Jahrbuch2013 - Banken+Partner

StudienOnline-BankingDatenschutz bewegtdie KundenBankgeschäfte mobil und bequem zu jeder Zeit zu erledigen,das wünschen sich immer mehr Bürger. Gleichzeitigstehen Sicherheit und Datenschutz ganz oben aufihrer Wunschliste. Dafür etwas tun oder gar bezahlen,wollen allerdings immer weniger Menschen.Aktuell nutzen 70 Prozent der regelmäßigen Internetnutzer häufigden Computer für ihre Bankgeschäfte. Über 95 Prozent von ihnenlegen dabei großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Allerdingserwarten 57 Prozent der Internetnutzer sichere Transaktionen kostenlosvon ihrer Bank. Dies sind die zentralen Ergebnisse der fünftenAuflage der Studie „Online-Banking – Mit Sicherheit!“, herausgegebenvon der Initiative D21 und der Fiducia IT, durchgeführt von TNSInfratest.Sicherheit und Datenschutz führen bereits seit fünf Jahren dieListe der wichtigsten Merkmale beim Online-Banking an. Mit etwasAbstand folgen dann das Preis-Leistungs-Verhältnis (80 Prozent) unddie 24-Stunden-Verfügbarkeit (79 Prozent). Im Mittelfeld rangierenauch in diesem Jahr Schnelligkeit (77 Prozent) und Bequemlichkeit(69 Prozent). Diese beiden Aspekte halten noch immer über zweiDrittel der Befragten für wichtig. Lediglich jeder zweite Befragteerachtet das Thema Informationen (53 Prozent) sowie die Produktpalette(45 Prozent) als wichtig (siehe Grafik rechts). Große Verschiebungengab es hier im Vergleich zum Vorjahr nicht.26 Banken+Partner Jahrbuch I 2013