das Magazin für Reiseprofis - Travel-One

Weitere Magazine

Empfehlungen

Info

sales.best practice Die Heimat als Trumpf Gleichzeitig Reisebüro und Incoming-Agentur: Meissen Tourist wirbt für das Sächsische Elbland. n Wann öffnet heute die Albrechtsburg? Welches Hotel hat ein Zimmer frei? Gibt es Führungen durch den Dom? Die Mitarbeiter des Reisebüros in der Gerbergasse hören fast täglich diese Fragen. Immer wieder betreten Touristen das Ladengeschäft am Rande der Altstadt von Meißen und suchen Rat. Denn obwohl das anfangs nicht beabsichtigt war: Der Name des Unternehmens ist Programm. Meissen Tourist, Reisevermittler und Veranstalter in einem, agiert auch als Incoming-Agentur und be- dient somit neben Einheimischen, die beispielsweise einen Flug nach Spanien buchen wollen, auch Fremde, die als Besucher in die sächsische Stadt kommen. »Vor allem Radtouristen wenden sich häufig spontan an uns«, erzählt Geschäftsführer Lutz Thieme. Die Mehrheit der Kunden aber ruft bereits vor der Reise an. Sein Team stellt sowohl für Gruppen als auch für Individualreisende aus dem gesamten Bundesgebiet Pakete für Meißen und die nähe- 30 travel.one 06.05.2011
Schnürt Pakete für Meißen-Besucher: Das Team von Meissen Tourist re Umgebung zusammen. Sie buchen bei Meissen Tourist direkt oder in einem kooperierenden Reisebüro. Partner sind zudem Reedereien, die Flusskreuzfahrten auf der Elbe anbieten und für Ausflüge die Kompetenz der Agentur vor Ort nutzen. Lücke genutzt. Gleichzeitig für das Entfernte und die eigene Heimat zu werben – alltäglich ist das keineswegs. Der Zufall machte Meissen Tourist zur Incoming-Agentur. Vor rund zehn Jahren löste Meißen die städtische Touristeninformation auf. Ein Verein übernahm deren Aufgaben, soweit das mit knappem Budget möglich war. Und der Part einer umfassenden Gästebetreuung, sprich die Organisation vor allem von Gruppenreisen, fiel zum Teil an das touristische Unternehmen. Dies bot sich allein schon wegen des Namens an. Häufig hatten sich Besucher der Stadt bei Dresden an Thieme und seine Kollegen gewandt – im Glauben, hinter Meissen Tourist verberge sich die offizielle Touristeninformation. »Dabei heißen wir nur so, weil wir in Meißen zu Hause sind«, sagt der Geschäftsführer. Thieme ergriff damals die Chance, sich ein drittes Geschäftsfeld zu erschließen. »Als Ergänzung«, betont er. Das wichtigste Standbein ist die Tätigkeit als Veranstalter geblieben. Und auch die sieben Reisebüros – Meissen Tourist ist an verschiedenen Orten in Sachsen und Brandenburg vertreten – spülen durch den Verkauf von Reisen anderer Anbieter mehr Geld in die Kassen als die anderthalbköpfige Incoming-Abteilung. Das Ganze lohnt sich dennoch. Rund 1.500 Kunden registrierte die Agentur allein im vergangenen Jahr. Das Unternehmen wirbt nicht offensiv für sein Sachsen-Produkt. Auch ist es damit nicht auf Messen vertreten. Thieme vertraut darauf, schnell im Internet gefunden zu werden, und baut auf Mund-zu- Mund-Propaganda sowie seine zufriedenen Stammkunden. »Wir stellen Programme zusammen, die sich von den Standardangeboten abheben«, betont der Reiseprofi. Zu den Bausteinen gehören zum Beispiel eine Schlauchboottour auf der Elbe, eine Wanderung durch die Weinberge der Umgebung und eine Stadtführung zu historischen Badestuben und Freudenhäusern. Gute Ortskenntnisse sowie persönliche Kontakte zu Stadtführern und Hoteliers, so weiß Thieme, sind für den Erfolg das A und O. Zu Hilfe kommt dem Geschäftsmann auch die günstige Lage des Meißener Stammsitzes: Das Büro befindet sich sozusagen am Eingang der Altstadt. Die Mehrzahl der Besucher schlendert an dessen Schaufenster vorbei. Und wer eine Frage hat, schaut in die Räume hinein. Mal sucht jemand ein Hotel für die Nacht, mal geht es nur um die Öffnungszeiten eines Museums. »Dann helfen wir natürlich«, sagt Thieme, »oder verweisen auf das Büro des Vereins, der umfangreicher informieren kann als wir.« Das Unternehmen Der Draht zu diesem ist gut. Meissen Tourist zählt zu den Mitgliedern. Doch die Zusammenarbeit beschränkt sich bislang auf das gegenseitige »Kunden-Schicken«. An ein gemeinsames Marketing ist wegen der begrenzten Mittel des Vereins nicht zu denken. Möglicherweise aber ändert sich das bald. Thieme hofft, dass die Stadt angesichts der 250.000 Touristen im Jahr ihre Pläne wahr macht und einen Mitarbeiter für Stadtmarketing anstellt. Meissen Tourist bleibt jedoch vermutlich auch dann die inoffizielle Anlaufstelle. Rund um die Uhr ist das Telefon des Unternehmens besetzt. Die Tourist-Information dagegen ist nicht immer erreichbar. »So landen die Leute bei uns«, sagt Thieme. Auch Sonntagmorgens um sieben. Petra Hirschel n Meissen Tourist ist ein Reiseunternehmen mit Hauptsitz in Meißen in der Gerbergasse 4. www.meissen-tourist.de n Das Unternehmen betätigt sich als Veranstalter. Es legt Busreisen (ein Schwerpunkt sind Kur- und Wellnessreisen) auf und vertreibt diese über die eigenen Reisebüros sowie rund 500 Agenturen in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Südbrandenburg. Zudem organisiert Meissen Tourist auf Anfrage Touren für in sich geschlossene Gruppen, beispielsweise für Vereine, Seniorengruppen oder Schulklassen. Der Veranstalter hatte vergangenes Jahr rund 30.000 Kunden. n Zu dem Unternehmen gehören sieben Reisebüros. Zwei befinden sich in Meißen, die anderen in Riesa, Dresden und Großenhain in Sachsen sowie in Cottbus und der Stadt Brandenburg. Sie vertreiben nicht nur die Produkte des eigenen Unternehmens, sondern die gesamte Palette der Touristik. n Als Incoming-Agentur für Gäste aus deutschsprachigen Ländern tritt Meissen Tourist im Sächsischen Elbland auf, mit Schwerpunkt Meißen. n Das Unternehmen hat 35 Mitarbeiter: 18 arbeiten am Counter, eine Voll- und eine Halbtagskraft kümmern sich um das Incoming-Geschäft, der Rest ist für den Veranstalter tätig. 06.05.2011 travel.one 31
Seite 1 und 2: travel. one das Magazin für Reisep
Seite 3 und 4: ■ Die Europäische Kommission hat
Seite 5 und 6: inhalt puls .......................
Seite 7 und 8: Die Gran Canaria Scouts von Travel
Seite 9 und 10: uss erst jetzt, Frau Gerhardt? klei
Seite 11 und 12: Problem geworden ist, liege vor all
Seite 13 und 14: Geld investieren kann als ein einze
Seite 15 und 16: vorn autovermieter.produkt von der
Seite 17 und 18: Das sunny Cars fairspreChen nr. 5:
Seite 19 und 20: Private Vermieter von Wohnmobilen
Seite 21 und 22: xxxxx.produkt Im Rundum-Sorglos-Pak
Seite 23 und 24: samte Portugal-Flotte. Ein Schiff i
Seite 25 und 26: sie so gebaut, dass sie die Inselgr
Seite 27 und 28: Mit dem Schiff durch Frankreich ■
Seite 29: Nonstop in die Mongolei ■ Vom 16.
Seite 33 und 34: Gemeinsam werben Rostek und Bentele
Seite 35 und 36: Architektonisch imposant: Links Bli
Seite 37 und 38: Entdecken Sie die Schätze Chinas a
Seite 39 und 40: Neues W Hotel auf Bali eröffnet n
Seite 41 und 42: Chile mit neuer Repräsentanz n Ver
Seite 43 und 44: Programm vom 7.5. bis 13.5. SAMSTAG
Seite 45 und 46: Bewegung auf den Chefsesseln der Kr
Seite 47 und 48: www.makingexperts.de In vielen Län

das Magazin für Reiseprofis - Travel-One

Erfolgreiche ePaper selbst erstellen

Template löschen?

Als Template speichern?