destination - Travel-One

11. JULI 2007 l AUSGABE 14 

Jetzt wird 

verhandelt 

T&M Media GmbH & Co. KG ∙ Pf 10 07 51 ∙ 64207 Darmstadt 

PVST ∙ DPAG ∙ Entgelt bezahlt 

DAS MAGAZIN FÜR REISEPROFIS 

Mit welchen Forderungen die Gewerkschaft Verdi und die 

DRV-Tarifgemeinschaft in die Gespräche gehen SALES ➤ 12 

www.travel-one.net 

INTERVIEW 

Thomas Bösl fordert 

mehr Preisfl exibilität 

Der RTK-Chef erklärt die 

Katalogpreisbindung zur 

Branchensache ➤ 10 

VERSICHERUNGEN 

Der beschwerliche Weg 

zum Jahresschutz 

Wie die Versicherer Reisebüros 

von der Attraktivität 

des Produkts überzeugen 

wollen ➤ 22 

ITALIEN 

Lebenslust pur 

am »Ende der Welt« 

Der Stiefelabsatz bietet 

Italien in Reinkultur – eine 

Reise durch Apulien ➤ 32

PULS News, Facts, Trends 

für Alle... 

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Türkische Riviera 

im Juli, 3* AI 

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2 TRAVEL ONE 11.7.2007

Ausgabe 14 l 11.7.2007 EDITORIAL 

Die Doppelmoral 

der Bewertungsportale 

Thomas Hartung, Chefredakteur 

So was nennt man Kunden verarschen: 

Ein Laden macht seine eigene Ware 

schlecht, stachelt die Käufer an, sich 

lauthals bei ihm zu beschweren, lässt sich 

dafür als Verbraucherschützer feiern und 

verkauft den Ramsch munter weiter. 

So lässt sich das Geschäftsmodell von 

Holidaycheck und anderer Bewertungsportale, 

die gleichzeitig Online-Reisebüro sind, 

auf den Punkt bringen. Eine schizophrene 

Kundenbeziehung, aber leider Alltag im 

Internet. 

In der realen Welt wäre so ein Laden längst 

pleite. Ein guter Kaufmann schmeißt 

schlechte Ware aus dem Regal. Das ist er 

seinen Kunden schuldig. 

Aber vielleicht sind die Produkte ja gar 

nicht so schlecht, und es geht eigentlich 

um etwas ganz anderes. Um billige Effekthascherei. 

Hauptsache auffallen, egal wie. 

Denn mal ehrlich: Holidaycheck ist ein 

Reisebüro, bei dem sich Kunden beschweren 

und loben. Mehr nicht. Nur, Konsequenzen 

fürs eigene Sortiment ziehen die 

Manager aus den Beschwerden nicht. 

Denn dann würden ja die Meckerer 

weniger und die Aufmerksamkeit ginge 

flöten. Das Reisebüro Holidaycheck gehört 

dem Burda-Verlag und damit zu Focus. Und 

die Kollegen sind ganz heiß auf tatsächliche 

und angebliche Urlaubsskandale. 

Okay, das klingt alles sehr theoretisch. Hier 

ein kleines Beispiel: »Das ‚Paradise‘ ist die 

Hölle«, schreibt Focus Online über den 

»Hotel-Flop der Woche«. Zielscheibe ist 

diesmal das Charm Life Paradise Resort in 

Hurghada. »Getränke, die nach Chlor 

schmecken, Dreck und Gäste ohne Benehmen.« 

Die Story besteht aus Bewertungen 

bei Holidaycheck. Der Link führt von Focus 

Online direkt zum Online-Reisebüro, und 

dort gibt es das Ekel-Hotel samt Flug »z.B. 4 

Tage DZ/HP ab 328 €«. Das ist dreist, oder? 

Jetzt kommt es noch schlimmer. Holidaycheck 

hat für Urlauber ein Notruftelefon 

eingerichtet, über das sie »live aus dem 

Horrorurlaub« Alarm schlagen können. 

Vergrätzte Feriengäste sollen sich direkt 

aus ihrem Urlaubsziel melden und über 

Müllberge und »andere schlimme Zustände« 

berichten. Die »brisanten Informationen« 

werden sofort an »namhafte deutsche 

Medienanstalten« weitergereicht. 

Da kann sich die Branche auf einen heißen 

Sommer gefasst machen. 

Entlarvend ist dabei, dass nur Stänkern 

zählt. Für begeisterte Urlauber gibt es keine 

Telefonnummer. Schade, denn niemand 

sucht nach einem schlechten Hotel, wenn 

er Urlaub machen will. 

Mailen Sie uns Ihre Meinung. 

t.hartung@travel-one.net 

11.7.2007 TRAVEL ONE 3


kunden, die sie 

ohne 

mietwagen 

in den urlaub schicken, sehen sie 

nie wieder. 

nicht vergessen: 

holiday autos 

empfehlen! 

schon der erste urlaubstag von herbert p. verlief im sande. 

vergessen sie in der hitze des kundengespräches nicht, einen mietwagen von holiday autos 

zu empfehlen. schließlich kommen ihre kunden dann genauso sicher durch den urlaub wie 

sie zu ihrer provision. jetzt schnell & einfach buchen über crs (veranstaltercode „holi“). 

4 TRAVEL ONE 11.7.2007

Bild: StockXchng 

12 

■ PULS 

6 Bookportugal.com Die Incoming-Agentur 

der TUI startet in Deutschland. 

Inhalt 

7 Neuordnung. Thomas Cook strukturiert Eigenvertrieb um. 

8 Valadis.com B2B-Portal made in Mallorca. 

10 Interview mit Thomas Bösl. RTK-Geschäftsführer 

will die Eigenmarke Merson aufwerten. 

■ SALES 

12 TARIFRUNDE. Am 17. Juli kommt es zum Gipfel: Verdi fordert 

120 Euro mehr, die Arbeitgeber eine höhere Flexibilisierung. 

14 Mehr Geld in der Tasche. Mit steuerfreien Extras 

den Fiskus umschiffen. 

15 Martin Wehrle im Interview. Erfolgreich eine 

Gehaltserhöhung beim Chef durchsetzen. 

16 Best Practice. Michael Kühl, TV Sonnenklar 

■ PRODUKT 

22 VERSICHERUNGEN. Sie wird selten verkauft, dabei lohnen 

sich Reise-Jahresversicherungen sowohl für den Counter als 

auch für den Kunden. 

24 Kreditkarten. Reisebüros und Kunden sollten genau 

hinsehen: Versicherung ist nicht gleich Versicherung. 

28 Travel-To-Nature. Der Spezialist für naturnahe Reisen 

arbeitet in einer kleinen aber feinen Nische. 

29 Vietnam Airlines. Die Fluggesellschaft will ihr 

RZ_TO_79x45mm_fin.qxd 03.01.2007 9:39 Uhr Seite 1 

internationales Streckennetz ausbauen. 

Jetzt anmelden 

und profitieren. 

Costa 

Partner- 

Programm 

www.costa-inside.de 

22 

38 

INHALT 

11.7.2007 TRAVEL ONE 5 

Foto: Marco Polo Reisen Foto: ERV 

■ DESTINATION 

32 ITALIEN. 800 Kilometer Küste, historische Städte und eine 

köstliche rustikale Küche: Apulien bietet alle Voraussetzungen 

für einen Traumurlaub. 

35 Appulien-Tipps. Infos für den Counter: Wichtige Adressen, 

aktuelle Reiseführer, eine Liste der Veranstalter. 

36 Adria. Der Badeort Riccione trennt die Geschlechter. Ein 

Strandabschnitt ist ausschließlich für Frauen reserviert. 

38 Libyen. Lange galt der Staat Ghaddafi s als tabu. Nun 

entdecken Wüstenfans und Kultururlauber das Land. 

40 Deutschland. DZT, Veranstalter und Bahn rühren die 

Werbetrommel für den Kurzurlaub. 

■ EXIT 

42 Relax. Schnäppchen für Touristiker. 

43 TV Tipps. 

44 Community. Touristiker stehen am Herd. 

45 Feedback & Impressum 

46 Mensch. Peter Schmidt von Sun Resorts.


TUI-Portugal aus dem Netz 

Incoming-Agentur spricht Kunden und Reisebüros direkt an 

Nur das Logo »World of TUI« gibt einen Hinweis auf die Mutter 

i 

m o r n i n g 

news Die Top-News 

■ Unter dem Motto »Der längste SomMeer aller Zeiten« hat 

Aida eine Marketingkampagne für den Herbst gestartet. Jede 

Woche bekommen die Agenturen drei ausgewählte Angebote. 

■ Zum 18. Juli stellt Northwest Airlines den zweiten täglichen 

Flug auf der Verbindung von Frankfurt nach Detroit ein. 

■ Von März 2008 an gilt auf dem Airport Leipzig/Halle ein 

Nachtflugverpot für Passagierflüge. Condor hat angekündigt, 

deswegen im Sommer fast 500 Flüge streichen zu müssen. 

■ Thomas Cook Reisen zahlt Premium-Partner-Büros bei einer 

Aktion zur Stammkundenbindung 20 Euro Prämie pro Buchung. 

■ Zum 31. Oktober stellt Thomas Cook Paneuropa Reisen ein. 

Die laufenden Geschäfte werden von Bucher abgewickelt. Ob TC 

weiter im Direktvertrieb aktiv bleibt, ist noch nicht entschieden. 

■ Die Loveparade, die mehr als eine Million Besucher anlockt, 

findet in den nächsten fünf Jahren in verschiedenen Städten des 

Ruhrgebiets statt. Party-Auftakt ist am 25. August in Essen. 

jetzt kostenlos bestellen unter www.travel-one.net 

Foto: xxxxxxx 

■ »Wir vermitteln an Sie direkt 

und ohne Umwege!« So wirbt 

das kürzlich online gegangene 

Portal Bookportugal.com für Portugalbausteine. 

Auf den ersten 

Blick nichts Ungewöhnliches – 

außer, dass es sich beim Betreiber 

um ein Unternehmen der TUI 

handelt, genauer um die portugiesische 

Tochter TUI Portugal. 

Bookportugal.com hat ein 

breites Angebot auf der Seite, augenscheinlich 

mehr als im TUI- 

Katalog. Um dem Benutzer die 

Suche nach dem passenden Urlaub 

zu erleichtern, ist der Internetauftritt 

zusätzlich nach Themen 

sortiert: Familien-, Wellness, 

Pärchen-, Sport-, Golf- und Strandurlaub. 

Auch einen Button für 

Schnäppchen hat TUI Portugal 

eingerichtet. 

Auf der linken Seite sind die Top- 

Ten-Angebote absteigend nach 

Preisen sortiert gelistet. Transfers 

vom Flughafen ins Hotel mit dem 

Taxi, Mini- oder dem Reisebus 

sind darüber hinaus mit einem 

Klick buchbar. Das gleiche gilt für 

eine Palette an Ausflügen. 

Die Reisebüros will das Unternehmen 

dabei nicht links liegen 

lassen. Wer den Button »Partner« 

anklickt, gelangt in einen geschützten 

Bereich. Interessierte 

Agenturen können sich dort anmelden. 

Ähnliche TUI-Portale 

von Incoming-Agenturen gibt es 

bereits für Zypern, Malta, Türkei, 

Kroatien und die Costa Blanca. 

info@bookportugal.com 

Kontakt für Reisebüros mit 

Interesse an Zusammenarbeit 

Der Thalys fährt ebenfalls für die europäische Bahnkooperation 

Eisenbahnen gründen Railteam 

■ Am 2. Juli unterzeichneten die Deutsche Bahn, SNCF, SNCB, NS 

Hispeed, ÖBB, SBB, Eurostar UK die Gründungsurkunde für den europäischen 

Verbund Railteam. Ziel des Zusammenschlusses ist es, die 

Angebote besser zu vernetzen und »die Bahn als echte Alternative zu 

Flugzeug und Auto zu positionieren«. Bis 2010 will der Verbund das 

Netz der Hochgeschwindigkeitsstrecken von 4.700 auf 6.000 Kilometer 

ausbauen. Derzeit beraten die Partner über Vertriebsstrukturen. 

2009 soll eine gemeinsame Vertriebsplattform in Betrieb gehen. 

www.railteam.eu 

Informationen zu Netz und Produkten 

6 TRAVEL ONE 11.7.2007 

i 

i

Cook baut Eigenvertrieb um 

■ Im Eigenvertrieb von Thomas Cook tut sich was. Der Konzern 

fasst den gebundenen Vertrieb unter der Dachmarke »Thomas 

Cook Partner Group« zusammen. Dazu gehören die Thomas Cook 

Reisebüros, Holiday Land, Neckermann Reisen Team und Partner, 

die Gesellschaft für Reisevertriebssysteme (GfR) und 152 Karstadt- 

Büros. Zusammen hat die Partner Group mehr als 1.200 Vertriebsstellen 

und steht für 1,6 Milliarden Euro touristischen Umsatz. 

Die Karstadt-Reisebüros 

bleiben organisatorisch und 

wirtschaftlich bei der Warenhaus 

GmbH und beziehen 

von Thomas Cook zum Beispiel 

Technik- und Marketing-Dienstleistungen. 

Im 

Gegenzug bekommen die 

TC-Veranstalter Priorität im 

Reisebüro-Sortiment. Partner- 

Group-Chef Christian Würst 

sieht im Dienstleistungsvertrag 

mit Karstadt eine »konse- 

Würst: Karstadt-Reisebüros 

bleiben selbstständig 

Abmahnwelle 

ist gestoppt 

■ Die Wuppertaler Anwaltskanzlei 

Esch & Kramer nimmt 

die kürzlich an Reiseunternehmen 

verschickte Massenabmahnung 

zurück. Die 

Anwälte hatten die Firmen 

wegen fehlerhafter und unvollständiger 

Angaben auf 

Geschäftsbriefen abgemahnt. 

Der Veranstalter Tour Extrem, 

der hinter der Abmahnwelle 

stecken soll, hat sich 

jedoch von der Aktion distanziert 

und die Rücknahme veranlasst. 

Weder bestehe eine 

direkte Geschäftsbeziehung 

zu der Kanzlei, noch der Anlass, 

eine derartige Unterlassungserklärung 

zu formulieren, 

schreibt Geschäftsführer 

Marc Iori an betroffene Firmen. 

Über die Hintergründe 

der »falschen« Abmahnungen 

wollen die Anwälte 

nichts sagen. 

quente Weiterführung« der 

Thomas-Cook-Strategie, die 

einen Ausbau des gebunde- 

nen Vertriebs vorsehe. Neuerungen für den Fremdvertrieb will der 

Konzern morgen auf einer Pressekonferenz bekannt geben. 

■ »Wir üben so viel Druck aus wie möglich«, sagt 

der Deutschland-Chef von British Airways, Paolo 

De Renzis. Denn natürlich ist dem Airline-Manager 

die britische Handgepäckregelung, die nur ein 

einziges Gepäckstück erlaubt, ein Dorn im Auge. 

Die längeren Abfertigungszeiten machen Airlines 

und Passagieren das Leben vor allem am ohnehin 

Foto: Kessler Medien 

News, Facts, Trends PULS 

Kathedrale in Palma: Auf den Balearen regieren wieder die Linken 

Ökosteuer kein Thema auf Malle 

■ Nach dem Regierungswechsel auf den Balearen hat der Sozialist 

Francesc Antich auf Mallorca am vergangenen Freitag wieder das Amt 

des Ministerpräsidenten übernommen. 

Der Name Antich ist der Reisebranche ein Begriff. Er wurde für die 

rückläufigen Urlauberzahlen verantwortlich gemacht, nachdem er 

während seiner letzten Regierungszeit 1999 bis 2003 die Touristensteuer, 

die Ecotasa, eingeführt hatte. Diesen Fehler scheint er in der 

jetzigen Amtszeit nicht wiederholen zu wollen. Er stelle das aktuelle 

Tourismusmodell nicht in Frage, heißt es. 

Die deutschen Reiseveranstalter, wie die Rewe Pauschaltouristik 

und FTI, stehen dem neuen Mann offen gegenüber. Einen Paradigmenwechsel 

erwarten sie nicht. »Obwohl der Blick sicherlich wieder stärker 

auf die Umweltthemen gelenkt wird, erwarte ich keine Neuauflage 

der Ökosteuer«, sagt FTI-Geschäftsführer Boris Raoul. Und: »Unter diesen 

Voraussetzungen und bei enger Absprache mit den Veranstaltern 

und Hoteliers stehe ich einem ‚Wiedersehen‘ mit Ministerpräsident 

Francesc Antich durchaus positiv gegenüber.« 

BA verspricht schnellere Abwicklung 

überlasteten Flughafen London-Heathrow schwer. 

Ob jedoch eine Lockerung der Vorschriften nach 

dem fehlgeschlagenen Anschlag auf den Flughafen 

Glasgow realistisch ist, steht in den Sternen. 

Ungeachtet der Sicherheitsvorschriften soll 

am 27. März 2008 alles besser werden. Dann eröffnet 

in Heathrow Terminal 5. Dort sollen 92 

Prozent aller BA-Flüge auf dem Airport abgefertigt 

werden – rund 30 Millionen Passagiere pro Jahr. 

Für Umsteige-Passagiere aus Deutschland – immerhin 

40 Prozent derer die hierzulande eine BA- 

Maschine besteigen, werden die Wartezeiten 

»kürzer und angenehmer«, kündigt De Renzis an. 

Ab 2008 sollen BA-Kunden zudem in die 

USA reisen können, ohne in London umzusteigen. 

Sobald das Open-Sky-Abkommen in Kraft 

tritt, sind Nonstop-Transatlantik-Flüge von europäischen 

Airports geplant – zunächst vermutlich 

nach New York. Im Gespräch sind neben Frankfurt 

Amsterdam, Brüssel, Paris und Mailand. 

Seit Dezember 2006 führt Paolo De Renzis die 

Geschäfte der Airline in Deutschland 



Updates 

Der Reisepavillon findet vom 18. bis 20. Januar 2008, zeitgleich 

zur CMT, erstmals in Stuttgart statt. Von nächstem Jahr an soll die 

»Internationale Messe für anderes Reisen« in allen geraden Jahren 

in Stuttgart stattfinden, in den ungeraden Jahren bleibt es beim 

angestammten Standort Hannover. 

Die neuen Kataloge Mexiko/Lateinamerika und Cuba/Karibik von 

Miller Reisen sind erschienen. Ausgebaut wurden die Segmente 

Natur- und Abenteuertourismus, neu sind Touren zu Kaffeefincas. 

Neues Zielgebiet in der Karibik ist Grenada. 

Unter www.slr-info.de können Reisebüros individuelle Flyer aus dem 

Programm von Schauinsland erstellen. Diese können auch per PDF 

als E-Mail-Newsletter verschickt werden. 

Carlson Wagonlit hat weitere 26 Prozent am indischen Joint 

Venture AFL übernommen und besitzt nun 76 Prozent. 

Die Skyteam-Mitglieder Air France, Alitalia, CSA Czech Airlines, 

Delta, KLM und Northwest haben in den USA Antitrust-Immunität 

beantragt. Zum Antrag gehört eine Joint Venture Vereinbarung 

zwischen Air France, KLM, Delta und Northwest, die zu einer 

umfassenden Allianz im Atlantik-Verkehr führen könnte. 

Canusa hat die neuen Winterkataloge veröffentlicht. In Kanada 

können Kinder bis 15 oder 18 Jahre in einigen Resorts kostenlos Ski 

fahren. In Banff ist Heli-Skiing jetzt als Tagesausflug buchbar. 

Bis Oktober sollen 10.000 Hotels im Portal gelistet sein 

B2B-Portal made in Mallorca 

■ Als Online-Plattform für besondere 

Adressen will das neue Hotelportal 

Valadis.com im deutschen 

Markt Vertriebspartner gewinnen. 

Rund 5.000 Häuser der Vier- und 

fünf-Sterne-Kategorie weltweit hat 

die Plattform bereits im Angebot; 

darunter sind viele Boutique- und 

kleinere Familienhotels, Villen in 

Italien, Paläste in Portugal, die spanischen 

Paradores und nicht zuletzt 

der einheimische Zusammenschluss 

von »Hotels mit Charakter«, 

Reis de Mallorca. Allein in Paris 

bietet Valadis.com rund 300 Boutique-Hotels 

an – das Angebot erstreckt 

sich vom kanarischen Landhaus 

bis zum japanischen Ryokan. 

Der Indische Ozean feiert Premiere im Öger-Katalog 

Öger fliegt nach Mauritius 

■ Im neuen Winterprogramm nimmt Öger erstmals Mauritius als 

Fernstreckenziel in den Katalog auf. Zur Wahl stehen sechs Hotels mit 

drei bis fünf Sternen. In den anderen Fernzielen wie Thailand wird das 

Hotel- und Flugangebot erweitert. Durch den leicht erhöhten Fluganteil, 

sind die Preise für die Fernreisen im Winterkatalog um ein bis zwei 

Prozent höher als im Vorjahr, heißt es aus Hamburg. 

Im Stammland Türkei hat Firmen-Chef Vural Öger das Programm 

in den Segmenten Langzeiturlaub und Sport ausgebaut, so unter anderem 

im wieder eröffneten Majesty Resort Mirage Park. Für den 2. März 

steht der 3. Internationale Öger Antalya Marathon im Wettkampfkalender. 

»Die Preise für die Türkei bleiben stabil«, berichtet Öger. 

www.oeger.de 

Ausführliche Infos zum Majesty Resort Mirage Park 

8 TRAVEL ONE 11.7.2007 

i 

Auch im Tagungs- und Kongressgeschäft 

ist man aktiv. Auf der 

Buchungsmaske können Räumlichkeiten 

und Services für große 

und kleine Meetings gleich mitreserviert 

werden. 

Antonio Penya, Geschäftsführender 

Gesellschafter des Unternehmens, 

das als Tochter des 

Unternehmensverbundes Grupo 

Transversal firmiert, hat als Kunden 

ausschließlich Reisebüros 

und kleinere Veranstalter im Visier. 

Der Zugang zu der B2B-Plattform 

ist Geschäftspartnern vorbehalten. 

Ein Portal für Endverbraucher 

ist nicht geplant. 

Die Zusammenarbeit soll für 

den Vertrieb ohne Risiko sein, 

verspricht Penya. Installation und 

Nutzung des Tools sind kostenlos; 

für jede Buchung gibt es zwischen 

elf und 14 Prozent Provision. 

Wahlweise kann die Zusammenarbeit 

auch auf der Basis von 

Nettopreisen erfolgen. 

i 

www.valadis.com 

Website mit Kontaktdaten 

Condor doch 

nach Banjul 

■ Gambia bleibt auf der touristischen 

Landkarte der 

deutschen Veranstalter. Anders 

als in TRAVEL ONE berichtet, 

fliegt Condor im Winter 

weiter nach Banjul. Jeden 

Dienstag startet eine Boeing 

757 nonstop aus Frankfurt in 

das westafrikanische Land. 

Neben den Kontingenten für 

Veranstalter verkauft Condor 

auch Einzelplätze. 

Der Senegal hingegen 

steht nicht mehr im Flugplan. 

Nachdem der größte Sitzefüller 

Aldiana seinen Club in 

Dakkar aufgegeben hat, wurde 

das Ziel gestrichen. Früher 

flog Condor Gambia und Senegal 

kombiniert an. 

www.condor.de 

i Winterflugplan und 

Reiseinfos über Gambia 

Foto: MTPA

Garuda auf der 

Schwarzen Liste 

■ Die EU-Kommission hat 

die schwarze Liste der Airlines 

mit Flugverbot in Europa 

aktualisiert. Die Kommission 

hat erstmals alle 51 in Indonesien 

zugelassenen Fluggesellschaften 

inklusive Garuda 

auf die Liste gesetzt. Neu ist 

auch der angolanische Staatscarrier 

TAAG Angola Airlines, 

der bislang Flüge von Paris 

und Lissabon nach Luanda 

durchgeführt hat. 

Die Beschränkungen für 

Pakistan International Airlines 

wurden gelockert. PIA 

darf neben der Boeing-777- 

Flotte jetzt auch bestimmte 

Boeing 747 und Airbus 310 

für Europaflüge einsetzen. 

http://ec.europa.eu/ 

i transport/air-ban/list_ 

de.htm.de 

Weiterhin ein Touristenziel? Marib, die einstige Hauptstadt der legendären Königin von Saba 

Neue Situation im Jemen 

■ Abwartend verhalten sich die 

Veranstalter, die den Jemen anbieten. 

Bis Redaktionsschluss haben 

sie keine Konsequenzen aus dem 

Selbstmordattentat in der Provinz 

Marib gezogen. Eine Ausnahme 

ist Studienreisespezialist 

Studiosus, der den Ort des Anschlags 

künftig meiden will. 

Tenzer baut Organisation um 

Foto: Yemen Tourism 

Blaser (l.) wird der 

starke Mann im 

Marketing, 

Ostermaier im 

Produktmanagement 

■ »Schlagkräftiger und selbstständiger« sollen die einzelnen Management- 

Einheiten von Neckermann Flugreisen künftig sein, sagt Michael Tenzer, 

Chef des wichtigsten Profit-Centers von Thomas Cook im deutschen 

Markt. Der Fokus der Arbeit müsse sich künftig stärker auf Vermarktung 

und Steuerung richten als auf Produktion und Einkauf, so Tenzer. 

Äußerlich erkennbar ist zunächst eine Straffung der Organisation. Aus 

den bisher 17 Verantwortungsbereichen sind neun geworden. Für das 

übergreifende Marketing ist künftig Beat Blaser zuständig. Der Schweizer 

ist seit 2004 bei Thomas Cook. Das gesamte Produktmanagement leitet 

Robert Ostermaier, ein früherer Kreutzer-Mann, der seit 2004 Bereichsleiter 

Touristik bei Touropa war. Richard Brodrecht, bisher ins Globe-Projekt 

involviert, leitet ab August Flug- und Yieldmanagement. Planung und Prozessüberwachung 

führt Hans-Jürgen Klein, die Katalogproduktion und die 

Kooperation mit Fremdenverkehrsämtern verantwortet Manfred Weis. 

Am 2. Juli sprengte sich ein Attentäter 

am viel besuchten Balkis- 

Tempel in die Luft und tötete so 

sieben spanische Touristen sowie 

deren zwei Fahrer. Die jemenitischen 

Behörden vermuten, dass 

das Terrornetzwerk Al Qaida hinter 

dem Anschlag steckt. Trifft 

dies zu, sind die Veranstalter im 

Jemen mit einer neuen Situation 

konfrontiert. Zwar war es nie 

ganz ungefährlich, das Land zu 

bereisen. Immer wieder entführten 

Stammesmitglieder ausländische 

Touristen. Doch gingen die 

Entführungen meist glimpflich 

aus, und sie hatten keinen terroristischen 

Hintergrund. 

Derzeit haben die Veranstalter 

keine Gäste im Jemen. Die 

nächsten Reisen sind im Herbst. 


PULS Interview 

Das Interview führte 

Christian Schmicke 

In wenigen Tagen werden 

die neuen Provisionsmodelle 

von TUI und Thomas Cook 

veröffentlicht. Bewegen sich 

die beiden Konzerne damit in 

die richtige Richtung? 

■ Dazu kann ich heute noch 

nichts sagen. Wir werden in die 

Diskussion erst dann einsteigen, 

wenn die Modelle auf dem Tisch 

liegen. 

Thomas Cook, vor allem 

Neckermann, bleibt in diesem 

Jahr hinter den Erwartungen 

zurück. Ist das die Quittung 

des Vertriebs für das aktuelle 

Provisionsmodell? 

■ In der Tat hat sich Thomas 

Cook dieses Jahr nicht sehr positiv 

entwickelt, und diese Entwicklung 

ist von vielen Büros bewusst 

forciert worden. 

Wie steht es um TUI 

und Rewe? 

■ TUI ist in diesem Jahr klar auf 

der Gewinnerseite. Die Rewe Touristik 

hält sich in Summe auf Vorjahresniveau. 

Was ist aus dem Bekenntnis 

zum Mittelstand geworden, 

das Sie bei der RTK- 

Jahrestagung im November 

abgegeben haben? 

■ Die mittelständischen Veranstalter 

schneiden insgesamt gut ab. 

Und die Veranstalter, die sich als 

Fairplay-Partner zu uns bekannt 

Thomas Bösl ist Geschäftsführer von RT Reisen und der 

Reisebürokooperation RTK mit rund 2.500 Mitgliedern, Sprecher der 

Reisebüro-Allianz QTA und Executive Director von RTK International. 

Kommt Ihre Eigenmarke 

jetzt in Gang, Herr Bösl? 

haben, liegen nochmal besser im 

Rennen. Bei einigen von ihnen 

verzeichnen wir Zuwachsraten im 

zweistelligen Bereich. 

Und wie beurteilen Sie das 

laufende Sommergeschäft insgesamt? 

■ Es wird am Ende auf ein bescheidenes 

Wachstum hinauslaufen. 

Das ist kein Erfolg, sondern es 

drückt auf die Stimmung – vor 

allem, weil in diesem Jahr keine 

massiven externen Einflüsse wie 

etwa Anschläge, Seuchen oder 

Naturkatastrophen dazu beigetragen 

haben. 

Dabei sind die Konjunkturdaten 

doch günstig. Warum läuft 

es trotzdem nicht wie gewünscht? 

■ Es gibt keine einfache Erklärung. 

Ein Faktor ist sicher der 

Trend zum Deutschland-Urlaub. 

Darauf haben wir die Reisebüros 

zwar vorbereitet, aber es gibt einfach 

viele Menschen, die direkt 

beim Hotelier anrufen. Die vielen 

Flugportale, die um Kundschaft 

werben, nagen ebenfalls an unse- 

ren Umsätzen. Und nicht zuletzt 

sind die Verkaufsaktionen über 

Discounter wie Aldi oder Lidl 

zwar im Einzelnen nicht erheblich, 

aber in der Summe wirken 

sie sich schon auf die Geschäftsentwicklung 

aus. 

Ihre Eigenmarke Merson, das 

Abwehrmittel gegen Konzerndominanz 

und Konkurrenz im 

Internet, hatte einen eher 

schleppenden Start. Wo steht 

die Marke heute? 

■ Ihre These vom schleppenden 

Start kann ich nicht bestätigen. 

Wir haben Merson kräftig weiterentwickelt 

– zuletzt durch ein 

neues Tool, das Reisebüros die 

Möglichkeit gibt, die Bruttopreise 

manuell zu verändern. Wenn der 

Verkäufer das Gefühl hat: ‚Der 

Preis ist gut, da kann ich noch ein 

paar Euro draufschlagen‘, dann 

hat er die Möglichkeit dazu. Das 

wird sehr gut angenommen. 

Das Flugangebot in Merson 

konzentriert sich bislang auf 

Air Berlin, Condor und TUIfly. 

Ist es nicht an der Zeit, Low- 

cost-Carrier wie Ryanair und 

Easyjet, aber auch Linienflüge 

zu integrieren? 

■ Das ist ein zweischneidiges 

Schwert. Einerseits ist uns natürlich 

daran gelegen, mit Flugpartnern 

wie Air Berlin oder Condor 

gute Umsätze zu erzielen. Andererseits 

sucht der Kunde die Auswahl 

und will aus dem Vollen 

schöpfen. Deshalb wird die Aufnahme 

von Lowcost-Airlines wie 

Easyjet und Ryanair sowie Linienflügen 

in das Flugangebot von 

Merson geprüft. 

Wann ist es so weit? 

■ Auf einen Zeitpunkt will ich 

mich noch nicht festlegen. Zunächst 

einmal war es für uns 

wichtig, aktuelle Preise der Ferienflieger 

in Merson zu integrieren, 

um dieses Geschäft nicht an 

den Reisebüros vorbeilaufen zu 

lassen. Das ist uns gelungen. Reisebüros 

können für den Kunden 

sogar die aktuellen Oneway-Preise 

buchen und somit je nach 

Wunsch die verschiedenen Airlines 

kombinieren. Hinflug mit Air 

Berlin und Rückflug mit Condor 

Die Raiffeisen-Tours-Kooperation (RTK) hat im vergangenen Geschäftsjahr mit 2.490 

Vertriebsstellen 1,9 Milliarden Euro umgesetzt. Zur RTK-Gruppe zählen zudem die Joint Ventures TUI 

Travel Star und Neckermann Reisen Team/Partner, an denen RTK mit jeweils 50 Prozent beteiligt ist. 

Insgesamt betrug der Umsatz der RTK-Gruppe 2005/06 rund 2,7 Milliarden Euro. Zusammen mit 

Schmetterling und Best/RMG bildet die RTK-Gruppe die Mega-Allianz QTA, die es auf 6.420 

Vertriebsstellen und einen Umsatz von rund vier Milliarden Euro bringt. Als Bestandteil der RTK ist im 

vergangenen Jahr die Reisebüromarke »Mein Reisespezialist« ins Leben gerufen worden. Sie soll den 

neutralen Gegenpol zu den Joint Ventures mit TUI und Thomas Cook bilden. 

10 TRAVEL ONE 11.7.2007

oder TUIfly ist bei Merson kein 

Problem – somit ergeben sich attraktive 

Flugkombinationen. Nun 

stehen die nächsten Schritte auf 

der Agenda. 

Sind Sie zum Fan der völligen 

Flexibilisierung geworden? 

■ Nein. Schließlich hat die Touristik 

mit festen Kontingenten und 

Preisen lange Zeit gut gelebt. Aber 

wenn sich die Dinge ändern, darf 

man die Augen nicht davor verschließen. 

Die Preise müssen flexibler 

werden, um Reisebüros im 

Wettbewerb mit anderen Vertriebskanälen 

wettbewerbsfähig 

zu halten. In dieser Hinsicht sind 

den Veranstaltern allerdings durch 

die Katalogpreisbindung juristische 

Fußfesseln angelegt. Dafür 

eine Lösung zu finden, ist eine 

Herausforderung für die gesamte 

Branche. 

Zurück zu Ihren Projekten. 

Wie hat sich die neutrale Reisebüromarke 

»Mein Reisespezialist« 

entwickelt? 

■ Prima. Wir haben mittlerweile 

knapp 250 Mitglieder und rechnen 

damit, dass es bis zum Jahresende 

etwa 280 werden. 

M 

Woher kommen die Büros? 

■ Der Löwenanteil stammt natürY 

lich aus der RTK; das war ja auch CM 

so geplant. Aber es gab auch 

MY 

schon einige Zugänge aus anderen 

Systemen. 

CY 

Schaffen Sie die angestrebte 

K 

Flächendeckung? 

■ Ja, ich bin sehr zuversichtlich, 

dass wir dieses Ziel in zwei bis 

drei Jahren erreicht haben. Dafür 

benötigen wir 400 bis 450 Reisebüros; 

das entspricht in etwa der 

heutigen Größenordnung von TUI 

Travel Star. 

Wird sich das neutrale Konzept 

dauerhaft durchhalten 

lassen? 

■ Ich bin überzeugt davon, dass es 

auch in 20 Jahren neutrale Reisebüros 

gibt, die erfolgreich sind. Ich 

bleibe dabei: das wichtigste ist, dass 

ein Reisebüro in dieser Hinsicht 

überhaupt eine klare Entscheidung 

C 

CMY 

trifft. Wenn mein Kundenkreis und 

das Know-how meiner Mitarbeiter 

zu einem Veranstalter-System wie 

TUI Travel Star oder Neckermann 

Reisen Partner passen, ist das der 

Königsweg. Ist das nicht der Fall, 

bin ich als neutraler Anbieter wie 

zum Beispiel »Mein Reisespezialist« 

besser aufgestellt. 

Im November findet die erste 

gemeinsame Jahrestagung der 

QTA statt. Wie groß wird die 

Veranstaltung? 

■ Wir rechnen mit mehr als 

1.000 Teilnehmern. 

Werden sich die einzelnen 

Reisebüros in einer so großen 

1963_TO_152x210_429.ai 22.06.2007 17:18:10 Uhr 

Veranstaltung überhaupt 

wiederfinden? 

■ Natürlich wird bei der Jahrestagung 

in Kairo ein ganzer Tag der 

QTA und den gemeinsamen Anliegen 

aller Mitglieder gewidmet. Aber 

daneben wird es noch genügend 

Spielräume für die Anliegen der einzelnen 

Kooperationen geben. 

11.7.2007 TRAVEL ONE 11

Kampf um jeden Euro: die Arbeitnehmervertreter wollen 120 mehr 

Verdi fordert 

mehr Geld 

Die TARIFVERHANDLUNGEN stehen bevor. Die Gewerkschaft 

setzt sich vor allem für die unteren Gehaltsgruppen ein. 

Die Forderungen der Gewerkschaft Verdi 

liegen auf dem Tisch. Der Fachbereich 

»Besondere Dienstleistungen«, Fachgruppe 

Reisebüros, Reiseveranstalter, Touristik 

hat nach einer Beratung der Bundestarifkommission 

am 29. Juni beschlossen, dass alle Beschäftigten, 

die nach dem Gehaltstarifvertrag 

entlohnt werden, rückwirkend vom 1. Juli an 

eine Gehaltserhöhung um 120 Euro erhalten 

sollen. Ob man dies als maßlos oder als moderate 

Forderung betrachtet, ist Ansichtssache. 

Jedenfalls würde die einheitliche Gehaltsanhebung 

über alle »Beschäftigungsgruppen« – so 

heißen die verschiedenen Verantwortungs- 

und Vergütungsstufen – dazu führen, dass 

Mitarbeiter, die das Anfangsgehalt in Beschäftigungsgruppe 

C erhalten, 7,2 Prozent mehr 

erhalten. Führungskräfte mit langjähriger Erfahrung 

in Beschäftigungsgruppe H würden 

mit der monatlichen 120-Euro-Spritze eine 

Anhebung von 3,2 Prozent bekommen. Insgesamt 

würden die einzelnen Gehaltsstufen bei 

einer einheitlichen Erhöhung dichter zusammenrücken. 

GRIFF IN DIE MINDESTLOHN-SCHATULLE. 

Zumindest rhetorisch in die Nähe des derzeit 

heiß diskutierten Themas Mindestlöhne rückt 

eine weitere Forderung der Gewerkschaft. 

Die Beschäftigungsgruppe B, in der anzulernende 

Kräfte, Bürohilfskräfte, Boten, Lager- 

und Versandhelfer, Pförtner, Registratoren, 

Mitarbeiter der Poststelle, Beschäftigte in Callcentern 

und andere Mitarbeiter »mit einfachen 

Tätigkeiten« zusammengefasst sind, soll 

gestrichen werden. 

Diese Mitarbeiter erhielten bislang – je 

nach Berufserfahrung – zwischen 1.437 und 

1.725 Euro pro Monat. Nach den Vorstellungen 

von Verdi soll die Gehaltstabelle künftig 

erst bei 1.786 Euro beginnen. Setzt die Gewerkschaft 

ihre Forderung durch und zwingt 

die Arbeitgeber, die Vergütung auf der unteren 

Stufe derart anzuheben, könnten sich die betroffenen 

Mitarbeiter über eine Gehaltserhöhung 

um rund 24 Prozent freuen – vorausgesetzt, 

ihr Arbeitgeber beschäftigt sie unter 

diesen Voraussetzungen weiter und zieht es 

nicht vor, aus Festanstellungen Gelegenheits- 

Jobs zu machen. 

12 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: stockxpert

VERZICHT AUF EINMAL-ZAHLUNGEN. Einmalige 

Zusatzzahlungen, wie sie die Beschäftigten 

mit den Gehaltsabrechnungen im Juli 2005 

und im Juli 2006 erhalten haben, sollen nach 

der Vorstellung der Arbeitnehmervertreter entfallen. 

Dass die Gewerkschaft deren Wegfall 

selbst fordert, dürfte seine Ursache nicht zuletzt 

darin haben, dass in den vergangenen 

beiden Jahren nicht alle Angestellten davon 

profitieren konnten. Im Vertrieb, also in Reisebüros 

und Geschäftsreiseunternehmen wurden 

die insgesamt 450 Euro den Mitarbeitern 

ebenso wenig ausgezahlt wie in Unternehmen 

mit negativem Betriebsergebnis. 

LEISTUNGSZULAGEN SOLLEN WEG. Zu den 

umstrittensten Punkten des Tarifabschlusses 

von 2005 zählte die Abkoppelung der Leistungszulagen 

zur Stufe 5 von der reinen Zeitautomatik. 

Bis dato erreichten Touristiker 

diese Stufe nach achtjähriger Zugehörigkeit zu 

einer Beschäftigungsgruppe – nun wurde eine 

Leistungskomponente »auf der Grundlage einer 

positiven jährlichen Beurteilung« durch 

den Arbeitgeber eingeführt. Volker Fasbender, 

Geschäftsführer der DRV-Tarifgemeinschaft, 

feierte diesen Schritt als Abkehr von starren 

Sonderzahlungen und Entgeltsprüngen. Henry 

Sieb, Verhandlungsführer bei Verdi, befürchtete 

hingegen, der Willkür der Arbeitgeber 

sei durch die Beurteilung Tür und Tor geöffnet. 

Deshalb holt Verdi nun zum großen Rundumschlag 

aus. Die Bedingungen für die Gewährung 

von Leistungszulagen in Stufe 5 sollen 

wieder gestrichen werden. »Verdi will zur 

reinen Zeitautomatik zurück«, kritisiert Fasbender. 

Mit der Tarifgemeinschaft sei das nicht 

zu machen. 

ENDE DER VARIABLEN VERGÜTUNG? Bei einer 

weiteren Komponente, deren Abschaffung 

die Arbeitnehmervertretung nun fordert, war 

dies absehbarer. Es handelt sich um die variab- 

Sieb: leistungsabhängige 

Zulagen sollen weg 

Fasbender: Unternehmen 

brauchen Flexibilität 

le Vergütung. 2005 hatte man sich darauf geeinigt, 

dass durch eine freiwillige Betriebsvereinbarung 

eine variable monatliche Vergütung 

in allen Beschäftigungsgruppen ermöglicht 

werden sollte. Je nach Beschäftigungsgruppe 

sollte es Unternehmen ermöglicht werden, 

ihren Mitarbeitern zwischen 95 und bis zu 

110 Prozent des Tarifgehalts auszuzahlen. Kri- 

terien zur Ermittlung des variablen Anteils 

sind seither die Erfüllung von Zielvereinbarungen 

sowie betriebliche Kennzahlen wie Umsatz, 

Anzahl der Buchungen, Deckungsbeiträge 

oder Provisionen. 

Schon damals hatte Sieb diesem Ansatz 

entgegengehalten, er verschärfe das Konkurrenzdenken 

unter den Mitarbeitern. Zudem 

sei in der betrieblichen Praxis oft nicht nachvollziehbar, 

ob ein Mitarbeiter, der Umsatz auf 

sich verbuchen kann, auch einen entscheidenden 

Beitrag zum Abschluss geleistet 

habe. Deshalb ist der 

Plan, die Möglichkeit zur variablen 

Vergütung wieder zu streichen, 

aus Gewerkschaftssicht 

folgerichtig. 

EIN HERZ FÜR AZUBIS. Bei den 

Auszubildenden will Verdi die 

Vergütung um 80 Euro aufstocken 

– das sind je nach Ausbildungsjahr 

zwischen 9,5 und 

13,5 Prozent. Das Urlaubsgeld 

soll auf einen einheitlichen Betrag 

von 300 Euro pro Jahr erhöht 

werden. 

WAS IST VERHANDELBAR? Am 17. Juli ist die 

erste Verhandlungsrunde geplant. Die Arbeitgeberseite 

hält sich bislang noch bedeckt; allerdings 

hat Dr. Helmut Rau, Leiter der Tarifabteilung 

auf Arbeitgeberseite, im Gespräch 

mit TRAVEL ONE durchblicken lassen, dass 

man auf eine weitere Flexibilisierung der Gehälter 

setzt. Damit folgt die Tarifgemeinschaft 

Das sind die Forderungen von Verdi: 

■ Gehaltserhöhung: in allen Stufen um 120 Euro pro Monat. 

■ Streichung der untersten Gehaltsstufen: Wegfall der Beschäftigungsgruppe B. 

■ Streichung der Einmalzahlungen. 

■ Streichung der Leistungszulagen: Wegfall leistungsgebundener Zulagen in Stufe 5. 

■ Streichung der variablen Vergütung: Wegfall des vorhandenen Gehaltskorridors, 

der zur Zeit auf der Basis freiwilliger Betriebsvereinbarungen genutzt werden kann. 

■ Kurze Laufzeit: In einem Jahr soll neu verhandelt werden. 

Das will die DRV-Tarifgemeinschaft: 

■ Keine Gehaltssprünge: keine oder moderate Tarifanhebung. 

■ Mehr Leistungsbezogenheit: die Einkünfte der Mitarbeiter sollen 

stärker an nachprüfbare Erfolgskriterien geknüpft werden. 

■ Kein Wegfall der Beschäftigungsgruppe B: für einfache Tätigkeiten 

soll es nicht wesentlich mehr Geld geben als bisher. 

Job SALES 

der Linie, die sie bei den vergangenen Verhandlungen 

eingeschlagen hat. Ziele sind die 

Knüpfung von Leistungszulagen an leistungsbezogene, 

überprüfbare Kriterien sowie die 

Einführung weiterer variabler Elemente, die 

sich an der individuellen Leistung der Mitarbeiter 

und an der wirtschaftlichen Situation 

des Unternehmens orientieren. Es sei »sehr 

wichtig, die Entgeltbemessung stärker mit der 

persönlichen Leistung zu verknüpfen«, so 

Fasbender. 

Zudem weist er darauf hin, dass die günstigen 

Rahmenbedingungen die die Gesamtwirtschaft 

erfasst und Arbeitnehmer zur Forderung 

nach kräftigen Gehaltserhöhungen 

veranlasst hätten, in der Touristik »noch nicht 

angekommen« seien. Ein wesentlicher Bestandteil 

der anstehenden Verhandlungen 

werde die »realistische Einschätzung der Geschäftsaussichten 

für die bevorstehende Wintersaison« 

sein. Christian Schmicke 

www.drv-t.de 

i Website der DRV-Tarifgemeinschaft 

www.verdi.de 

Unter »Branchen«, »Reisebüro« 

sind Infos und Kontaktdaten zu finden 

11.7.2007 TRAVEL ONE 13

SALES Job 

Mehr Geld im 

Portemonnaie 

Nicht in der Tarifgemeinschaft? Keine Gehaltserhöhung in Sicht? Über 

STEUERFREIE EXTRAS kann das monatliche Salär angereichert werden. 

Wer nach steuerfreien Gehaltsextras fragt, hat häufig mehr in der Tasche 

als Kollegen, die mehr Bruttogehalt ausbezahlt bekommen 

Einen Chef, der seinen Mitarbeitern in regelmäßigen 

Abständen freiwillig mehr 

Lohn für gute Leistung überweist, sucht 

man meist vergeblich, vor allem bei schlechter 

Konjunktur. Ein Trend, der sich seit einiger 

Zeit auch in der Touristik bemerkbar 

macht. Angela Hartmann, Inhaberin dreier 

Reisebüros in Wiesbaden, beobachtet diese 

Entwicklung mit wachsender Sorge: »Die Arbeit 

und die Bezahlung steht bei vielen Kollegen 

in keiner Relation. Die Situation ist katastrophal«, 

weiß sie aus zahlreichen Gesprächen 

mit Kollegen. Wenig verwunderlich 

findet Hartmann deshalb, dass gut ausgebildete 

Fachkräfte ihr Glück in anderen Berufen 

suchen. Für die Reisebürochefin sind regel- 

mäßige Gehaltserhöhungen eine Selbstverständlichkeit. 

Ebenso wie die Auszahlung 

des 13. Monatsgehalts. 

Mehr Infos rund um das Gehalt 

MIT GUTEN IDEEN DAS GEHALT AUFBES- 

SERN. Doch wem ein angemessenes Bruttogehalt 

verwehrt bleibt, muss nicht gleich die 

Branche wechseln. Als Angestellter ist es einen 

Versuch wert – am besten nach Rücksprache 

mit dem Steuerberater – seinem Vorgesetzten 

steuerfreie Gehaltsextras abzuringen. 

Nicht selten bringen diese unter dem Strich 

mehr als eine Erhöhung des Bruttogehalts. 

Profiteur ist nicht nur der Mitarbeiter, denn 

der Chef spart bei der Abmachung den Arbeitgeberanteil 

zur Sozialversicherung. 

VOM GUTSCHEIN BIS ZUM DARLEHEN. Die 

Palette der attraktiven Zugaben reicht vom 

Lohnsteuerabzug für Firmenwagen und Fahrtkostenzuschuss 

über Warengutscheine, der 

privaten Nutzung von Telekommunikationsgeräten, 

das heißt Telefon, Handy und Internet, 

bis zur Übernahme der Kosten für das 

Wirbelsäulentraining. 

Wenig bekannt ist die Möglichkeit, sich 

vom Arbeitgeber die Gebühren für die Kinderbetreuung 

bezahlen zu lassen. Die Zuschüsse 

sind nur dann steuer- und sozialabgabenfrei, 

wenn das Kind noch nicht in die Schule geht. 

Es muss im Kindergarten beziehungsweise in 

der Krippe sein oder von einer Tagesmutter 

betreut werden. 

Gute Karten haben auch Mitarbeiter, die 

sich weiterbilden möchten. Fortbildungen, bei 

denen der Arbeitgeber die Kosten übernimmt, 

können steuerfrei gewährt werden. Voraussetzung 

ist, dass die Lerninhalte mit dem Beruf 

des Angestellten zu tun haben. Das Unternehmen 

übernimmt in diesem Falle Seminargebühren, 

Übernachtungskosten, Verpflegungsmehraufwendungen 

sowie das Fahrtgeld. 

Eine weitere Möglichkeit, das Gehalt aufzubessern, 

sind Gutscheine im Wert von bis 

zu 44 Euro. Diese sind allerdings nur dann 

steuer- und abgabefrei, wenn auf ihnen Mengen 

und kein Betrag angegeben sind. Für die 

Tankgutscheine heißt das, dass auf dem Bon 

eine Literangabe und kein Betrag stehen 

muss. Yannick Fiedler 

■ Das Recht im Netz: www.gesetze-im-internet.de; steuerfreie Zuwendungen sind in Paragraf 

3 des Einkommensteuergesetz (EStG) aufgezählt. Alle dort aufgeführten Gehaltsbestandteile 

sind steuerfrei. 

■ Buchtipps: »Geheime Tricks für mehr Gehalt« von Martin Wehrle, Econ Verlag, Neuauflage 

2007; »Gehaltsverhandlungen für freche Frauen« von Cornelia Topf, Redline Wirtschaftsverlag; 

»Mehr Nettogehalt durch clevere Gehaltsextras«, kostenpflichtiges Download der Zeitschrift 

»Guter Rat«. 

14 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: ccvision

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Dienstleister aus allen Tourismussparten präsentieren in Köln 

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� Veranstalter / Incoming-Agenturen 

� Reedereien / Schifffahrtsagenturen 

� Bushersteller / Busausstatter 

� Bergbahnen / Seilbahnen 

� Dienstleistungsunternehmen 

� EDV-Anbieter 

� Freizeiteinrichtungen 

� Musical-Anbieter 

� Verlage 

»Auf Augenhöhe 

mit dem Chef verhandeln« 

■Wenn das Geschäft schleppend läuft, trauen sich Angestellte 

selten, mehr Gehalt zu fordern. Was raten Sie ihnen? 

Man muss sich bewusst machen, dass Unternehmen so lange Geld 

haben, wie sie nicht pleite sind. Und dass eine Gehaltserhöhung für 

ein Unternehmen keine Ausgabe sondern eine Investition bedeutet. 

Den Begriff Gehaltserhöhung sollte man ohnehin niemals 

verwenden. Ich spreche lieber von einer Gehaltsanpassung. 

■ Wie beginnt ein Mitarbeiter ein Gehaltsgespräch? 

Niemals mit der Forderung nach einer Gehaltserhöhung! Es ist 

wichtig, nicht gleich darüber zu sprechen, was ich möchte, sondern 

darüber, was ich der Firma biete. Die Grundfrage ist: »Wie 

hat sich meine Leistung seit der letzten Verhandlung entwickelt?« 

■ Wie bereitet man sich auf das Gespräch vor? 

Wer mehr Geld will, sollte ein Leistungstagebuch führen. Dort 

hält der Mitarbeiter wichtige Erfolge seiner Arbeit fest. Darunter 

fallen beispielsweise Fortbildungen oder Urlaubsvertretungen, für 

die die Firma normalerweise jemanden hätte einstellen müssen. 

travel one:Bus + Hotelreport 19.06.2007 22:59 Seite 1 

Job SALES 

Martin Wehrle bereitet Angestellte auf Gehaltsgespräche vor. Der Gehaltscoach weiß, wie Vorgesetzte 

ticken. Vor seiner Beratertätigkeit war er in einem Unternehmen in leitender Funktion tätig. 

Diese Leistungsmappe hat mehrere Vorteile. Sie dient im Gespräch 

als Gedächnisstütze, und der Vorgesetzte hat etwas in der Hand, 

wenn er die Entscheidung nicht alleine treffen kann. 

■ Was sollte der Angestellte noch beachten? 

Bevor man in das Gespräch geht, sollte man sich ein Maximal-, 

ein Minimal- und ein Alternativziel setzen. Wenn das Minimalziel, 

das heißt die Summe, die ich mindestens haben möchte, nicht 

erreicht wird, schlage ich als Alternative die steuerfreien Gehaltsextras 

vor. 

■ Viele Menschen sind im Personalgespräch sehr unsicher. 

Welchen Tipp haben Sie für Hasenfüße? 

Ein guter Trick ist, das Gespräch vorher zu üben. Ihr Partner 

schlüpft in die Rolle Ihres Chefs. Sagen Sie ihm, welche Reaktion 

Sie schlimmstenfalls erwarten. Solche Rollenspiele fördern das 

Selbstbewusstsein. Außerdem sollten Angestellte niemals den 

Konjunktiv im Gespräch verwenden. Man muss auf Augenhöhe 

mit dem Chef verhandeln. Yannick Fiedler 

7. bis 9. August 

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11.7.2007 TRAVEL ONE 

Veranstalter: RDA-Workshop Touristik Service GmbH, Hohenzollernring 86, D-50672 Köln 

Eintritt nur für Fachbesucher. 15 

(Busunternehmen, Reisebüros 

Telefon: +49 (0) 2 21-12 04 48, Fax: +49 (0) 2 21-13 79 29, E-Mail: service@rda-workshop.de 

und Reiseveranstalter)

SALES Best xxxxxPractice 

Ich habe den Schritt nicht bereut. Nach zwei 

Monaten hatte ich die gesamte Investition 

wieder drin.« Michael Kühl betreibt seit einem 

halben Jahr ein Sonnenklar.tv-Reisebüro 

in Rostock – bislang das einzige in Mecklenburg-Vorpommern. 

Als Franchise-Nehmer der 

Marke musste er seine Agentur, die er seit 

Sonnenklar TV 

im Überblick 

■ Der Reise-Shoppingsender (FTI-Gruppe) 

strahlt sein Programm täglich 24 Stunden 

über Kabel und Satellit aus. Der Verkaufssender 

9 Live wird täglich zwei Stunden gefüttert, 

der Sender Tele 5 strahlt ebenso täglich ein bis 

zwei Stunden das Sonnenklar-Programm aus. 

Täglich außer Sonntag sendet auch NRW.TV 

■ Zielgruppe: Männer und Frauen im Alter 

zwischen 30 und 60 mit einem Haushalts- 

Nettoeinkommen von 2.000 bis 2.500 Euro. 

■ Umsatz: 122 Millionen Euro Umsatz im 

Geschäftsjahr 2005/06. 

Von der Mattscheibe 

ins Reisebüro 

Die NEUPOSITIONIERUNG als Sonnenklar TV-Reisebüro bringt einem 

etablierten Rostocker Reisebüro zusätzliches Geschäft. 

1994 führt, komplett umgestalten. Denn wer 

die Produkte, die täglich bis zu zwölf Stunden 

über die Mattscheibe flimmern, auch im Reisebüro 

verkaufen will, übernimmt den Markenauftritt 

vom Reiseverkaufssender Sonnenklar 

TV bis ins kleinste Detail. »Und Designermöbel 

sind nicht gerade günstig«, weiß Kühl 

Partner-Modelle 

bei Sonnenklar TV 

■ Möglich sind drei Modellvarianten. 

Bestehende Agenturen (die bestehende 

Agentur muss ein TVG-Büro sein und 

mindestens 750.000 Euro Umsatz machen) 

werden als Sonnenklar.tv-Büro neu 

ausgestattet. Neue Büros können mit einem 

Startkapital von 5.000 Euro über ein 

Pachtmodell eine Agentur eröffnen. Beim 

»Shop in Shop« erhalten die Büros eine 

multimediale Sonnenklar.tv-Ecke. 

■ Mehr Infos zum Geschäftsmodell: 

www.sonnenklartv-reisebuero.de 

aus jüngster Erfahrung. Doch wie gesagt, er 

weint seiner alten Agentur, einer FTI-Ferienwelt, 

keine Träne nach. Denn seit der Eröffnung 

des Sonnenklar-Büros, am 15. Dezember 

vergangenen Jahres, stellt er eine »deutliche 

Umsatzsteigerung« fest. Sogar in der Saure- 

Gurken-Zeit vor Jahresende seien mehr Kun- 

Das Sonnenklar-Büro 

in Rostock 

■ Inhaber: Michael Kühl, 

seit Mitte Dezember vergangenen Jahres 

Franchise-Nehmer der Marke Sonnenklar TV 

aus dem Hause TVG. 

■ Kontakt: 

Stockholmer Str. 1 

18107 Rostock 

T. 0381/7 60 03 60, Fax 0381/7 68 02 69 

täglich bis 24 Uhr unter T. 01805/40 16 40 04 

(»eigene« Callcenter-Nummer) 

■ Internetauftritt: 

www.sonnenklar.tv/rostock-luettenklein 

16 TRAVEL ONE 11.7.2007

den in sein Geschäft gekommen. »Ich wundere 

mich immer wieder darüber, wie viele Menschen 

sich die Sendungen anschauen«, sagt er. 

»Nachdem die Leute das Programm gesehen 

haben, kommen sie gezielt in den Laden«, erzählt 

Kühl. Auch während der Rostocker Reisemesse 

»Viva Touristika« im Januar, auf der er 

mit einem eigenen Stand auftrat, konnte er 

sich über mangelnde Aufmerksamkeit nicht 

beklagen: »An unserem Stand waren immer 

mindestens 30 Leute«, freut er sich über die 

Resonanz auf sein neues Büro. 

FTI SUCHT KREATIVE. Mit Kühl hat Birgit 

Aust, die bei der Reisebürokooperation TVG 

auch das Franchise der Marken Flugbörse, 

FTI Ferienwelt, 5 vor Flug und Sonnenklar.tv 

verantwortet, einen Bürobesitzer nach ihrem 

Geschmack gefunden. »Wir brauchen einen 

ganz bestimmten Typ Reisebüroinhaber«, 

verrät sie. Aust sucht kreative Köpfe. Innovative 

und aufgeschlossene Allrounder mit einem 

Faible für neue Medien und natürlich 

das Fernsehen. Potenziellen Lizenznehmern 

– sie müssen sich bewerben – stehen drei 

Franchise-Modelle zur Auswahl. Eine komplette 

Neupositionierung, eine Existenzgründung 

über ein Pachtmodell mit einem Startkapital 

von 5.000 Euro (Einrichtung, Buchhaltungsservice, 

Marketingunterstützung 

und Finanzierungshilfe werden gestellt) oder 

ein Shop-in-Shop-Modell mit Einrichtung einer 

multimedialen Sonnenklar.tv-Ecke. Bewerben 

kann sich jede Agentur mit hoher 

Besucherfrequenz. »Wir brauchen keine Büros 

auf der grünen Wiese«, stellt Aust klar. 

Der Reiseverkehrskaufmann aus Rostock 

ist vom Sonnenklar.tv-Konzept überzeugt, 

xxxxx SALES 

»Keine Billigprodukte« Michael Kühl 

weil via TV, Internet, Broschüren, Callcenter 

und stationärem Vertrieb sämtliche Kanäle bedient 

werden. Das Fernsehen hat es Kühl besonders 

angetan. »Ich mag die Art, wie der 

Sender den Zuschauern die Zielgebiete und 

Hotels präsentiert«, nennt der 40-Jährige einen 

Vorteil. Im Gegensatz zu den retouchierten 

Fotos in den Katalogen zeichneten die 

Filme über die vorgestellten Produkte ein ehrlicheres 

Bild, ist er überzeugt. Kühl schätzt 

aber auch die Möglichkeit, selbst eine Sendung 

zu moderieren. Erste Erfahrungen sammelte 

er bereits im Feriensupermarkt TV. Dass 

er auch beim Nachfolger in Ludwigsburg 

mehrmals Studioluft als Gastmoderator 

schnupperte, versteht sich bei seinem Engagement 

von selbst. 

Als Franchiser darf er bei Sonnenklar.TV 

dabei sein – entweder live oder während eines 

so genannten Callouts, bei dem er sein 

Büro vorstellen kann. Fotos vom Callout- 

Partner, dem Reisebüro, sowie die Adresse 

und Telefonnummer werden dann während 

der Verkaufssendung eingeblendet. Wer teilnehmen 

möchte, muss einen bestimmten 

Sonnenklar-Umsatz bringen. Dieser ist bei 

den Callouts niedriger angesetzt als bei den 

Studiobesuchen. 

ZWIEGESPRÄCH MIT DEM MODERATOR. 

Kühl scheut die Kamera nicht. Auch täglich 

mehr als eine halbe Million Zuschauer jagen 

ihm keinen Schrecken ein. »Ein Auftritt als 

Gastmoderator ist relativ einfach und macht 

Spaß«, erklärt er und versucht, Kollegen die 

Scheu vor dem Auftritt im Fernsehen zu nehmen: 

»Man vergisst schnell, dass man auf 

Sendung ist, da man sich in einem Zwiege- 

spräch mit dem Moderator befindet.« Letztendlich 

sei die Situation dieselbe wie bei einem 

individuellen Gespräch am Counter, 

und die Atmosphäre am Set sei außerordentlich 

locker. 

DAS FERNSEHEN BRINGT KUNDEN IN DEN 

LADEN. Doch für Michael Kühl steht nicht der 

Spaß an der Moderation von Reiseverkaufssendungen 

im Vordergrund. Er weiß um die 

Vorteile des Mediums, besonders in Kombination 

mit der Möglichkeit, das eigene Reisebüro 

zu präsentieren. »Dadurch wird beim Endverbraucher 

Vertrauen erzeugt«, sagt Kühl. Außerdem 

sei das Fernsehen ein guter Weg, einen 

Gast erst einmal in ein Reisebüro zu bekommen«, 

widerspricht er Stimmen, die sich 

den modernen Vertriebskanälen verschließen. 

»Ob das Sonnenklar TV-Produkt letztendlich 

zum Kunden passt, lässt sich im Verkaufsgespräch 

leicht klären«, sagt er. Notfalls weicht 

er auf andere Veranstalter aus. Schließlich 

kann er auf insgesamt 100 Anbieter zurückgreifen. 

»Dann bucht der Kunde eben das 

nächste Mal eine Reise aus dem Sonnenklar- 

Sortiment.« 

Schade findet er, dass seine Reisen bei vielen 

Kunden und Kollegen als Billigware verschrien 

sind. »Das stimmt nicht«, wehrt er 

sich. »Wellnessreisen und Kreuzfahrten auf 

Fünf-Sterne-Schiffen bezeichne ich nicht als 

Billigprodukte.« Und: »Ich habe Kunden, die 

für 5.000 Euro eine Reise gebucht haben«. 

Yannick Fiedler 

www.sonnenklartv-reisebuero.de 

Weitere Infos zum Geschäftsmodell 

11.7.2007 TRAVEL ONE 17 

i

SALES Zertifizierung 

Cookies erhalten 

die TÜV-Plakette 

Der TÜV Süd hat Servicequalität und Beschwerdemanagement der THOMAS 

COOK AG zertifiziert. Der Trend zum touristischen Gütesiegel hält an. 

Das Sechseck der Prüfstelle ist bundesweit das bekannteste Gütesiegel 

Der CEO hatte sich die Sache leichter vorgestellt. 

»Ich dachte, ich gehe mit meinem 

Strategiepapier dahin, erläutere es 

und fahre wieder nach Hause« sagt Peter 

Fankhauser, Chef der Thomas Cook Group für 

Kontinentaleuropa. Doch die TÜV-Prüfer hätten 

ihm genau auf den Zahn gefühlt: »Die haben 

Fragen aus allen möglichen Blickwinkeln 

gestellt und wirklich intensiv überprüft, ob 

wir das Thema im Griff haben.« 

INTERVIEWS, TESTS, KUNDENBEFRAGUNG. 

Natürlich wurden nicht nur mit dem Top-Management 

Interviews geführt. »Wir haben auf 

allen Hierarchiestufen der Abteilung Kundenmanagement 

Mitarbeiterinterviews geführt«, 

berichtet Philippe Böhm, der das Projekt beim 

TÜV Süd als Auditor betreut. Hinzu kamen 35 

»Mystery Analysen«, fingierte Beschwerden 

also, bei denen Reaktionszeiten, Prozesse und 

das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber den 

Kunden überprüft wurden. Das Urteil der 

Gäste wurde durch eine Kundenbefragung er- 

mittelt, die laut Böhm den Anspruch auf Repräsentativität 

erheben kann. 

Das Ergebnis kann sich sehen lassen. »Das 

Unternehmen lebt intern sowie extern eine definierte 

Servicekultur«, urteilt der TÜV und: 

»Insbesondere die Unternehmensleitung geht 

mit gutem Beispiel voran und lebt diese Ser- 

Fankhauser: Auf Herz und 

Nieren geprüft 

Von Düring: TÜV-Siegel 

garantiert Qualität 

vicekultur vor.« Für Colette Rückert-Hennen, 

die bei Thomas Cook das Kundenmanagement 

leitet, ist das Urteil eine Bestätigung. »Es zahlt 

sich aus, dass wir im Kundenservice nach und 

vor der Reise erfahrene, qualifizierte Mitarbeiter 

beschäftigen und sie mit hoher Entscheidungskompetenz 

ausgestattet haben«, meint 

sie. »80 Prozent aller Beschwerdefälle lösen die 

Mitarbeiter selbst, ohne einen Vorgesetzten zu 

Rate zu ziehen.« 

WELCHE PLAKETTE NÜTZT. Thomas Cook ist 

freilich nicht das erste touristische Unternehmen, 

das sich vom TÜV zertifizieren lässt. Neben 

dem »Safer-Shopping«-Siegel der Online- 

Anbieter, das vor allem die Einhaltung von Sicherheitsstandards 

garantiert, ist auch das Gütesiegel 

für Servicequalität bereits vergeben 

worden, unter anderem an die Reisebüros von 

TUI Leisure Travel (TLT), L‘Tur und Ebookers. 

Für die meisten Schlagzeilen sorgte die Zertifizierung 

der TLT-Reisebüros – nicht zuletzt deshalb, 

weil sich TLT-Chef Hasso von Düring und 

Heinz-Dieter Quack, Chef des europäischen 

Tourismus Instituts (ETI) und Erfinder eines 

eigenen Gütesiegels, über die Medien eine unterhaltsame 

Auseinandersetzung über die Qualität 

beider Siegel lieferten. 

Das ETI-Gütesiegel, bei dem der TÜV keine 

Rolle spielt, haben mittlerweile 143 Reisebüros 

erworben. Nachdem zunächst exklusiv 

Mitglieder der Best/RMG-Kooperation zertifiziert 

worden waren, finden sich nun unter den 

»ausgezeichneten Reisebüros« auch einige 

Derpart-, Schmetterling-, Reiseland- und TUI- 

Travel-Star-Agenturen. 

Wie die anderen Zertifikatsinhaber ist man 

übrigens auch bei Cook überzeugt, die Nase 

vorn zu haben. Denn, so bestätigt Professor 

Peter Schaff, Geschäftsführer der Management 

Service Gesellschaft beim TÜV Süd: »Geprüfte 

Service- und Beratungsqualität gab es schon 

vorher, ein geprüftes Beschwerdemanagement 

dagegen nicht.« Christian Schmicke 

Quack: ETI-Siegel soll 

Branchenstandard werden 

18 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: TÜV SÜD

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■ Giata hat den Internet Hotel 

Guide einer Überarbeitung unterzogen. 

Mit selbsterklärenden 

Funktionen soll die Suche erleichtert 

werden. Alle besuchten Objekte 

werden nun automatisch 

gespeichert, so dass Nutzer während 

des Suchvorgangs zu einem 

bereits angeklickten Hotelangebot 

zurückkehren können. Die Angebote 

können auch als Favoriten 

gespeichert werden. 

Die Volltextsuche wurde 

ebenfalls erweitert. Kunden können 

damit nun auch ausgefallenen 

Bausteinangebote suchen. Das 

langwierige Durchforsten von Veranstalterkatalogen 

sei nun nicht 

mehr notwendig, und der Kunde 

könne sich seine Reise nach individuellen 

Wünschen zusammenstellen, 

heißt es bei Giata. 

Momentan bietet der Hotel 

Guide Zugriff auf mehr als 1.000 

Kataloge von rund 200 Reiseveranstaltern. 

Integriert sind die Bu- 

Booking.de sucht 

Nachwuchskräfte 

■ Das Online-Hotelportal 

Booking.de startet eine Nachwuchsinitiative. 

Das Unternehmen 

bildet pro Halbjahr bis zu 

zehn Jugendliche im Rahmen eines 

»Trainings on the Job« aus. 

Dazu gibt es Seminare und Workshops 

zu den Themen E-Commerce, 

Technik und Internet. 

Angeboten wird die Ausbildung 

in der Berliner Deutschland- 

Zentrale und in der Münchener 

Niederlassung. Geschäftsführer 

Holger Czesnat will die Ausbildung 

nun selbst in die Hand nehmen, 

da die Suche nach qualifizierten 

Mitarbeitern weder über 

Jobportale noch Headhunter erfolgreich 

war. Bewerben können 

sich alle, die einen Schulabschluss 

vorweisen können. 

bewerbung@booking.de 

i Hier können die Unterlagen 

eingesandt werden 

chungsmaschinen von Traveltainment, 

Traffics Tibet und LMweb. 

www.veranstalter 

i kataloge.de 

Zugriff auf den Hotel Guide 

Der überarbeitete Hotel Guide verspricht komfortables Suchen 

“ Every Riva day is a holiday.“ 

Eines von sieben unvergleichlichen 

Urlaubsdomizilen an der Türkischen Riviera 

r i v a h o t e l s . c o m 

11.7.2007 TRAVEL ONE 19

SALES Mix 

Service-Fees steigern Erträge 

■ In den USA und Skandinavien 

steigerten die Reisebüros die Erträge 

nach Wegfall der Provisio- 

Mit Service-Fee abzurechnen, führt zu höheren 

Erträgen als die Provisionen, sagt Amadeus 

Flyer leichter 

gestalten 

■ 5 vor Flug hat für die 

Agenturen eine neue Service- 

Website freigeschaltet. Die 

Last-Minute-Marke von FTI 

bietet dort einen Newsticker, 

die Angebote des Tages und 

Informationen zum Veranstalter. 

Zweimal pro Woche 

werden per Newsletter verlinkte 

Angebote an die Reisebüros 

geschickt, die sofort auf 

Verfügbarkeit geprüft und als 

PDF-Dokumente ausgedruckt 

werden können. 

Außerdem nutzen 5 vor 

Flug und FTI ein neues Tool 

von Traveltainment, mit dem 

die Agenturen Angebotsflyer 

selbst gestalten können. Produkte 

aus den Rubriken 

»Pauschal«, »Nur Flug« und 

»Nur Hotel« können als Flyer 

ausgedruckt werden. Zusätzlich 

sind Zielgebiets- und Hotelinformationen 

abrufbar. 

nen durch die Einführung von 

Service-Entgelten. In Skandinavien 

wurden 2005 im Vergleich mit 

dem Rest Europas 

die höchsten 

Nettogewinne 

(Ertrag pro Verkauf 

10,7 Prozent) 

erzielt. 

Dies ist das Ergebnis 

einer Studie, 

die Amadeus 

zum Thema 

Service-Entgelte 

und Provisionskürzungen 

erstellen ließ. 

Untersucht wurden 

dabei unters 

c h i e d l i c h e 

Märkte und ihre 

Foto: visa 

Struktur nach 

Wegfall der Provisionen.Mittlerweile 

werden 

Es geht wieder mal ums Geld in der Touristik – 

genauer, um das der Arbeitnehmer. Dass die 

17.000 Beschäftigten, deren Arbeitgeber der 

Tarifgemeinschaft angehören, am Ende der 

Tarifrunde mehr Geld sehen wollen, ist 

verständlich und richtig. So viel vorweg. 

Der Forderungskatalog von Verdi allerdings ist 

antiquiert. Die Ablehnung leistungsbezogener 

Vergütungselemente, die sich in der Forderung 

nach Streichung der variablen Vergütung und der 

leistungsgebundenen Zulagen zeigt, erinnert an 

die Mentalität im Öffentlichen Dienst. 

Das aber ist weder im Sinne der Arbeitnehmer 

noch der Unternehmer. Das Argument der 

Gewerkschaften lautet, verkürzt gesagt, dass 

es Chefs gibt, die Mitarbeitern berechtigte 

Ansprüche verwehren und sich auf angeblich 

in Skandinavien 73 Prozent des 

kompletten Umsatzes der Geschäftsreisebüros 

über Service- 

Entgelte erwirtschaftet, nur noch 

18 Prozent kommen aus den Provisionen. 

Da in diesen Ländern 

die Reservierungskosten 40 Prozent 

betragen, sei es sinnvoll, die 

Kunden an diesen Kosten zu beteiligen, 

so eine der Schlussfolgerungen. 

Amadeus rät Reisebüros zu 

folgenden Maßnahmen: Die Mitarbeiter 

sollten mit speziellen 

Trainingsprogrammen ausgebildet 

werden. Agenturen sollten 

ihre Kunden pro-aktiv über Service-Entgelte 

informieren, denn 

Kunden seien durchaus bereit, 

für Leistungen, die einen Mehrwert 

für sie darstellen, auch zu 

bezahlen. Dazu gehören: Reiseplanung, 

Hotelbuchungen, 

Kreuzfahrten und Flug-Reservierungen 

für Vielflieger. Die Berechnung 

der Service-Entgelte 

sollte weitestgehend automatisiert 

werden. 

Termine für TC 

Reisesommer 

■ Die Termine für den erstmals 

in vier Städten stattfindenden 

Premiere Reisesommer 

stehen nun fest. Thomas 

Cook präsentiert die Neuigkeiten 

des Sommers 2008 

kurz nach Erscheinen der Kataloge: 

am 30. Oktober in 

Hamburg, am 3. November 

in Köln, am 7. November in 

Leipzig und am 10. November 

in Stuttgart. 

An der neu konzipierten 

Veranstaltung nehmen auch 

touristische Partner teil. Es 

sind Workshops sowie ein 

unterhaltsames Abendprogramm 

geplant. Pro Termin 

erwartet das Unternehmen 

etwa 2.000 Expedienten. Anmeldungen 

sollen vom Spätsommer 

an über das TC-Infonet 

möglich sein. 

Christian Schmicke, stellv. Chefredakteur 

Kein großer Wurf 

objektiv messbare Kriterien berufen. Stimmt, 

die gibt es. Aber: will ich als Arbeitnehmer – ob 

mit oder ohne Gehaltsautomatik – bei einem 

solchen Unternehmen bleiben, wenn ich selbst 

von meiner Arbeit überzeugt bin? 

Der zweite Kernpunkt: Es muss möglich sein, 

Gehälter zu erhöhen, ohne Unternehmen mit 

dünnem Finanzpolster dadurch in den Ruin zu 

treiben. Das erfordert die Möglichkeit, 

innerhalb eines gewissen Rahmens 

unterschiedlich zu zahlen. Dies wiederum 

bedingt allerdings auch, dass den Mitarbeitern 

die wirtschaftliche Lage transparent gemacht 

wird. Da geht es um Vertrauen und 

nachvollziehbare Entscheidungen. Gerade auf 

dieser Ebene gibt es noch viel zu tun. 

c.schmicke@travel-one.net 

20 TRAVEL ONE 11.7.2007

Updates 

Am 6. August beginnt in der Freien Berufsschule für Touristik in 

Berlin die Lehrzeit zum Servicekaufmann im Luftverkehr. Die 

dreijährige Ausbildung verläuft parallel in der Berufsschule und 

einem Lehrbetrieb. Anmeldung unter: T. 030/23 62 90 24. 

Die Langenscheidt Verlagsgruppe hat den Internetauftritt von 

Polyglott überarbeitet. Unter www.polyglott.de finden Urlauber in 

einem Internetmagazin Tipps zu Ländern, Hotels und Freizeit. Nutzer 

können jetzt auch ihre eigenen Reiseberichte verfassen. 

Galileo-Reisebüros haben nun, wenn sie im Besitz einer IATA- 

Lizenz sind, die Option, ausschließlich E-Tickets auszustellen. 

Der Geschäftsreiseanbieter BCD Travel hat seinen irischen Partner 

Tommy Tobin Travel übernommen. Das Unternehmen mit 20 

Angestellten ist bereits seit sechs Jahren strategischer Partner von 

BCD. Über die Kaufsumme wurde Stillschweigen vereinbart. 

Die vier Häuser der Acora Hotel und Wohnen sind durch eine 

Partnerschaft mit Derag nun über alle CRS buchbar. 

Die Daten der europäischen Hotels von Hotel.de sind über das 

aktuelle Medion-Navigationsgerät (Aldi Nord) abrufbar. Die 

Auswahl des Hotels erfolgt über das Gerät, die Buchung über eine 

gebührenfreie Telefonnummer. 

Worldspan hat das browserbasierte Buchungssystem Go um ein 

interaktives Tool für Bahnbuchungen erweitert. 

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11.7.2007 TRAVEL ONE 21 

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Sunny-Cars-Chef Kai Sannwald: Stornos bis vier Stunden vor Ankunft 

Kürzere Fristen für Stornos 

■ Sunny Cars hat die Stornierungsbedingungen geändert. Der Mietwagenbroker 

bietet nun eine Rücktrittskostenversicherung ab 50 Euro-Cent 

pro Tag (mindestens 3,50 Euro) an. Versicherte Kunden können ihre 

Reservierung jetzt bis zu vier Stunden vor dem Anmietdatum kostenlos 

stornieren, bislang lag die Frist bei 24 Stunden. Die Fristen für eine Stornierung 

ohne Versicherung wurden ebenfalls geändert. Bis fünf Tage 

vorher kostet eine Rücknahme 25 Euro, bisher waren acht Tage üblich. 

i 

www.sunnycars.de 

Reisebüros bietet der Broker einen eigenen Agentur-Bereich

PRODUKT Versicherungen 

Der schwere Weg 

Noch sind JAHRES-REISEVERSICHERUNGEN bei der Mehrzahl 

der Reisebüros und Kunden wenig bekannt. Doch die Versicherer 

geben kräftig Gas, um den Anteil am Umsatzvolumen zu steigern. 

Dass die Touristik eine besondere Branche 

ist, wird nicht zuletzt beim Blick auf 

ihre Versicherungen deutlich. Während 

in anderen Branchen die Jahresversicherungen 

schon seit Jahren und Jahrzehnten gang 

und gäbe sind, sind sie in der Touristik noch 

nicht richtig angekommen. Bei langlebigen 

Konsumgütern wie Autos oder auch Häusern 

stellt sich die Frage nach 

einer kürzeren Versicherungsdauer 

gar nicht; mal 

ganz abgesehen von den 

gesetzlichen Vorschriften. 

Bei einem Produkt wie 

einer Reise, die für einen 

überschaubaren Zeitraum 

in Anspruch genommen 

wird und das auch meist 

nur wenige Male im Jahr, 

ist die Ausgangslage offenbar 

anders. 

Plessl: Aktionspaket 

für Reisebüros 

Stadler: Instrument 

zur Kundenbindung 

Für das Schattendasein 

sind drei maßgebliche 

Gründe auszumachen. 

Bis vor wenigen 

Jahren gab es nur wenige 

entsprechende Produkte, 

der Vertrieb von Reiseversicherungenkonzentrierte 

sich auf Einzelversicherungen 

und Pakete. »Offensichtlich 

wurde der 

Bedarf an anderen Produkten, 

wie Jahresversicherungen, 

nicht gesehen«, 

meint Axel Kampmann, 

Vorstandschef der 

Union Reiseversicherung. 

Ein grundlegender Umschwung 

ist in dieser Hin- 

sicht bis heute nicht zu erkennen. Die Produktkenntnis 

in puncto Jahresversicherung sei 

in vielen Reisebüros mangelhaft, sind sich die 

Versicherer einig. Diese Unkenntnis spiegele 

sich im Verhalten der Kunden wider: »Ange- 

stellte in Reisebüros und bei Veranstaltern werden 

nicht als Versicherungsexperten oder klassische 

Versicherungsvermittler angesehen«, 

sagt Claudia Beckord, Vertriebschefin bei der 

Hanse Merkur. Deshalb sei die Bereitschaft der 

Kunden, längerfristige Verträge mit ihnen abzuschließen, 

sehr begrenzt. 

Auch Vorbehalte auf der Reisebüroseite 

hemmen den Verkauf von Jahresversicherungen. 

»Es gab lange Zeit Bedenken, dass die 

Jahresversicherung den Verkauf der Einzelpolicen 

kannibalisiert«, erläutert Hans Stadler, 

Vertriebschef der Europäischen. Dabei habe 

sich mittlerweile herausgestellt, dass dies nicht 

so sei, versichert er. 

STEIGENDE BEDEUTUNG. Angesichts der 

zahlreichen Hemmnisse für den Verkauf der 

Jahresversicherungen in den Reisebüros ist es 

nicht überraschend, dass der Verkauf über andere 

Kanäle besser läuft. So weist die Elvia- 

Mutter Allianz, wie Elvia-Vertriebsleiter Thomas 

Plessl feststellt, über ihre Agenturen und 

Makler bessere Verkaufszahlen aus. Auch bei 

Hanse Merkur kommt die Mehrzahl der verkauften 

Policen nicht aus den Reisebüros, sondern 

von Maklern oder dem Sondervertrieb, 

wie Kooperationen mit Krankenkassen. 

Dabei besitzen Jahrespolicen »unschlagbare 

Vorteile«, glaubt Elvia-Chef Olaf Nink. 

»Kunden sind mit einer Jahresversicherung 

jederzeit versichert, und das zum Teil für nur 

einen Euro mehr als bei einer Einzelversicherung. 

Für Reisebüros ist der Verkauf der Jahresversicherung 

aufgrund der jährlich wiederkehrenden 

Provision äußerst lukrativ, da sich 

die Police jedes Jahr automatisch verlängert. 

Diesen Vorteil haben die Reisebüros aber noch 

nicht in vollem Umfang verstanden.« Die Jahresversicherung 

sei »ein bedarfsgerechtes Produkt 

für Vertriebspartner und Kunden«. Eine 

Argumentation, die bei Stadler ähnlich klingt: 

»Sie ist ein Produkt, das in den Zeitgeist passt, 

denn es wird heute kürzer und dafür öfter im 

Jahr gereist. Mittlerweile haben Jahresversi- 

cherungen für die Europäische wachsende 

Bedeutung. Es handelt sich um eine echte Mobilitätsversicherung, 

da viele verschiedene Reisen, 

auch im Inland, innerhalb eines Jahres, 

abgesichert sind«, sagt Stadler. 

Nink sieht die Ankurbelung des Verkaufs 

der Versicherung denn auch als Vertriebs- und 

nicht als Produktthema. Das Produkt sei gut, 

nur der Vertrieb müsse intensiviert werden. In 

dieser Hinsicht bleibe noch eine Menge zu 

tun, analysiert auch Plessl. Die Befragung im 

Rahmen des Elvia-Sicherheitsbarometers habe 

offenbart, dass der Anteil der Jahrespolicen am 

Gesamtumsatz innerhalb eines Jahres von 

30,7 auf 18,2 Prozent zurückgegangen sei: 

22 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Fotos: Elvia (l.), ERV

zum Jahresschutz 

»Das hat uns überrascht.« Es zeige dass man 

die Verkaufsbemühungen verstärken müsse. 

Die Umsatzzahlen im eigenen Unternehmen 

zeigen allerdings in eine andere Richtung. 

»Wir verzeichnen eindeutig einen Zuwachs«, 

meint Plessl. Mit einem neuen Aufsteller und 

dem »Sicherer-Urlaub-Rechner« will er Reisebüros 

und Kunden auf mögliche Gefahren 

und Kosten aufmerksam machen. Dabei zeigt 

eine Drehscheibe an, wie teuer Krankenhausaufenthalt 

und Rücktransport in bestimmten 

Reiseländern sind. 

Die Europäische will neben Schulungen, 

bei denen die Jahrespolicen breiten Raum einnehmen, 

auch Verkaufswettbewerbe starten, 

Mit einer Jahresversicherung sind die Risiken für alle Reisen 

innerhalb von zwölf Monaten abgedeckt, von der Soforthilfe 

bis zum Rücktransport 

Jahresversicherungen im Überblick 

■ Elvia: 365-Schutz mit Reiserücktritts- (RRV), Reiseabbruch-, Auslandsreisekranken- (RKV), 

Reisenotruf-, Reisegepäck- (RGV) und Autoschutzbriefversicherung für eine oder zwei Personen 

mit und ohne Kinder; Reiserücktrittskosten-Basisschutz für Einzelpersonen und Familien; maximale 

Reisedauer 31 Tage. 

■ Europäische: Jahres-Reiseversicherung als Paket mit RRV, RKV (Ausland) RGV, Rundum- 

Sorglos-Service, Verspätungsschutz und optional Reiseabbruch; Jahresreisekrankenversicherung 

(Ausland) einzeln; maximale Reisedauer 42 Tage. 

■ Hanse Merkur: Jahres-Platin-Schutz mit RRV, Reiseabruch, RKV (Ausland), Notfall-Versicherung, 

RGV; Jahres-Gold-Schutz mit RRV, Reiseabbruch, RGV; Jahres-Silber-Schutz mit RKV (Ausland), 

Notfall-Versicherung, RGV; maximale Reisedauer 45 Tage. 

■ Union: RRV und RKV (Ausland) als Einzelpolicen; maximale Reisedauer 45 Tage. 

■ Lifecard Travel Assistance: Ausschließlich Jahresversicherung mit RKV (Ausland) mit 

Rückholversicherung, RRV, Reiseabbruch, RGV; maximale Reisedauer 60 Tage. 

berichtet Stadler. »Wir wollen beim Expedienten 

das Bewusstsein schaffen, dass die Jahresversicherung 

ein Produkt ist, das als Kundenbindungsinstrument 

im Reisebüro dienen 

kann«, erklärt er die Strategie. Die Union setzt 

auf einen Vertriebsmix innerhalb der Touristik 

und der Sparkassen-Gruppe. »Mit einer zunehmenden 

Forcierung durch die Versicherer 

und der damit verbundenen besseren Produktkenntnis 

wird sich der Trend zum Abschluss 

von Jahrespolicen verstärken«, ist 

auch Kampmann überzeugt. Wolfram Marx 

11.7.2007 TRAVEL ONE 23


Tücken und Lücken 

der Kreditkarten 

Fast alle Kreditkarten bieten VERSICHERUNGSLEISTUNGEN. Doch für 

Reisebüros lohnt es sich, nach Lücken im Versicherungsschutz zu suchen. 

Immer wieder hören Expedienten, die ihren 

Kunden eine Reiseversicherung anbieten, 

das Argument: »Das ist doch alles über meine 

Kreditkarte abgedeckt.«. Doch, wie so oft, 

steckt auch hier der Teufel im Detail. Die Versicherungsbedingungen 

der einzelnen Kreditkarten 

sind durchaus unterschiedlich, und oft 

ist ihr Leistungsumfang geringer als bei den 

Reiseversicherungen. 

Um die genaue Prüfung der einzelnen 

Leistungen kommen Kunden und Agenten 

nicht herum. Denn erstens versäumt das Reisebüro 

sonst womöglich ein lukratives Zusatzgeschäft. 

Und zweitens bekommt es häufig 

den Ärger ab, wenn die Versicherung im Urlaub 

nicht die erwarteten Risiken abdeckt. 

Die von den Kreditkarten gebotenen Versicherungsleistungen 

hängen von der ausge- 

benden Bank ab. Visa, Mastercard oder American 

Express bieten die Karten an, doch die 

Ausgestaltung mit Zusatzleistungen unterliegt 

einzig den Banken. Standards gibt es keine. So 

kann es vorkommen, dass eine Karte bei einem 

Geldinstitut eine Reisekrankenversicherung 

umfasst, bei einem anderen aber nicht. 

Auch die Leistungen der einzelnen Versicherungen 

können sich unterscheiden. Ein 

Knackpunkt bei der Reisekrankenversicherung 

ist zum Beispiel die Frage des Rücktransports. 

Einige Versicherungen kommen nur für 

den »medizinisch notwendigen« Rücktransport 

auf. Dafür muss der Patient die Ärzte am 

Urlaubsort überzeugen, dass er nach Hause 

gebracht werden muss, um die richtige Behandlung 

zu erhalten. Andere Versicherungen 

übernehmen auch die Kosten für einen »medi- 

Visakarte ist nicht gleich Visakarte, die 

Unterschiede können beträchtlich sein 

zinisch sinnvollen« Transport. In diesen Fällen 

entscheidet die Versicherung respektive ihre 

Ärzte vor Ort, ob der Patient ins Heimatland 

gebracht werden kann und ob der Rücktransport 

aus medizinischer Perspektive angebracht 

erscheint. 

BEDINGUNGEN ÄNDERN SICH. Die Liste der 

Kreditkarten mit Versicherungsleistungen ist 

lang. Dabei ändern sich die Bedingungen ständig, 

so dass eine aktuelle Überprüfung der 

Karten unumgänglich ist. Wir haben exemplarisch 

einige der gängigsten herausgegriffen. 

Der ADAC bietet insgesamt drei Kreditkarten 

an, wobei nur bei der Goldkarte auch Reiseversicherungen 

inbegriffen sind. Dazu gehören 

eine Auslandsreisekankenversicherung, ein 

Rechtsschutz für Mietwagen, eine Reiserücktrittskostenversicherung 

und eine Verkehrsmittel-Unfallversicherung. 

Bis auf die Krankenversicherung 

greifen die anderen Policen aber nur, 

wenn die Leistungen mit der Kreditkarte bezahlt 

wurden. Bei der Krankenversicherung 

bietet der ADAC Kostendeckung für den medizinisch 

notwendigen Rücktransport an. 

Kunden der Deutschen Bank kommen bei 

der Visa und der Master Card lediglich in den 

Genuss einer Verkehrsmittel-Unfallversicherung, 

die bei Unfällen mit öffentlichen Verkehrsmitteln 

hilft. Wer einen umfassenderen 

Schutz haben will, muss sich für die Goldkarte 

entscheiden. Diese umfasst eine Auslandsreisekrankenversicherung, 

einen Fahrzeug- und 

Personenschutzbrief fürs Ausland, eine Mietwagen-Haftpflichtversicherung 

und einen 

Mietwagen-Rechtsschutz. Auch hier beinhaltet 

die Krankenversicherung, die unabhängig 

vom Einsatz der Karte gilt, nur den medizinisch 

notwendigen Rücktransport. Reiserücktrittskostenversicherung 

und Reisegepäckversicherung 

müssen Inhaber der Deutsche-Bank- 

Kreditkarten separat abschließen. 

BUNTES DURCHEINANDER. Airplus hat alle 

Corporate und Privat Karten mit einer Verkehrsmittel-Unfallversicherung 

versehen. Dies 

gilt für die komplette Reise, auch für die An- 

und Abreise zum Flughafen oder Bahnhof, 

unabhängig vom Verkehrsmittel. Die Versicherungsleistungen 

erhält nur, wer die Reise mit 

der Kreditkarte bezahlt hat. Optional können 

Airplus-Kunden den Reiseschutz mit dem 

»Reisekomfort«-Versicherungspaket erweitern. 

Hier sind eine Auslandsreisekrankenversicherung, 

eine Absicherung gegen Verspätung 

von Verkehrsmitteln und Gepäck sowie gegen 

Gepäckverlust enthalten. 

24 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: Stock.XCHNG

Foto: TRAVEL ONE (Skandinavisches Reisebüro) 

Bei der Reisebuchung sollten die Kreditkartenleistungen genau geprüft werden 

American Express gewährt Kunden bereits bei 

der Basiskarte eine Verkehrsmittel-Unfallversicherung 

und eine »Reisekomfort«-Versicherung. 

Bei Reisekomfort sind Risiken wie Gepäckverlust, 

Überbuchung des Flugzeugs und 

eine Gepäckverspätung von mehr als sechs 

Stunden abgedeckt. Ebenfalls enthalten ist 

»Global Assist«, ein Assistance-Service, der 

beispielsweise bei der Suche nach Ärzten oder 

Anwälten im Ausland hilft. Wer sich für die 

Gold Card von American Express entscheidet, 

erhält zusätzlich Gold Assist, eine Auslandsreisekrankenversicherung 

und einen Pkw- 

TOne_100Prozent 19.06.2007 10:38 Uhr Seite 1 

Schutzbrief. Den umfassendsten Schutz bietet 

die Platinum Card; hier kommen zusätzlich 

Mietwagen-Deckung, Reiserücktrittskosten- 

Versicherung, Reise-Privathaftpflicht und eine 

Reiseabbruchversicherung hinzu. 

Inhaber von Lufthansa-Karten erhalten bei 

der Frequent Traveller Card, der Senator Card 

und der Miles & More Credit Card Gold und 

der Hon Circle Credit Card identische Leistungen, 

nämlich eine Reiserücktrittskostenversicherung, 

eine Verkehrsmittel-Unfallversicherung 

und eine Mietwagen-Vollkaskoversicherung. 

Auch TUI bietet Gästen, die eine TUI Card 

besitzen, Reiseschutzpakete an. Reisen mit 

TUI, Oft Reisen, Gebeco, Wolters und Airtours, 

die mit der TUI Card Classic bezahlt 

werden, sind versichert, ebenso Flüge aus 

dem TUI Ticketshop, wenn sie mit einem TUI 

Baustein gebucht werden. Zu den Versicherungsleistungen 

gehören eine Reiserücktrittskostenversicherung, 

eine Ersatzreise-Versicherung 

und eine Reise-Unfallversicherung. Zur 

TUI Card Gold gehören zusätzliche Leistungen 

wie eine Reisekranken-, eine Soforthilfe-, 

eine Reisegepäck- und eine Bahnreiseserviceversicherung. 

Dazu kommt ein Autoreiseschutz 

für Fahrzeuge, die nicht älter als sechs 

Jahre sind. 

TUI erleichtert den Reisebüros die Überprüfung 

der wechselnden Bedingungen von 

125 auf dem Markt befindlichen Kreditkarten 

mit Hilfe eines Vergleichsmoduls. Bei der Abfrage 

der Kreditkarten wird angezeigt, welche 

Versicherungen enthalten sind und welche 

nicht. Eigentlich ein Beispiel, das Schule machen 

könnte. Doch Elvia und die Europäische 

winken ab. Die Pflege der Datenbanken sei zu 

aufwändig, weil sich die Konditionen häufig 

änderten, heißt es übereinstimmend. 

Wolfram Marx 

Wir geben 100 Prozent! 

Jahres-Reiseschutz-Kunden sind treue Kunden! Für Sie spült die 

jährliche automatische Folgeprovision bis zu 100 Prozent Provision 

und mehr in Ihre Kasse! Und Ihre Kunden profitieren von weltweitem 

Schutz und Sicherheit auf allen Reisen zu attraktiven Prämien. 

Fairer geht’s nicht. ELVIA – und alles bleibt gut! 

www.elvia.de 

Es geht um 

Ihre Provision! 

11.7.2007 TRAVEL ONE 25

Foto: Elvia 


Von der Homepage der Elvia geht es direkt zum Business Travel Assist 

Elvia spürt Mitarbeiter auf 

■ Mit dem neuen Tool Traveller 

Locator will die Elvia Reiseversicherung 

Unternehmen die Lokalisierung 

von Mitarbeitern in Krisensituationen 

erleichtern. Entwickelt 

wurde die Anwendung in 

Kooperation mit der Business Travel 

Solutions GmbH. Grundlage 

ist das Ergebnis des Elvia Sicher- 

Vers4U mit gutem Start 

heitsbarometers für Geschäftsreisende, 

das im Frühjahr durchgeführt 

wurde. 

Der Business Travel Assist 

greift auf die Daten der gängigen 

CRS sowie auf die der Billigflieger, 

Hotels, Mietwagenanbieter, 

Bahn und Kreditkarten zu. Dadurch 

könnten auch kurzfristig 

■ Das Modul der TUI zum Verkauf von Reiseversicherungen, 

Vers4U, wächst weiter. Nach dem Start im April mit rund 3.600 

Agenturen konnte Nathalie Dörschuck, Leiterin Versicherungen, 

Mitte Juni die 5.000. Agentur 

begrüßen. Damit liege der 

Zuwachs über den Erwartungen. 

Dass sich alle 10.000 

Reisebüros, die über eine 

TUI-Lizenz verfügen, für 

Vers4U entscheiden erwartet 

Dörschuck nicht. Weitere 

Partner hat sie aber bereits 

gefunden: Mit der QTA sei 

eine Partnerschaft geplant, 

Dörschuck: Es wird eine 

Partnerschaft mit der QTA geben 

kündigt sie an. 

Ausschlaggebend für die 

gute Nachfrage ist nach Dörschucks 

Meinung neben der 

technischen Handhabbarkeit 

des Vergleichsmoduls und der größeren Auswahl an Produkten das 

System der »Profi-Bonitos«: »Mit den Incentives haben wir einen 

persönlichen Anreiz geschafffen. Momentan haben wir eine fünfstellige 

Zahl an Expedienten; das sind weit mehr, als wir erwartet 

hatten.« Außer für Buchungen von Versicherungen zu TUI-Produkten 

gibt es die Bonitos nun auch für den Reiseschutz bei Airtours. 

Foto: TUI 

Foto: ERV 

erfolgte Buchungen nachvollzogen 

werden, solange ein durchgängiges 

Kreditkartensystem genutzt 

werde. »Durch die umfassende 

Datenerhebung können 

wir bis 95 Prozent aller Geschäftsreisenden 

lokalisieren«, sagt Andreas 

Krugmann, Key Account 

Manager für den Bereich Business 

Travel bei Elvia. 

Um Datenmissbrauch zu verhindern, 

haben aussschließlich 

vorher festgelegte Stellen eines 

Unternehmens Zugang zu den 

Daten. Diese dürfen nur in Krisenfällen 

und auf ausdrückliche 

Anforderung herausgegeben werden. 

Die Daten werden auf einem 

separaten Rechner in einem gesondert 

gesicherten Netz aufbewahrt. 

Alle Zugriffe auf das System 

werden protokolliert. Der 

Zugriff kann an 365 Tagen erfolgen, 

eine Antwort wird in maximal 

drei Stunden geliefert. 

www.businesstravel- 

i 

assist.de Alle Infos zum 

Geschäftsreisenprodukt der Elvia 

Europäische 

bei Worldspan 

■ Agenten können die Produkte 

der Europäischen Reiseversicherung 

nun über 

Tourselect, die touristische 

Buchungsplattform von 

Worldspan, buchen. Die Versicherung 

ist über eine XML- 

Schnittstelle an das Online- 

Buchungsmodul angeschlossen. 

Reisebüros haben so einen 

direkten Zugriff auf das 

System der Versicherung. 

Die Europäische ist die 

zweite Versicherung im Portfolio 

von Worldspan. Erster 

Kunde aus diesem Sektor war 

die Elvia. Gespräche zwischen 

dem CRS und weiteren 

Versicherern für deren Anschluss 

laufen. 

www.worldspan.com 

i Infos zu Tourselect unter 

»Produkte« 

Schadensfall: Der ERV Express-Service verspricht schnelle Hilfe 

Schnellere Schadensregulierung 

■ Die Europäische bietet Reisebüros in ERV Expert einen »Express- 

Schadens-Service«. Nach Eingabe der Expedientenkennung und der 

Versicherungsnummer kann das Schadensformular von den Expedienten 

ausgedruckt und ausgefüllt oder per E-Mail an den Kunden gesendet 

werden. Das ausgefüllte Formular wird mit den erforderlichen Unterlagen 

per Post an die Europäische geschickt. Die Versicherung garantiert 

eine Regulierung innerhalb von zwei Arbeitstagen. 

www.erv.de 

Von hier aus gibt es Zugang zu ERV Expert 

26 TRAVEL ONE 11.7.2007 

i

Finanztest testet RRV 

■ In der neuesten Ausgabe der 

Zeitschrift Finanztest hat die 

Stiftung Warentest Reiserücktrittskostenversicherungen 

(RRV) 

untersucht. Die Tester empfehlen 

die Policen ohne Selbstbehalt. 

Das Rennen machten die Angebote 

der Signal Iduna sowie zwei 

der Union, nämlich die reguläre 

RRV und die Plus Feriengarantie. 

Die Tester raten besonders 

Urlaubern, die sehr kostspielige 

Reisen buchen, zu Tarifen ohne 

Selbstbehalt. Diese seien zwar 

etwas teurer, so die Tester, doch 

lohne sich die Mehrausgabe, 

wenn der Kunde die Reise wegen 

Unfall oder Krankheit absagen 

müsse. Europäische und 

Elvia verlangen bei den Tarifen 

mit Selbstbehalt 20 Prozent des 

Reisepreises, mindestens aber 

25 Euro. 

Die beiden Anbieter hatten 

die Policen ohne Selbstbehalt 

2004 ins Programm genommen, 

Seminare vor 

Ausfall absichern 

■ Hanse Merkur hat eine Seminar-Rücktrittskosten-Versicherung 

auf den Markt gebracht. Claudia 

Beckord, Bereichsdirektorin Vertrieb, 

begründet die Innovation 

so: »Ein gutes Seminar kann 

schnell ein paar tausend Euro kosten. 

Die Prämien für unsere Police 

liegen zwischen sechs und 300 

Euro pro Seminar und Teilnehmer, 

abhängig vom Seminarpreis und 

dem Buchungszeitraum«. 

Neben der Krankheit des Seminarteilnehmers 

sind auch die 

Erkrankung eines nahen Verwandten 

oder Ereignisse wie ein 

Wasserrohrbruch oder Feuer im 

Haus versichert. Hanse Merkur 

übernimmt die Stornokosten für 

das Seminar und für die Unterbringung. 

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11.7.2007 TRAVEL ONE 27

Foto: Travel to Nature 

PRODUKT Veranstalter 

Naturerlebnis: Der 2.700 Meter hohe Krater des Vullkans Poas in Costa Rica 

Mit Kind und Kegel zu 

Tigern und Vulkanen 

Mit naturnahen Reisen arbeitet TRAVEL-TO-NATURE in einer kleinen 

aber feinen Nische. Spezialität des Veranstalters sind Touren in Costa Rica. 

Was Rainer Stoll verkauft, will er persönlich 

kennen. Sein letzter Urlaub 

führte ihn deshalb nach Nepal, 

wo er – gemeinsam mit seiner Frau Cornelia, 

Sohn Paul (10) und Tochter Elisa (11) – die 

14-tägige Reise »Nepal for Family« testete. Begleitet 

von einem deutsch sprechenden nepalesischen 

Reiseleiter erkundete Familie Stoll 

Kathmandu, raftete auf einem Wildwasserfluss, 

wanderte auf alten 

Trekkingpfaden und verbrachte 

Tage im Chitwan Nationalpark, 

um auf Elefantenrücken 

oder mit dem Kanu 

nach frei lebenden Nashörnern, 

Tigern und Leoparden 

Ausschau zu halten. 

ABENTEUER FÜR FAMILIEN. 

Offenbar gefiel den Vieren 

der Trip. Jedenfalls findet sich 

»Nepal for Family« nun 

im Katalog »Familienreisen«. 

Stoll: Gutes Gespür für 

Marktnischen 

Kurzportrait 

Darin vermarktet Stoll naturnahen Aktivurlaub 

für Eltern und ihre Kinder. Die Fernreisen 

– neben Nepal sind Südafrika, Costa Rica, Mexiko 

und Kuba im Katalog – organisiert der 

Veranstalter mit Sitz im fränkischen Ballrechten 

selber. Das Angebot in Europa steuern 

Partner bei; allen voran die befreundeten Kollegen 

von Renatour, die, wie Travel-to-Nature 

auch, Mitglied im Forum anders reisen sind. 

Angefangen hat der gelernte 

Maschinenbauer und 

studierte Betriebswirt mit Reisen 

nach Costa Rica. Für den 

Waschbär-Versand, bei dem er 

arbeitete, organisierte er für 

14 Gäste seine erste Reise zu 

einem Wiederaufforstungsprojekt, 

das der Öko-Versand 

unterstützte. Später wurde 

daraus Waschbär Reisen. Als 

das Mutterunternehmen die 

Markenrechte an Waschbär 

Reisen 2004 zurückhaben 

■ Kataloge: »Costa Rica«, »Familienreisen«, »Naturreisen« 

■ Umsatz: 2006: ca. 3 Mio. €; Ziel 2007: 4 Mio. € 

■ Vertrieb: Travel-to-Nature vertreibt überwiegend direkt. 

Der Veranstalter ist aber an einer engeren Zusammenarbeit 

mit Reisebüros interessiert, die über Kompetenz in diesem 

Segment verfügen oder verfügen wollen. Provision: 10%, 

je nach Umsatz sind zusätzliche Prozente verhandelbar. 

■ Marken und Kooperationen: Travel-to-Nature ist touristischer 

Partner des Naturschutzbundes NaBu und des Landesbundes 

für Vogelschutz in Bayern, außerdem Mitglied des 

Veranstalterverbundes Forum anders reisen. Das Unternehmen 

strickt zudem Touren für den Katalog der Zeit Reisen und 

veranstaltet unter der Marke Birding-Tours Reisen für Vogelbeobachter. 

wollte, taufte er das seit 1997 eigenständige 

Unternehmen in Travel-to-Nature um. 

Angebotsschwerpunkt sind bis heute Reisen 

nach Costa Rica. Rund die Hälfte seiner 

Kunden schickt Stoll dorthin. Dort, genauer 

am Fuße des Vulkans Arenal, will er auch in 

diesem Monat sein erstes eigenes Hotel eröffnen. 

Dabei handelt es sich ein 32-Zimmer- 

Haus mit Pool und Restaurant, nach ökologischen 

Kriterien konzipiert, mit eigener Quelle 

und eigener Abwasseranlage. 

OHNE ERHOBENEN ZEIGEFINGER. Ökologie 

und die Lebensverhältnisse in den Zielgebieten 

sind für einen Veranstalter, der sich das 

Label »nachhaltig« anheftet, »naturgemäß« 

wichtig. Travel-to-Nature versucht dem eigenen 

Anspruch darauf gerecht zu werden, indem 

man keine Flugreisen unter 14 Tagen 

Dauer anbietet und auf Inlandsflüge »nach 

Möglichkeit« verzichtet. Bei den Hotels wird 

darauf geachtet, dass sie von Einheimischen 

betrieben werden, die ihre Mitarbeiter angemessen 

bezahlen. Und nicht zuletzt werden 

auf den meisten Reisen Projekte besucht, die 

der Veranstalter unterstützt – Wiederaufforstungsprojekte 

in Mittelamerika zum Beispiel, 

ein Dorfentwicklungsprojekt in Südindien 

oder ein Krankenhaus in der nepalesischen 

Gemeinde Naranyasthan, dessen Bau Travelto-nature 

mitfinanziert hat 


www.traveltonature.de 

i 

Reisen, Unternehmensinfos und 

Kontaktdaten 

28 TRAVEL ONE 11.7.2007

Foto: Vietnam Airlines 

Vietnam Airlines stärkt 

Indochina-Angebot 

Die Airline bietet ab November eine zweite TRANS-INDOCHINA-ROUTE. 

Tägliche Verbindungen ab Deutschland lassen dagegen noch auf sich warten. 

Fünfmal pro Woche fliegt Vietnam Airlines ab Frankfurt 

Auf lange Sicht wird sich Vietnam Airlines 

einer Allianz anschließen. Davon 

ist Nghiem Van Khanh, seit August vergangenen 

Jahres General Manager des vietnamesischen 

Staatscarriers für Deutschland, 

überzeugt. Aber noch sei die Allianz-Frage völlig 

offen. Zunächst, so sagt der 43-Jährige, hätten 

andere Projekte Vorrang. Zum Beispiel der 

Ausbau des internationalen Streckennetzes. 

Seit 2006 fliegt Vietnam Airlines fünfmal pro 

Woche nonstop von Frankfurt nach Vietnam 

– dreimal nach Hanoi und zweimal nach Ho- 

Chi-Minh-Stadt. 

Die Flüge seien hervorragend ausgelastet, 

berichtet Verkaufsleiter Arnaud Pohier. Doch 

auf eine Erhöhung der Frequenz auf tägliche 

Flüge werde der deutsche Markt noch eine 

Weile warten müssen. Denn oberste Priorität 

habe der Auf- und Ausbau von Verbindungen 

in die USA. Dorthin führen zwar bereits 

Codeshare-Flüge mit American Airlines und 

China Airlines. Mit eigenen Flugzeugen wird 

das Land des ehemaligen Kriegsgegners, zu 

dem nun neben den 

politischen auch die 

wirtschaftlichen Beziehungenintensiviert 

werden, aber 

noch nicht angeflogen. 

Das soll sich 

ändern, spätestens 

2008. Ein großer 

Teil der neun bestellten 

Boeing 777, 

die bis 2010 ausge- 

Zahlen & Fakten 

liefert werden sollen, kommt im USA-Verkehr 

zum Einsatz. Und so könnte es denn bis zur 

Etablierung täglicher Flüge zwischen Deutschland 

und Vietnam noch drei Jahre dauern. 

IN DEUTSCHLAND EINZELKÄMPFER. Weil 

die Allianz-Ambitionen vorerst noch nicht in 

die Tat umgesetzt werden, bestimmen heute 

bilaterale Kooperationen das Geschäftsmodell. 

Codeshare-Abkommen bestehen mit zehn 

Fluggesellschaften, darunter neben American 

Airlines und China Airlines 

mit SIA, Cathay Pacific, 

JAL, MAS und China 

Southern. In Deutschland 

ist Vietnam Airlines dagegen 

derzeit ein echter Einzelkämpfer, 

denn Lufthansa 

hat im vergangenen Jahr 

das bestehende Abkommen 

gekündigt. Seitdem erhalten 

Fluggäste für die innerdeutschenAnschlussverbindungen 

nach Frankfurt 

kostenlose Rail-&-Fly-Tickets. 

■ Flotte: 46 Flugzeuge, davon 13 

Langstreckenmaschinen Boeing 777, die 

auch auf den Frankfurt-Flügen zum Einsatz 

kommen. Planung 2010: 61 Flugzeuge, 

davon 22 Boeing 777. 

■ Passagiere: 2006: 6,8 Mio., davon 

3,1 Mio. international. Ziel 2007: 7,7 

Mio., davon 3,4 Mio. international. Aus 

Deutschland 2006: 87.810. 

■ Konfiguration: Drei Klassen, 

Business, Deluxe Economy (97 cm Sitzabstand) 

und Economy (82 cm Sitzabstand). 

■ Peps: 1. bis 30. September: Hanoi, 

Ho-Chi-Minh-Stadt ab 320€, Deluxe 

Economy ab 420€; Siem Reap ab 400€; 

Sydney/Melbourne 720€. 

CARRIER FÜR INDOCHINA. »Wir wollen unsere 

führende Rolle auf den Strecken von 

Deutschland nach Indochina ausbauen«, kündigt 

Nghiem Van Khanh an. Dafür wird das 

Streckennetz Richtung Laos und Kambodscha 

ausgebaut. Gerade sind zur bestehenden 

Trans-Indochina-Route von Hanoi über Vientiane 

und Pnomh Penh nach Ho-Chi-Minh- 

Stadt zusätzliche Flüge nach Siem Reap (Kambodscha) 

und Luang Prabang (Laos) gekommen. 

Geplant ist, daraus 

ab November ein 

neues touristisches Angebot 

mit Verbindungen 

von Hanoi über 

Luang Prabang und 

Siem Reap nach Ho- 

Chi-Minh-Stadt zu entwickeln. 

Die asiatischen 

»Rennstrecken« nach 

Bangkok, Singapur und 

Kuala Lumpur reizen 

Pohier dagegen weniger. 

Durch den intensiven 

Wettbewerb seien 

die Tarife niedrig. Man 

biete diese Verbindungen 

zwar an, genutzt 

würden sie aber eher 

selten. Die Vermarktung 

von Flügen zwischen 

Europa und Australien 

sei da schon attraktiver, betont Pohier. 

Immerhin stehen Melbourne und Sydney im 

Flugplan. Interessant könnten auch zwei neue 

Routen werden, die im nächsten Jahr geplant 

sind – nach Shanghai und Rangun. 


www.vietnam-air.de 

i 

Online-Auftritt mit 

Travel-Agent-Portal »VN Profi« 

Airlines PRODUKT 

Nghiem Van Khanh: 

Allianz-Mitgliedschaft 

wäre gut 

11.7.2007 TRAVEL ONE 29

Mehr Platz bei Air Canada 

Einmal täglich fliegt eine neue BOEING 777 von Frankfurt nach Toronto 

Foto: Air Canada PRODUKT Mix 

Die First Class Suiten bieten viel Privatsphäre 

■ Pünktlich zum 70. Geburtstag 

von Air Canada setzt die Fluggesellschaft 

seit vergangener Woche 

auf einem der zwei täglichen Flü- 

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ge von Frankfurt nach Toronto 

die neue B777 ein. Die Maschine 

gehört zu insgesamt neun Flugzeugen 

des Typs, die bis Ende 

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2007 ausgeliefert werden und 

mit den neuen »Executive First 

Suites« und einer neugestalteten 

Economy Class ausgestattet sind. 

In der neuen First Class finden 

sich 42 Sitzplätze, die als Suiten 

angelegt und mit einer Wand vom 

Nachbarn abgetrennt sind. Die Sitze 

lassen sich in ein 1,91 Meter 

langes, komplett flaches Bett verwandeln 

und haben eine Massagefunktion. 

Durch die Anordnung 

der Sitze im Fischgrätenmuster 

verfügt jeder Platz über einen direkten 

Zugang zum Gang. 

Auch die Economy wurde 

neu gestaltet. Der Sitzabstand liegt 

in der 777 zwischen 0,78 und 

0,86 Metern. An jedem Sitz haben 

die Passagiere Zugriff auf ihr privates 

Audio- und Videoprogramm 

und können ihren Laptop an- 

Updates 

Schütt: Hoffnung auf weitere Flüge 

mit neuem Gerät 

schließen. Die neue Boeing setzt 

Deutschland-Chef Hans W. Schütt 

zum Start nur auf der Strecke von 

Frankfurt nach Toronto ein, für 

andere Strecken aus Deutschland 

gibt es noch keine Pläne. 

Doch die Chancen stehen 

nicht schlecht, denn die Airline 

hat insgesamt 36 Boeing 777 und 

bis zu 60 Boeing 787 Dreamliner, 

die von 2010 an ausgeliefert werden, 

bestellt. MX 

Air Mozambique (LAM) verbindet nun Johannesburg und Pemba, 

das Badeziel im Norden Mosambiks, einmal wöchentlich mit einer 

Boeing 737-200. Seit März bedient SA Airlink diese Route zweimal 

pro Woche. 

Die Deutschland-Direktion und der Vertrieb von Qatar Airways 

sind seit �� 

Anfang des Monats unter neuer Adresse zu finden: 

Schillerstraße 18-20, 60313 Frankfurt, der Ticketschalter ist in der 

Großen Eschenheimer Straße 13-15 in 60313 Frankfurt. Telefon- und 

Faxnummern sowie Mailadressen sind unverändert. 

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Aida Cruises stellt auf der neuen Internetseite www.aida.de/sport 

das Sportangebot auf den Kreuzfahrtschiffen und die Sport- 

Themenreisen vor. 

Öger �� Tours hat einen Vorab-Webkatalog �� für den Winter mit elf 

Vier- und Fünf-Sterne-Hotels an der türkischen Riviera ins Netz 

�� 

gestellt. Mehr Infos unter www.oeger.de. 

Passagiere, �� die mit der Varig-Maschine �� 

um 6:35 Uhr von Frankfurt 

nach �� Rio fliegen, können bereits �� 

am Vorabend von 18.30 Uhr bis 22 

Uhr einchecken. � �� 

Fox-Tours hat einen Sonderkatalog mit 24 Autoreisezielen 

zwischen Nordsee und Alpen aufgelegt. 

Passagiere von Etihad Airways können künftig auf allen innerdeutschen 

Zubringerflügen mit Air Berlin nach Frankfurt und München 

�� 

mit E-Ticket fliegen. 

30 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: TRAVEL ONE

Foto: Teddy Travel 

Welch ein gelungener Schachzug! So kann man 

das kreative Treiben der Marketingstrategen der 

NH-Hoteles in Spanien bezeichnen. Aus einer 

Notlage machten sie kurzerhand einen 

geschickten PR-Angriff. 

Zum Hintergrund: Das NH-Haus Alcalá in Madrid 

war nach zehn Jahren Betrieb reif für die 

Renovierung. Da ohnehin Mauern und Inventar 

zerstört werden mussten, lud das Unternehmen 

zum Roomolotion-Contest: 30 schwer gestresste 

Menschen durften zum Vorschlaghammer 

greifen, beim Zertrümmern helfen und sich dabei 

die Aggressionen von der Seele schmettern. Der 

Lohn ist ein ganz persönlicher: Die Anti-Stress- 

Therapie führt bei den Probanden zu seelischer 

Ausgeglichenheit und wohligem Wohlbefinden. 

Zum Lohn bekommen die Kandidaten zudem ein 

Zielgruppe Schwule: Das Programm an Bord ist auf sie zugeschnitten 

Kreuzfahrt für Homosexuelle 

Armin Leßner 

Die Hammer-Idee 

Abendessen und eine Übernachtung im neu 

renovierten Haus geschenkt. 

NH Hoteles machte den Anfang. Auf der Welt 

gibt es aber noch jede Menge renovierungsbedürftiger 

Hotels. Werden jetzt alle loslegen? 

Hoffentlich nicht – so eine Idee ist nur beim 

ersten Mal gut. Wehe den Nachahmern! 

Marketingleute können nun ihrer Kreativität 

freien Lauf lassen. Wer findet eine zündende Idee 

nach ähnlichem Muster? Hammer, Trümmer, 

Bagger? Ja – vielleicht könnte jemand dem 

Bagger-Urlaub auf Malle einen völlig neuen 

Inhalt geben. In abgewandelter Form gibt es das 

natürlich schon sehr, sehr lange. 

a.lessner@travel-one.net 

■ Wenn die Westerdam am 9. August in Civitavecchia ablegt, werden 

ausschließlich homosexuelle Gäste an Bord sein. Der amerikanische 

Spezialveranstalter RSVP hat das Schiff von Holland America Line für 

zehn Tage gechartert, um seiner Klientel, Schwulen und Lesben, eine 

auf sie zugeschnittene Kreuzfahrt anzubieten. In Deutschland wird die 

Reise durch das Mittelmeer – Stationen sind etwa Korfu und Dubrovnik 

– von Teddy Travel vermarktet. Derzeit gibt es noch freie Kabinen. 

i 

www.teddy-travel.de, T. 0221/23 49 67 

Neun bis elf (ab der zehnten Buchung) Prozent Provision 

Lufthansa fliegt 

nach Orlando 

■ Zum Winter reiht sich Orlando 

in die Liste der Lufthansa-Ziele 

ein. Die Airline will 

die Stadt im US-Bundesstaat 

Florida künftig ganzjährig 

von Frankfurt aus fünfmal wöchentlich 

nonstop anfliegen. 

LH 464 startet dienstags, mittwochs, 

donnerstags, freitags 

und sonntags. 

Ebenfalls mit Beginn des 

Winterflugplans ergänzt Lufthansa 

das Angebot für New 

York (Newark). Täglich außer 

samstags fliegt eine als reiner 

Business-Class-Jet konfigurierte 

Boeing 737 mit 44 Sitzen 

morgens um 8.15 Uhr ab 

Frankfurt und landet um 

11.45 Uhr in Newark. Der 

Rückflug hebt um 15.55 Uhr 

in New York ab und erreicht 

Frankfurt am folgenden Morgen 

um 5.40 Uhr. 

Emirates investiert in Komfort 

■ Wer bei Emirates die First Class bucht, hat nach Angaben der 

Airline künftig noch mehr Platz. Die Fluggesellschaft stattet ihre 

neuen Langstrecken-Maschinen mit Privatsuiten aus, die geräumiger 

sein sollen als die bisherigen 

Suiten und beispielsweise 

mit einem größeren 

Stauraum für das Handgepäck 

aufwarten. 

Aber auch die Passagiere 

der anderen Klassen sollen 

in den Genuss zusätzlichen 

Komforts kommen, 

wenn diesen Monat das erste 

von 24 neuen Flugzeu- 

gen ausgeliefert wird. Emirates 

verspricht den Business-Class-Passagierenkomplett 

flache Massage-Schlafsessel 

und den Economy- 

Privatsphäre: First Class-Gäste 

schlafen ungestört 

Gästen mehr Beinfreiheit. Die Airline erhält in den kommenden 18 

Monaten neue Maschinen des Typs Boeing 777-300ER ULR und 

777-200 LR. In die Ausstattung der First Class dieser Neuzugänge 

investiert sie rund 35 Millionen Euro. Zusätzlich will Emirates Geld 

in die drei Klassen ihrer »alten« Boeing 777 stecken. Sie sollen 

entsprechend aufgewertet werden. 

11.7.2007 TRAVEL ONE 31 

Foto: Emirates

Fotos: Puglia Doc 

DESTINATION Italien 

Treffpunkt Straße: In Bari findet das Leben draußen statt 

Lebenslust pur 

Traumurlaub am »Ende der Welt«. APULIEN bietet Urlaubern 

800 Kilometer Küste, historische Städte und eine köstliche rustikale Küche. 

32 TRAVEL ONE 11.7.2007

Finis terrae« – das Ende der Welt. So nannten 

die Römer den Stiefelabsatz im äußersten 

Südosten Italiens. Tatsächlich ist 

Apulien auch heute noch beschaulich und ruhig. 

Ob bei Spaziergängen durch Olivenhaine 

mit jahrhundertealten, knorrigen Bäumen, 

beim Baden in einsamen Buchten entlang der 

800 Kilometer langen Küste oder beim Bummeln 

durch die kleinen Gassen von Bari, 

Otranto, Gallipoli oder Lecce – Apulien ist das 

ideale Ziel für Italien-Fans, die Touristenmassen 

meiden wollen. 

Viele Unterkünfte haben sich genau auf 

diese Gruppe von Erholungssuchenden spezialisiert. 

Eine Besonderheit von »Puglia« – so 

heißt Apulien im Italienischen – sind so genannte 

Masserias. Das sind alte Landgüter, die 

in Hotels umgebaut wurden. Auch Oscar- 

Preisträgerin Helen Mirren (»The Queen«) hat 

sich in der Nähe der Hauptstadt Bari in so ein 

altes Landgut verliebt und es als Feriendomizil 

gekauft. Wer nicht ganz so viel Geld ausgeben 

möchte, kann sich in historischen Landgütern 

auch einmieten. 

IDYLLISCHE UNTERKÜNFTE. Zum Beispiel in 

der Masseria Borgo San Marco bei Fasano. 

Diese festungsartige, weiße Anlage aus dem 

zehnten Jahrhundert liegt inmitten eines Olivenhains. 

Einst lebten in den Gewölben Byzantiner-Mönche. 

Der heutige Eigentümer 

Alessandro Amati ließ die Anlage vor Jahren 

liebevoll restaurieren. Einige der wunderschönen, 

minimalistisch eingerichteten Gewölbe- 

Zimmer haben eine eigene Terrasse auf dem 

Dach der ehemaligen Zitadelle – perfekt um 

nach Sonnenuntergang bei einem Glas Rotwein 

zu sitzen und Ausschau nach Sternschnuppen 

zu halten. 

In den alten Ställen und Ölmühlen von 

Borgo San Marco sind die Bar, das Restaurant 

und die Rezeption untergebracht. Rings um 

das Gelände erstreckt sich ein weitläufiger Olivenhain 

– bis zum zwei Kilometer entfernten 

Meer. Außerhalb der weißen Mauern führt ein 

mit lila Blumen und duftenden Kräutern ge- 

»Köstliches, 

rustikales Essen« 

Apuliens Küche hat es unserer 

Autorin Claudia Steiner besonders 

angetan. 

■ Claudia Steiner ist freie Journalistin in 

München. Die studierte Orientalistin und 

Turkologin hat mehrere Jahre als Korrespondentin 

in der Türkei gearbeitet. Italien 

aber ist seit ihrer 

Kindheit eines ihrer 

Lieblingsziele. An 

Apulien mag die 

37-Jährige neben 

der Küche die Ruhe 

und die unendliche 

Küste. 

Italien DESTINATION 

ITALIEN 

Berühmt: Apuliens Weine blicken auf eine lange Tradition zurück; Steilküsten faszinieren im Norden und Süden der Region 

säumter Weg zum Swimmingpool. Wem 

Schwimmen allein noch nicht reicht: Gut eineinhalb 

Kilometer von der Anlage entfernt 

befindet sich ein exklusiver Golfclub. 

Eine andere idyllische Unterkunft in Fasano 

gehört der Familie Guarini: die Masseria 

Marzalossa. Maria Teresa, die Dame des Hauses, 

leitet das Landgut aus dem 17. Jahrhundert. 

Es ist seit fünf Generationen im Besitz 

der Familie. Die Zimmer und Suiten sind mit 

antiken Möbeln, feinen Gobelinstoffen und 

alten Perser-Teppichen eingerichtet. Das einstige 

Gewächshaus ist inzwischen ein Pool, der 

von alten Säulen umgeben ist. Gleich dahinter 

erstrecken sich eine Zitronenplantage und ein 

Gemüse- und Kräutergarten, aus dem sich die 

Köchin bedient. 

Anna, eine kleine quirlige Frau, die vor 

Jahren in Deutschland gelebt hat, weist interessierte 

Gäste bei einem Kochkurs in die Geheimnisse 

von Pasta und Soßen ein. »Du 

musst das so klein machen«, sagt sie und 

drückt einem ihrer Kochschüler lachend ein 

Messer in die Hand, um Auberginen zu 

schneiden. Die Küche Apuliens ist einfach 

und rustikal und so kocht Anna mit den Gästen 

aus Deutschland Tomatensoße mit Auberginen 

und Fleischbällchen. Natürlich ist die 

Pasta dazu hausgemacht. Routiniert schneidet 

Maria auf dem Marmor-Arbeitstisch kleine 

Stücke vom Nudelstrang ab und formt daraus 

mit dem Finger die runden Orecchiette, die 

für die Region so typischen Öhrchen-Nudeln. 

Als die Öhrchen fertig gedreht sind, entlässt 

Anna ihre Kochschüler. Diese sitzen dann im 

Lokal der Masseria bei Antipasti und einem 

Glas Rotwein – und warten auf die Pasta, auf 

geschmortes Lamm mit Gemüse und eine Kaffee-Creme 

als Dessert. 

WEISSE RUNDHÄUSER. Nach so viel Ruhe 

und Beschaulichkeit auf dem Land steht ein 

Ausflug in einen Ort auf dem Programm, in 

den jeden Tag Dutzende Besuchergruppen 

kommen: in das Trulli-Dorf Alberobello. Es 

gehört seit 1996 zum Unesco-Weltkulturerbe. 

Ganze Viertel sind aus den für die Region so 

typischen, weiß getünchten Rundhäusern gebaut 

worden. Die Steindächer spitzen sich 

nach oben zu und halten – auf Grund einer 

speziellen Schichttechnik – ganz ohne Mörtel. 

Auf den Schieferdächern sind einfache Symbole 

abgebildet, die zum Beispiel einen Betenden, 

die Dreieinigkeit oder Gott darstellen. 

In Alberobello und der Umgebung stehen 

tausende Trulli. Die ehemaligen Arme-Leute- 

Häuser sind ein beliebtes Fotomotiv und auch 

als Ferienwohnungen gefragt. Sie werden aber 

auch immer noch als Wohnhäuser genutzt, 

weil sie in den heißen Sommermonaten angenehm 

kühl und im Winter warm halten. Die 

Trulli stehen in Dörfern, auf Feldern und inmitten 

riesiger Olivenhaine. 

Ganz Apulien scheint ein einziger Olivenhain 

zu sein. Das Olivenöl aus »Puglia« zählt 

zu den besten Europas. Nicht umsonst war 

das Städtchen Gallipoli – das bedeutet im 

Griechischen »schöne Stadt« – jahrhundertelang 

der wichtigste Ölhafen im Mittelmeer. 

11.7.2007 TRAVEL ONE 33

Foto: Puglia Doc 

DESTINATION Italien 

Beliebte Fotomotive: Die Trulli von Alberobello und Umgebung 

Von hier aus wurde das »flüssige Gold« nach 

St. Petersburg, London und Amsterdam gebracht. 

Im historischen Zentrum der Hafenstadt 

mit den windschiefen Häusern sind einige 

der einst gut 35 unterirdischen Ölmühlen 

zu besichtigen. Aus Oliven gepresstes Lampenöl 

machte Gallipoli reich. Heute lebt das 

Städtchen unter anderem vom Tourismus. 

Die meisten Kirchen von Gallipoli wurden 

am Meer gebaut – als Wächter des Dorfes. Einige 

Kirchen gehörten zu bestimmten Berufsgruppen 

wie den Handwerkern oder Fischern. 

Gargano 

Foggia 

Le Murge 

Bari 

Alberobello 

Adriatisches Meer 

Taranto 

Fasano 

Brindisi 

Manduria 

Lecce 

Salento 

Gallipoli 

Gleich bei den Kirchen, an der Stadtmauer 

und mit Blick auf das Meer, findet man dann 

auch eines der besten Fischrestaurants von 

Apulien: Zu dem Lokal »Il Bastione« fahren 

am Wochenende Familien aus der ganzen Region, 

um dort gebratenes Gemüse, feinen Ricotta-Käse, 

Pasta mit Muscheln und zarten 

Tintenfisch mit Zitronensoße zu essen. Damit 

der Tintenfisch weich und zart wird, muss er 

lange geschüttelt werden. Und so sieht man in 

den Häfen von Apulien die Fischer stundenlang 

beim Schütteln der Tiere: die fangfrischen 

Tintenfische werden dabei in bunten 

Plastikschüsseln so lange hinund 

hergeschüttelt, bis sich ein 

weißer Schaum absondert. 

Aber nicht nur das Essen, 

auch die Weine sind hervorragend. 

Gemeinsam mit Sizilien ist 

Apulien die größte Weinbauregion 

Italiens. Die Halbinsel Salento 

ist gar eines der ältesten Weinbaugebiete 

der Welt. Schon vor 3.000 

Jahren pflanzten hier die Phönizier 

und Griechen Rebstöcke. Heute 

werden in Apulien 120.000 

Hektar Rebfläche genutzt, um 

Otranto Weiß- und Rotweine sowie Rosé 

Apulien im Überblick 

zu erzeugen. Die am häufigsten angebaute 

Rebsorte ist der Negroamaro. Aus dieser Sorte 

werden unter anderem der Salice Salentino 

oder auch der Rosé Five Roses hergestellt. Viele 

der Weine sind sehr mineralisch, denn die 

Erdschicht ist zum Teil nur 30 bis 40 Zentimeter 

hoch, so dass die Wurzeln der Rebstöcke 

oft in das Gestein eindringen. 

DIE GEBEINE DES NIKOLAUS. »Finis terrae« 

aber ist nicht nur ein tolles Ziel für Ruhesuchende 

und Feinschmecker, sondern auch für 

Kulturinteressierte. Eine der Hauptsehenswürdigkeiten 

liegt in der Altstadt von Bari und 

ist Ziel vieler Pilger: die Basilika San Nicola aus 

dem zwölften Jahrhundert. In der Krypta liegen 

die Gebeine des Heiligen Nikolaus von 

Myra, der im dritten Jahrhundert in der heutigen 

Türkei lebte. Die Gebeine wurden 1087 

von Italienern geraubt und nach Bari gebracht. 

Jedes Jahr am 9. Mai wird in einer Prozession 

die Ankunft der Schiffe mit den Reliquien gefeiert. 

Dann ziehen die Gläubigen durch die 

Straßen und Gassen, in den Kirchen riecht es 

nach Weihrauch, auf den Bänken sitzen ins 

Gebet versunkene Gläubige. Überall brennen 

Kerzen und Lichterketten. 

Die Gotteshäuser Apuliens zeugen von 

der bewegten Geschichte mit Einflüssen aus 

der orientalischen Freskenkunst, der Gotik 

und des Barock. Eine der beeindruckendsten 

Kirchen befindet sich in der Hafenstadt Otranto. 

In der Kathedrale Santa Maria Annuziata 

gibt es einen 800 Quadratmeter großen Mosaikfußboden 

– den größten seiner Art in Europa. 

Es sind biblische Geschichten von Adam 

und Eva oder der Turm von Babel ebenso dargestellt 

wie Tierbilder und Fabelwesen, Sternzeichen, 

Monatsbilder und Pflanzen. Nach 

der Besichtigung geht es zurück in die Gassen, 

die zur Hafenpromenade führen – mit Blick 

auf das Meer und die Marina mit Dutzenden 

von Segelbooten, die sanft von den Wellen 

hinund hergeschaukelt werden. Keine Touristenaufläufe, 

kein Gedränge – »das Ende der 

Welt« ist Erholung pur. Claudia Steiner 

■ Die Region liegt in Südost-Italien und erstreckt sich entlang der Adria vom Absatz des 

Stiefels bis zur Halbinsel Gargano im Norden. Hauptstadt ist die Hafen- und Universitätsstadt 

Bari. Apulien hat rund 4,1 Millionen Einwohner. 

■ Klima: Mediterranes Klima mit 300 Sonnentagen im Jahr. Ideale Reisezeit für Apulien 

sind das Frühjahr und der Herbst. Im Sommer ist es mitunter sehr heiß mit Temperaturen 

um die 30 Grad. Im Winter liegen die Höchsttemperaturen zwischen zwölf und 15 Grad. 

■ Laut Apulien Doc gibt es insgesamt 215.000 Betten. ENIT spricht von 62.000 Betten in 

774 Hotels, 4.000 Betten in 200 agrotouristischen Unterkünften, 2.000 Betten in Ferienhäusern 

und Pensionen. 

34 TRAVEL ONE 11.7.2007

Fotos: Puglia Doc 

Infos für den Counter 

ADRESSEN ZUM TEXT 

■ Italienische Zentrale für 

Tourismus – ENIT 

Kaiserstraße 65, 

60329 Frankfurt/Main, 

T. 069/23 74 34, 

www.enit-italia.de 

■ Apulien Doc (Zusammenschluss 

touristischer Anbieter, 

Katalog), Maximiliansplatz 18, 

80333 München, 

T. 089/24 24 39 24 

Italien DESTINATION 

Erlebe den schönsten Film deines Lebens 

Italiens Strände und Küsten bezaubern durch 

ihre Vielfalt. Und dazu noch viel mehr: 

Kunststädte, Thermen, Natur und Tagungsorte. 

Und der Hauptdarsteller bist Du! 

Straße, Nr. 

11.7.2007 TRAVEL ONE 35 

www.enit.de 

VERANSTALTER 

■ Cuendet 

Villen, Trulli 

■ Dertour 

Hotels, Feriendörfer mit 

Wohnungen, 

achttägige Pkw-Rundreise 

■ Dr. Tigges 

Achttägige Studienreise, zehntägige 

Studienreise mit Basilikata 

■ Gebeco 

■ Masseria Borgo San Marco Achttägige Rundreise 

www.borgosanmarco.it 

■ Neckermann 

■ Masseria Marzalossa Hotels, Ferienanlage mit 

ENIT_AZ_TO_Mare_215x132.qxd www.marzalossa.com 19.06.2007 Bungalows 9:39 und Uhr Mobilheimen Seite 1 

■ Olimar 

Hotels, Landgüter, Trulli, zwei 

achttägige Pkw-Rundreisen 

■ Studiosus 

Zwölftägige Studienreise, 

achttägige Preiswert- 

Studienreise, 14-tägige 

Studienreise mit Basilikata, als 

Bestandteil zweier 16-tägiger 

Süditalien-Studienreisen 

■ Thomas Cook Reisen 

Hotels, Landgut (Kochkurs, 

Weindegustation), achttägige 

Pkw-Rundreise 

■ TUI 

Hotels, Landhotels, zwei 

achttägige Pkw-Rundreisen 

� 

Erlebe Dein Italien 

ITALIENS MEER – 

ZU SCHÖN UM WAHR ZU SEIN 

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ZENTRALE 

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ENIT, Kaiserstraße 65, 60329 Frankfurt am Main. 

Oder im Internet unter: www.enit-italia.de/to_m 

Name, Vorname 

PLZ, Ort 

REISEFÜHRER 

■ Apulien 

von Ekkehart Rotter, 

Du Mont Verlag, 2007, 

25,90 Euro 

■ Apulien 

von Michael Machatschek, 

Michael Müller Verlag, 2006, 

17,90 Euro 

■ Apulien, Gargano, Salento 

von Peter Amann, 

Reise Know-how Verlag, 2006, 

19,90 Euro 

■ Apulien, Kalabrien 

von Monika Pelz, Polyglott- 

Verlag, 2006, 7,95 Euro

Foto: www.arena.it 

DESTINATION Italien Mix 

Aida und Nabucco in der Arena 

Für mehrere Wochen verwandelt sich VERONA in die Hauptstadt der Oper 

Ziel von Opernfans: 49 Vorstellungen stehen in der Arena auf dem Programm 

■ Fünf Opern erklingen in den 

nächsten Wochen in der Arena 

von Verona. Bis 1. September 

können Besucher der Stadt unter 

Ein Strand für Frauen 

freiem Himmel »Nabucco«, »La 

Traviata« und »Aida« von Guiseppe 

Verdi, »La Bohème« von 

Giacomo Puccini sowie »Der 

■ Der italienische Badeort Riccione sorgt derzeit mit einem ungewöhnlichen 

Projekt für Aufmerksamkeit. In dem Städtchen an der 

Adria wurde ein Strandabschnitt als »Frauenstrand« deklariert. Das 

heißt: Ausschließlich weibliche 

Gäste dürfen sich dort 

sonnen. Männer dagegen 

werden von Verbotsschildern 

darauf hingewiesen, dass sie 

in dieser Badeanstalt nichts 

verloren haben. 

Die Idee der Betreiber: 

Frauen sollen am Strand liegen 

können, ohne von Männern 

begafft zu werden. 

Kein Angaffen: An einem Strand in 

Riccione sind Frauen unter sich 

Selbst das Personal für Fitness- 

und Schwimmkurse 

besteht laut Medienberichten 

fast nur aus Frauen, lediglich 

ein Frisör und der Rettungs- 

schwimmer sind männlich. Das kulinarische Angebot ist auf die 

weibliche Klientel abgestimmt: leichte Mahlzeiten statt Pommes 

frites oder panierter Calamaris. 

Riccione liegt in der Provinz Rimini und zählt zu den beliebtesten 

Badeorten Italiens. Als Besucherattraktion gelten auch drei Vergnügungsparks, 

darunter der Wasserpark Aquafan. 

Foto: Creativ Collection 

Barbier von Sevilla« von Gioachino 

Rossini erleben. 

Auch in diesem Jahr ist während 

der Festspielwochen mit ei- 

Updates 

nem großen Besucherandrang zu 

rechnen. Vor allem an den Wochenenden 

dürfte Verona brechend 

voll sein. Dennoch lohnt 

es sich, in der Stadt zu nächtigen 

und ein paar Tage zu bleiben – allein 

schon wegen der fröhlichen 

Stimmung rund um die Arena 

nach den Aufführungen. 

Neben dem römischen Amphitheater 

zählt die Casa di Guilietta, 

Julias Haus, zu den berühmtesten 

Sehenswürdigkeiten Veronas. 

Urlauber können dort unter 

dem Balkon wie einst Romeo 

schmachten oder – wenn sie auf 

der Suche nach einer neuen Liebe 

sind – über die rechte Brust 

der Julia-Statue streichen. Verona 

ist auch ein interessantes Shopping-Ziel. 

In den verwinkelten 

Gassen gibt es viele Boutiquen 

mit italienischer Mode. 

Karten für die Opernfestspiele 

und Hotels bei Dertour, IFB, TUI, 

Classic Highlights Reisen, Studiosus, 

Neckermann; teils als Pakete buchbar 

Amici d‘Italia bietet vom 10. bis 14. August eine Toskana-Reise für 

Musikfreunde an. Die Teilnehmer besuchen Konzerte von Anna 

Netrebko und Joshua Bell, die im Rahmen des Tuscon Sun Festival in 

Arezzo und Cortona auftreten. 

Die Triennale in Mailand widmet sich noch bis 16. September 

Renzo Piano. Anlass ist der 70. Geburtstag des Stararchiteken. Unter 

der Überschrift »Renzo Piano Building Workshop. Die sichtbaren 

Städte« sind Originalskizzen, Pläne und Modelle aus mehr als 40 

Jahren Schaffenszeit zu sehen. Infos unter www.triennale.it. 

Grimm Touristik vermittelt Pilgern Zimmer in der Nähe des 

Vatikans. So hat der Veranstalter beispielsweise die Drei-Sterne- 

Unterkunft Bonus Pastor, ein ehemaliges Kloster, im Programm. Dort 

gibt es zwischen März und Juni 2008 noch freie Zimmer. 

In das Anbaugebiet des Chianti Classico führt eine Weinreise der 

Reisevermittlung Kurtzahn. Die Teilnehmer verkosten während 

ihres fünftägigen Aufenthalts in der Toskana Wein, hören Vorträge 

und besuchen eine Kellerei. Termine: 26. bis 30. September und 10. 

bis 14. Oktober. 

Die Relax Hotels schnüren für Besucher der Opernfestspiele in 

Verona Pakete. Sie bestehen aus drei Übernachtungen im Astoria 

Park Hotel in Riva del Garda oder im Magnolia Wellness & Thermae 

Hotel in Abano Therme, Halbpension, Eintritt in eine Oper, Bustransfer, 

Aromamassage und einem späten Frühstück für Zwei im Bett. 

36 TRAVEL ONE 11.7.2007 

i

Praxistipps 

zu Südtirol 

■ Wo treten Ritter zum Wettkampf 

an? Fragen wie diese 

beantwortet der neue Südtirol-Reiseführer 

aus dem Merian-Verlag. 

Autorin Nina 

Schröder gibt auf 42 Seiten 

Tipps zu ungewöhnlichen 

Veranstaltungen, netten Unterkünften 

und besuchenswerten 

Orten. 

Darüber hinaus finden 

Urlauber in dem 334 Seiten 

starken Buch Beschreibungen 

wichtiger touristischer Ziele 

und erhalten Einblick in Kultur 

und Geschichte der norditalienischen 

Region. Vorschläge 

für sechs Wandertouren 

stehen auf herausnehmbaren 

Infokarten. 

Merian Reiseführer 

i Südtirol, mit Landkarte, 

334 Seiten, 24,95 Euro 

Auf den Spuren Ötzis 

■ Für Marco Montini, Direktor 

des Italienischen Fremdenverkehrsamts 

(ENIT) in Frankfurt, 

könnte die Sommersaison kaum 

besser verlaufen. »Bewährte Reiseziele 

liegen wieder hoch im 

Kurs«, weiß er und fügt zufrieden 

hinzu, »davon profitiert auch Italien 

als einer der Klassiker unter 

den Urlaubsdestinationen.« 

Viele Regionen des Landes 

verzeichnen laut Montini steigende 

Besucherzahlen. So verbrin- 

■ Wo lag Ötzi 5.300 Jahre lang im Eis? Bergführer bringen Wanderer 

vom Schnalstal auf das Hauslabjoch und damit zur Fundstelle der Gletschermumie. 

Die Tour durch die Südtiroler Bergwelt dauert etwa acht 

Stunden und geht auf 3.210 Meter Höhe. 

Der Tourismusverein Schnalstal vermittelt Interessenten Bergführer. 

Denn die hochalpine Wanderung sollte nach seiner Meinung niemand 

alleine unternehmen. Auch empfiehlt der Verein die Tour ausschließlich 

Urlaubern, die sich als geübte Bergwanderer bezeichnen, 

über eine gute körperliche Kondition verfügen, trittsicher und schwindelfrei 

sind. Wer diese Voraussetzungen erfüllt, den erwarten, so die 

Tourismuswerber, traumhafte Ausblicke. 

Die Wanderung kann zwischen Anfang Juni und Mitte September 

unternommen werden. 

i 

Interessenten schreiben eine E-Mail an info@schnalstal.it. 

Informationen gibt es auch unter www.schnalstal.it. 

Foto: Kessler Medien (l.), TRAVEL ONE 

Elba ist bei den Bundesbürgern beliebt – zur Freude von ENIT-Direktor Marco Montini 

Klassiker wieder gut im Rennen 

Foto: Tourismusverein Schnalstal 

gen beispielsweise am Gardasee, 

auf Elba und an der Adria dieses 

Jahr mehr Bundesbürger ihren 

Urlaub als im vergangenen Sommer. 

»Wir freuen uns, dass die 

Deutschen wieder verstärkt zu 

uns kommen«, unterstreicht der 

Italien-Werber. 

Um den Trend zu verstärken, 

macht das Fremdenverkehrsamt 

derzeit mittels Anzeigen in überregionalen 

Zeitungen auf die kulturellen 

Schätze und die Natur 

Teilnehmer der Ötzi-Tour erklimmen Dreitausender 

Italiens aufmerksam. Auch innerhalb 

der Touristik will die Vertretung 

die Werbetrommel rühren: 

Montini und sein Team planen, 

mit Reiseveranstaltern zu kooperieren 

und auf deren Internetseiten 

künftig stärker präsent zu 

sein. Zudem stehen Roadshows 

und Fam-Trips für Reisebüromitarbeiter 

auf der Agenda. Ferner 

unterstützt ENIT die Agenturen 

bei Schaufensterdekorationen. 

www.enit.it 

Infos zu Regionen 

und Veranstaltungen 

11.7.2007 TRAVEL ONE 37 

i

DESTINATION Nordafrika 

Eine Wüste aus Fels und Sand: das Akakusgebirge im Süden des Landes 

Eine Destination 

für Entdecker 

Lange galt LIBYEN für Touristen als tabu. Nun bereisen Wüstenfans und 

Kultururlauber den Staat Ghaddafis – und kehren begeistert zurück. 

Manon Schirmer ist noch immer ganz 

angetan. »Wunderschön«, sagt sie 

und schwärmt von den antiken Ausgrabungsstätten, 

der unendlichen Wüste und 

der netten Bevölkerung. Libyen, das scheint 

sicher, gehört seit ihrer Reise durch das Land 

zu ihren Favoriten auf der Weltkarte. 

Die Begeisterung der Wiesbadenerin ist 

keineswegs untypisch. Wie Schirmer kehren 

die meisten Reisenden fasziniert aus dem nordafrikanischen 

Staat zurück. Die Jahrtausende 

alte Kultur im Norden und die menschenleere 

Landschaft im Süden ziehen sie in ihren Bann. 

Doch nur wenige teilen bislang diese Erfahrung. 

Schließlich ist Libyen alles andere als ein 

Massenziel – auch wenn das Land allmählich 

touristische Bedeutung erhält. Seit Staatschef 

Muammar al-Ghaddafi im Westen als gesell- 

schaftsfähig gilt (er übernahm die Verantwortung 

für das Flugzeugattentat über dem schottischen 

Lockerbie sowie den Anschlag auf die 

Berliner Discothek La Belle) und das UN-Embargo 

aufgehoben wurde, besuchen westliche 

Urlauber wieder den lange gemiedenen Staat. 

Veranstalter bestücken ihre Kataloge erneut 

mit Rundreisen durch das Land und verzeichnen 

eine zunehmende Resonanz. 

»Libyen ist auch dieses Jahr wieder gut 

gebucht«, berichtet Dertour-Produktmanagerin 

Maren Just. Und Matthias Schwotzer, bei 

Marco Polo Reisen als Produktmanager für 

individuelle Reisen zuständig, verrät: »Libyen 

ist unser wichtigstes Ziel in Nordafrika und 

hat Ägypten hinter sich gelassen.« Bis auf ein 

paar Ausnahmen, wie zum Beispiel Gebeco, 

wandten sich die Veranstalter in den 90er Jah- 

ren auf Grund der politischen Situation von 

Libyen ab. 

Verändert hat sich jedoch nicht nur das 

Klima zwischen Ghaddafi und dem Westen. 

Der Staat geht heute, so weiß Dr. Peter 

Eschweiler, anders mit Touristen um als noch 

vor ein paar Jahren. »Besucher können sich 

jetzt weitgehend frei bewegen«, betont der 

Nordafrika-Produktmanager von Gebeco. Früher 

habe es Restriktionen gegeben. 

AUSBAU DER HOTELLERIE. Auch in Sachen 

touristische Infrastruktur tut sich etwas. Noch 

ist sie dünn gesät, die meisten Hotels sind einfach, 

nur wenige verfügen über mehr als drei 

Sterne. Zur Freude der Veranstalter aber hat 

nun am Mittelmeer ein Vier-Sterne-Resort eröffnet 

und gibt ihnen so die Möglichkeit, Gäste, 

die nach einer Rundreise ein paar Tage am 

Wasser verbringen wollen, an der libyschen 

Küste einzuquartieren. Bislang schicken die 

Veranstalter ihre Kunden nach Djerba im benachbarten 

Tunesien. 

Das Thema Baden spielt für Libyen-Besucher 

allerdings eine untergeordnete Rolle. 

Wer sich zu einer Reise durch die nordafrikanische 

Destination entschließt, zählt entweder 

zu den Wüstenfans oder will, so Eschweiler, 

seine »Mittelmeerbesichtigungen komplettieren«. 

Das heißt: die Hinterlassenschaften 

der Römer und Griechen besichtigen. 

38 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: Marco Polo Reisen

Algerien 

Fotos: Marco Polo Reisen 

Libyen in Kürze 

■ Libyen besteht zu 90 Prozent aus Wüste. Grün ist nur der Küstenstreifen. 

■ Die 5,5 Millionen Einwohner sind zu 90 Prozent Araber. Daneben leben Berberstämme wie 

die Tuareg in Libyen. Amtssprache ist Arabisch, Handelssprache Englisch und Italienisch. 

■ Libyen gilt bei Veranstaltern als sicheres Land. Doch gab es Raubüberfälle auf Touristen in 

den Grenzgebieten. So wurden etwa Geländewagen geraubt und außer Landes gebracht. 

■ Ausländer dürfen das Land ausschließlich im Rahmen einer Veranstalterreise bereisen. 

■ Rundreisen mit Schwerpunkt Kultur 

Sabratha 

Tripolis Mittelmeer 

Leptis Magna Kyrene 

bieten an: Dertour, Dr. Tigges, Gebeco, Helios 

Reisen, Ikarus Tours, Studiosus, Windrose. 

■ Wüstentouren machen Diamir, Gebeco, 

Hauser Exkursionen, Ikarus Tours, Mar- 

Ghadames 

co Polo Reisen, Studiosus, TRH, Wigwam. 

■ Kreuzfahrtschiffe von MSC (Musica 

Mandaraseen 

und Sinfonia) laufen Libyen regelmäßig an. 

Zudem kommen die Delphin und die Delphin 

Voyager (Delphin Kreuzfahrten, Hansa 

Libyen 

Kreuzfahrten), die Astoria (Transocean 

Tours), die Athena (Vivamare), die Dalma- 

Akakusgebirge 

Niger 

cija (Hansa Kreuzfahrten) und die Europa 

(Hapag-Lloyd Kreuzfahrten). 

■ Der Konsum von Alkohol ist verboten. 

Ägypten 

An der Mittelmeerküste liegen gut erhaltene 

antike Ruinenstädte: Leptis Magna – die Stadt 

soll eine der schönsten des römischen Reiches 

gewesen sein –, die griechische Kolonie Kyrene 

sowie die Hafenstadt Sabratha mit ihrem 

römischen Theater und ihren zahlreichen 

Tempeln. Mindestens zwei dieser drei Unesco- 

Weltkulturerbe stehen im Programm jeder 

Rundreise. Zudem machen die Veranstalter 

meist einen Abstecher in die Wüste. Sie bringen 

ihre Kunden nach Ghadames, in eine alte 

Oasenstadt im libysch-algerisch-tunesischen 

Länderdreieck, und zeigen ihnen damit ein 

weiteres Unesco-Weltkulturerbe. 

Zwei Kulturen: Die Tuareg sind der Herren der Wüste, die Ruinen von Sabratha zeugen von der römischen Geschichte des Landes 

Die Rundreisenden treffen während ihrer Besichtungen 

hin und wieder auch Kreuzfahrtpassagiere. 

Denn einige europäische Reedereien 

laufen inzwischen libysche Häfen an. Die 

Gäste von MSC beispielsweise – die Italiener 

nahmen das Land vor drei Jahren in den Fahrplan 

auf – können nach Tripolis, Kyrene und 

Leptis Magna fahren. »Die Ausflüge werden 

sehr stark gebucht«, sagt Deutschland-Chef 

Falk-Hartwig Rost und deutet dies als zunehmendes 

Interesse an der Destination. 

UNENDLICHE SANDWÜSTE. Den Kreuzfahrt- 

Passagieren entgeht allerdings das Erlebnis 

Wüste und damit, wie Marco-Polo-Manager 

Schwotzer es nennt, »Abenteuer pur«. Der 

Veranstalter zählt zu den Anbietern, die Geländewagen-Touren 

mit Zeltübernachtung in 

der Sahara anbieten. Die Art des Reisens unterscheidet 

sich dabei nicht von den Jeep-Trips 

durch Ägypten oder Marokko. Jedoch die 

Landschaft: Eine derart schöne Wüste wie in 

Libyen gebe es ansonsten nur noch in Algerien, 

meint der Produktmanager von Marco 

Polo Reisen. »Sand so weit das Auge reicht.« 

Plus das Akakusgebirge mit seinen schroffen 

Felsen und prähistorischen Felszeichnungen 

und die einer Fata Morgana gleichenden Seen 

von Mandara. 

Doch egal ob Küste oder Wüste – die Einheimischen 

begegnen den Gästen, so Schwotzer, 

sehr offen. »Die Besucher kommen leicht 

mit ihnen ins Gespräch«, meint auch Gebeco- 

Manager Eschweiler und ergänzt: »Libyen ist 

noch sehr authentisch.« Petra Hirschel 

11.7.2007 TRAVEL ONE 39

DESTINATION Mix 

Kurzreiseziel Deutschland 

DZT, Veranstalter und die Bahn lancieren eine neue KAMPAGNE 

■ Reiseverkäufer sollten sich 

nicht wundern, wenn ihre Kunden 

sich in nächster Zeit häufiger 

Deutschland als Ziel für den Kurztrip 

aussuchen. »Schuld« daran 

könnte die Deutsche Zentrale für 

Tourismus (DZT) sein. Sie brachte 

vergangene Woche »Kurz nah 

weg« auf den Weg – eine Kurzurlaubskampagne, 

die die Deutschlandwerber 

gemeinsam mit der 

Bahn, Neckermann, ITS, Ameropa, 

Dertour und TUI finanzieren. 

Die Bundesbürger sollen durch 

Printmedien, das Internet, Postkarten 

und Radiospots auf die 

Vielfältigkeit ihres Landes aufmerksam 

gemacht werden. Ende 

des Jahres erscheint ein Kurzreisenkatalog 

in digitaler Form. 

Um den Facettenreichtum zu 

transportieren, hat die DZT sie- 

ben Themenwelten von Wellness 

bis Aktivurlaub geschaffen, hinter 

denen sich Pakete von Veranstaltern 

und Landesmarketingorgani- 

Das Verkehrsbüro will dem Counter Finnland schmackhaft machen 

Gutscheine zur Belohnung 

■ Die Finnische Zentrale für Tourismus spendiert Reiseprofis, die im 

Kollegen- und Bekanntenkreis ein neues Mitglied für die Finnland- 

Akademie werben, 100 Gutscheine à 50 Euro. Sie können bei Amazon 

eingelöst werden. Voraussetzung ist, dass der Werbende selbst an 

der Online-Schulung teilgenommen haben. Das neu geworbene Mitglied 

muss bis zum Ende des Sommersemesters im September alle Basisseminare 

erfolgreich absolviert haben. 

i 

www.visitfinland.de/akademie 

Zugang und Informationen zum E-Learning-Programm 

Foto: dzt 

Kurztrip-Team (v.l.): Wolfgang Zoller (DB), Petra Hedorfer, Christiane Otter (beide 

DZT), Jens-Joachim Brösel (Dertour) und Armin Dellnitz (Tourismus Agentur SH) 

Foto: Helsinki City Tourist & Convention Bureau 

sationen verbergen. Reisebüros 

werden ebenfalls eingebunden. 

Sie werden über Infox informiert 

und in den Anzeigen wird auf sie 

verwiesen. 2008 folgen verkaufsunterstützende 

Materialien. 

Als Zielgruppe für das wachsende 

Kurzreise-Segment macht 

Christiane Otter, Leiterin überregionales 

Marketing bei der DZT, 

Doppelverdiener und Best Ager 

aus. Um diese zum Kurzurlaub 

zu bewegen, stehen ihr bis 2011 

pro Jahr zwei Millionen Euro zur 

Verfügung. Mit Hilfe von branchenfremden 

Partnern hofft sie, 

das Marketingbudget auf jährlich 

vier Millionen Euro aufzustocken. 

Dass sich das Segment positiv 

entwickelt, bezweifelt niemand. 

So will DZT-Chefin Petra Hedorfer 

in fünf Jahren zehn Prozent 

mehr Kurzurlauber zählen. Und 

auch Dertour-Manager Jens-Joachim 

Brösel ist vom Produkt 

überzeugt. Zum Beweis verweist 

er auf sein Städtereisenprogramm: 

»Von 200 Städten sind 60 Prozent 

deutsche Städte und diese 

machen 70 Prozent des Gesamtumsatzes 

aus.« YAF 

Hausbooturlaub in Indien 

■ Der südindische Bundesstaat Kerala hat sich längst einen Namen 

als geeignetes Ziel für einen Urlaub auf dem Hausboot gemacht. 

Doch auch Reisende, die sich in Maharashtra aufhalten, kommen 

von Oktober an in den Genuss 

der beliebten Urlaubsform. 

In der Region um Tarkali 

auf dem Karli-Fluss, der in 

das Arabische Meer mündet, 

stehen den Passagieren 

dann zwei Bootskategorien 

zur Auswahl. Die Standardvariante 

Karli verfügt über 

ein Deck, die Luxusversion 

Hiranyakeshi wartet mit 

zwei Decks auf. Beide Boote 

haben zwei Schlafzimmer 

mit Klimaanlage. Für 

das Wohl der Passagiere sor- 

Rund 100 Kilometer nördlich von 

Goa mündet der Karli-Fluss ins Meer 

gen unter anderem ein Lifeguard und ein Butler. Im Tagespreis inbegriffen 

sind Frühstück, Mittagessen, Snacks, Nachmittags-Tee 

sowie Abendessen. 

www.maharashtratourism.gov.in 

Die Touren sind einen Monat im Voraus buchbar 

40 TRAVEL ONE 11.7.2007 

i 

Foto: Maharashtra Tourism

Seit Donnerstag vergangener Woche ist Sotschi 

am Schwarzen Meer weltweit ein Begriff. Der 

Badeort und südlichste Ort Russlands macht von 

sich reden – als Austragungsort der Olympischen 

Winterspiele 2014. Geschafft haben es die Organisatoren 

durch politischen Druck, denn Russlands 

Präsident Putin tauchte kurz vor der Entscheidung 

am Tagungsort Guatemala City auf, 

mit viel Geld. Gazprom lässt grüßen. Eine erhoffte 

Abkehr vom Kommerz und eine Konzentration 

auf das Wesentliche der Spiele, nämlich den 

Sport, ist damit wieder einmal gescheitert. 

Doch auch davon abgesehen, war Sotschi von 

den drei zur Wahl stehenden Städten die schlechteste 

Wahl. Salzburg ist ein touristisch erfahrener 

Ort mit einer entsprechenden Infrastruktur. 

Bewerber Pyeongchang in Südkorea ist zwar bei 

Updates 

Das Jamaica Tourist Board wendet sich mit mit einer neuen 

Website an das Fachpublikum. Interessierte finden auf der Seite 

unter anderem Statistiken sowie weitere Informationen über den 

Tourismus in englischer Sprache. www.jtbonline.org 

Die australische Metropole Sydney ist um eine Attraktion reicher: 

�� 

Besucher können nun der ehemaligen Gefängnis-Insel Cockatoo 

Island einen Besuch abstatten. Unter www.harbourtrust.gov.au 

sind verschiedene Touren ab fünf Euro buchbar. 

�� 

�� 

Aktivurlauber, die die Azoren per pedes erkunden wollen, können 

unter www.visitazores.org einen Wanderführer bestellen. Die 

Autoren stellen in dem Heft 43 Touren vor. 

Die mittelamerikanischen Länder präsentieren sich vom 11. bis 

13. Oktober auf dem Centroamerica Travel Market. Die Tourismus- 

�� 

messe findet in diesem Jahr in San Rosé in Costa Rica statt. Weitere 

�� 

Informationen unter www.catm2007.com. 

�� Unter www.visitberlin.de �� 

können Interessierte nun Tickets für 

�� kulturelle Veranstaltungen �� 

in Berlin bestellen. Das Angebot gliedert 

� sich in die Kategorien »Klassische �� 

Konzerte«, »Oper«, »Revue & 

Varieté«, »Theater« sowie »Rock und Pop«. 

Urlauber, die sich für die Tierwelt Tasmaniens interessieren, können 

dem Reservat Something Wild im Mount Field National Park einen 

Besuch abstatten. Die Wildhüter kümmern sich dort auch um 

verletzte und kranke Tiere, die später wieder in die Freiheit 

�� 

entlassen werden. Infos unter www.somethingwild.com. 

Wolfram Marx, Redakteur 

Schlechte Wahl 

Europäern relativ unbekannt, aber in Südkorea 

ein populärer Wintersportort, der wenigstens 

einige Sportanlagen bereits vorweisen kann. 

Ganz anders dagegen die Situation in Sotschi. 

Dort ist noch keine einzige Sportstätte vorhanden, 

aber dank des milliardenschweren Investitionsprogramms 

Putins, dessen Sommerresidenz 

in direkter Nachbarschaft liegt (ein Schelm, wer 

Böses dabei denkt), werden sie bald entstehen. 

Dabei wird auf Umweltbelange keine Rücksicht 

genommen. Unter anderem liegen ein Großteil 

der geplanten Sportstätten in einem Naturschutzgebiet 

und einem Weltnaturerbe, das dann von 

der Landkarte verschwinden wird. Ob dies dem 

Tourismus zuträglich ist, ist mehr als fraglich. 

w.marx@travel-one.net 

�� 

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Mix DESTINATION 

Mehr Fälle von 

Dengue-Fieber 

■ Reisende in Singapur sollten 

derzeit unbedingt auf ausreichenden 

Insektenschutz achten. Seit 

Jahresanfang hat die National Environment 

Agency rund 2.900 

Fälle von Dengue-Fieber regis- 

triert, mehr als doppelt so viele 

wie im Vorjahr. Ende Juni wurde 

mit 401 Fällen erstmals die »epidemische 

Grenze« überschritten. 

Das Dengue-Fieber wird von 

Moskitos übertragen. Deren Ausbreitung 

wird durch den Monsunregen 

und warme Temperaturen 

begünstigt. Auch in anderen 

asiatischen Ländern wie Malaysia, 

Vietnam, Kambodscha und 

Thailand gibt es in diesem Jahr 

überdurchschnittlich viele Fälle 

von Dengue-Fieber. 

www.dengue.gov.sg 

i 

Singapur hat eine Homepage 

mit Infos über das Fieber eingerichtet 

�� 

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11.7.2007 TRAVEL ONE 41

RELAX Schnäppchen für Touristiker 

Nix wie 

weg… 

ZIEL & ZEIT LEISTUNG PREIS KONTAKT 

Europa ■ Italien 

bis 31.8.2007 

Asien ■ 

15.8. bis 10.12.2007 

Asien ■ Kambodscha 

bis 30.11.2007 

Naher Osten ■ Dubai 

bis 31.8.2007 

Naher Osten ■ 

bis 1.12.2007 

Afrika ■ Mauritius 

bis 31.10.2007 

Europa ■ 

8.9.2007 

Afrika ■ Südafrika 

16.8.2007 bis 31.10.2007 

Karibik ■ Jamaika 

bis 20.12.2007 

Flug nach Mailand, oneway 

Flug nach Rom, oneway 

Una-Hotels Mailand, DZ 

Hotel Ritz-Regent, Rom, DZ 

Flug nach Malaysia, Indonesien, 

Vietnam, Thailand, Singapur, 

Australien und Neuseeland 

Viertägige Rundreise, Höhepunkt 

Angkor Wat, ab Siem Reap, Frühstück 

und Eintrittsgelder inklusive 

Dubai-Jumeirah, Grosvenor House, 

sechs Nächte, DZ/ÜF, ab FRA, MUC, 

BER, Zuschlag für Begleitperson 

Etihad Airways, Flüge von FRA/MUC 

nach Dubai/Abu Dhabi 

Eine Woche im Mövenpick Resort & 

Spa Mauritius, DZ/HP, 

Verlängerungstag 

Kreuzfahrt mit der Delphin Voyager, 

Bremerhaven-Palma, acht Nächte, 

Innen- und Außenkabine 

Johannesburg, Flug ab BER, FRA, 

DRS, DUS, HAM, MUC, STR, SZG, VIE, 

eine Übernachtung 

50 Prozent Rabatt auf Island Outpost 

Hotels, Preis pro Nacht 

www.erfolgreiche-reisebueros.de 

oder www.ziel.de/top 

Z.I.E.L. GmbH, Judengasse 14, D – 96215 Lichtenfels 

Tel.: +49 (9571) 30-0 • Fax: +49 (9571) 30-3000 

E-Mail: vertrieb @ziel.de • Internet: www.ziel.de 

25 Euro 

35 Euro 

75 Euro 

80 Euro 

Air One/Aviareps 

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ab 270 Euro Malaysia Airlines 

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798 Euro 

50 Euro 

Neher Reisen 

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42 TRAVEL ONE 11.7.2007

Programm vom 14.7. bis 20.7. 

■ SAMSTAG, 14.7. l Mit dem Raddampfer elbaufwärts, 

11:30 Uhr, NDR l Dalmatinische 

Reise – Von Zadar zur Insel Brac, 15:40 Uhr, 

3sat l Bilder einer Landschaft: Entlang der böhmischen 

Elbe – Im Reich der Romantik, 16:10 

Uhr, RBB l Wolkenlos: Sydney – Australiens 

aufregendste Stadt, 17:00 Uhr, VOX l Voxtours: 

Ecuador, 17:30 Uhr, VOX l Tore zur Welt (1/5): 

Der Hafen von New York, 19:00 Uhr, ARTE. 

■ SONNTAG, 15.7. l Weltreisen: Paris – Nachts 

an der Seine, 06:45 Uhr, Phoenix l Erfurt, 9:30 

Uhr, MDR l Entlang der Unstrut – Zu Burgen, 

Elefanten und kühnen Fliegern, 11:15 Uhr, SWR 

l Wunderschönes Andalusien, 13:45 Uhr, NDR l 

Bergabenteuer auf Teneriffa – Über Lava und 

Schnee, 14:40 Uhr, WDR l Tore zur Welt (5/5): 

Der Hafen von Wladiwostok, 16:30 Uhr, MDR l 

Die Everglades, 17:15 Uhr, SWR. 

■ MONTAG, 16.7. l LexiTV: Australien, 7:35 

Uhr, MDR l Vulkanland Eifel, 14:30 Uhr, NDR l 

Mit dem Zug ans Ende Europas – Von Athen 

nach Istanbul, 15:45 Uhr, 3sat l Algerien – Leben 

in der Wüste, 21:00 Uhr, 3sat l Die Kamelkarawane 

– Durch das Land der Massai, 21:30 

Programm vom 21.7. bis 27.7. 

■ SAMSTAG, 21.7. l Inseln: Giudecca, 11:40 

Uhr, MDR l Weltreisen: Fernando de Noronha, 

12:15 Uhr, NDR l Die Nordsee (1/2): Von Friesland 

zu den Fjorden, 12:45 Uhr, NDR l Wahnsinn 

am Watzmann, 14:00 Uhr, ZDF l Weltreisen: 

New York, 16:00 Uhr, ARD l Von Freilassing 

nach Salzburg, 16:10 Uhr, RBB l Wolkenlos: 

Kuba, 17:00 Uhr, VOX l Ratgeber Recht: 

Beschädigt? Flugreisen & Gepäck, 17:03 Uhr, 

ARD l Voxtours: Südsee, 17:30 Uhr, VOX l Der 

Hafen von Shanghai, 19:00 Uhr, ARTE l Florenz, 

22:00 Uhr, MDR. 

■ SONNTAG, 22.7. l Fromveur, 10:15 Uhr, 

MDR l Mönchengladbach, 10:25 Uhr, WDR l 

Inseln: Prinzeninseln, 12:00 Uhr, Hessen l 

Death Valley, 13:00 Uhr, MDR l Ibiza, 13:55 

Uhr, NDR l Heard Island, 14:40 Uhr, WDR l Rügen, 

15:30 Uhr, SWR l Tokios Bahnsystem, 

16:00 Uhr, 3sat l Totes Meer, 17:15 Uhr, SWR l 

Göttingen, 20:15 Uhr, NDR l Niagarafälle, 

20:15 Uhr, Phoenix l Masuren, 21:15 Uhr, 3sat. 

■ MONTAG, 23.7. l Tauchtourismus am Roten 

Meer, 13:15 Uhr, Phoenix l Paderborn, 14:30 

Uhr, NDR l Hannover, 15:15 Uhr, Hessen l 

Foto: Deilmann 

HIGHLIGHT 

Spiegel TV: Die neue Lust auf Meer – 

Kreuzfahrernation Deutschland, 

Freitag, 20.7., 22:00 Uhr, VOX. 

Uhr, 3sat l Menschen und Hotels: Plaza, New 

York, 23:00 Uhr, NDR. 

■ DIENSTAG, 17.7. l Jungfernfahrt der Color 

Fantasy – Ein Reeder-Traum wird Wirklichkeit, 

9:00 Uhr, WDR l Chemnitz – eine Stadt gestern 

und heute, 14:30 Uhr, NDR l Das Land um Arles 

– Reisen durch den Süden Frankreichs, 15:15 

Uhr, BR l Die Hochseeinsel Helgoland, 15:45 

Uhr, 3sat. 

Glückstadt an der Elbe, 16:30 Uhr, 3sat l Trolle, 

Fjorde und ein Postschiff (1): Auf zu den Lofoten, 

18:30 Uhr, Phoenix l Menschen und Hotels 

(1): Grand Hotel Europa, St. Petersburg, 

23:00 Uhr, NDR l Die Gilge, 23:45 Uhr, NDR l 

Eine Reise durch Peru, 23:55 Uhr, Hessen. 

■ DIENSTAG, 24.7. l Wie sicher sind die Urlaubsfähren?, 

9:15 Uhr, Phoenix l MDR-Reisereportage: 

Malta, 13:15 Uhr, MDR l Laos – Im 

Reich der Tiger, 13:30 Uhr, Hessen l Weltreisen: 

Veracruz, 14:30 Uhr, SWR l Der westliche Harz, 

15:15 Uhr, Hessen l Inseln: Bornholm, 15:45 

Uhr, 3sat l Reisewege: Portugals Pracht, 16:30 

Uhr, 3sat l Trolle, Fjorde und ein Postschiff (2): 

Jenseits des Nordkaps, 18:30 Uhr, Phoenix. 

■ MITTWOCH, 25.7. l Weltreisen: Der Hudson-River, 

13:00 Uhr, NDR l Von Gujarat nach 

Bombay, 13:30 Uhr, Hessen l Das Wittekindsland, 

14:30 Uhr, NDR l Achill Island, 15:15 Uhr, 

BR l Hiddensee, 15:15 Uhr, Hessen l Weltreisen: 

Die Jungferninseln, 15:45 Uhr, RBB l Die Millau-Brücke, 

17:10 Uhr, n-tv l Brandenburger 

Urstromtal, 20:15 Uhr, RBB l Die MS Voyager 

of the Seas, 23:10 Uhr, n-tv. 

TV-Tipps EXIT 

■ MITTWOCH, 18.7. l Mülheim an der Ruhr 

– Das grüne Tor zum Revier, 14:30 Uhr, NDR l 

Abenteuer Australien – Ein Jahr am Ende der 

Welt, 18:00 Uhr, Phoenix l Berlin Schöneberg, 

20:15 Uhr, RBB l Berlin – Saigon: Dirk Sagers 

Eisenbahnreise um die halbe Welt (3): Morgenröte 

im Reich der Mitte, 20:15 Uhr, 3sat l Reisewege: 

Luxemburg – Burgen, Banken, Bastionen, 

21:00 Uhr, SWR. 

■ DONNERSTAG, 19.7. l WunderWelten: Venedig 

– Das Redentore-Fest., 13:05 Uhr, ARTE l 

Nordseeinsel Föhr, 14:30 Uhr, NDR l Weltreisen: 

New York, 14:30 Uhr, SWR l Der Linzgau am 

Bodensee, 16:15 Uhr, RBB l Asiens Ströme – 

Asiens Zauber (1/2): Der Mekong, 16:30 Uhr, 

3sat l Lettland – Unterwegs im Baltikum, 20:15 

Uhr, NDR l Berlin – Saigon: Dirk Sagers Eisenbahnreise 

um die halbe Welt (4): Frühlingszauber 

in Vietnam, 20:15 Uhr, 3sat. 

■ FREITAG, 20.7. l LexiTV: Schweden, 7:50 

Uhr, MDR l Bulgarien, 10:15 Uhr, 3sat l Weltreisen: 

Karibische Träume, 11:00 Uhr, 3sat l 

Cuxhaven, 14:30 Uhr, NDR l Im Tal der Loreley, 

14:45 Uhr, 3sat l Spiegel TV Thema: Die 

neue Lust auf Meer – Kreuzfahrernation 

Deutschland, 22:00 Uhr, VOX l Anders reisen 

durch den Jemen, 23:05 Uhr, ARTE. 

■ DONNERSTAG, 26.7. l Masuren, 11:30 Uhr, 

NDR l Mombasa, 13:15 Uhr, 3sat l Die Malabar- 

Küste, 13:30 Uhr, Hessen l Helgoland, 14:30 

Uhr, NDR l Gesichter Asiens, 14:30 Uhr, SWR l 

Isles of Scilly, 15:15 Uhr, BR l Holsteinische 

Schweiz, 15:15 Uhr, Hessen l Reutlingen, 16:15 

Uhr, RBB l Masuren, 20:15 Uhr, NDR. 

■ FREITAG, 27.7. l Von der Coromandel-Küste 

nach Kalkutta, 13:30 Uhr, Hessen l Amrum, 

14:30 Uhr, NDR l Güstrow, 15:15 Uhr, Hessen l 

Kirgistan, 16:30 Uhr, 3sat l Der Walchensee, 

17:15 Uhr, BR l Panama, 23:25 Uhr, ARTE. 

HIGHLIGHT 

Laos – Im Reich der Tiger, Dienstag, 

24.7, 13:30 Uhr, Hessen. 

11.7.2007 TRAVEL ONE 43 

Foto: Stock.XCHNG

EXIT Community 

Touristiker zaubern am Herd 

Chefkoch Martin Heierling wirbt für LAS VEGAS als kulinarische Metropole 

Kochen mit Martin Heierling (v.l.): Produktmanager Uli Edelmann (FTI) und Manfred Schreiber (Studiosus) 

■ Kevin Keogh hätte sicher nicht 

gedacht, dass er einmal einem renommierten 

Koch zur Hand gehen 

würde. Geduldig schneidet 

der Marketing- und Vertriebschef 

der Rewe-Baustein-Touristik Gur- 

ke für Gurke in feine Streifen. 

Claudia Marx, Nordamerika-Produktmanagerin 

von Meier's Weltreisen, 

tunkt unterdessen Korianderblätter 

in Eiweiß. Und ein paar 

Tage später, an einem anderen 

Leijten leitet auch Franzosen 

■ Dass Air France und KLM zusammengehören, wird nun auch in 

Frankfurt deutlich sichtbar. Denn Hans Leijten, der in Deutschland 

die Geschicke der niederländischen Fluggesellschaft lenkt, übernimmt 

nun zusätzlich die Geschäftsführung von Air France. Zum 

Team von Air France und KLM in Frankfurt gehören außerdem 

Verkaufsleiter Frank Silvy sowie Anton van Dasler, der für das Marketing 

verantwortlich ist. 

Die Schaffung eines gemeinsamen 

Managements, wie 

sie bei der Fusion der beiden 

Fluggesellschaften 2004 beschlossen 

worden war, sei der 

nächste logische Schritt gewesen, 

meint Leijten. Klar, denn 

in anderen Märkten ist dieser 

Schritt bereits vollzogen. 

Den scheidenden Deutschlandchef 

von Air France, 

Bernard Bazot, zieht es zurück 

nach Frankreich. Er ist ab sofort 

als Regional Manager der 

Air-France-KLM-Direktor Leijten: 

Logische Entwicklung 

Foto: Air France 

Region Rhône-Alpes, Auvergne 

und Burgund für den weiteren 

Ausbau des Drehkreuzes Lyon 

zuständig. 

Foto: E-Domizil 

Ort, helfen die beiden Produktmanager 

Uli Edelmann (FTI) und 

Manfred Schreiber (Studiosus) 

bei der Zubereitung der Vorspeise 

– alles unter den Blicken von 

Martin Heierling. 

Der Chefkoch des Restaurants 

Sensi im Hotel Bellagio in Las Vegas 

stand in Frankfurt, Hamburg 

und München am Herd und hatte 

dabei Touristiker als Assistenten. 

Vertreter von Veranstaltern, Airlines 

und der Hotellerie kochten 

unter Anleitung des 36-Jährigen, 

der auf Einladung der Repräsentanz 

von Las Vegas angereist war, 

um seinen »Lehrlingen« eines zu 

beweisen: Seine Wahl-Heimat, so 

der gebürtige Mannheimer, gehört 

zu den kulinarischen Metropolen 

der Welt. 

Vor sieben Jahren kam Heierling 

in die USA und zählt seither 

zu den Köchen, die den zahlreichen 

All-you-can-eat-Buffets die 

Gourmetküche entgegen setzen. 

2004 wurde er Chefkoch des 

Sensi, eines Restaurants, das über 

eine 100 Quadratmeter große 

Showküche verfügt. 

Die Touristiker lernten nicht 

nur die Kochkünste Heierlings 

kennen. Unterstützung erhielt 

der Mann aus Las Vegas von Sternekoch 

Holger Stromberg. PEH 

Neues Team für Ferienhäuser (v.l.): Dunker, Mayer und Scheidereiter 

Dreier Wechsel zu E-Domizil 

■ Berge & Meer laufen die Manager davon: Tim Dunker, Marcel 

Mayer und Jens Scheidereiter haben dem Direktveranstalter den 

Rücken gekehrt und sind gemeinsam in die Geschäftsleitung von Internet-Ferienhausvermittler 

E-Domizil gewechselt. Im Mittelpunkt ihres 

neuen Aufgabenfeldes soll der Aufbau »neuer vertikaler und horizontaler 

Reiseportale in weiteren touristischen Marktsegmenten« stehen. 

Der 35-jährige Dunker verantwortete als Geschäftsführer von Berge 

& Meer Online den Auf- und Ausbau des E-Commerce-Geschäfts, 

sein Kollege Mayer, 39, zeichnete bei der TUI-Tochter als Bereichsleiter 

für das Marketing und den Eigenvertrieb verantwortlich. Der 33-jährige 

Scheidereiter war beim Direktanbieter als Bereichsleiter für den touristischen 

Einkauf zuständig. 

44 TRAVEL ONE 11.7.2007 

Foto: Las Vegas Convention & Visitors Authority

■ GIOVANNI ANTONIN 

ist bei Alitalia als General 

Manager für Deutschland, 

Schweiz und Österreich 

zuständig. Er folgt 

Paolo Pausini, der künftig 

das Frachtgeschäft der 

Airline in Europa leitet. 

Antonin arbeitete zuletzt 

in der Alitalia-Zentrale in 

Rom. 

■ JULIA GRISSEMANN 

gehört nun zum Vertriebsteam 

von Tats. Sie ist 

neue Außendienstmitarbeiterin 

beim IT-Dienstleisters. 

■ ARIODANTE VALERI 

verstärkt als Managing 

Director Commerce das 

Team der italienischen 

Reederei Grandi Navi 

Veloci. Der 52-Jährige ist 

für das Marketing, das 

Passagier- und Frachtgeschäft 

sowie für den 

gesamten Service an 

Bord verantwortlich. 

■ SERDAR BALCIK, 

Marketing Manager 

Deutschland bei Turkish 

Airlines, hat das Unternehmen 

verlassen. 

FEEDBACK redaktion@travel-one.net 

ZEITVERSCHWENDUNG 

Feedback, TRAVEL ONE 13, 27.6.2007 

■ Haben unsere Reiseverkäufer/-berater nichts anderes 

zu tun, als sich über irgendwelche nichtsnutzigen 

Begriffe Gedanken zu machen? Wird so wenig 

gebucht, dass man sich hiermit stundenlang 

aufhält? In dieser Zeit hätte man noch Nicht-Bucher 

akquirieren können. Das sichert wenigstens den 

Arbeitsplatz. Meine Zeit ist begrenzt, also Tschüss! 

Friedrich Koch, Reisebüro Koch 

CHERRY-PICKING FUNKTIONIERT 

Editorial, TRAVEL ONE 13, 27.6.2007 

■ Den Weg, den die LCC Büros einschlagen wollen, 

haben wir (jetzt wieder als Einzelbüro – davor 

Holiday Land) bereits vor zwei Jahren gewählt und 

festgestellt: Es funktioniert. Die Steuerung war einfacher, 

als wir dachten. »Ungewollte« Produkte in 

die hinteren Regale und die »gewollten« nach vorne. 

Problem bei aller Steuerung: Die Mittelständler 

können oft preislich mit den »Großen« nicht mithalten. 

Aber auch hier gibt es Varianten. Wir können 

nur jedem Büro raten, es mutig zu versuchen 

■ CHRISTIAN BÖLL ist 

neuer Geschäftsführer 

Vertrieb & Marketing der 

Arabella Hotel Holding 

International sowie der 

Arabella Starwood Hotels 

& Resorts. Zuvor war 

er Senior Vice President 

für den Bereich Marketing 

der Steigenberger 

Hotels. 

■ ANTHONY HAYES, 

ehemaliger Deutschland- 

Chef von Qantas, hat 

kommissarisch die Position 

des CEO von Tourism 

Queensland übernommen. 

Chairman ist Don 

Morris. 

■ VERENA NÜSSMANN 

hat bei FTI als Produktmanagerin 

angeheuert. 

Sie verantwortet das 

Asienprogramm des 

Veranstalters. Bislang 

kümmerte sich Dietmar 

P. Schulz um diese Länder. 

Er betreut künftig 

Australien, Neuseeland 

und die Südsee. 

■ SVENJA FRICKE soll 

als neue Marketingleiterin 

beim Event-Veranstalter 

Jollydays die 

Markenentwicklung 

vorantreiben. 

– es klappt, trotz »Liebesentzug«. Die Darstellung 

von LCC, sie hätten Thomas Cook aus dem Sortiment 

verbannt, stimmt nach unseren LCC-Kontakten 

so nicht. Es gab nur keinen Sonderbonus, sie 

werden als »normale« Agenturen behandelt. Aber 

die offizielle Verbannungsversion könnte Andere 

zum Nachdenken zwingen. 

Dietmar Schunack, Didos Reisebüro, Eltville 

AUFRUF ZUM KAUFBOYKOTT 

Feedback, TRAVEL ONE 12, 13.6.2007 

KARRIEREN 

■ Zum Leserbrief des Kollegen Charly Jung, Heuchelheimer 

Reisewelt: Richtig Herr Kollege! Wir 

meiden schon seit Jahren Plus, Aldi, Tchibo und 

Konsorten, und das sollten möglichst viele in unserer 

Reisebranche tun. Wir haben sogar an die Geschäftsleitungen 

geschrieben, ob es wirklich sein 

muss, dass diese auch Reisen verkaufen, und ob es 

wirklich Gewinn abwirft. Außer dem Kaufboykott 

könnten wir noch eins drauflegen: Bestellt bei Tchibo 

und Schlecker im Internet auf Teufel komm 

raus, und gebt das Eurem Postboten nach zwei Wochen 

alles wieder zurück. So könnten wir sie in die 

Knie zwingen. Manfred Schmid, Reisebüro Fortuna 

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Leserservice 

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Grafik 

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Tamara Walter 

Geschäftsführung 

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Druck 

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TRAVEL ONE 

erscheint 14-tägig mittwochs 

Zurzeit gilt Anzeigenpreisliste Nr. 37 

gültig ab Januar 2007 

Abonnementspreis Inland 25 Euro pro Jahr 

inklusive Porto und MwSt, Einzelheft 2 Euro 

Abonnementspreis Ausland 48 Euro pro Jahr 

inklusive Porto, ohne Luftpostzuschlag 

Reisebüros erhalten TRAVEL ONE kostenlos. 

Die Mitglieder des Arbeitskreises 

Aktiver Counter und des AJT e.V. erhalten die 

Zeitschrift im Rahmen ihrer Mitgliedschaft. 

(EDA: Empfängerdatei-Analyse) 

Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit 

Genehmigung des Verlages. Für unverlangt 

eingesandte Manuskripte und Fotos wird 

keine Gewähr übernommen. 

TRAVEL ONE ist eine Aktivität 

der DVV Media Group GmbH, Hamburg 

11.7.2007 TRAVEL ONE 45

MENSCH Privat 

■ Peter Schmidt, 41, Waage, ist Sales- und 

Marketing Direktor Europa bei Sun Resorts, 

einer mauritischen Hotelgruppe, die vier 

Häuser auf der Urlaubsinsel im Indischen 

Ozean besitzt. Schmidt kennt sich in der 

Touristik bestens aus. Er tritt in die 

Fußstapfen seiner Eltern, als er nach dem 

Abitur, 1985, eine Lehre als Reiseverkehrskaufmann 

beginnt. Danach arbeitet er am 

Counter im Reisebüro Taunus. Ende der 80er 

Jahre übernimmt Schmidt, der sich in seiner 

Freizeit gerne mit Geschichte befasst, die 

Geschäftsleitung von zwei Reisebüros in Bad 

Nauheim und Bad Homburg. 

Mitte der 90er zieht es ihn als Sales Manager 

zum Veranstalter Sonnenexpress Reisen. 

1998 heuert er bei Sun International an. 

Zuletzt leitet der 41-Jährige den Sales-Bereich 

bei One & Only Resorts, bevor er in diesem 

Jahr die Repräsentanz von Sun Resorts in 

Frankfurt übernimmt und von dort aus den 

deutschsprachigen Raum sowie die 

skandinavischen und osteuropäischen Märkte 

inklusive Russland betreut. 

Sun-Resorts-Manager 

Peter Schmidt 

■ Was hat Sie in die Reisebranche verschlagen? 

Ich denke, die Gene. Meine Eltern hatten zwei Reisebüros, und ich habe die Branche 

von Kindesbeinen an mitbekommen. 

■ Ihr Traumberuf als Kind? 

Ich habe immer zwischen Zirkus- und Hoteldirektor geschwankt. Heute sehe ich da 

gewisse Parallelen. 

■ Ihr Traumurlaub? 

Inselhüpfen im Indischen Ozean. 

■ Drei Monate Zeit – was würden Sie machen? 

Wandern auf Reunion, Schnorcheln auf den Komoren, Naturbeobachtung auf 

Madagaskar und Entspannen auf Mauritius. 

■ Drei Dinge, die Sie mitnehmen? 

Gute Schuhe, meine Schnorchelausrüstung, Regenjacke. 

■ Was lesen Sie gerade? 

»Ich bin dann mal weg« von Hape Kerkeling. 

■ Wo möchten Sie gerne leben? 

Auf der griechischen Insel Zakynthos. 

■ Wie schalten Sie ab? 

Beim Ringkampf mit meinen Töchtern. 

■ Was ärgert Sie? 

Egoismus gepaart mit Inkompetenz. 

■ Worüber können Sie lachen? 

Über die skurrilen Dinge des Alltags. 

■ Wofür geben Sie gerne Geld aus? 

Für die Ausbildung meiner Töchter Sina-Aline und Saskia. 

■ Was würden Sie gerne können? 

Saxophon spielen. 

■ Wen bewundern Sie? 

Meine Frau Anja für ihre Gradlinigkeit. 

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46 TRAVEL ONE 11.7.2007

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