jod)
BWB Berliner Wasserbetriebe AöR
DVGW Deutsche Vereinigung des Gas- und Wasserfaches e.V.
EEG Erneuerbare Energien Gesetz
EN|BS Energienetze Braunschweig GmbH
GuD Gas und Dampf
IG BCE Industriegewerkschaft Bergbau, Chemie, Energie
KKA Kleinkläranlagen
KWB Kompetenzzentrum Wasser Berlin gGmbH
KWK Kraft-Wärme-Kopplung
MHWA Mittelhessische Wasser und Abwasser GmbH
MIDEWA Wasserversorgungsgesellschaft in Mitteldeutschland mbH
OEWA OEWA Wasser und Abwasser GmbH
OTWA Ostthüringer Wasser und Abwasser GmbH
SE|BS Stadtentwässerung Braunschweig GmbH
SWG Stadtwerke Görlitz AG
SWW Stadtwerke Weißwasser GmbH
QAP Qualitätsüberwachung und Annahmeprüfung
Papier: gedruckt auf Recyclingpapier
Fotonachweis: Veolia Wasser GmbH
Gestaltung: Black Point Koch GbR

Nachhaltigkeitsbericht 2008 49
Veolia Wasser GmbH
Lindencorso
Unter den Linden 21
10117 Berlin
T: +49 30 20 62 95 670
F: +49 30 20 62 95 631
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