DIE EIGENE CHEFIN! ERFOLGREICH - Inmit

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Kommunikation und Vertrauen als
Zutaten zum unternehmerischen
Erfolgselixier
Hiltrud Zocks unternehmerischer Lebensweg
ist, wie sie selbst meint, in gewisser
Weise typisch für die Herangehensweise
von Frauen. „Ich bin immer Schritt für
Schritt vorangegangen, wenn sich etwas
Neues aus dem Bestehenden harmonisch
ergab. Im Grunde bin ich, vor allem was
die materielle Seite angeht, geprägt von
einem konservativen Sicherheitsdenken.“
Sie hat immer nur in das investiert,
was unmittelbar gebraucht wurde
und nicht in repräsentative Bedürfnisse
– auch wenn die moderne Malerei in
den Büros des Agenturhauses bezeugt,
dass derartige Bescheidenheit beileibe
nicht zu freudloser Tristesse führen muss.
Doch der Fuhrpark des Agenturhauses
beispielsweise besteht aus Smarts und
nicht aus Fahrzeugen, die glamourösen
Trends in der Medienbranche Ausdruck
verleihen würden.
Die Agenturhaus-Chefi n erinnert sich
gut an Gefühle der Unsicherheit, die mit
ihrem Schritt in die Existenzgründung
verbunden waren: „Gerade in der ersten
Phase der Selbstständigkeit ist man anfällig
für Selbstzweifel, ob man es schaffen
wird. Ich konnte mit dem Rückhalt
der Jetski-Vertreiber als Auftraggeber
diesen Anfang meistern und hatte eine
gewisse Planungssicherheit, dank der
ich mein Vorhaben nicht in Frage stellen
musste.“ Eine solche Gewissheit ist
aus ihrer Sicht auch sehr wichtig, um das
Wagnis so eingehen zu können, dass die
Kreativität für die eigentlichen Aufgaben
nicht überlagert wird von Problemen
und Ängsten.
Zu solch verlässlichen Kundenbeziehungen
könne ein sensibler Kommunikationsstil
ganz wesentlich beitragen.
„Gerade in meiner Branche kommt es
absolut darauf an, eine gute Vertrau-
„An der Selbstständigkeit schätze ich vor allem die Freiheit
und Eigenverantwortlichkeit. Das bezieht sich auf die Vereinbarkeit
von Beruf und Familie genauso wie auf die Möglichkeit,
unpassende Aufträge und Projekte ablehnen zu können.“
ensbasis aufzubauen. Eine gute, weil
glaubwürdige PR-Strategie beispielsweise
kann man nur erarbeiten, wenn man
tiefe Einblicke in das Innenleben der beauftragenden
Firma bekommt. Das hat
immer auch mit einer emotionalen Verbindung
zu tun, die entstehen muss. Für
jeden Auftraggeber ist es spürbar, wenn
jemand mit echtem Herzblut an die Arbeit
geht, und das wiederum wird zu
Recht als Professionalität verstanden.“
Sie hat die Erfahrung, als Frau besonders
gute Voraussetzungen für den Beraterberuf
mitzubringen. Voraussetzungen,
die sich in ihren Augen von den Positionen
vieler männlicher Mitwettbewerber
am Markt positiv abheben. „Wenn
ich einen Kunden kennen lerne, um
ihn beispielsweise bei einem Krisenmanagement
mit einer wirksamen Öffentlichkeitskampagne
unterstützen zu kön-
nen, dann brauche ich neben Erfahrung
und Professionalität auch Intuition und
Feingefühl. Ich muss zwischen den Zeilen
lesen können.“ Darauf seien Frauen
mit ihrer Sozialisation ihrer Erfahrung
nach eher trainiert als Männer. Aktives
Zuhören, Perspektivenwechsel und die
Fähigkeit, mehrere Dinge gleichzeitig
im Auge zu behalten, ohne sich dabei zu
verzetteln, sind Anforderungen, die Hiltrud
Zock tagtäglich erfüllen muss. Die
kann sie, so ihre Einschätzung, als Frau
selbstverständlicher bewältigen. Frauen
seien nicht allein auf das Ziel fi xiert und
widmen bereits dem Weg dahin volle
Aufmerksamkeit.
Nicht das Geschlecht wahrnehmen,
sondern die Professionalität
Ihre Kunden will sie nicht zum „Ausverkauf
ihrer Einstellungen“ überreden,
sondern diese mit der nötigen Sensibilität
überzeugen. „In all den Jahren habe
ich fast nur angenehmen Umgang mit
meinen Auftraggebern kennen gelernt,
es gibt keine unsachlichen Auseinandersetzungen.“
Ethische Stoppschilder lässt
sie sehr wohl gelten: „Es gibt manchmal
im PR-Bereich Aufträge, die nicht meinen
Wertvorstellungen entsprechen.
Dann sage ich diplomatisch, aber deutlich
Nein. Denn ich bin schließlich selbstständig
geworden, um mir die Freiheit
für gute Gedanken zu erhalten.“ Dabei
glaubt sie nicht, dass es per se angebracht
ist, spezifi sch weibliche kommunikative
Faktoren in den Vordergrund zu
rücken. „Es kommt doch vor allem da-
rauf an, die Weichen so zu stellen, dass
nicht das Geschlecht gesehen wird, sondern
die Aufgaben und Ziele. Ich fi nde
es im geschäftlichen Umgang wichtig,
sachlich und zurückhaltend zu bleiben.
Wir führen Regie, aber der Erfolg gehört
dem Kunden.“ Wenn es angebracht ist,
wechselt Hiltrud Zock allerdings auch
versiert ins Rampenlicht und moderiert
Veranstaltungen oder Talkrunden.
Männer sind so professionell wie Frauen
und umgekehrt, ist Hiltrud Zock überzeugt.
Wer besser oder schlechter für
eine Arbeit geeignet sei, hänge auch innerhalb
ein und derselben Branche vom